如何透過線上品牌社群優化受眾細分（以 2022 年返校行銷建議為特色）

您是否知道進行受眾研究的行銷人員實現行銷目標的可能性提高了 3 倍？ 高達 65% 的行銷人員表示「很少或從不」進行受眾研究？

當今的消費者，尤其是父母，要求品牌不僅滿足他們的喜好，而且努力了解他們的價值觀和信念。 行銷人員了解消費者偏好的方法之一是透過消費者洞察，特別是受眾細分。

您的品牌可能迎合一般目標受眾，但您的消費者群體中存在豐富的複雜性和子群體——每個群體都有自己的購買動機、購物行為和生活方式。 執行受眾細分使您能夠識別這些群體。

什麼是受眾細分分析以及為什麼需要它？

受眾細分是識別和描述目標消費者群中子群體特徵的過程，以便您可以在社區和其他管道中更好地了解他們並向他們進行行銷。

細分可以依態度特徵、人口統計特徵或共同行為進行分類。

受眾細分可協助您識別：

• 新的成長細分市場，並了解如何與他們交談、他們關心什麼以及在哪裡可以找到他們。 例如，它可以讓您免於在電視廣告上花費大量金錢，然後意識到您的目標群體是掐線族。
• 每個細分市場的“獎金規模”，可幫助您確定投資的優先順序。

一旦確定了最佳消費者的概況，您就可以集中精力瞄準目標以符合標準。 深入了解您的受眾群體細分可以確保您知道如何最好地滿足消費者的需求。

當您在行銷中採用受眾細分時，您將能夠更好地：

• 了解誰是您的最佳消費者以及在哪裡可以找到他們，從而提高收入和品牌宣傳
• 產生更高的轉換率和更相關的訊息
• 尋找新的市場機會並推動創新

為什麼使用線上品牌社群進行受眾細分？

趨勢發展太快，無法零星進行受眾研究。 如果您經常覺得自己正在追趕受眾的想法或行為方式，或者您擔心消費者正在追趕另一個品牌的感覺，那麼線上品牌社群可以提供快速、高效、互聯和持續的洞察。

最重要的是，消費者行為的快速變化現在已成為常態。 地震的變化使先前的見解變得過時。 如果您的消費者研究並非始終在線上且即時完成，您的品牌就會面臨風險。

線上品牌社群是您擁有的持續受眾研究的有效管道。 他們能夠更快、更輕鬆、更有效率地提供見解，並能夠透過追蹤受眾並隨著時間的推移連接數據來獲得更豐富的學習成果。

證據就在布丁中：利用受眾細分贏得返校訊息傳遞

雖然消費者在未來幾個月內都不會說出「返校」這個詞，但行銷人員已經在忙著規劃創意策略，以在這個大規模消費時期佔領市場份額並增強品牌忠誠度。

2021 年返校支出預計將年增16% ，隨著許多教室正式“恢復正常”，2022 年將是重要的一年。 了解將主導返校支出的家長的複雜受眾群體至關重要。

我們利用 Vesta 支援的線上社群進行受眾細分分析研究，調查了 5,300 多名消費者。 我們為消費者設計了一份關於育兒價值觀和行為的問卷，然後透過我們專有的洞察流程運行數據來識別和細分類似的群體。

我們確定了 5 個關鍵的育兒細分市場，以及品牌如何迎合行銷訊息以實現最大的認知度和轉換率。 我們的建議利用這些見解來引導您如何在這個返校季節建立信任和市場佔有率。

下載我們的電子書至：

• 探索基於研究的返校消息，迎合特定的養育方式和價值觀，包括社交/情感聯繫、學業成績、遺產、傳統和獨立性
• 了解該做和不該做的事情：您可能會與父母犯下哪些錯誤以及如何避免這些錯誤
• 透過受眾細分和其他線上社群支援的洞察工具，讓您的品牌能夠發揮敏捷行銷成果

以下是您將了解的育兒部分的範例：

細心的父母

細心的父母在孩子的興趣、教育和情感上投入了大量精力，佔了四分之一多 (26%) 的教養方式。 這個群體需要最新的兒童保育產品。 他們密切監控和規範孩子對螢幕和電玩遊戲的使用，在所有育兒環節中，他們最擔心的是 COVID-19 對孩子的教育和社交/情緒狀態的影響。

要做的事

• 採用有助於將父母與孩子的興趣和情緒狀態聯繫起來的訊息
• 使用令人安心的語氣，自信地提供寶貴的育兒建議和專業知識
• 參與品牌擁有的線上社區，在那裡他們可以與其他家長聯繫，提供教育工具、提示和技巧

不該做的

• 過度強調父母或孩子的獨立性
• 最大限度地減少父母和孩子因新冠肺炎而面臨的挑戰
• 鼓勵孩子延長螢幕時間

回到學校談論

• 這些父母關心孩子的社交、情緒狀態、教育。 強調返校 (BTS) 如何成為一個重要的社交機會，以及您的品牌如何緩解這一轉變並讓他們處於社交/情感成功的最佳位置
• 由於這些父母希望為他們的孩子提供最新、最好的產品，BTS 提供了一個機會來提醒這些父母，重複使用去年的產品是不夠的，他們需要升級

透過我們關於市場研究線上社群 (MROC) 的最新文章，了解更多利用社群獲取受眾洞察的方法，或與我們的專家討論您品牌的洞察需求。

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