如何針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店？

今天，我們將解決交易搜索意圖以及如何針對它優化您的商店。

今天你會學到什麼

• 什麼是交易搜索意圖？
• 為什麼針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店很重要
• 如何針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店？

什麼是交易搜索意圖？

當客戶的查詢顯示交易搜索意圖時，客戶有非常明確的購買東西、預訂航班或酒店、預訂餐廳等的意圖。

在電子商務中，交易搜索查詢包含諸如“購買”、“在線購買”、“購買”、“訂單”、“銷售”、“特價”、“清倉”、“折扣”、“優惠券代碼”等單詞和短語”、“請求報價”等。交易查詢還可能包括本地搜索、品牌和產品名稱，以及特定材料（即美利奴羊毛、羊絨、瓷器等），或產品特性和規格。

為什麼針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店很重要

總而言之，當客戶的查詢顯示交易搜索意圖時，客戶處於轉換漏斗的末端。

他們過去的所有行為和疑問都導致了這一刻——他們現在知道您的品牌值得信賴，並希望在您的產品上花錢。 他們很有可能甚至確切地知道他們想要購買的產品（或產品）。

因此，您必須提供無縫的購物體驗，即針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店。

如何針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店？

要針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店，您需要針對轉化優化您的商店。 您可以通過遵循這個簡單的 5 步策略來實現這一目標：

• 優化您的產品頁面
• 個性化購物體驗
• 簡化結帳流程
• 讓交易變得透明和容易
• 優化售後體驗

如何針對交易搜索意圖優化您的產品頁面？

毫無疑問，您的產品頁面是對您的底線影響最大（直接）的頁面。 因此，您必須針對交易搜索意圖優化所有產品頁面。

這是如何做到的：

• 優化產品頁面的H1標籤（即標題標籤）
• 以吸引客戶購買的方式組織您的產品頁面
• 創建為頁面增加價值的高質量內容（包括信息豐富且關鍵字豐富的產品描述、展示最佳產品功能的精美產品圖片、尺寸表、貨幣計算器等）
• 通過相關評論和推薦建立信任

如何優化產品頁面的標題標籤：在產品頁面標題中包含產品名稱的案例

為什麼在產品頁面標題中包含產品名稱很重要？

首先，標題標籤是一個重要的頁面相關性信號。 因此，優化標題標籤以進行搜索至關重要。 注意：在 Shopify 中，頁面的標題標籤和 H1 標籤本質上是一回事。

其次，當客戶確定購買特定產品時，他們的查詢可能包含交易關鍵詞，即顯示購買意圖的關鍵詞（例如購買、訂購、特價、優惠券、折扣等）。 但他們也可能只輸入產品的名稱——不添加額外的單詞。 因此，在產品頁面標題（即產品頁面的 H1 標籤）中包含產品名稱非常重要。

這樣，當客戶搜索您提供的特定產品時（無論他們的查詢是否包含交易關鍵字或僅包含產品名稱），其產品頁面的排名都會更高，因為 Google 會知道它是最相關的搜索結果。

注意：儘管在產品頁面標題中包含產品名稱很重要，但不要包含任何交易關鍵字。 如果這樣做，您的產品頁面標題將看起來像垃圾郵件並且對客戶沒有吸引力。

了解有關標題標籤優化的更多信息 → Shopify 的頁面搜索引擎優化：如何優化您的元標題標籤

如何以吸引客戶購買的方式組織您的產品頁面？

我們之前已經說過 - 產品頁面有兩個目的：購買點和社交分享。 在我們的鏈接構建策略指南中，目前效果很好，我們討論瞭如何使您的產品頁面更具共享性。 今天，我們將討論如何讓它們更有吸引力。

仔細查看此產品頁面：SAMARA 的筆記本電腦保護套。

在左側，有一個照片輪播 - 照片展示了不同的產品變體並突出了產品功能。

在頁面的中心，主要焦點是產品照片 - 當您將鼠標懸停在它上面時，您可以更詳細地查看產品（這不僅是一個很好的觸感，還可以幫助您提供更明智的購物體驗） .

在右側，我們有頁面標題：The Laptop Sleeve（注意頁面的 H1 標籤是產品名稱）。

然後，我們會看到產品評級——當您點擊評論數量時，您會直接跳轉到頁面的評論部分（便於導航）。

接下來，我們會看到產品的價格和簡短的產品描述，它解釋了產品的製造原因，從而突出了對它的需求。 創建和突出產品需​​求是優化產品頁面以進行轉化的好方法。

如果客戶想了解更多關於產品功能或規格的信息，他們只需點擊詳細信息，就會出現更詳細地描述產品的部分。 本部分包含有關每個產品變體的尺寸、每個變體設計的產品（即 2018 年及以後的 13 英寸 Macbook Air 和 Macbook Pro，或 2018 年及以後的 15 英寸 Macbook Pro）的信息，並重點介紹了一些最突出的產品特點（即它非常適合放在手提包中，它是可持續的，即由純素皮革和純素絨面革等製成）。

在詳細信息部分下方，我們有產品變體：13 英寸 Macbook（黑色、棕褐色和灰色）和 15 英寸 Macbook（黑色、棕褐色和灰色）。 客戶可以輕鬆選擇他們感興趣的產品變體。

然後，我們有一個“添加到購物車”按鈕 - 精美的設計和清晰的 CTA。

更酷的是，如果您選擇了當前缺貨的產品，“添加到購物車”按鈕變成了無法點擊的“SOLD OUT”按鈕。 但是，出現了一個非常鼓舞人心且活躍的“加入候補名單”按鈕。 這是最大化轉化率的另一種好方法。

到目前為止，一切都很好。 但是上面的折疊部分並不是讓這個產品頁面如此驚人的原因。 只需滾動，我們就會看到突出顯示最佳產品功能的部分和展示它們的精美視頻。

然後，還有另一個誘人的 CTA 鼓勵客戶進行轉換，然後是突出產品功能之一的部分（“旨在完美地放入手提包中”）和好處（“這樣，您的筆記本電腦既美觀又舒適，而且您的手提包讓你看起來優雅別緻，裡面有你需要的一切。”）。

接下來我們看到一個“添加到購物車”按鈕，然後是一個關注產品對環境影響的部分和一個“了解更多”按鈕。

然後是另一個“添加到購物車”按鈕......如果客戶仍然不確定他們是否要購買產品，以下兩個部分旨在促進購買決策過程。

首先，有一個部分專門展示產品的實際應用——一系列照片，提供背景信息並幫助客戶更好地了解產品如何使他們受益並融入他們的日常生活。

然後，有一個評論部分 - 作為店主，您已經知道評論是一種強大的社會證明形式，可以最大限度地提高轉化率。 在我們針對商業搜索意圖優化 Shopify 商店的指南中，我們討論了很多關於產品評論的力量以及如何利用它們的內容。 了解更多 → 如何利用產品評論的力量？

了解有關創建搜索引擎和人類都喜歡的優秀產品頁面的更多信息 → 可共享產品：未來就是現在

雖然您的產品頁面確實必須包含有關產品的所有重要信息，但您必須使它們保持簡潔和重點。 這意味著您必須只提供有價值的信息，並避免進入不必要的（或者更糟糕的是，促銷）細節 - 如果不需要說的話，最好跳過它。

您的商店僅包含可以轉換的產品頁面也很重要。 這意味著，如果產品缺貨，並且您不打算再次提供該產品，則最好刪除其產品頁面。 請注意，我說的是“刪除”而不是“隱藏”——如果您只是取消發布該頁面，它可能仍會被 Google 抓取，這意味著您的一些較新的產品頁面可能不會被抓取得那麼快（如果他們沒有被抓取，它們不會被索引，這將對您的底線產生負面影響）。 換句話說，刪除無法轉換的產品頁面，將幫助您最大化您的抓取預算，並提高您的網站加載速度——這兩者都會導致更高的排名，從而帶來更多的銷售。

而且，一旦您針對轉化優化了產品頁面，您就可以繼續執行交易搜索意圖優化策略的第 2 步——個性化購物體驗。

如何個性化購物體驗？

如果您想在電子商務中取得成功，提供無縫的購物體驗至關重要。 個性化是實現這一目標的關鍵之一。

有很多方法可以為每個客戶提供量身定制的購物體驗。 然而，當涉及到交易搜索意圖的店內優化時，有 3 種方式脫穎而出：

• 個性化產品推薦
• 定制產品入駐
• 使用 AR 和 VR 等沉浸式技術創建類似店內的體驗

個性化產品推薦

個性化產品推薦基於用戶行為，允許您在購物體驗的不同接觸點推薦相關商品（客戶會表示高度興趣的產品）。

此類商品包括與客戶感興趣的產品一起經常購買的產品，通常顯示在“購買此商品的客戶也購買了”或“經常一起購買”部分。

資料來源：亞馬遜

個性化產品推薦還包括與客戶已經考慮購買的產品相似的產品。 此類推薦通常顯示在“受您的瀏覽歷史啟發”輪播中。

資料來源：亞馬遜

但這只是利用個性化產品推薦的兩種更明顯的方式。

如果你想升級你的遊戲，你可以從 Thinx 的書和他們的 Know Your Flow 測驗中取出一頁，該測驗旨在輸出個性化的產品推薦。

Thinx 是一個女性衛生品牌，鼓勵女性通過使用更可持續的一次性產品替代品來減少塑料足跡。

但在女性衛生方面，“一刀切”的方法並不適用。 所以，個性化是最重要的。

為了幫助女性找到完美的產品，Thinx 創建了一個只需幾分鐘的測驗，並解決有助於她們更好地了解客戶（及其消費者需求）的問題。 這使他們能夠為每位客戶提供完美的產品，並提供量身定制的購物體驗。

一旦客戶回答了所有問題（並且在他們查看結果之前），Thinx 就會利用這個機會分享一些關於正確保養他們的產品的有用提示（這增加了額外的價值並改善了購物體驗）。

然後，當客戶查看他們的結果時，他們會大致了解他們目前使用了多少一次性產品，以及如果他們使用 Thinx 一年，他們可以減少多少塑料足跡。 這為產品賦予了目的，創造了一種社區感，讓客戶覺得他們是更大事物的一部分——這一舉措將使世界變得更美好。

在此部分下方，有一個“顯示我的建議”按鈕 - 當客戶單擊它時，他們會獲得一個 Thinx 產品列表，這些產品將非常適合他們並滿足他們的獨特需求。 太棒了，對吧！

量身定制的產品入職：對於冗長的常見問題解答頁面而言，這是一種有趣且引人入勝的替代方案

假設您提供的產品需要您提供大量信息 - 一種獨特的產品，本質上是個性化的； 需要滿足每個客戶獨特需求的產品。

提供此類產品的一個品牌是 Champo - 一個護髮品牌，其理念基於 Doshas（根據阿育吠陀，人體中存在的三種物質）。 正如您已經猜到的那樣，購買如此特別且具有如此特定屬性的產品需要大量研究。 換句話說，為了讓客戶選擇合適的Champo產品，他們首先需要自我教育。

但是，Champo 並沒有創建一個廣泛的知識庫，也沒有創建一個冗長且令人筋疲力盡的常見問題解答頁面，而是創建了三種精美的產品入職體驗來幫助客戶找到適合自己的完美產品：The Vata Dosha、The Pitta Dosha 和 The Kapha Dosha。

每個 Doshas 都有一個“商店”按鈕和一個“了解更多”按鈕。 我們目前對“了解更多”按鈕感興趣。

那麼，當我們點擊它時會發生什麼？

例如，當我們點擊 The Vata Dosha 部分的“了解更多”按鈕時，我們會遇到 Naomi。

我們可以更多地了解她的生活和頭髮。 她的 Vata 頭髮“自然捲曲，不太細也不太厚。 但它不守規矩。 體積豐富，但它經常感覺乾燥和細膩，看起來乏味並且容易分叉。 這是因為 Vata 頭髮以空氣元素為主，這意味著自然水分很難保持。”

現在，查看頁面的客戶將知道此描述是否適合他們。 如果是這樣，他們只需向下滾動並了解更多關於他們應該如何正確護理頭髮、他們應該選擇什麼類型的產品，並查看 Champo 提供的所有 Vata 護髮產品。

如果客戶不確定他們有 Vata 頭髮，他們會很高興在頁面底部找到一個有用的部分：“我想我可能更像 Pitta”和“我想我可能更像 Kapha”可以將他們帶到 Pitta 或 Kapha 入職體驗的鏈接。

除了具有教育意義外，這種入職體驗也非常漂亮和個性化。 它讓客戶踏上一段旅程，不僅可以幫助他們選擇完美的產品，還可以為他們的生活增加價值，幫助他們更好地了解自己。 提供這樣的體驗是提供更加個性化的購物體驗以及提高客戶滿意度（並減少退貨）的好方法。

在線反映店內體驗

重建店內客戶體驗的最佳方式是使用沉浸式技術，如 AR 或 VR。 為了將 AR 和 VR 添加到您的商店，您必須擁有產品的 3D 模型。

Shopify 是首個原生支持 3D 模型和 AR 體驗的電子商務平台。 了解更多 → 視頻、3D 建模和 AR。 該功能於 2020 年 3 月向商家開放。

這是什麼意思？ 這意味著 Shopify 商家可以將 3D 模型直接上傳到他們的產品頁面，就像上傳圖片或視頻一樣簡單。 無需自定義代碼或第三方應用程序。

因此，手頭的第一個問題是：您如何創建產品的 3D 模型？

您可以使用攝影測量或 CAD 文件在內部進行。 您還可以使用 Maya、Blender、ZBrush、Photoshop 或 ThreeKit 等 3D 建模軟件。 在開始之前，我們建議您閱讀本 Shopify 3D 建模指南。 請注意，僅當您的團隊中有 3D 藝術家時，在內部創建 3D 模型才是可行的選擇。 如果您不這樣做，您可以將其外包給 Shopify 3D 建模合作夥伴，例如 Sayduck 或 CGTrader。

弄清楚如何創建產品的 3D 模型後，您可以考慮將 AR 和 VR 體驗添加到 Shopify 商店。 我們在 Shopify AR 和 VR 指南中討論了很多關於這些沉浸式技術的內容。 了解更多 → Shopify AR 和 VR：沉浸式購物體驗的關鍵

我們還在 2020 年最有效的 4 大鍊接構建策略指南中討論了 3D 模型和 AR 的力量。了解更多 → 電子商務、可共享產品的 4 鏈接構建策略

希望這些資源能夠幫助您更好地了解 Shopify AR 和 VR、這些技術提供的內容以及如何充分利用它們。

但創造 AR/VR 體驗可能是一項代價高昂的工作。 如果您的預算有限，將它們嵌入您的 Shopify 商店可能會非常困難。 但即使是這種情況，仍然有一種方法可以免費利用該技術 - Size.link。

尺碼鏈接是一款免費的 Shopify 工具，允許商家創建尺碼鏈接並讓他們的客戶能夠在自己的空間中查看任何產品的尺寸。 所有客戶需要做的就是單擊鏈接並將他們的智能手機攝像頭對准他們想要放置產品的表面（或他們需要放置的空間）。

最終，尺寸鏈接可以讓您的客戶更好地了解您的產品如何適合他們的空間（無論該空間是他們的客廳、院子還是汽車的後備箱）。 本質上，尺寸鏈接與在 AR 中渲染的 3D 模型具有相同的目的，但以一種不太複雜但仍然非常有效的方式。

因此，創建尺寸鏈接並將其顯示在您的產品頁面上是最大化轉化率（並將產品頁面優化提升到一個全新的水平）的好方法。 最好的部分是，與 3D 模型不同，創建尺寸鏈接不會花費您一分錢。 這使得 AR 更易於訪問，並允許小型和獨立企業充分利用它。

Size.link 幫助購物者在 AR 中可視化產品尺寸

了解有關如何創建和使用尺寸鏈接的更多信息 → Size.link 幫助客戶在自己的空間中可視化您的產品尺寸

如何簡化結帳流程？

優化結帳流程對於提供更好的購物體驗和最大化轉化率至關重要。 所以，手頭的問題是：如何簡化結帳流程？

答案很簡單：利用 Shop Pay。 Shop Pay（以前稱為 Shopify Pay）是 Shopify 的加速結賬方式，全球超過 4000 萬購物者使用該方式。

Shop Pay 確保更快、更安全的結賬。 這是因為客戶可以保存他們的運輸、賬單和信用卡信息以供將來購買。 他們只需要輸入他們的電話號碼並選擇加入 Shop Pay。

然後，使用 Shop Pay 下訂單就像單擊按鈕並在結帳頁面上輸入 6 位數代碼（客戶在短信中收到）一樣簡單。 詳細了解 Shop Pay 結賬的工作原理 → Shop Pay、客戶體驗

或許，Shop Pay 的最大優勢在於它與 Shopify 生態系統相連。 這意味著，如果客戶已經在任何 Shopify 商店中選擇了 Shop Pay（並完成了 SMS 驗證），他們的信息將被安全地存儲（在 Shopify 的 PCI 兼容服務器上）並且他們將能夠更快地在其他也啟用了 Shop Pay 的商店。

此外，Shop Pay 是首個碳中和支付方式。 了解更多 → 使用 Shop Pay 抵消您的配送排放

如何讓交易變得透明和容易？

透明交易是優化（用於轉換）結賬的一個組成部分。 那麼，如何讓交易透明化呢？

首先，確保付款方式是安全的（例如 PayPal 和 Shop Pay），並確保您已激活 SSL（安全套接層）證書。 了解如何激活您的 SSL 證書 → Shopify 的頁面 SEO、Shopify 的高級頁面 SEO 實踐、激活您的 SSL 證書

其次，提供有關運輸成本（確保清楚地傳達國際運輸的稅費）、預計運輸速度等信息。 當客戶在線購物時，他們想知道他們需要為訂單支付的確切金額（包括運費和折扣）。 確保這些信息在結賬過程的早期易於訪問並以清晰簡潔的方式呈現，將顯著減少客戶的疑慮並帶來更高的轉化率。

包含一個指向您的換貨和退貨政策以及您的運輸政策的鏈接也是一個很好的做法 - 這將提高您的可信度。 要加倍努力，請添加指向您的聯繫頁面的鏈接，或包含您的聯繫信息。

如何優化購後體驗？

當客戶處於客戶旅程的購買後階段時，他們通常需要信息——關於如何使用您的產品的提示、建議、提供大量價值的廣泛操作指南、相關產品推薦等等。 在我們針對信息搜索意圖優化 Shopify 商店的指南中，我們討論瞭如何創建滿足現有客戶需求的內容 → 如何針對信息搜索意圖優化 Shopify 商店？

今天，我們就來看看售後體驗的商業方面。 換句話說，我們將為您提供一些建議，幫助您提高客戶滿意度（下訂單後），將首次購買的客戶轉變為回頭客，將回頭客轉變為品牌大使。 是的，你猜對了——我們將討論建立品牌忠誠度。

從長遠來看，品牌忠誠度推動了持續的參與和轉化。 在建立主要由 LTV 得分較高的客戶組成的受眾群體方面，這是成功的秘訣。 這就是為您的商店帶來新客戶的原因。 它可以幫助您的企業在風雨飄搖中茁壯成長。

這就是為什麼我們不能在不提及品牌忠誠度的重要性的情況下談論優化您的 Shopify 商店以實現轉化。

那麼，如何建立品牌忠誠度呢？ 以下是最佳實踐列表：

• 建立強大的品牌影響力和可識別的品牌聲音。 要加倍努力，請創建一個博客並利用引人入勝的故事講述。 了解有關博客的更多信息 → 電子商務的 4 鏈接構建策略 [在 2020 年工作得很好]、博客以及如何優化您的 Shopify 商店以實現信息搜索意圖？
• 利用相關的社交媒體渠道並保持一致。
• 建立一個社區並與您的客戶互動。
• 考慮影響者營銷。 詳細了解如何充分利用影響者營銷並找到合適的影響者與之合作 → 電子商務的 4 鏈接構建策略 [在 2020 年工作得很好]，影響者營銷
• 收集客戶反饋並採取相應行動。 了解您的受眾並了解是什麼推動了他們的購買決定。 鼓勵誠實的反饋並密切關注負面反饋，從中學習並調整您的方法。
• 啟動忠誠度計劃 - 向現有客戶提供福利、獎勵、獨家優惠或額外折扣將有助於他們做出購買決策並帶來更高的轉化率。
• 提供無可挑剔的客戶支持——無論您是通過電話、電子郵件還是社交媒體提供支持，請確保當客戶需要幫助時您始終在場。 及時響應是最重要的。 如果您不提供 24/7 全天候支持，請務必與您的客戶明確溝通並提供有關您的工作時間的信息。 此外，如果您發現工作量變得過於繁重，最好考慮招聘更多人。
• 最後但並非最不重要的一點是，讓退貨變得容易。 回報是不可避免的。 即使您的產品是完美的，即使您有非常詳細和準確的尺碼表，即使您使用 3D 模型和 AR 或尺碼鏈接，即使購買它的客戶是您最忠實的客戶之一，它們也會發生。 . 提供無縫且積極的退貨體驗是提高客戶滿意度和建立品牌忠誠度以及將首次購買客戶轉變為回頭客和最大化轉化率的關鍵。 交易所也是如此。 為了方便退貨和換貨，您可以使用 Returnly 之類的應用程序 - 請注意，它目前僅在美國和加拿大可用。

Returnly 可幫助您自動化退貨管理、建立品牌忠誠度，並利用售後洞察力為您的業務做出數據驅動的決策。 它與 FedEx、UPS、加拿大郵政、Stripe、OMS 和 RMA 集成。

它適用於 Shopify 和 Shopify Plus 商家。

Shopify 月度計劃提供以下功能：手動換貨、可定制的退貨政策、自助服務知識庫以及品牌退貨中心。 定價從每月 29 美元起。

Returnly for Shopify Plus 提供更強大的功能，例如自動交換、產品推薦、域映射、可自定義的 URL、API 訪問、高級附加產品、跨境退款等。 您必須參加年度計劃。 查看 Returnly 的年度定價計劃 - 有關更多信息，請聯繫他們或請求演示。

包起來

針對交易搜索意圖優化您的 Shopify 商店至關重要。

要針對交易搜索意圖優化您的商店，您需要優化所有產品頁面，以及個性化購物體驗、簡化結帳流程、使交易更加安全和透明，並優化購買後體驗。

我們希望本指南能夠為您提供實現這一切所需的專業知識。 如果您還有其他問題，或者想分享您的經驗，請在下方留言！