如何優化電子郵件主題行和打開率

讓我們一勞永逸地澄清正確的主題行長度，並看看需要注意的細節，以提高廣告系列的打開率：從前言到強力詞，一直到情感方法。

電子郵件營銷是一個細節問題，在討論電子郵件主題行時更是如此：電子郵件被打開或被遺忘或取消的希望完全取決於主題行。

簡而言之，主題行是少數幾個詞，委託其表現最重要的指標之一：打開率。 在這種情況下，細節是那些可以改變平衡、吸引或抑制開口的小而最小的措施。

今天，我們想進一步探索這條小而非常重要的線路，以了解在哪里以及如何優化它，以提高打開率。

正確的主題行長度？ 空無一人

讓我們用 GetResponse 的數據來回答這個問題：對大約 20 億封電子郵件的分析表明，營銷人員最常使用的主題長度在30-39 個字符之間。

這些數據與其他更有說服力的數據重疊：獲得更高打開率的主題行有90-119 個字符。 博客、電子書和深度文章一致認為太長、“無拘無束”的一系列字符。

我們應該從這一切中推斷出什麼？ 主題行足夠短而不會被電子郵件客戶剪掉這一事實並不一定意味著它會有積極的開放趨勢。 簡而言之，主題的長度似乎不是與打開率密切相關的關鍵因素或因素。 打破這種普遍的看法本身就已經是一種寶貴的確定性。

是具體的，準確的，相關的

因此，這是一個細節問題，而不是普遍有效的規則。 要考慮的參數更短暫，更多地與分析和測試相關，而不是與字符數相關。

矛盾的是，這些轉瞬即逝的參數之一是特異性。 寫具體的主題行意味著將“事情的核心”帶入主題，這是電子郵件旨在傳達的關鍵概念。 有時具體需要包含更多文本，上面給出的第一個統計數據與此相關：最常打開的電子郵件是那些主題行較長的電子郵件，因為它們包含更詳細的信息； 不可避免地，簡短的主題在介紹信息時往往更加籠統和模糊。 另一方面，在 30 個字符中，您真的可以具體到什麼程度？

35% 的收件人僅根據主題行打開電子郵件； 認為收件箱中傳達的信息越具體，吸引收件人、感興趣和吸引收件人的機會就越大，這似乎是合乎邏輯的。 即使情況並非總是如此。 有時暗示和沈默也是有益的。 但是我們稍後會更好地研究這個方面。

走多遠（但在開始時保持關鍵概念）

如果我們現在知道主題行的長度沒有特別的限制，即使是最健談的主題仍然有一些限制。 這是我們最近發布的一個示例。

雖然不遵守 30 個字符的規則，但我們將消息的核心保留在主題行的開頭。 這樣做的關鍵概念是立即可讀的，也可以從移動設備上讀取。

智能手機刪除了最不相關的部分（ Tomado 的 Iconic Shelving） ：接收者可以忽略的內容過剩，而不會對我們造成任何損害。

編寫預標題並使其與主題行相輔相成

preheader通常稱為 header，但最好將其稱為summary ； 它是收件人收件箱中顯示在主題行之後的那一行短文本。 它是副本的一部分，它整合了主題並提供了一個額外的參考框架，以幫助收件人了解電子郵件的內容。

遠非收件人可用的服務，預標題是一種戰略元素，它在營銷漏斗閾值範圍內工作，作為用於說服收件人打開電子郵件的元素，從而有助於提高打開率。

電子郵件前置器：它們是什麼，用於什麼，以及一些最佳實踐

然而，許多公司仍然將預報頭留空。

如果我們考慮另一項研究，這不是一個明智的選擇：帶有預標題的電子郵件的平均打開率以橙色顯示，而沒有標題的電子郵件的平均打開率以藍色顯示。 這不是一個細微的差別，它會反映在最終的轉換中。

它解釋和建議，而不只專注於銷售

今天的營銷很大程度上基於敘述，講故事。 主題行是應該概述故事的地方，預測收件人將在電子郵件中找到的場景。 這意味著從單純的銷售方法轉變為更具敘述性的方法。

主題行是一種名片：最好避免用公然的購買邀請來掩蓋它。 銷售的願望最好是隱含的。
下面的截圖顯示了 Monoqi 的一系列電子郵件，Monoqi 是一個電子商務設計品牌，以其相當高的發送頻率（平均每天三封電子郵件）而著稱。

Monoqi 的主題不是銷售，而是講述一個故事：每封電子郵件都會引起人們對家居產品的設計類別、流派、風格或目錄的關注。

突出優勢

主題行突出溝通所傳達優勢的能力與敘事維度密切相關（您可以在此處找到進一步研究該主題的案例研究）。

正如我們所提到的，沒有人願意在收件箱中找到明確的花錢邀請。 吸引、引誘或說服收件人比指示要執行的操作更好（號召性用語是電子郵件中的主要元素，但它屬於另一個級別的文本，當然不是主題行）。 使用現實主義和實用主義來找到最適合您提供的產品、季節和品牌基調的優勢。

避免任何甚至遠程垃圾郵件

在這種情況下，關鍵字也是透明度。 收件人將被報價說服，當然不會被公告和大聲喊叫的話語說服，例如像免費！、難以置信或超級銷售這樣用盡和過度使用的公式。

當電子郵件過分強調電子郵件中的假定交易或好處時，它們就會變成垃圾郵件：過度的勢頭往往會表徵那些對所有影響都是垃圾郵件的電子郵件。

美國人建議將垃圾郵件的重點放在一邊，將一些最佳實踐總結為一個故意模棱兩可的首字母縮略詞： SPAM

• 短的
  簡明扼要（在考慮了頂部關於長度的內容之後）。
• 風度翩翩
  按姓名稱呼收件人並提高個性化程度。
• 引人注目
  以吸引人們的注意力，激發好奇心。
• 意義
  可以預測報價和內容的主題行的含義或辛酸。

強有力的話語和情感的方法

每個部門和發送類別都有比其他更敏感的特定詞：這些是接收者特別反應和敏感的強力詞。 文案撰稿人卡爾·斯蒂芬 (Karl Stepp) 對強力詞進行了（儘管是部分的）調查，他稱其為“情感銷售的強力詞”。

強力話語只是情感方法的一個方面。 另外的話，你必須考慮色調和登記。 可以確定品牌必須知道如何應對的四種不同方法：

緊迫性
通過打開電子郵件誘使收件人採取行動有多種可能性：

• 指定或暗示截止日期
• 利用FOMO （害怕錯過）
• 如果收件人未能利用優惠，請預測負面情況。

好奇心
一點神秘永遠不會失敗。 以下是在主題行中灌輸懸念的方法：

• 嘗試懸念的方法，這意味著省略細節以引起興趣，而不透露任何內容。 一個例子： Terme di Saturnia 增加了預訂，這要歸功於……
• 它從結果開始，為讀者提供一個結論，讓他們有機會想知道故事是如何開始的： Terme di Saturnia 如何增加預訂量？

魅力
以下是如何在主題行中註入一些炒作：

• 給你的讀者一種排他性的感覺，讓他或她覺得他們在品牌的特權渠道中。
• 利用數據的力量。 例如：您是否知道 73% 的客戶在使用此策略後看到了改進？

喜悅
有句話或多或少是這樣的：“人們不會記得你說了什麼，但他們會記得你給他們帶來的感覺”？ 以下是將其應用於電子郵件的一些噱頭：

• 使用表情符號，如果仔細選擇，它可以比許多單詞更好地突出一種精神狀態。

• 嘗試幽默，也許玩弄和使用通常與其他領域相關的公式。 一個例子：三個營銷人員走進一家酒吧......

按姓名呼叫收件人

讓我們想像一下歡迎一個完全不認識的客戶，或者相反，認出這個客戶，通過姓名向他們打招呼，知道他們的工作是什麼，他們在哪個領域工作。動態字段正是以這種方式工作，個性化電子郵件。

也稱為動態標籤，動態字段是一種功能，可讓您創建用於自定義消息的特殊佔位符代碼。 在郵件傳遞期間，這些佔位符會自動替換為收件人的數據。 它們是插入方括號中的元素（例如 [name]），平台會識別這些元素並替換為每個收件人的正確值。

如果有人直呼我們的名字，我們難免會更加註意。 這不僅在現實世界中如此，在網絡世界中也是如此。

關於動態字段的一切，從它們可能的用途到它們的配置

找出 A/B 測試更有效的方法

A/B 測試，也稱為拆分測試，是指將同一消息的兩個或多個不同版本提交給收件人樣本，分析對每個版本的反應，並確定哪個版本最有效。

測試是數字營銷的 DNA。 只需執行幾個操作即可比較不同版本的營銷活動：主題行、設計、標題和文案。 基本上可以測試一切。 讓我們看看可以測試以提高打開率的主題行的某些方面。

方法：肯定式還是疑問式？

好吧，這是一個細微差別，但它具有重要意義。 只需要一個簡單的變化就可以增加或減少打開率。

公司一定有充分的理由選擇疑問式變體。 誰知道呢，也許該公司之所以選擇這樣做，是因為 A/B 測試。

大寫字母的使用

如果不建議使用全大寫的主題行（請參閱上面的垃圾郵件部分），在一個單詞中使用大寫字母可能會極大地推動打開率。 同樣在這種情況下，A/B 測試會揭示哪個版本將獲得更好的性能。

表情符號的使用

令人不安還是令人愉悅？ 表情符號是小元素，既輕浮又浮華。 但正是由於他們能夠將生動的內容插入完全基於文本的元素中，他們通常可以推動打開率提高。 一個可以試驗的領域，嘗試不同的表情符號。

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