針對 CRO 進行優化：5 個基本技巧

在當今不確定的經濟環境中，廣告商和代理商面臨著從數量上證明其預算合理、減少廣告支出或兩者兼而有之的壓力。 提高廣告活動的效率有助於團隊應對這種壓力並獲得更大的廣告收益。

上個月，客座博主、KNB Online 的創始人兼總裁 Kevin Brkal 分享了優化廣告支出回報率 (ROAS) 的三個技巧。 既然您知道如何利用重新定位並將購物者帶回您的網站，您還應該知道如何通過提高轉化率優化 (CRO) 來幫助他們轉化。

但首先，定義

廣告是產生大量首字母縮略詞的行業之一。 以下是四種最常用的廣告活動指標的簡要定義，它們經常相互混淆：

• CRO – 轉化率優化 – 當廣告的觀看者執行特定的所需操作（例如購買、填寫表格和/或註冊以接收更多信息）時，就會發生轉化。 優化轉化率等於優化轉化的觀看者數量除以接觸廣告的觀看者總數。

• ROI – 投資回報率 – 這等於公司從初始投資中賺取的金額。 如果一家公司在廣告上投資 100 美元並獲得 20 次銷售，每次銷售的利潤為 7 美元，則投資回報率為 140 美元或 40%。

• ROAS – 廣告支出回報率 – ROAS 衡量公司從花費在單個廣告或廣告活動上的資金中賺取的金額。 如果一家公司在廣告活動上花費 1,000 美元並獲得 4,000 美元的收入，則 ROAS 將是 4 倍。 它與 ROI 的不同之處在於，ROAS 只關注廣告支出，而 ROI 衡量的是公司在扣除與該投資相關的所有費用後的利潤。 您可以在此處使用我們的 ROAS 計算器計算您的 ROAS。

• ROMI – 營銷投資回報率 – 這類似於 ROAS，但可以包括其他營銷活動，例如電子郵件營銷活動。

首席風險官在行動

上面的 CRO 定義是一個基本的定義，根據公司的業務和提供的產品或服務，可以有不同的方法來確定轉化率。

例如，確定轉化率的一個變量是購物者是否可以多次轉化。 如果公司銷售多種產品或重複服務，則給定的購物者可以轉化不止一次。 在這裡，轉化率通常是通過將唯一轉化次數除以廣告被查看的總次數來確定的。 假設購物者只能轉換一次，例如通過訂閱雜誌。 在這種情況下，轉化率的計算方法是將唯一轉化次數除以廣告的唯一觀看次數，即觀看廣告的人數，而不是觀看廣告的總次數。

以提高轉化率為目標時，關注 CRO 是必不可少的——無論轉化是銷售還是將用戶轉移到銷售渠道中的一個步驟。 廣告中的微小變化（例如顏色或形狀的細微變化）通常會對轉化率產生很大影響。

優化 CRO 的 5 個技巧

以下是改善 CRO 的五個技巧：

1. 了解你的客戶

公司認為他們了解客戶，但他們真的了解他們嗎？ 了解您的客戶不僅僅是了解他們購買了什麼以及何時購買。 至少要了解五個因素，包括人口統計數據、地理位置、購買行為、心理推理和經濟狀況。 在此處了解受眾細分。

2. 跟踪客戶的旅程

了解客戶從第一次研究產品到完成銷售的完整旅程。 在 D2C 情況下，熱圖軟件可以通過測量跳出率和放棄率，幫助營銷人員更好地理解、簡化和改進購買流程，讓營銷人員了解客戶在網站上的旅程。

3.注入個性化

儘管第三方 cookie 消失了，但仍然可以執行高度個性化的廣告活動和客戶旅程。 考慮在線搜索新鞋。 一家零售商推出有關襯衫和毛衣的廣告，另一家推出他們剛剛入庫的新鞋系列並提供 10% 的優惠券。 你會選擇哪個零售商？ 以下是有關個性化策略的更多資源，可幫助您入門。

4. 進行全渠道廣告測試

經常使用 A/B 或多變量測試來測試您的廣告活動，以更好地了解哪些媒體、消息、頻率和其他因素傾向於優化結果。 更多關於測試的博客可以在這裡找到。

5.調查你的客戶

定期詢問您的客戶，您的廣告活動中的哪些元素激勵了他們，哪些沒有，以及他們對購買體驗的看法。 您不僅會獲得額外的情報來補充廣告測試，而且他們也會很樂意被詢問！

是時候開始了！

CRO 很重要，因為它可以幫助公司從已有的訪客和客戶那裡獲得更大的參與度，從而降低客戶獲取成本。 通過優化 CRO，您可以提高每位訪客的收入並獲得更多客戶。

了解用於評估廣告活動的許多指標以及這些數據告訴廣告商的信息非常重要。

圍繞這五個技巧製定策略將有助於確保您的 CRO 工作取得豐碩成果。 但是，對於每個技巧，都有許多細節需要掌握。 既然您對 CRO 有了更多了解，並有了改進 CRO 戰略和結果的路線圖，那麼是時候開始了！ 在下面查看我們的更多資源和指南！