我們在談論什麼...優化您的銷售流程

優化銷售流程的做法非常重要。 它結合了您業務中不同團隊之間的互動和溝通的平衡。 此外，引導潛在客戶完成您的銷售流程現在是銷售、營銷和客戶服務團隊的職責。 重要的是，他們將客戶的問題和上下文信息相互傳遞，以便與客戶建立有價值的關係。

傳統上，我們將銷售流程視為一個漏斗，其中漏斗的頂部代表意識。 然後，潛在客戶在您的漏斗中走得越遠，他們就越有資格。 它們成為 MQL，然後是 SQL。 您應該希望通過這些階段來培養他們。 最終，它們落在您的漏斗底部，即決策階段。 這個階段是決定一切的，取決於您的潛在客戶培養策略是否成功。 那麼，它是否有效地說服潛在買家您的產品或服務是解決他們問題的最佳解決方案？ 考慮一下積極和消極的客戶體驗的影響及其對意識階段新線索的直接影響。

我們希望您的銷售流程全力以赴，這意味著是時候優化它了。 出色的客戶體驗直接影響您優化銷售的能力，您需要考慮需要實施哪些策略和工具來確保這一點。

因此，如果您想知道如何優化您的銷售流程，這就是我們所說的……  

信息圖表

有效銷售流程背後的數據VIA CRAZYEGG

這是一個很棒的信息圖表，可以幫助您開始學習如何優化銷售流程。 它說明了有關銷售過程、銷售人員和參與其中的客戶的幾個關鍵點。 該信息圖分為幾個部分，包括：潛在客戶響應時間的重要性、潛在客戶培養的重要性和好處、最佳銷售人員類型，以及有關銷售和營銷何時協同工作的見解和技巧。

潛在客戶響應時間部分強調，當發現潛在客戶時，您應該盡快跟進。 這裡有一些數據可以證明：

• 很少有公司 (37%) 在一個小時內回複線索；
• 很大一部分（35-50%）的銷售額流向了最先響應的供應商； 和
• 最初跟進潛在客戶的最有效方法是通過電話，然後是電子郵件，並在發現的前 20 分鐘內進行。

潛在客戶培育部分的重要性和好處利用案例研究統計數據，詢問 B2B 公司在其銷售過程的哪個階段將他們介紹給潛在客戶，重點關注儘管每個潛在客戶可能不同，但所有潛在客戶的想法需要培養。 據報導：

• 73% 的 B2B 潛在客戶尚未做好銷售準備；
• 50% 的潛在客戶合格但尚未準備好購買； 和
• 79% 的營銷線索從未轉化為銷售。

最佳銷售人員類型部分側重於頂級銷售人員的7 種性格特徵以及發現客戶問題的好處。 銷售業績最好的人往往是：

• 更溫和（91%）；
• 相當認真（85%）；
• 目標驅動（84%）； 和
• 抑制大量的好奇心（82%），以及其他特徵。

他們的個性反映在他們的工作中，這有助於他們了解客戶購買決定中最常見的因素。

銷售和營銷協同工作的時間部分為我們提供了一些關於整合兩個團隊的公司傾向於享受的某些好處的最終統計數據：

• 收入增加 25%； 和
• 57% 更高的銷售業績排名。

此外，還包括一些獨特的銷售技巧，可促進兩個團隊的整合：

• 致電潛在客戶/客戶的最佳時間是上午 8 點到 9 點之間，並且
• 如果潛在客戶在與銷售人員初次聯繫後收到 3 條或更多消息，則其轉化的可能性會增加 328%。

文章

如何通過 HUBSPOT 加快銷售週期

更短的銷售週期是銷售團隊的一個重要目標。 為此，您可以考慮優先考慮銷售團隊的效率，以加快短期和長期的銷售週期。 有效地實施實現這一目標的策略，例如（短期）與您的團隊安排定期會議或（長期）建立品牌認知度。 除了這些示例之外，您還可以使用以下 12 種策略來加快銷售週期，重點關注業務的透明度：

1. 自動執行涉及到勘探的任務，例如公司研究和數據輸入；
2. 為銷售電話設定商定的目標，以確保雙方在銷售週期中的位置；
3. 探索潛在客戶的反對意見，以“打開將您直接引向潛在客戶痛苦根源的大門”；
4. 儘早提供明確的定價，因為“價格透明讓您的潛在客戶有理由信任您”；
5. 優先考慮設備的可訪問性，尤其是因為移動設備在網絡世界中占主導地位；
6. 專注於與您的業務相關的表現最好的渠道；
7. 保持友好和積極，這樣您就不會因為疏遠客戶而削弱您的銷售技巧；
8. 使用增量成交來加深潛在客戶/買家對交易的投資；
9. 制定計劃，指導他們完成購買過程——您在產品或服務方面的專業知識是關鍵；
10. 直面潛在客戶的詢問和反對意見，而不是忽視它們；
11. 輕鬆地與您預約會議，以消除浪費時間，否則會花費在嘗試安排會議上； 和
12. 通過利用社交證明來建立公司和產品的真實性，例如通過相互聯繫進行介紹或與潛在客戶和現有客戶舉辦活動。

希望我們把她的 12 點說得一清二楚，但如果對它們的含義或目的仍有疑問，請查看 HubSpot 的博客以更好地理解！

如何通過哈佛商業評論建立高效的銷售文化

您的銷售團隊是否朝著正確的方向前進？ 否則，時間、精力和金錢都將被浪費，您的銷售可能會開始下滑。 這篇由哈佛商業評論的 Frank V. Cespedes 和 Steve Maughan 撰寫的文章將引導您完成四個不同的銷售步驟，您可以採取這些步驟輕鬆建立成功且富有成效的銷售文化。

首先是您的戰略和規劃過程。 開始讓您的企業員工熟悉即將到來的銷售週期的戰略。 每個員工都必須善於理解貴公司的戰略和規劃，因為他們將逐個帳戶地與客戶互動。

第二個是關於服務成本和客戶選擇。 將您的客戶限制在您業務範圍內的客戶非常重要。 它們適合您嗎？ 客戶因人而異，有些客戶向其銷售產品或服務的成本高於其他客戶，這可能會在此過程中損害您的利潤。 因此，了解誰是您的目標受眾以及您企業的個性化銷售流程，以優化資本回報。

三是關於銷售能力和精力分配。 簡單地將數據視為數字是無效的。 對於上下文的重要性，應該對其進行分析。 通過分析銷售數據，您的公司可以做出更好的資源分配決策。

最後一步是關於績效評估。 核心搜索優化問題通常只能在客戶級別和客戶經理處看到。 評論揭示了哪裡有信息模式，以及是否支持或應該更改客戶選擇。

課程

通過 HUBSPOT 的入站銷售認證

做到這一步了嗎？ 驚人的！ 如果您有興趣，我們希望此時您肯定是，然後去訪問 HubSpot，他們在那裡提供入站銷售認證。 這是創造術語入站營銷的公司。 因此，他們應該成為您學習如何將入站方法應用於銷售領域的首選會員也就不足為奇了。 在此認證中，您將學習如何識別新的潛在客戶、與他們建立聯繫、探索他們的需求，甚至就前進的道路向他們提供建議。 該認證圍繞教育視頻和實踐測試建立，最終導致約 50/60 的問題測試。 認證的視頻需要一些時間才能完成，但這些信息對於了解如何優化您的銷售流程非常寶貴。

產品審核

通過銷售黑客審查 2018 年最佳銷售工具

不要忘記優化銷售流程所需的工具和服務！ 這些工具將為您的業務運營奠定基礎。 這就是為什麼當我們發現這個由 Sales Hacker 首席執行官 Max Altschuler 撰寫的冗長產品評論列表時感到非常興奮的原因。 他涵蓋了 150 多種銷售工具，並簡要介紹了它們的功能以及它們如何幫助改進您的銷售流程，並且所有工具都按用途分類。 包括的類別有：

• 基於帳戶的銷售和營銷
• 分析
• 通訊/會議
• 內容共享與管理
• 合同生活方式管理
• 客戶關係管理系統
• 電子郵件管理
• 績效管理
• 潛在客戶生成，生產力，勘探
• 銷售與營銷情報
• 搜索引擎優化 (SEO)

即使您已經具備良好的銷售工具基礎，或者您對特定工具或服務感到好奇，那麼此列表也非常適合您！ 總體而言，我們建議將此列表作為研究銷售工具的起點，因此如果其中一個引起了您的注意，您可以進一步研究它。

隨著每一刻的流逝，您的企業都有機會發展並接觸到新的潛在客戶。 有如此多的工具和策略可用於優化您的銷售流程，沒有比現在更好的開始時間了！ 完全優化的銷售流程大大增加了吸引新潛在客戶的可能性，有助於培養這些潛在客戶並更快地關閉經常賬戶。 既然您知道從哪裡開始，那就走出去，開始優化您的銷售流程！

您可以開始優化銷售流程的一種方法是加快銷售週期並向您的銷售團隊引入更多合格的潛在客戶。 您可以通過自動化的潛在客戶培育活動來實現這一目標。 查看我們的如何創建潛在客戶培育活動指南並了解如何為您自己的業務創建一個。

該博客是“您的轉化率優化權威指南”博客系列和“您的潛在客戶培養權威指南”博客系列的一部分。