組織電子郵件團隊：集中與分散的團隊結構

在擴展電子郵件營銷計劃時，您肯定會遇到一些成長的煩惱。 隨著您的公司發展壯大，越來越多的團隊向您尋求電子郵件支持，並且您被要求提供越來越多的營銷活動，您的電子郵件團隊也會隨之壯大。 但是，您如何構建團隊以獲得長期成功？

決定如何在公司及其所有部門的宏偉計劃中組織團隊是一個重大決定，它可能會影響您未來幾年的流程。

您需要選擇的兩種主要電子郵件團隊結構是集中式和分散式。 但這究竟是什麼意思？

集中式團隊是具有統一戰線的核心團隊，為多個業務功能、地域或產品提供服務。

分散的團隊採取分而治之的策略，不同的國家或產品建立不同的團隊和獨特的活動。

但是，您如何知道哪種團隊結構適合您的品牌？

集中式電子郵件團隊的優缺點

集中式電子郵件組織的主要優勢之一實際上是在名稱上。 當所有策略、寫作和設計都來自同一個團隊時，您最終會在各個細分市場上開展更具凝聚力的活動。 如果做得好，集中式電子郵件組織也可以成為一台運轉良好的機器，創建一個可重複的流程，利用不同團隊成員的優勢。

另一方面，中心化團隊可能會變得過大。 將團隊成員保持在特定的工作範圍內會阻礙創造力和實驗。 單個電子郵件過程中涉及的人越多，該過程所需的時間就越長。 23% 的營銷人員發現他們的電子郵件審批流程過於繁瑣，因為涉及的人太多。 營銷人員平均花費3.9 小時來管理電子郵件評論和獲得批准。

去中心化電子郵件團隊的優缺點

由於分散的營銷組織被分解為更小的單位，因此團隊可以更加靈活，更加專注於其獨特客戶的需求。 當分散的員工有權做出決策時，全球範圍內或不同客戶群之間的活動將與最終用戶更加相關。 較小的團隊還意味著審批速度更快——組織更有可能對新想法進行A/B 測試。

雖然分散的團隊可以向訂閱者發送高度相關的電子郵件，但公司和品牌作為一個整體可能會變得支離破碎。 當您的團隊獨立運作時，消息傳遞、品牌推廣和戰略的標準可能更難執行——隨之而來的是訂閱者體驗不一致的風險。

您應該選擇哪種電子郵件團隊結構？

集中式和分散式電子郵件團隊各有利弊，那麼您怎麼知道哪個最好呢？ 令人沮喪的是，答案是“視情況而定”。 幸運的是，我們有數據可以幫助您做出決定。

我們針對各種規模的公司的營銷人員的團隊組織方式進行了調查。 總的來說，世界各地的公司更喜歡集中式結構，67% 的公司使用這種方法。 分散的電子郵件團隊佔另外 33%。

以下是我們發現的更多見解：

如果您的公司規模較小，請選擇集中式

在員工少於 100 人的公司中，有 86% 的公司選擇了集中式電子郵件團隊。 這是有道理的，因為在那個階段可能沒有足夠的電子郵件員工將他們分散到許多不同的細分市場。 當公司的員工總數少於 100 人時，整個電子郵件團隊也可能能夠相當快地工作。

中型公司有選擇

集中式團隊變得太大而無法作為一個單元進行管理的“突破點”是什麼？ 根據我們的研究，在擁有 10,000 名或更多員工的公司之前，擁有一個集中的團隊並沒有脫離大多數。 不過，中型公司的團隊結構不太明確。

集中式團隊仍然受到擁有 500-999 名員工和 1,000-1,999 名員工的公司的青睞，分別有 65% 和 63% 的組織將其保持在一起。 但是，這種公司規模範圍是數據開始傾向於去中心化的地方。

中型公司應該選擇集中式還是分散式電子郵件團隊結構在很大程度上取決於您的業務組織方式。 您的整個組織是否為類似的客戶群提供服務？ 如果是這樣，集中式營銷組織可以幫助保持訂閱者體驗的一致性。 但是，如果您擁有強大而獨特的業務部門來為獨特的市場、客戶群或地理位置提供服務，那麼分散的組織可以幫助您的電子郵件團隊更接近他們的受眾並提供更相關的活動。

去中心化在大公司中佔據主導地位

不出所料，擁有 10,000 名或更多員工的公司在大多數情況下選擇分散的營銷團隊。 按地域對電子郵件組織進行分組是最流行的去中心化方法，20% 的大公司選擇了這種方法。

讓不同的電子郵件營銷人員在公司內擁有不同的產品或服務是大型團隊的另一種選擇。 擁有 2,000-9,999 名員工的公司中有 12% 選擇了這種方法，10,000 多名員工的公司中有 17% 選擇了這種方法。 大型公司拆分電子郵件的另一種方式包括按部門劃分，例如 B2B 和 B2C，9% 的公司報告了這種情況。

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找到適合您的組織結構

33% 的電子郵件團隊計劃在來年在人員上投入更多資金，他們將不得不決定如何組織這些新員工。 在決定什麼最適合您的組織時，請考慮您的公司規模、結構和戰略。 產品線、客戶類別或國家之間的明顯區別有助於分散的團隊。 隨著公司的發展，集中式團隊規模過大而無法有效管理的可能性也在增加。 對於想要堅持使用集中電子郵件團隊的小型公司的團隊，您應該檢查電子郵件審批流程以提高速度。

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