Outreach.io 評論、競爭對手和替代方案

已發表: 2022-01-17

Outreach 是一個銷售參與平台，旨在幫助企業和銷售團隊更快、更一致、更可預測地完成交易。該公司成立於 2011 年，目前位於西雅圖。

顧名思義，它是一種工具，主要旨在通過促進更快的參與、使參與更有效、改進調度和優化輔導工作來改善對外銷售工作，也就是銷售外展。

儘管 Outreach 的主要關注點是外展，但並不局限於對外銷售。 Outreach 也可用於基於帳戶的銷售、入站銷售，甚至招聘。該軟件面向銷售團隊，而不是個人，專注於滿足遠程銷售世界的需求。

外展核心功能

Outreach 的核心在於其調度功能，稱為序列。該工具允許銷售代表根據每個客戶計劃他們的策略（銷售順序）。

例如，他們可以計劃向新的潛在客戶發送一封電子郵件，然後在第二天使用 inMail 跟進，如果他們仍然沒有得到回复，然後再發短信。 Outreach 使這些序列易於遵循和使用，以便銷售代表一坐在辦公桌前就可以準確地看到他們每天需要完成的工作。從那裡，他們可以使用 Outreach 的其他功能盡可能高效地完成他們的計劃任務。

Outreach 將其功能集分為四個部分：

完整的行動系統： Outreach 為銷售代表提供了與潛在客戶和客戶溝通所需的工具。借助 Outreach，代表無需離開軟件即可撥打電話、發送短信和撰寫電子郵件。一切都包含在程序中，因此銷售代表可以高效、輕鬆地進行必要的多渠道溝通。
Always On 助手： Outreach 自動提供有關您正在與之交流的潛在客戶的關鍵數據和見解。這樣，當銷售代表打電話給潛在客戶時，他們就不必四處尋找他們的文件——它總是在那裡。此外，Outreach 通過從您的 CRM、電子郵件和其他工具中提取數據來自動更新此信息。
AI & ML-Powered Insights: Outreach 通過使用 AI 和機器學習驅動的工具從通信數據中獲取可操作的見解，幫助銷售代表導航交易。例如，它可以建議您根據某些行為暫停序列，並建議您可能希望包含在電子郵件中的文本。
跟踪團隊績效：最後，Outreach 可幫助管理人員通過深入分析跟踪團隊績效。此外，它還允許團隊使用拆分測試來測試不同的消息傳遞，以確保將正確的消息傳遞給正確的領導。總體而言，這有助於優化銷售工作，使其隨著時間的推移盡可能高效。

Outreach 包含的其他值得注意的功能包括一個銷售撥號器，可以更輕鬆地查看呼叫列表、電子郵件的個性化功能以及高效的外展會議預訂。

誰的外展服務

銷售中的任何人都可以有效地使用外展。但是，它是專門為滿足六種不同角色的需求而設計的：

銷售開發代表 (SDR)： Outreach 的自動化、AI 和 ML 支持的功能可幫助銷售代表找到準確的時間與潛在客戶聯繫並跟進。它旨在通過利用數據和 ML 模型消除銷售開發工作中的猜測。
結束代表：外展幫助結束代表將他們的行政工作置於自動駕駛儀上，以便他們可以專注於完成交易。它旨在自動化跟進並提高會議的保持率。
客戶成功經理：通過採用 AI 和 ML 技術，Outreach 幫助客戶成功經理通過自動化他們的許多任務來節省時間和更有效地工作。
銷售管理和領導：借助 Outreach 的分析，銷售管理和銷售領導可以監控和跟踪團隊的績效。此外，所有內容都輸入到 CRM 中，因此可以確保全面準確的數據。
銷售運營：銷售運營可以使用 Outreach 優化銷售渠道並改進現有集成。該工具可以幫助確保銷售代表堅持您的銷售運營團隊創建的經過驗證的流程。
營銷：外展包含管理個性化多渠道營銷工作所需的所有工具。當他們準備好繼續銷售時，您可以無縫地交換它們。使用 Outreach 還可以通過確保每個潛在客戶都獲得銷售聯繫來提高成交率。

Outreach.io 缺點

作為銷售參與領域最大的參與者之一，Outreach 擁有數千條客戶評論。

通過這些評論挖掘，你會看到兩個問題不斷出現：

外展只做年度定價合同
充分利用 Outreach 有一個學習曲線，因為它具有大多數用戶不使用的許多功能。

讓我們來探索這兩個。

外展定價

Outreach 沒有在他們的網站上列出其定價；在分享定價細節之前，他們需要演示。

也就是說，在撰寫本文時，Outreach 的每位用戶每月收費 100 美元，這對於大多數銷售參與軟件的最高端計劃來說大約是平均水平。

但是，Outreach 不進行每月定價。所有外展帳戶必須每年購買。因此，購買 Outreach 帳戶或將用戶添加到您的團隊將花費 1,200 美元，預先支付。

由於許多特徵，學習曲線很長

對於許多公司來說，轉向外展就像轉向新的 CRM。您的銷售團隊將在該平台上花費大量時間，該平台專為服務於所有類型市場的大型銷售團隊而打造。

對於銷售團隊流程中不可或缺的工具，公司通常需要為其特定用例和集成定制 Outreach。

而且因為功能太多，很多用戶說界面可能會讓人不知所措，這使得產品本身很難使用。

較大的銷售團隊通常有一個銷售運營團隊來幫助新銷售人員入職並培訓他們的技術堆棧。但較小或較新的銷售團隊可能沒有準備好接受正式外展培訓的團隊。

Mailshake：您的外展選擇

對於規模更大、更成熟的銷售團隊，以及擁有足夠“銀行現金”來支付前期年度合同和實施成本的初創公司來說，Outreach 是一個很好的解決方案。

但是，大多數銷售團隊不需要 Outreach 提供的所有特性和功能，也沒有時間（或興趣）花數週時間了解新平台的來龍去脈。

對於這樣的人來說，Mailshake 是一個完美的選擇。

Mailshake 具有 Outreach 的所有核心功能，以及一些重要優勢：

更靈活的定價選項——計劃從每位用戶每月 59 美元起，按月計費，按年簽訂合同，可享受 25% 的折扣
更容易上手和使用
一對一的客戶成功

Mailshake 核心功能

如果您使用 Outreach 自動化和擴展您的對外銷售工作，Mailshake 可能具有您需要的所有功能。

讓我們從主要的 Mailshake 功能開始。

個性化、自動跟進和潛在客戶管理

銷售參與平台最重要的部分是：

外展自動化
管理潛在客戶並將其轉化為潛在客戶的能力

這就是 Mailshake 蓬勃發展的地方。

觀看這個 5 分鐘的視頻，了解 Mailshake 如何輕鬆構建外展序列。

使用 Mailshake，您可以創建一系列個性化電子郵件和自動跟進，根據收件人是否打開、回复或單擊鏈接來觸發或暫停。

將您的電子郵件設置為僅在工作日和工作時間發送，並通過自動刪除使用“刪除我”等觸發詞退回或取消訂閱的收件人，最大限度地提高送達率。

當潛在客戶對您的報價感興趣時，您可以直接從 Mailshake 回复他們。

跟踪與潛在客戶的每一次互動，包括打開、點擊，甚至是哪個接觸點將潛在客戶變成了潛在客戶。

在活動或帳戶級別查看此信息，了解哪些消息有效，哪些需要更改，並通過 AB 測試電子郵件、跟進或整個活動以提高您的效率。

所有這些活動都可以通過我們的本地 Salesforce、Pipedrive 和 Hubspot 集成或通過 Zapier 與任何其他 CRM 推送到您的 CRM。新的潛在客戶也可以添加到 Mailshake 活動中。

最後，最有效的外展策略不僅限於電子郵件。使用 Mailshake，您可以將社交銷售和冷電話無縫集成到您的外展序列中。

添加“任務”以在任何序列中與社交媒體電話中的潛在客戶聯繫，就像添加後續電子郵件一樣。

當一個序列到達該接觸點時，您所有未完成的任務將被組合在一起，讓您能夠一個接一個地處理 LinkedIn 消息或冷電話。

對於大多數進行冷門外展的銷售人員和企業家來說，Mailshake 擁有您進行有效、可擴展外展所需的一切。

價錢

Outreach 需要每位用戶 1,200 美元的前期投資才能開始。對於許多銷售人員和企業主來說，這是非常昂貴的。

Mailshake 的起價為每位用戶每月 59 美元，按月計費。還有 30 天退款保證。這意味著，如果您嘗試 Mailshake 並且不合適，您可以聯繫我們的團隊並獲得全額退款，無需詢問任何問題。

Mailshake 還提供年度合同選項，可享受 25% 的折扣。 59 美元/月的計劃減少到 44 美元/月，99 美元/月的計劃變為 75 美元/月。

如果您有興趣投資銷售參與平台，但還沒有準備好為您和您的團隊預先支付數千美元，Mailshake 是一個不錯的選擇。

一對一的客戶成功

Mailshake 最受歡迎的“功能”根本不是真正的功能。快速瀏覽一下我們對 G2 的評論就會發現一個清晰的模式； Mailshake 客戶喜歡我們的客戶成功團隊如何讓他們在冷外展方面做得更好。

如果您不熟悉外展服務，或者是經驗豐富的銷售人員正在尋求專家的反饋，我們的成功團隊隨時為您提供幫助。

對於具有年度合同或每月 99 美元的銷售參與計劃的團隊，您將收到與我們成功團隊的 1 小時入職培訓，以幫助您開始使用該平台，並收到有關您的活動副本和策略的個性化反饋。

我們還每週兩次提供一小時的實時培訓和一小時的開放辦公時間，您可以加入其中並提出有關 Mailshake 平台的問題，或對您的活動進行實時審查。

歸根結底，只有當您的策略可靠且副本有效時，您的外展才會成功。我們的成功團隊已幫助成千上萬的客戶做到這兩點。

底線

Outreach.io 對於已準備好在單一平台上長期致力於對外銷售的成熟銷售團隊來說是一款出色的產品。

然而，對於大多數銷售團隊來說，Mailshake：

擁有您需要的所有功能
更容易使用
更便宜，並且不需要年度合同
擁有更加個性化和有效的客戶成功

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