吸引現代受眾的旺季營銷策略

什麼是旺季營銷？

旺季營銷是指品牌為提高銷量而採取的策略。 從萬聖節開始到新年前夜結束，銷售旺季可以產生相當大比例的年收入，因此創建引人入勝的營銷活動以幫助您的品牌最大限度地發揮其潛力非常重要。

準備

正如那句老話所說； 不做好準備，準備失敗。 數字體驗分析平台 Contentsquare 對此深有體會。

他們明白，每一項有價值的營銷策略都依賴於精心準備，因此在旺季到來之前進行戰略性思考並對網站進行必要的調整非常重要。

他們的第一個建議是評估您網站上需要優化的關鍵區域，並密切關注您的結賬流程。 這需要快速、簡單且高性能； 您最不希望看到的就是季節性客戶的高跳出率。

為了避免這種情況，Contentsquare 的 Sam Counterman 建議在開始製定旺季營銷策略之前檢查您的結賬渠道。 測試一切以確保您的結帳正常有效。

當您準備好開始時，您可以添加以轉化為中心的工具來提高您的 CVR 和 AOV，例如 Insider 的進度條。

案例研究：飛利浦如何利用 Insider 的免費送貨進度條將 AOV 提高 35.2%

飛利浦希望通過實施簡單、創新的現場解決方案來提高 AOV。 Insider 的增長專家建議在結賬頁面添加一個進度條，提醒顧客距離免費送貨還有多遠。

這種可見的實時參與將 AOV 提高了高達 35.2%，證明小的結帳優化確實可以產生影響。

數字體驗

當談到旺季營銷策略時，數字體驗不應被低估。 此過程中的摩擦可能會決定您旺季的成功或失敗，因此提供滿足（並超越）客戶期望的無縫購買體驗至關重要。

您可以通過降低加載速度來做到這一點，這是在線購買時最大的客戶挫敗感之一。 Contentsquare 的 2023 年零售數字體驗基準報告發現，加載緩慢的頁面（耗時超過 3 秒的頁面）是最大的摩擦因素，影響了五分之一的零售網站會話。

這可能會損害客戶對您品牌的體驗並影響跳出率。 Contentsquare 發現，零售網站的跳出率從加載時間超過 2 秒時的 47.7% 下降到加載時間少於 1 秒時的 43.8%。

如果這還不夠，緩慢的加載速度還會影響客戶忠誠度和 Google 排名，並損害您的收入。 因此，盡快縮短加載時間是個好主意。

“將自己作為客戶置於駕駛座上； 當您在線瀏覽或購物時，您期望快速、快速的結果來滿足您當時的需求和願望。 優先提供快速和上下文用戶體驗的品牌總是會在谷歌和客戶忠誠度方面得分很高。”

• 薩姆·康特曼 | Contentsquare 品牌與增長營銷副總裁

這可以通過以下方式實現：

·更頻繁地使用緩存：這可以提高站點性能並減少原始基礎設施上的負載，從而使您的核心資源能夠處理更動態的事務（例如結賬）。

·使用 CDN：使用內容交付網絡 (CDN) 從服務器加載大部分 Web 流量很有幫助，因為這可以防止服務器在旺季過載。

·縮小 JS 文件大小：影響加載速度的一個常見問題是大量 JavaScript (JS) 文件。 這可以通過為移動和桌面預先調整圖像大小和壓縮圖像來解決。

正在尋找有關增強數字體驗的更多技巧嗎？ 我們的新旺季電子書充滿了有關旺季銷售的見解和建議。

遊戲化

最成功的品牌知道如何在旺季營銷期間優化遊戲化。 它為桌面帶來了有趣和互動的元素，鼓勵用戶採取所需的行動。

網站訪問者更有可能成為通過遊戲而不是通用線索收集形式的客戶，這背後有一些有趣的心理。 遊戲化給用戶一種控制感並強化良好的行為； 例如，如果客戶訂閱新聞通訊，他們會立即收到第一筆訂單的折扣。 這讓他們有動力在特定網站上停留更長時間，因為他們瀏覽產品並使用獲得的折扣代碼下訂單。

在 Insider，我們建議將游戲設計元素融入您的旺季活動中，以提高客戶忠誠度，同時增加收入。 這有助於品牌為客戶創造獨特且難忘的體驗，這在旺季至關重要； 當客戶被來自多個品牌的廣告和信息淹沒時，遊戲化提供了很多從人群中脫穎而出的機會。

案例研究：Puma 如何利用遊戲化將優惠券使用率提高 163%

Puma 使用傳統的潛在客戶生成模板，但很難看到良好的客戶參與度和轉化率。 Insider 建議實施遊戲化模板來正面應對這一挑戰。

我們建議在網站上添加旋轉輪覆蓋層，提供互動體驗，用戶如果填寫詳細信息並玩遊戲，就可以贏得折扣優惠券。

結果？ 通過遊戲化活動，優惠券代碼的使用量增加了 163%。

移動的

由於旺季期間超過一半的流量來自移動設備，因此移動設備優化至關重要。 高質量的移動體驗為移動中的客戶提供便利，從而可以創造更多的參與度和銷售額。

品牌可以利用 Insider 的 WhatsApp Commerce 的雙向對話式購買體驗來增強其移動產品，讓您的受眾無需離開 WhatsApp 即可發現、瀏覽和購買您的產品。 想像一下這可能會對您在旺季期間的利潤產生怎樣的影響！

Insider 最新的 WhatsApp Commerce 解決方案使品牌能夠讓其受眾發現、瀏覽產品並完成購買——所有這些都可以在世界上最受歡迎的應用程序之一中完成。 客戶不必訪問您的網站購買旺季商品，而是可以輕鬆地與家人和朋友聯繫並聊天和訂購產品。

品牌可以開展補貨提醒和價格提醒等對話式活動，幫助客戶發現新產品，從而提高 AOV、复購率和其他指標。

“WhatsApp Commerce 改變了用戶在不離開自己喜愛的應用程序的情況下與品牌進行互動和購買的方式，並保證通過在旺季期間提高客戶忠誠度來提高參與度和收入。”

• Muharrem Derinkok，Insider 聯合創始人兼首席產品官

Contentsquare 的另一個建議是優化您的移動體驗。 零售網站的所有訪問中有近四分之三(73.5%) 通過移動設備進行，但移動設備上的轉化率仍然低於桌面設備（移動設備上的轉化率為1.9%，桌面設備上的轉化率為3.6%）。

如果電子商務領導者希望確保移動轉化在銷售旺季達到目標，他們需要通過移動優化體驗來提高轉化率。

考慮到這一點，您可以採取三種易於實施的優化策略：

• 使導航變得簡單：不要使用長長的類別文本列表，而是選擇產品視覺效果來提供上下文並提供更輕鬆的訪問。
• 優化您的表單：冗長的表單和完成時間以及缺乏步驟可見性可能會影響移動體驗。 為了使表單更易於理解，請嘗試將表單拆分為不同的屏幕，並在可能的情況下使用輸入建議自動填充字段。
• 提高結賬時的轉化率：當客戶到達您的結賬頁面時，您需要鼓勵他們留在那裡。 這就是為什麼讓用戶可以選擇編輯購物車，而無需通過購物車內的側面彈出窗口離開頁面，這是一個好主意。

為 2023 年旺季做好準備

無論您是希望創造令人難忘的客戶體驗，還是讓您的受眾發現新產品，我們希望這些旺季營銷見解能夠提升您的業績並推動銷售，讓您感到自豪。

Insider 將數據驅動技術與以客戶為中心的解決方案相結合，在推動客戶成功方面發揮著至關重要的作用。 我們的合作夥伴包括一些世界上最大的公司，他們每年都會通過我們的平台打破旺季。

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