營銷認知：含義、階段和例子

在製定營銷活動和策略時，理解消費者感知的概念至關重要。 了解人們如何解讀您的信息對於預測他們對此的反應大有幫助。

文化、過去經歷的包袱和背景等因素都會影響客戶在閱讀或聆聽您的信息時的感知。 在營銷活動創建過程中，理解不同價值觀和信仰的細微差別至關重要，因為對某些潛在客戶來說看似中立的信息可能會被其他人視為麻木不仁甚至偏執。

例如，聽眾對你所說內容的看法可能會根據他們的內部和外部刺激（即觀點）而發生巨大變化。 通過事先了解這些區別，您可以確保您的信息與目標人群的所有成員產生積極的共鳴。

企業可以通過感知的心理階段來了解客戶如何感知他們的營銷信息，然後他們可以定制他們的營銷策略來影響客戶的感知。 現在，讓我們探討一下營銷感知的各個階段——

營銷感知的 5 個階段

公司利用營銷中品牌認知的五個階段來了解消費者在體驗社交媒體帖子、網站或廣告等材料時的想法和感受。 這些階段代表了人們在觀看或與品牌產品互動後的身體和心理反應。 以下是客戶認知的五個階段：

1. 刺激

在消費者旅程的開始，他們會經歷營銷真正活躍起來的時刻。 這個刺激階段的特點是感覺識別和處理； 它可以由任何作為營銷材料的外部元素的視覺、聲音、觸覺、氣味或味道觸發。 它超出了專門為推廣產品或服務而創建的內容。 例如，客戶可能會對一個引人注目的廣告牌感到措手不及，廣告牌宣傳他們以前不知道的網站。

2. 組織機構

消費者決策過程的組織階段涉及個人處理和組織他們對某些刺激的想法，例如喚起預定觀點的符號。 例如，如果自然愛好者註意到強調環保產品的標誌，由於其相關性，他們會認為它具有更大的價值。 明亮的視覺效果和引人注目的字體也增加了這種體驗，因為客戶在接觸它們時更有可能做出積極的反應。

3. 評價

在評估階段，消費者評估他們的體驗並為其賦予價值。 這個過程比簡單地組織信息更加複雜，因為它還涉及對影響決策的廣告或公司的先入為主的想法。 例如，客戶對是否應該購買商品的意見在很大程度上取決於產品質量評估、網站的用戶體驗以及之前與該品牌的任何接觸等因素。

4. 記憶

當信息不僅被處理而且被記錄在消費者的潛意識中時，記憶就產生了。 記憶有兩種：短期記憶和長期記憶，具體取決於主題。 公司製作的內容能夠在各個感知階段與受眾產生共鳴，以確保其品牌或產品具有最大的記憶力。

5. 回憶

感知的最後一個階段——回憶——對於營銷至關重要，因為它指的是消費者記住他們以前看到或經歷過的東西。 要發生這種現象，公司、廣告、產品或其他類型的內容必須已經存儲在客戶的內存中。 品牌認知通常是成功營銷活動不可或缺的一部分，可以通過有效利用消費者以前見過的信息來實現。 看到一家公司的徽標，無論是在廣告中還是在其他地方，都可以激發客戶對那一刻的強烈回憶。 這種意識和一致性對於任何想要擴大客戶群的企業來說都是至關重要的，並且通過正確的廣告方法，公司一定會從長期召回中受益。/

感知階段的重要性

出於多種原因，理解感知的階段至關重要，其中包括：

打造獨特的品牌形象

利用感知階段的知識可以幫助您理解客戶如何解釋您的營銷策略。 這將使您有機會修改您的促銷計劃並為他們建立所需的認知。 例如，當您在營銷中採用感知原則時，您的目標受眾每當遇到您的品牌時就會立即認出並記住您的品牌。

製作引人注目的廣告來吸引目標受眾

微調您對個人如何保留和記住內容的了解可以幫助您為您的公司製作更有力的廣告。 將顏色、音頻和視覺等方面整合到廣告中將立即吸引人們的興趣，同時融入更多細節和與他們的價值觀產生共鳴的風格將使他們能夠評估他們是否感興趣。 通過這種方式，您可以製作引人入勝的廣告，從而增加您網站的點擊次數，並最終提高銷售額！

促進社會參與

創建與受眾產生共鳴的內容可以極大地提高所有社交媒體平台和帳戶的參與度。 投資推廣帖子或其他類型的廣告將吸引人們關注您、導航到您的網站，並記住他們第一次遇到您的品牌，這可能會激起與之相關的情感或感覺。 這種認可可能會激發他們與您的公司之間更牢固的聯繫，從而使他們更有可能繼續參與未來的職位！

現在，您知道為什麼客戶感知對於理解消費者行為很重要，讓我們通過一個例子來了解什麼是營銷中的感知 –

用於了解營銷感知階段的 YouTube 廣告示例

每個階段都是成功營銷不可或缺的一部分，以下是每個階段的一些主要例子。 讓我們來看看吧！

• 刺激：您能想像 YouTube 上針對特定受眾量身定制的智能手機廣告嗎？ 在這種體驗的一開始就是刺激，人們會瞥見廣告並開始關注。
• 組織：人們第一眼看到廣告時，他們的大腦會自然地將其分類為可區分的類別——興趣級別、吸引力因素等等。
• 評估：接下來的步驟是評估，它提供以下問題的答案——它是否吸引了他們？ 廣告看起來是否令人信​​服且有吸引力？ 他們看到後有什麼收穫嗎？
• 記憶：隨後，記憶就出現了——廣告被嵌入到個人的記憶中，並且可以在以後需要時被記住。
• 回憶：此過程的最後一步是回憶 - 當個人記住他們在廣告中看到的內容並決定購買該產品或服務時。 有瞭如此強大的記憶力，顧客更有可能按照自己的願望行事，並比以往更快地進行購買！

如何提升營銷感知階段？

通過遵循這些步驟，您可以在感知營銷工作的各個階段提高被消費者發現和記住的機率 -

• 利用社交媒體的力量來接觸更多客戶並提高您的利潤 –社交媒體是一種強大的工具，可讓您快速有效地與潛在客戶開始對話，同時創建有關您的業務或品牌的不斷發展的對話。
• 易於訪問——社交媒體讓人們認為企業全天候可用。 如果 24/7 全天候服務對您的企業不可行，請確保在客戶可以訪問您時進行溝通，以免他們感到困惑或沮喪。 透明且平易近人將確保您的品牌獲得積極的客戶體驗！
• 優化參與度——不僅與客戶建立關係，而且與潛在客戶建立關係對於任何企業都至關重要。 與個人參與相比，社交媒體可以讓您瞄準更廣泛的人群，從而創建高度個性化的聯繫，並且可以隨著時間的推移進一步發展。
• 讓您的員工成為您最好的品牌大使 -您的團隊是您最寶貴的資源，那麼為什麼不利用他們來成為您組織的代言人呢？ 邀請並授權員工擔任品牌大使將加強客戶與您的企業之間的聯繫。
• 緊跟趨勢——掌握營銷趨勢的脈搏至關重要，這樣您才能保持領先地位。 關注分析，向營銷成功人士學習，並測試不同的方法，直到找到成功的組合！

結論！

總之，我們可以通過強調以下幾點來簡潔地總結感知階段及其在營銷中產生特定刺激和發展情感聯繫方面的作用：

• 客戶如何解讀產品或服務是任何成功品牌的關鍵——這就是我們所說的感知。
• 消費者如何與品牌互動和參與可以決定他們的體驗是消極的還是積極的。
• 這一切都歸結為品牌定位並確保其在市場中脫穎而出。
• 深思熟慮的營銷和有意義的客戶互動可以產生有影響力和選擇性的感知過程，確保產生良好的結果。

喜歡這篇文章嗎？ 查看完整的營銷系列