個性化 SMS 營銷：5 個最佳實踐，讓您的郵件具有個人風格

我們經常將個性化作為關鍵的電子郵件營銷最佳實踐之一進行討論，但這並不意味著您應該將其僅限於您的電子郵件營銷活動。 在這裡，您可以使用 5 種方法來個性化您的短信。

用戶非常喜歡短信作為一種工具：大約91%的消費者有興趣接收公司的短信，而大約66.5 %的消費者希望在2020年訂閱新的短信營銷計劃。出色的表現和多年來的穩定顯示了這個渠道的力量. 它的平均打開率為 98% ，參與率是電子郵件的六到八倍。

讓我們將這些數據與最近的個性化統計數據結合起來： 72% 的消費者只與個性化信息互動，80% 只購買個性化用戶體驗的品牌。 因此，很容易理解定制不僅對於電子郵件而且對於 SMS 活動都至關重要。

因此，這裡有 5 個最佳實踐，可以立即整合您的 SMS 營銷策略，不會讓您的收件人失望。

1.用別名自定義發件人姓名

什麼是別名，它們的作用是什麼？

別名通過用文本標識符（例如公司名稱）替換電話號碼來自定義發件人 ID 。

它們在營銷中的戰略用途使發件人立即被認出，從而促進了收件人閱讀並點擊郵件的可能性。

就像在電子郵件營銷中一樣，發件人 ID 的作用是關鍵，不應低估。 發件人越清晰，越容易識別，收件人就越信任。 這意味著更傾向於打開消息並與其內容進行交互，從而更有可能進行轉換。

然而，別名的好處並不僅限於聲譽和可靠性：它們保證您的郵件具有額外的個性化水平。 正如我們稍後將看到的，通過按姓名呼叫收件人來開始對話會使這種方法不那麼冷酷和疏離。 同樣，向接收您信息的人提供您的身份會使對話更加個人化和親密。

如何在意大利的短信中使用別名

在處理文本標識符時，您的可能性取決於收件人的國籍：

• 對於意大利的區號，您必須遵守第 1 號決議所設想的規定。 Agcom 的 42/13/CIR（通信保證-權威）及其後續更新； 和
• 在所有其他情況下，您可以使用最多 11 個字符的文本標識符。

Agcom 的規則是什麼？
他們確定增值稅號和稅碼是註冊和使用別名的強制性要求，但需經 Agcom 批准。 文本標識符的註冊和授權只能通過專業和經過認證的發送平台（如 MailUp）請求。  

別名允許使用哪些字符？
文本標識符必須由最多 11 個字符（國際字母表的大小寫字母，加上 0 到 9 的數字）組成。 第一個字符不能是數字，也不允許有空格。

如果您想了解有關意大利立法的更多信息，請參閱常見問題解答並閱讀 MailUp 手冊中報告的行為準則。

如何使用 MailUp 註冊您的文本標識符

MailUp 平台允許您註冊您的別名，並在使用文本標識符向意大利收件人發送短信時獲得 Agcom 的批准。

MailUp 管理文本標識符的整個授權過程。 只需在平台的SMS 標識符部分啟動請求程序（設置 > 平台管理 > 聯繫人 > SMS 標識符） 。

單擊新標識符並使用以下信息填寫批准請求：

• 自定義文本標識符； 和
• MailUp 平台的買家詳細信息。

要使用與您的公司名稱和品牌不同的標識符，請為之前的信息添加授權，以便您可以代表第三方品牌發短信。 事實上，法律要求您證明您可以使用不同於您的品牌名稱。 MailUp 平台也讓這個授權步驟變得非常簡單：

提交後， MailUp 將進行初步檢查並負責管理標識符授權過程。 您可以直接在平台上關注申請流程，監控各種審批狀態。

一旦您的別名獲得批准，您就可以在創建 SMS 時在專用字段中輸入文本標識符：

2. 使用動態字段

動態字段是進一步個性化 SMS 的一種簡單但極其有效的方法。 它與接收者建立了更直接和非正式的關係。

只有像MailUp這樣的專業發送平台才能提供這種小而寶貴的支持。 您可以自動輸入詳細信息，例如在消息開頭輸入用戶名以獲得更個性化的問候語。

它們的用途不僅限於“Hi [name]”。 利用各種數據，從個人和專業詳細信息到興趣和偏好信息。 這不僅可以讓您建立更親密的對話，還可以提醒客戶時間更改、訂單發貨或預約提醒。

[公司名稱]、[城市]、[郵政編碼]、[最後訂單日期]、[廢棄購物車中的總數]、[出生日期] 等等：在創建消息時單擊動態字段按鈕平台，自定義您打算使用的動態標籤，並在遵守其語法（例如 [name]）的同時在消息文本中報告它們。

動態字段菜單允許您設置默認字段以在數據庫中缺少相關信息時完成動態標記（例如尊敬的 [姓名] > 尊敬的客戶）。

3. 按過濾器細分您的郵件

個性化您的 SMS 營銷策略還意味著將正確的消息發送給正確的收件人。 這就是為什麼我們總是建議在發送之前執行您通常為電子郵件活動執行的細分活動。 根據每個聯繫人的偏好、活動、興趣和個人詳細信息設置發送，避免用不相關的文本煩擾您的用戶。 事實上，細分將限制退訂的數量，維護與您的受眾和品牌形象的關係，以及節省發送成本。

為了細分您的發送，MailUp 為您提供了許多活動自定義過濾器。 在平台上找到多種不同類型的過濾器：

• 個人詳細信息，例如年齡、職業和性別。 這種類型的過濾器很有用，例如，有選擇地發送新的男裝和女裝系列活動，或僅將公司在社交媒體網絡上的舉措告知年輕用戶。
• 行為，即與用戶的購買習慣有關。 通過這些類型的過濾器，您可以針對長期未購買的客戶創建 SMS 營銷活動，或向忠實用戶提供相關產品的促銷活動。
• 地理，這在發送有關僅限某些商店的活動或優惠的短信時至關重要。 使用地理定位數據的分段，也稱為地理定位，允許僅將通信定向到特定地理區域內的接收者。 互補技術可以提升其優勢。 例如， beacon檢測到某個地方或實體店的接近程度，並觸發一個高度定制的文本，如下所示：

走得更遠，讓您的溝通更加相關。 通過簡單的問卷直接詢問接收者，收集有關偏好、生活方式和興趣的信息。 使用 MailUp 創建登錄頁面，並通過表單請求要用於自定義郵件的數據。 很簡單：直接在您的短信中插入登錄頁面的鏈接。

了解有關 SMS 登陸頁面的更多信息！

4. 不要將您的需求限制在 160 個字符：利用鍊式短信

如果您需要創建更具體、更全面的個性化短信，那麼通過發送鍊式消息來超越單一短信 160 個字符。

MailUp 可讓您鏈接多達 10條文本消息，並有多達 1,530 個可用字符（在非西方字母的情況下為 670 個）。

無需再為在設定的字符限制內壓縮您想要傳輸給收件人的所有信息而苦惱！ 利用 SMS 渠道進行更長時間、更詳細的通信。

5. 為您的信息增添人情味

不要忘記消息寄存器和样式的重要性：動態字段和自定義標識符是重要的個性化元素。 但無論你怎麼努力，他們都禁不住冷冷僵硬的語氣。 避免任何“企業風格”以及所有那些與接收者保持距離並使對話過於正式的縮寫和技術細節。 選擇一種對話式和直接的語氣，讓您的聯繫人參與熟悉而真實的對話。

結論

我們的 5 個技巧旨在促進您的 SMS 活動，並通過個性化充分利用該渠道的潛力。

使用這些最佳實踐並發現平台的全部潛力，無需付費或固定成本即可發送短信。 您只需為發送的內容付費。