售出超過 3500 萬個 PopSocket 的意外價值主張

成績單

Felix：今天，來自 PopSockets 的 David Barnett 加入了我的行列。 PopSockets 是一款獨特的智能手機配件，可提供多個支架、耳機管理和符合人體工程學的手柄，方便您發短信、打電話和玩遊戲。 它始於 2012 年，總部位於科羅拉多州的博爾德。 歡迎，大衛。

大衛：非常感謝你邀請我，菲利克斯。

菲利克斯：是的，所以我們只是在談論我是多麼喜歡你們的產品，而且我以前也購買過你們的產品。 我想這些年來我用過的不同手機已經有三四個了。 我會把它們推薦給任何有手機的人。 尤其是對我來說，我住在紐約，在地鐵上……當火車行駛時，基本上可以騰出一隻手握住……酒吧。 對於那些不知道 PopSocket 是什麼的人，你能描述一下它是如何工作的嗎？

大衛：當然。 PopSocket 是……它看起來像一個直徑為 1.5 英寸的按鈕，貼在手機或外殼的背面，然後它會展開大約一英寸，一英寸到一英寸半。 它通過手風琴機制從手機背面向外擴展。 它是一種柔軟的……彈性體材料。 手風琴，它彈出； 因此得名“PopSocket”。 一旦你的 PopSocket 被擴展，……最有價值的功能就是握把； 如你所說。 您可以將手從手機後面拉出並訪問整個屏幕，因為您不再需要用手握住手機然後嘗試用它來打字。 如果您嘗試用一隻手使用手機，則可以將手拉出並使用該握把，讓您的拇指安全地訪問整個屏幕，而不會掉落手機。

正如您所提到的，它也可以用作支架，不同角度的支架。 我最初發明了一個帶有一對 PopSockets 的耳機管理系統。 你可以用它們把你的手機夾在衣服上，……並且作為一個煩躁的人。 因此，如果人們沉迷於玩他們的 PopSocket ......我不確定你是否玩你的，大衛。

菲利克斯：我肯定會。 當我玩它時，我肯定會惹惱我的鄰居，這肯定是我的一個蜱蟲。

大衛：對。

Felix：現在，我認為這是一個很好的描述。 對於仍然需要更直觀地查看它的任何人，請務必查看 PopSockets.com 的網站。 你提到你最初發明這個是為了它服務的目的之一。 你是怎麼想出這個主意的？ 你想出這樣一個產品的過程是什麼？

大衛：回到 2011 年，……我厭倦了耳機和耳塞的糾纏。 我總是用耳塞打電話。 我不喜歡把手機舉到耳邊。 每次我從口袋裡拿出它們時，它們都打結了。 我已經厭倦了，所以我清楚地記得我只是走到我的車旁，開車到最近的 Joanne Fabric 之類的愛好商店，想辦法解決這個問題。 我在商店裡轉了一圈，發現了一些巨大的服裝鈕扣。 首先，我當時嘗試將一個粘貼到我的 iPhone 3 的背面。 當然，我需要在它和手機之間放一個小墊片，這樣我就有空間將耳機包裹在它周圍。

耳塞上的大麥克風並沒有很好地包裹在一個……按鈕上。 我決定把它變成一個兩個按鈕的解決方案。 我在 iPhone 3 的背面粘了兩個巨大的衣服按鈕。每個按鈕下面都隱藏著一個小間隔按鈕。 然後，我將耳機包裹在這兩個巨大的……它們就像直徑兩英寸的黑色大按鈕。

把我的耳機包在他們兩個周圍，效果很好。 我的問題解決了。 …我無意將其推向市場。 我只是想讓我的耳機停止糾纏。 然後，隨著越來越多的家人和朋友看到它，您可能希望我說他們鼓勵我將它推向市場； 但事實上，他們嘲笑我說它看起來真的很愚蠢……而且我應該不好意思把它放在我的手機背面。 恰恰相反。

我決定開始修補讓按鈕展開和折疊的方法。 當時的想法是開發一種外殼，按鈕可以與外殼的背面齊平折疊。 包括我自己在內的用戶可以將耳機包裹在這兩個按鈕上，然後將它們折疊在耳機上，這樣它們就不會從外殼中伸出來。

2012 年，我圍繞該案例發起了 Kickstarter 活動。再過了六個月，我才……邀請了當前的產品，流行的產品。 [聽不清 00:05:25] ... 貼在手機殼和手機上，可以重新定位。 我發明這個是因為我對這個案子不滿意。

當我把它展示給朋友、家人、學生時； 我當時是一名老師。 我注意到他們都將它用於手柄，但很少有人真正將它用於耳機管理。 他們喜歡一些功能……我希望它具有，但我最初是為耳機管理髮明的。 它只是不是為握把而設計的，因為 PopSockets……一個在箱子的頂部，一個在底部。 我們需要正中的握把，即 PopSockets 握把。 那時我發明了獨立設備，因此人們可以將其放置在他們想要的任何位置……並於 2014 年左右在我的車庫外的 Shopify 平台上推出了這項業務。

菲利克斯：明白了。 當你……你提到你，本意是幫你收納耳機，你的耳機。

大衛：是的。

費利克斯：電纜不必全部纏在一起。 這是發明的最初原因，但後來你開始看到人們出於其他原因使用它，對吧？ 對於握把。 你的反應不是……你的反應是，‘哦，你用錯了。 讓我教你如何使用它。 讓我強迫你以正確的方式使用它。 你的反應是，“讓我看看為什麼人們會這樣使用它”，然後發明一種產品來改進那種……當時，次要的好處。 你為什麼……你怎麼知道朝那個方向走，而不是試圖強迫人們更多地使用它來連接電線。 老實說，我實際上從未將它用於電線。 我只將它用於握把和支架。 我想知道你怎麼知道人們在現實中使用它的目的是什麼？

大衛：我想這是一個很好的猜測。

菲利克斯：是的。

大衛：我的意思是，這是一個......你想像的更幸運，因為事實上，當我調查滿是學生的大教室時。 我會參觀商學院的班級或我自己的班級並與之交談。 學生們都對耳機管理感到非常興奮。

當我問：“這個房間裡的誰會使用這個產品來包裹他們的耳機並防止它纏結？” 房間裡幾乎所有人都舉起了手。 但是，當我給我的學生提供樣品並在使用該產品一兩個星期後觀察他們時，他們都沒有使用它來管理耳機。

吸引人們的不是他們上癮的東西。 我只是在想，‘如果人們要使用它超過幾個星期，它的設計必須圍繞他們實際使用它幾個星期的原因，而不是他們認為他們喜歡它的原因,' 這是耳機管理。 這也是一個問題，一旦我們進入市場，說服人們他們需要控制。

這真的很難，大多數人說，“我不需要握把。 我可以很好地握住我的手機。”

如果您問某人，“您需要耳機管理系統嗎？” 很多人實際上說“是的”。 將其實際推銷給人們並將其掌握在他們手中並讓他們墜入愛河是一個挑戰。 嗯，實際上，這很容易讓他們愛上握把； 有時可能會為耳機管理營銷它，因為這就是他們認為他們想要的。

菲利克斯：這很有趣。 我想談幾點。 第一個是關於測量的； 調查和驗證。 如果你完全按照他們所說的去做，那可能會把你引向錯誤的方向，基本上，對吧？ 因為他們 [crosstalk 00:08:51] 使用它與他們所說的使用它的目的完全不同。 當您……關於調查……打印調查或驗證時，您可以從中汲取什麼樣的教訓？

大衛：我的意思是這是一個很棒的話題。 前幾天我聽到有人對我說，關於我們正在開發的產品。

這個人對我說：“你知道，我給我女兒看，我中學的女兒，她說她會整天用它； 我給我兒子看了，他在讀高中。 他說他只會每隔一周使用一次，但他也會每天使用你們正在籌備中的其他產品。”

我的回答是，“是的，不幸的是，這些孩子還說他們想要小狗，他們會每天照顧那隻小狗，他們每天都會愛上那隻小狗。 但事實上，一旦你給他們弄來小狗，一周後，就會有人照顧那隻小狗。” 你真的不能太認真地對待人們在這些調查中所說的話。 你必須把產品拿到他們手中，然後觀察他們隨著時間的推移實際做了什麼； 是我學到的。

Felix：你認為這是……你是否應該避免調查並直接將產品送到人們手中並觀察他們？

大衛：是的。

菲利克斯：因為它不僅僅是……給你的信息不夠多。 它幾乎給你錯誤的信息。

大衛：沒錯。 是的，沒有。 他們可以關閉一條原本可能非常富有成效的途徑； 或者讓你走錯路。 我會告誡不要進行調查，並鼓勵人們建立粗糙的原型。 不算太粗，但也不要花很多錢。 盡可能多地構建原型，讓人們玩、使用它們，並在使用幾週後給出反饋； 不是即時反饋。

菲利克斯：明白了。 所以和我們談談這個過程。 您將原型交到潛在客戶手中。 他們可以使用它一段時間。 當你再次見到他們時，你會問他們什麼樣的問題？

大衛：我的意思是，我處於某種特權地位，因為我身邊有數百名學生。 在我發明這個的時候，我是一名教授，所以我不必問他們問題。 我只能看著他們。

菲利克斯：對。

大衛：我……給我所有的學生都提供了 PopSockets。 我有一些朋友給他們上課。 幾週後，也許我會問他們，“如果你還在使用它，請舉手。” 或者，“如果你和任何人談論過這件事，或者讓任何人訪問該網站，請舉手。” 諸如此類的問題； 但就關於……你每天如何使用它的問題而言，我發現當他們在房間裡散步時觀察他們會提供更多信息。 當他們走出去時，他們在做什麼？ 他們用它做什麼？ 他們在上課時會坐立不安嗎？ 該信息不同於……

當然，有時我會問他們，“你最喜歡的功能是什麼？” 更重要的是看人。 我想如果人們沒有這樣的機會，只是……在你提出問題的方式上要聰明。 你知道，“你花了多少時間來處理它？” “你花了多少時間做這件事？” 而不是，“你最喜歡什麼？” 這可能不是一個準確的答案。 這可能與他們對您的產品所做的實際操作不一致。

菲利克斯：是的，這是有道理的。 我想我只看到了你的產品的最終迭代，或者當前的那個。 我只用過現在的。 根據這些早期驗證或您正在執行的觀察，您對產品或展示產品的方式進行了哪些更改？

大衛：當然。 最初的產品是一個外殼，一個帶有兩個 PopSockets 的 iPhone 外殼，一個在外殼的頂部……手機的一個在底部。 它們塌陷成一個空腔，因此……它們與箱子齊平地塌陷。

菲利克斯：明白了。

大衛：當你擴展其中一個並將它用作握把時，你的手指沒有太多空間，因為空腔佔據了一些空間。 那是一個問題。 然後，第二個挑戰是把……PopSockets 放在正確的位置。 一個在頂部，一個在底部，事實上，大多數人都喜歡他們的 PopSocket 就在中間。 我只是將它重新設想為非案例產品。 重新定位的 PopSocket，它有額外的手指空間，因為沒有空腔。 它可以放置在任何需要它的地方。

它也可以針對不同的功能重新定位。 如果您想將其放在靠近手機邊緣的垂直支架上，您可以將 PopSocket 向下移動。 或者，如果你想有一天擁有兩個 PopSockets，Jenna Marbles 和某些人仍然在他們的手機上使用兩個 PopSockets。 她是一個 YouTube-

菲利克斯：是的。

大衛：是的。

Felix：是的，我還沒有兩個 PopSockets 的水平。 我現在只用一個。

大衛：可能[聽不清 00:13:21] ......我從兩個變成了一個，我可能永遠不會回去了。

菲利克斯：是的。 因此，您還提到，有時您必須，或者至少在您的情況下，您必須出於客戶認為他們想要的原因來推銷產品。 您知道他們最終會愛上他們喜歡該產品的另一個原因。 你舉的例子是耳機管理工具； 是你推銷它的原因或方式，但大多數人都用它來握持，用於支架。 與我們多談一談。 就您營銷產品的方式而言，這實際上意味著什麼？

大衛：當然。 我的意思是首先我可以告訴你我是如何發現它的，在貿易展上，當我在推銷 PopSocket 時，我成群結隊地。 我有一個 spiel，我將在其中了解 PopSocket 的不同功能。 有兩個，有很多功能。 PopSocket 還可以以不同的角度鉸接，因此您可以擁有一個淺景觀支架。 你可以有一個陡峭的景觀架。 你可以有一個淺的肖像架，一個陡峭的肖像架。

使用兩個 PopSocket，您可以輕鬆地將手機夾在顯示器側面，然後再夾回……人們的屏幕上出現了消息，過去它只出現在我們的手機上。 這對於將手機直接夾在顯示器上非常有幫助，這樣您就可以看到消息出現了。 正如我正在經歷的那樣……然後把它夾在你的衣服上，如果你沒有口袋，把它夾在運動短褲上。

當我給出這些建議時，我會意識到人們對我知道他們不會使用的功能感到非常興奮。 我會通過耳機管理，哇，我會得到一個“啊”。 然後最後，壓軸把手機夾在顯示器上，每次，人們都會說，“哇”。 果然，當我看到人們使用 PopSockets 時，幾乎沒有人真正這樣做。

菲利克斯：對。

大衛：這導致我們的包裝設計不把它包裝成手機握把。 現在我們可以做到，我認為，因為我認為它們在社會中已經足夠普遍，以至於人們已經看到其他人在使用它們。 他們意識到握力必須有一定的價值。 最初，我們用我們的包裝和展示作為耳機管理和支架來營銷它們； 除了握把之外的所有不同功能，這是人們愛上的一件事。

菲利克斯：是的，這是否會讓你感到困擾，你知道這是……人們繼續使用你的產品作為一種方式的真正原因或主要原因，但是你必須以不同的方式進行營銷才能讓他們嘗試第一次？

大衛：不，我們很幸運……好吧，我們不再需要改變營銷方式了。

菲利克斯：對。

大衛：現在我們將它作為手機握把和支架進行營銷。 我很幸運能夠耐心等待……我們的主要營銷工具是口耳相傳； 因此，讓我們的佈道者說服人們將這些放在他們手中並嘗試一下，我們的佈道者大軍。 所有擁有 PopSockets 的人，他們已經使用了一個月或三年。

每當有人問其中一個人，“那是什麼？” 他們會聽到那個咒語。 我喜歡這句話，“它改變了我的生活，而且它還在擴展。” 我們讓佈道者說服人們嘗試一個； 即使他們認為他們不需要它來抓握。 一旦有人嘗試了一天，他們通常會把它留在手機上。 不是……不，這並沒有讓我心煩意亂。 我只是耐心等待……

菲利克斯：當然。

大衛： ……讓這些人試一試。

菲利克斯：對。 現在，說到讓人們第一次嘗試它，它是一個需要動手使用的產品，對吧？ 我認為你……在它是如此可見的產品的地方一針見血，因為它在你的手機上。 每個人總是舉起手機。 每當我拿出我的，有人問我，'那是什麼？ 我幾乎不得不......我寧願他們自己嘗試一下，而不是嘗試向他們解釋它是如何工作的。 對於那些……尤其是在早期，在它真正普及到你可以在物理世界中看到它之前，你是如何教育人們…… A）為什麼這是……我為什麼需要這個產品？ 與其說我為什麼需要這個產品，不如說這個產品是如何工作的？

大衛：這是一個很好的問題。 我的意思是，我幾乎可以說我不能回答它。 我們嘗試了。 我的意思是其中一種方法是轉移他們的注意力，就像我說的那樣，從握把上； 因為人們不想嘗試這方面。 然後，給出它展開和折疊的視覺效果； 試著讓人們了解它是什麼。

您沒有很長時間在零售環境甚至在線上說服某人購買您的產品。 我們的網站 PopSockets.com 更容易一些，因為我們可以在那裡觀看視頻。 如果有人願意觀看 PopSocket 實際工作的 10 秒、15 秒視頻，他們就更有可能購買它，因為他們更有可能理解它是什麼，而不是一概而論。

菲利克斯：對。

大衛：我們，我的意思是我應該說，我們的勢頭確實來自口耳相傳。 是人們親自告訴其他人，給他們看，把手機遞給他們，然後說，“試試看。” 這就是這場大火真正蔓延的方式。

Felix：是的，它肯定是……一旦你掌握了它就很簡單的產品。 我認為一個潛在的缺點是因為它是一個如此簡單的產品，從某種意義上說它不是一個使用起來複雜的產品。 你一定有很多模仿者進入這個領域。 我見過其他與您的設備不相似的設備，但與手機的某種握持方式相似。 當然，我敢肯定有很多模仿者在做完全相同的設計。 那對你來說是怎樣的體驗？

大衛：這很有趣。 我記得當我第一次發現假冒產品時，我曾與 OtterBox 的一位前知識產權經理交談過。 OtterBox 經歷了……假冒產品的巨大挑戰，他們仍然有一些。

當我告訴她我的問題時，她的回答是，“哦，我的。” 她笑著說：“你應該受寵若驚。” 我心想，“是的，這不完全是我的反應。”

菲利克斯：是的。

大衛：我對此很生氣。 幸運的是，我們最終僱傭了她，她組建了一個團隊。 我們一直領先於此。 大多數公司，他們只是在為時已晚之前開始意識到這一點。 一旦失去控制，他們的手就很難纏住它。 我們有一個團隊，我認為現在有六個人全職工作，以……在全球範圍內執行我們的知識產權。 我們在世界各地都有律師事務所。 我們每週從世界各地的市場上刪除數以千計的假冒 PopSockets 列表。 我們已對世界各地的個人和公司提起訴訟。 它有效，所以……一旦人們意識到這樣做不僅不會賺錢，因為他們的列表會在幾個小時內被撤下，而且如果他們可能會損失很多錢，他們就會傾向於去做其他事情。我們最終起訴他們。

菲利克斯：那麼你早期認識到什麼讓你意識到你需要控制它？ 比如發生了什麼？ 您在市場上看到了什麼讓您意識到隨著時間的推移這可能會成為一個更大的問題？

大衛：我希望我能給自己這麼多榮譽。 我沒有。 實際上，我沒有看到它會像它那麼大……我沒有看到問題來了，問題實際上來了。 這有點幸運。 是我最終聘請了一位專家，當時，專家對我說……所以這是去年秋天。

她來自 OtterBox，她說，“當然，我將從 2017 年 1 月開始。讓我在一月為你準備好一些東西，然後我可能會從二月開始每週工作兩天左右。 我會保持一切正常進行。” 到 3 月，她需要再僱傭三個人。 她每週工作 80 小時。 現在她手下有五六個人的團隊，還有遍布全球的律師事務所。 我們倆都沒有預料到會像我們一樣受到重創。

我不知道。 這很有趣，因為我們……在戰鬥中表現出色。 整個行業的公司都在打這場仗。 我們與其他大公司合作，在會議上保護我們的品牌。 這些其他公司對 PopSockets 正在做的事情感到非常興奮。 他們在這場大戰中看著我們，他們中的一些人經歷過史詩般的戰鬥，比如在他們生命的早期階段； 像 Crocs、OtterBox、Nike 總是有這些問題。 這是一種團隊合作。

菲利克斯：對，現在它是怎麼回事……你是如何管理這一切的？ 也許有些聽眾也發明了他們自己的產品，而這些產品並沒有以你被仿冒的規模被仿造。 如果他們只是自己工作，有什麼方法可以嘗試抓住它，或者至少放慢一點速度，這樣他們就可以獲得資源來聘請專業人士和團隊。

大衛：我的意思是第一步是知識產權； 所以申請你的專利，欣賞設計專利的價值。 由於缺乏經驗，這是我早期犯的一個錯誤。 我申請了一項實用專利，這意味著該專利涵蓋了……符合發明描述的任何東西，在功能層面上； 但它看起來如何並不重要。 然後，我想，'嗯，如果我有那個，那也會覆蓋那些看起來像我的，因為它們 [聽不清 00:22:45]。 實用專利通常比設計專利更有價值，但事實證明，當你執行知識產權時，當你試圖沒收假冒產品時，當你試圖關閉製造假冒產品的工廠時，更容易使用外觀設計專利。

除了他們可能申請的任何實用專利外，我會敦促人們繼續申請該設計專利。

Felix：為什麼你會發現，外觀設計專利更容易執行？

大衛：因為如果你……假設你是一名海關官員，你打開一盒 SchmopSockets，拿出一個然後問自己，“這是否侵犯了 PopSockets 的知識產權？” 你不會花時間拿出實用專利並閱讀所有權利要求，並嘗試消化權利要求的含義，然後切開該產品並想，“嗯，這真的是需要侵犯他們的專利？ 您只是沒有時間這樣做； 因為你沒有時間，機構本身，海關機構沒有授權你這樣做，花費你的時間。

他們說，“除非我們接到命令，否則我們不會執行這些實用專利”，即所謂的普遍排除令。 我們已經申請了其中之一。 除非該公司有其中一個，否則我們將開箱即用地取出 SchmopSocket，並將其與設計專利上的圖片進行比較，如果它看起來像，我們將沒收他們。 執行起來要容易得多。

菲利克斯：明白了。

大衛：對中國工廠的突襲也是如此。 如果警察突襲工廠，他們可以看看那家工廠的照片，看看設計專利上的照片，然後說，‘嗯，看起來一樣，所以我們沒收沒收所有東西，然後破壞模具。 這是一個容易得多的過程。

菲利克斯：我明白了； 所以像設計專利更像是一種眼球技術。

大衛：沒錯。

Felix： [串音 00:24:35] ……看起來像是偽造的，因為它看起來像這張照片，實際上執行此操作的人的工作量要少得多，這使得……他們更有可能幫助您執行它。

大衛：沒錯。 商標和版權也是如此。 因此，如果有人打開一個盒子，上面寫著 PopSockets，但它不是來自我們的一家工廠，那麼他們就會沒收它。 就這麼簡單。 那些其他工廠無權使用我們的商標 PopSockets 發貨； 版權也是如此。 如果某人的手機手柄上的圖像看起來與我們擁有版權的圖像或我們的圖形完全一樣，那麼有人可以沒收或強制執行它。

我建議這樣做。 是的，我建議企業家在執行和保護他們的實際產品時，重視版權、商標、設計專利的價值，而不是實用專利的價值； 真的投資。 然後，問題出現了，他們將在世界上的哪個地方提交申請？ 就在美國，或者……很貴，對吧？ 如果您想開始在世界各地申請專利以保護一項發明； 在你發明它的時候，你通常不知道是否有人會買它。 如果……專利律師告訴您，您需要花費 30,000 美元在全球範圍內申請您的專利，這將是一個很大的風險； 你甚至不知道它是否會成功。

這只是一場賭博。 我在那裡沒有太多建議。 盡可能多地獲得反饋。 通常，企業家過於自信。 他們必須要克服所有的阻力。 如果你過於自信，你必須要小心一點，因為你很容易在所有 IP 上超支，然後賣不出去一個產品。

另一方面，如果您最終受到重創，……您希望在世界範圍內得到保護； 順便說一句，在你擊中時提交文件為時已晚。 有些窗戶會在一年後關閉，然後在第二年之後關閉。 您不能再進行國際申請，因此您必須儘早做出這些決定。

Felix：知道了，你是從一開始就申請實用和設計專利嗎，或者你等了多長時間才——

大衛：嗯，我犯了錯誤。 我沒有申請外觀設計專利，所以這是我早期犯的一個大錯誤。 我們現在擁有涵蓋其他產品的設計專利，但主要產品在美國受到實用專利的保護。 我們已經在中國、日本、……歐洲獲得了它。 它剛剛獲得批准。 我們正在等待來自印度、加拿大的消息； 也許我錯過了某個地方，但是-

Felix：你是如何優先考慮這些國家、那些申請下一個專利的地方的？

大衛：嗯，我如何優先考慮他們提交原始專利只是根據專利成本與居住在那裡的人數。 印度是一個明智的選擇。 我想在印度申請這項專利花了我 850 美元，而且我不知道他們今天的人口是多少，但是……

菲利克斯：大。

大衛：它相當大，所以這很簡單； 更困難的選擇是，比如說，韓國……類似的地區，在東南亞。 然後，向前邁進，現在我們有了動力，我們花在文件上……幾乎在世界各地。

費利克斯：這並不一定是關於你在那個時候從這些地方產生了多少銷售額，而是市場潛力有多大。

大衛：沒錯。

菲利克斯：明白了。 現在，我想談談你是如何成長到這個規模的。 我認為您對我們也提到的一件事是，您與已經喜歡您的產品的影響者合作。 現在，您是否能夠及早接觸這些影響者以將您的產品展示在他們面前？ 他們是如何開始了解您的產品的？

大衛：那也是很大的運氣。 我們在美國地圖上有兩個……熱點，就誰在早期購買 PopSockets 而言。 一個在科羅拉多州，這並不奇怪。 因為那是我們的總部在博爾德。 我們在科羅拉多州做一些學校項目，向初中和高中銷售 PopSockets。 然後，這些學校會轉售它們，並以這種方式籌集資金。 這在丹佛和博爾德開始了一個熱點。

然後，地圖上的第二個熱點是洛杉磯和好萊塢。 有幾個人對此表示讚賞。 我不知道真實的故事，但有幾個人告訴我，'哦，我是 Gigi Hadid 手中的 PopSockets。 或者，“我知道”……是的，我也經常聽到有人知道 PopSockets 的發明者。 通常是某個大學生，或者某人的叔叔。 我不知道這件事發生的真實故事是什麼，但名人開始愛上 PopSockets。 他們中的一些人找我想投資。 它給了我們很大的曝光率。

Ryan Seacrest，...... Gigi Hadid，......我認為 Kendall Jenner 使用了一個。 你可能比我更了解這份清單。 他們現在沒有出現。

菲利克斯：是的，顯然有很多大牌影響者。 當您說“與他們合作”時，這通常是什麼意思？

大衛：起初，我們沒有與他們合作。 我們只是看了看，我們……喜歡口口相傳……廣告。

菲利克斯：對。

David：他們只是在社交媒體上有機地使用 PopSockets。 然後，我們看到 YouTube 明星 Jenna Marbles 使用 PopSockets，這是我們第一次決定建立合作夥伴關係，因為公司的個性似乎與她的個性相匹配； 只是一種有趣、輕鬆的態度。 我們以她的狗為中心創建了一個很酷的系列。 去年她做了兩次競選活動。 他們取得了巨大的成功。 她的粉絲最終購買了很多 PopSockets。 明年我們很可能會和她一起做另一場競選活動。

然後，我們與好萊塢的主要人才機構建立了聯繫； 三個主要的人才機構，剛剛查看了他們的人才名單，看看誰已經在使用 PopSockets，誰可能適合我們的品牌進行合作。

菲利克斯：當你想要找一家人才中介公司時，……這涉及到什麼？ 你是來找他們說你想從本質上提供佣金，或者向他們的一個人才提供銷售額的一部分，或者它是如何運作的？

大衛：是的。 We'd reach out and … describe the product, say which of their talent is already using the product. If it weren't for that, I don't think we would have gotten a response from any of them. I think our emails would have gone straight in the trash, because I'm sure they're receiving a lot of emails every day. The fact that celebrities were already using these, and these celebrities were represented by one of these three agencies.

Felix: You were finding out about these celebrities through Instagram, like them posting it with your product?

David: YouTube, Instagram, or news, People Magazine. We'd see these celebrities using PopSockets in magazines. Serena Williams was another one. We haven't partnered with her, but she's been using a PopSocket. She often shows up in … the media with her PopSocket. We spot them, approach the agency, and … now it's relatively easy because PopSockets gained popularity; but then just sit down with a list and see who makes sense in the most organic fashion. Ideally, it's somebody that's already using a PopSocket so they can be authentic when they talk about PopSockets.

菲利克斯：明白了。 When you do work with a celebrities, how do you like to … typically structure the deals? How did they usually work?

David: I guess the most common model is just a royalty model. We develop a special collection that has a theme centered on the celebrity, so it resonates with their followers. We try to make that authentic, too. Whatever Jenna believes in, Jenna Marbles, and what she stands for; that's what we want the collection to look like. Her collection, both of her collections are very zany. She's very zany. Zany graphics of her dogs. Then, she would do some social media posts, one major video on YouTube talking about her collection, sending her fans to our website on PopSockets.com to her collection. Then, she would receive a royalty on whatever sales were generated.

Felix: Do you have like some kind of service or tool that you use to manage all of this?

David: Today, I'm not sure what our eCommerce team is using. For the original Jenna programs, these were Excel sheets. We were exporting reports from Shopify.

Felix: So they were just anything that … anybody that bought her product, regardless if she drove them … I mean mostly were driven by her, but if anyone bought her product, you would give her … You don't have to go into the details of her deal, but the idea is that for anyone that bought a product from that collection, they would get royalty from that purchase?

David: Yes. Or, that came from her website. We use Google Analytics to track … We would give links, and could at least track the source of the traffic. Then, attribute those sales to Jenna.

菲利克斯：明白了。 Now, you're speaking of tools and everything on your site. One that I saw that was really cool that … it goes in line with creating these custom collections is the ability to design your own and create your own PopSocket. Is this like an in-house application that you have on your site that allows people to upload their own images for the PopSocket? 它是如何工作的？

David: That's actually a custom application. So … a developer called [Diff 00:34:32] in Canada that works really closely with Shopify, and they do a lot of Shopify apps. They helped us develop both our current theme, which is a Shopify … a custom Shopify theme, but they also helped us develop our most recent custom uploader, which sits on a separate server. It's not … coded in Shopify's [inaudible 00:34:57] CSS. It's not … a native Shopify app. When somebody gets to that uploader page, what's actually going on is they're getting kicked out of Shopify briefly onto another server.

菲利克斯：我明白了。

David: Then, kicked back to Shopify, because … Well, it's just easier for the functionality of that customization.

Felix: I really like the design of the website. What goes into the way that you have the website structured or the other kind of content that shows up on the pages?

David: Sure. We want the user to have an excellent experience. We have two very different types of users. We've got our alpha followers, who are going to our website weekly, looking for the latest PopSocket, seeing what's new. That person loves PopSockets. They know what a PopSocket is. They know exactly where to find the new PopSockets. Then, we have people coming to our website who don't know what a PopSocket is. Very different visitors. We want it to be a great experience for both of these visitors. It's sort of a balance in educating somebody who has no idea what a PopSocket is, as quickly as we can without … making it more arduous for one of our alpha fans to just find what they want and check out.

Felix: Now how do you do that? That's a really important balance, right? For repeat kind of power users, power customers that are coming about over and over again; and then also trying to get those new visitors to be educated for the first time. I think it's a balance that pretty much any entrepreneur has to face at some point. What's your approach to making sure that you're serving both needs?

David: It's a tough balance. Right now, on our home page, it's not until the very bottom of the home page that you'll see a video that explains what a PopSocket is. We used to have a video right from the start. We've done this because we find the majority of people coming to our site, and more and more today, are educated on what a PopSocket is. We are catering a little bit more toward the educated visitor.

On our first homepage slider, … so when you arrive on our webpage, the first image that you see, you'll see PopSockets attached to phones. You'll see them expanded; but right next to them, you see PopSockets that are collapsed. That … These images here … an alpha fan might not realize what's going on here, that we're actually explaining what a PopSocket is to someone who's never seen one. We're showing one expanded, one collapsed right next to it. All the while, we're showing new graphics on all of these. That picture is … It's targeting both of our audiences at the same time.

Then, we have a trending bar right after that. That's also for the … alpha … customer who's just looking for their new candy, basically. They go to this trending bar to see some updates; to make it easy for these people to see what's new. Then, we have a new rollout menu that allows people to get to the collection of their choice as quickly as they can.

Felix: Speaking of the trending, so I'm seeing some popular brands here; you know, Harry Potter. I see the one for the Flash. I see Golden State Warriors PopSockets, so obviously licensing involved in this. What's that … like? How do you manage the licensing portion of your business?

David: It's a lot of work.

菲利克斯：是的。

David: We have … two or three … I'd say two and a half … I was about to say 'people,' but it's not really two and a half people. Two and a half roles devoted to licensing, so these people spend all of their days talking to our licensing partners, talking to new potential licensing partners, working on applications. Then, in addition to those people, we have two graphic designers whose full time jobs are to develop the actual designs for each of our licensing partners.

Then, we have another person who works with our retail partners on merchandising plans; so what we're going to sell in each channel, including our PopSockets.com. They would work with our eComm team, Amazon, Best Buy, Target, … Tillys, Walmart. All of our partners to see what they want, and how to collaborate with a licenser on some kind of splash. If it's Harry Potter, how we can work with Harry Potter on a target program that they already have so we can incorporate PopSockets into their program. It's a big … big job, all these licenses.

菲利克斯：對。 So obviously a very fast growing business, a very large growing business. We're talking about this, doing some of the math before we hit record here. Can you give us an idea of how large the business has grown, or how fast it's grown since you started this?

David: Sure. I launched out of my garage in Boulder in 2014. We're just completing our fourth year of business. Today, we are in our … one, two, three, fourth office here in Boulder; a brand new building. Two weeks ago, we put up our PopSockets sign. That same day, we were out looking for new office space because we've grown out of this office. In terms of sales, this year, we will sell roughly 35 million PopSockets in our fourth year of business. The first year, when I started it in my garage, I think I sold … thousand … about 30 to 40,000 PopSockets; so let's say 30,000. That's a … thousand times …

Felix: Yeah, that's crazy.

David: [crosstalk 00:41:07] … right?

Felix: Yeah, I mean it's something. Well first of all, 30,000 your first year is already pretty amazing. Of course, the point that you're at now with 35 million is even more amazing. This is pretty much, you mentioned off the back of word of mouth and influencers, for the most part.

David: Yup. Yeah, we've done very little marketing. This year, we started doing, just in the last few months, some Facebook ads and some Google ads. But before that, we had almost no advertising or marketing budget. Other than through these influencer programs that we would do partnerships.

菲利克斯：非常酷。 PopSockets.com, POPSOCKETS dot com is the website. Where do you want to see the business go next?

David: I want to see it go global. Next year, 2018, we'll be focusing quite a bit on international business; so we're starting to see quite a bit of growth in Asia and Europe already. We'd like to get PopSockets in the hands of people around the world, Africa, India, just about everywhere. Then, we'd like to get new products in people's hands, too. We have a new team in San Francisco, a product development and design team. They are up to about 14 people, engineers, and industrial designers, who are working on a pipeline of new products.

菲利克斯：太棒了。 Thank you so much again for your time, David.

David: Sure. Thanks very much for having me, Felix.

Felix：這是下一集 Shopify Masters 的預告片。

Speaker 3: They make parts and pieces all across the country, and then they ship individuals [inaudible 00:42:36] assemblies to our [fab 00:42:37] shop in North Carolina, and we assemble everything there.

Felix: Thanks for listening for Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com/Masters 申請延長 30 天免費試用期。 此外，對於本集的節目說明，請前往 Shopify.com/Blog。