彈出式商店將激增（以及嘗試臨時零售需要知道的其他一切）

由於企業處於不同的關閉階段，開設快閃店似乎是一個奇怪的時間。 但隨著世界的複蘇，消費者將渴望現實生活中的體驗。 雖然他們已經習慣了網上購物的便利，但他們懷念在實體環境中與品牌（以及彼此）的聯繫。

此外，大流行導致零售空間過剩和商業租金普遍下降，為有興趣在其業務中增加實體存在的零售商和品牌帶來了成熟的市場。 根據 Appear Here 的研究，在 2020 年 6 月至 8 月期間，美國、英國和法國的可用零售空間增加了 125%。 由於房東急於填補他們的空置空間，他們已經降低了價格並放寬了租賃條款。

我們相信，低預算、短期、快速安裝的彈出窗口將在未來幾個月激增。 為了幫助您進行計劃，我們將涵蓋從成本到營銷策略的所有內容，並分享在大流行後世界中引領流行彈出式體驗的品牌示例。

什麼是快閃店？

如果您有興趣為您的企業測試零售存在，但您對永久性店面的財務風險和承諾感到厭煩，那麼彈出式商店可能是您的解決方案。

快閃店為新興的數字原生品牌提供了一個嘗試實體空間的理想機會。 它們使您可以在他們居住的地方結識現有客戶，並將您的品牌展示在新購物者面前。 這也是一種鼓勵銷售的直接方式，而無需在在線客戶獲取上投入更多資金。

快閃店可能看起來像普通商店，但許多品牌使用它們來創造獨特的、引人入勝的實體購物體驗。

快閃店要多少錢？

不幸的是，這個問題沒有明確的答案。 位置、持續時間和大小只是可以確定彈出窗口總成本的幾個因素。 就你可以花多少錢而言，天空是無限的，但你也可以以低至 1,500 美元的價格推出一個短期彈出窗口。

零售分析公司 Popertee 估計，一個為期 30 天的快閃店的總成本為 29,085 歐元（約合 33,000 美元），而在線臨時紋身品牌 Inkbox 的 2016 年為期兩週的快閃店的總成本約為15,000 美元，外加 3,000 美元用於其他用途的家具。

值得注意的是，專家預測 2021 年快閃店的成本將顯著降低。歷史上較低的商業租金價格意味著您的大部分成本——租金——比 2019 年低 11% 以上。

為什麼要開快閃店？

與客戶建立面對面的聯繫

技術可能會使購買變得更加經濟和方便，但面對面的服務和身臨其境的親身購物體驗是無可替代的。 實體店可讓您在人性化的層面上與客戶建立聯繫——人們將渴望在大流行後建立聯繫。

實體店可讓您在人性化的層面上與客戶建立聯繫——人們將渴望在大流行後建立聯繫。

快閃店也可以在您的品牌提供的全渠道體驗中發揮重要作用。 消費者通過社交媒體、搜索引擎、印刷品以及介於兩者之間的任何地方了解產品。 將您已建立的在線體驗與與之相匹配的線下體驗相輔相成，是建立忠誠、參與的購物者網絡的絕佳方式。

建立嗡嗡聲和意識

稀缺性是一種行之有效的銷售策略，它通過客戶購買獨家或其他有限產品的願望來推動行動。 一個有明確結束日期的臨時快閃店鼓勵購物者在錯過之前參觀。

這種方法在推廣新產品或系列、啟動大型活動或只是想提高整體品牌知名度時尤其有效。

通過讓您的客戶知道您的彈出窗口開始和結束的確切日期來營造強烈的緊迫感。 創建 Facebook 活動頁面或向您的電子郵件列表發送廣播。 如果您的庫存有限並且想讓您的商店感覺特別獨特，請考慮在所有商品售罄時宣傳關閉日期。

平衡獲客成本

大流行迫使零售商及其營銷資金在線上，推高了通過付費搜索和社交媒體獲取客戶的成本。 但隨著電子商務的蓬勃發展，數字獲取成本和租賃成本之間的差距越來越小。

但隨著電子商務的蓬勃發展，數字獲取成本和租賃成本之間的差距越來越小。

事實上，根據 CBRE 的數據，不斷上升的消費者房地產空置率迫使商業租金跌至創紀錄的低水平——比 2019 年紐約市 SoHo 等地的租金低 37.5%。 據報導，為了解決空置問題，房東正在放寬租賃條款，並急切地尋找臨時租戶，以保持他們的店面保持活躍。

這為品牌提供了一個前所未有的機會，可以在低風險、低成本的環境中測試零售領域，並使其營銷多樣化，將人流量與網絡流量結合起來。

很快，實物印模將比數字印模更實惠、質量更高

“很快，實體印象將比數字印象更實惠、質量更高，”將品牌與商業空間相匹配的平台 Neyborly 的創始人 Ben Seidl 說。

測試永久物理位置的市場

快閃店需要很少的前期投資，這使它們成為一個很好的試驗場。 一個成功的彈出窗口可以很好地表明您的業務是擴展到實體零售的候選者。 如果您的商店最終沒有像您希望的那樣成功，您可能需要重新組合併找到一種新方法來測試您的擴張計劃。 （我們稍後會查看一些事後指標。）

眼鏡品牌 Warby Parker 是一個一次性的數字原生品牌，最初通過彈出窗口測試實體零售。 它的實驗非常成功，該公司開設了幾家店面，現在擁有近 90 個零售點。

在旺季推動更多銷售

黑色星期五網絡星期一和任何其他銷售高峰期都是打開彈出窗口的好時機。 彈出窗口可以在您的商店關閉和假期結束後很長時間內提高保留率，將季節性購物者變成終身客戶。 如果您定期舉辦季節性彈出窗口，您將在最忠實的客戶中建立一種期待感。 丹佛一年一度的克里斯金德爾市場只是彈出式的一個例子，當地人和遊客都喜歡為每年的日期添加書籤。

測試新市場並在現有市場中獲得吸引力

新企業要做的最重要的事情之一是驗證對其產品的需求——真正的產品驗證只有在資金易手時才會發生。

製造小批量商品以在彈出窗口進行測試是在投資大量產品之前驗證客戶需求的一種方法。 例如，如果您對新系列或產品線有想法，請從一兩個項目開始，看看它們是否具有吸引力。

彈出窗口還可以讓您測試不同的定價、產品捆綁包和銷售創意。

親自銷售給您帶來了額外的好處，即通過查看客戶的最初反應並了解他們是否願意花錢購買您所銷售的產品（以及多少錢），您可以從客戶那裡獲得直接、未經過濾的反饋。

如果您已經在網上開展業務，並且知道您在特定地區擁有強大的客戶群，那麼快閃店可以幫助您真正成為最佳客戶所在的地方。 它還可以在您知道目標人群所在的地區協助進行口碑營銷。

卸載舊庫存

持有死存貨比您想像的要昂貴。 您不僅錯過了銷售，您還需要支付持有成本並佔用可以投資於您業務其他地方的資金。 此外，這些庫存最終可能會過期並且不再可銷售，這意味著收入和資本的損失。

快閃店是為陳舊的庫存（尤其是保質期短的季節性商品）注入新活力的好方法，它使用新鮮的展示和誘人的視覺營銷元素來吸引新的購物者。 通過提供特別優惠來鼓勵衝動購買，例如買一送一，或將商品捆綁在一起。

如何選擇完美的快閃店位置

為彈出窗口找到合適的位置很重要。 有許多因素需要考慮，其中最重要的因素之一是確定哪種類型的空間對您的活動最有意義。 快閃店有幾個公共空間：

• 空置的店面。 空店面是等待使用的零售空間。 您所要做的就是根據您的品牌對其進行定制。 在您理想的地區四處尋找空置店面或聯繫當地房地產經紀人尋求幫助。
• 購物中心或商場。 許多購物中心都有售貨亭、攤位或空置的在線商店可供出租。 商場空間的成本效益可能低於其他場所，但它可以讓您站在最好的人流面前——那些想要花錢的消費者。
• 彈出窗口。 Pop-ins 是商店中的商店，也是利用現有實體品牌取得成功的好方法。 例如，Pop-in@Nordstrom 是一系列與其他品牌（如 Away 箱包）合作的快閃店。 酒店也是彈出窗口的好地方。
• 畫廊/活動空間。 與彈出式商店不同，畫廊或活動空間提供了一塊空白畫布，可將您的數字品牌轉化為具有引人注目的展示的物理空間。 與一些典型的實體零售環境不同，這些場所也已為活動做好準備。
• 手機。 如果您不想將自己限制在一個位置，請考慮使用移動設備並租用卡車或公共汽車來舉辦您自己的旅行快閃店。 2017 年，Casper's Nap Tour 從溫哥華前往多倫多，為加拿大各地的客戶提供測試其床墊的機會。 這使您可以在不同的地點開展業務並最大限度地擴大影響範圍——您可以在農貿市場、公園或您認為客戶經常光顧的任何公共場所進行設置。

如何選擇彈出位置

在您確定了您想要的彈出窗口類型後，您可以開始決定一個位置。 了解商店的目標是要考慮的重要因素之一。 如果您想推出新的泳裝系列，熱帶或靠近海灘的地方可能是最好的選擇。 如果您正在嘗試決定是否永久進入實體零售，請使用當前的銷售數據（如果有的話）來確定大多數現有客戶的位置。

一旦你有一個大致的區域，看看其他一些因素來幫助你在一個確切的位置歸零。

附近的零售商和附近發生的事件是其他重要的考慮因素。 看看周圍的零售店是否與您提供的產品互補或競爭。 互補是好的，但你可能想避開直接競爭對手。 當老牌商店受到競爭商店的威脅時，你就失去了成為潛在盟友的機會。 花時間介紹自己，並與該地區的其他店主建立融洽的關係。 從他們那裡，您可以收集有價值的信息，了解是什麼讓您的共享目標人口受到影響。

最後，最大的考慮因素之一一直是人流量。 您正在考慮的社區或街道是交通繁忙的地區嗎？ 是否有很多人路過您正在偵察的位置？最重要的是，這些人是您的目標客戶嗎？

但對於一些企業來說，熱鬧的市中心目的地可能不在名單的首位。 大流行之後，品牌越來越多地出現在當地社區和郊區。 例如，在倫敦，五個最熱門的快閃店分別是 Westbourne Grove、Neal Street、Curtain Road、Columbia Road 和 Golborne Road，而巴黎的前五名分別是 rue de Turenne、rue Pierre Lescot、rue du Roi de Sicile、rue根據 Appear Here 的數據，de Charonne 和 rue Debelleyme。

大流行之後，品牌越來越多地出現在當地社區和郊區。

儘管如此，其他品牌仍留在城市並調整其體驗以適應更謹慎的消費者心態。 歸根結底，這取決於您的客戶是誰，他們在哪裡，以及他們希望您如何出現。

選擇快閃店場地時要考慮的事項

這裡還有一些其他因素可以幫助您縮小場地選擇範圍：

快閃店類型

首先，您需要弄清楚您正在舉辦什麼類型的活動，並了解是什麼特別吸引了快閃店購物者。 有幾種常見的彈窗類型：

• 按預覽。 通常，當地記者和博主只邀請/獨家查看您的商店，他們可以幫助您宣傳您的商店。
• 啟動派對。 快閃店可以舉辦精彩的發布會，無論是您的快閃店首次亮相還是新產品線的發布。 請記住，如果您將其作為派對計費，則需要兌現您的承諾。 考慮聘請 DJ，提供食物和飲料，並促進社交分享以擴大您的影響力。
• 體驗式。 以在其他任何地方都無法獲得的身臨其境的體驗吸引遊客。 想想哪些類型的特色研討會、演講者和個人最適合您的品牌。 例如，HutchLA 曾經與紋身藝術家一起經營一家快閃店，因為它與品牌保持一致。
• 影響者派對。 通過允許他們主持、策劃和成為當晚的“明星”，在您的利基市場中挖掘有影響力的觀眾。 要求他們通過在社交媒體上發布相關信息來建立預期，並將機會視為最終為雙方帶來巨大紅利的合作。 他們有一個獨特的機會與他們的粉絲群進行見面會——他們的粉絲群將成為您的客戶群。
• 贊助活動。 雖然即使是一次性的媒體報導也可能是有利的，但投資贊助活動可以讓您獲得更多報導。 例如，與您所在領域的本地雜誌合作，可以在您的彈出窗口發生之前、期間和之後為您提供報導。

外部因素

• 臨街。 店面是否有人行道供步入式和人行道使用？ 正面是否足夠大，以便您可以輕鬆管理路邊取貨訂單？ 這些將是未來幾個月快閃場所的重要考慮因素。
• 標牌。 檢查您正在查看的位置是否帶有標牌，如果有，是否允許您對其進行自定義。 有些空間可能已經有品牌入口或店面標誌，這可能會阻止人們注意到您的商店。 其他空間可能根本不允許標牌。 確定您需要什麼以及客戶將如何找到您的彈出窗口。
• 條件和清潔度。 房東通常會確保彈出式空間的內部是原始的，但外部可能容易受到元素的影響。 您可能必須對其清潔負責。 帶著掃帚出去，帶上你自己的盆栽植物，或者投資一瓶 Windex，把場地窗戶上的每一張臉都弄髒。
• 停車和使用公共交通工具。 訪問您的商店越容易，您的客戶就越多。 現場停車場是理想的，但並不總是現實的。 因此，以任何方式創建可訪問性。 研究公共交通路線，查看停車計時器費率和時間，並尋找附近的付費停車場。

內部因素

• 瀏覽空間/平方英尺。 即使商店開始重新營業並且大流行病有所緩解，健康和安全仍將是購物者的首要任務。 確保空間足夠大，以允許購物者在保持距離的同時瀏覽。
• 互聯網。 大多數空間通常都包含 WiFi，但請與租賃代理仔細檢查以確保可以使用高速互聯網訪問。 這對於您的銷售點軟件平穩運行至關重要，而且對於您的客戶能夠在瀏覽您的實體店時瀏覽您的在線渠道也至關重要。 這也意味著您可以為您的銷售代表配備移動 POS，以幫助現場提取客戶資料並個性化店內體驗。
• 庫存空間。 未展示的可見庫存即使是最大的空間也會顯得雜亂無章，因此請確保您有一個存儲區。 許多空間沒有後儲藏室，所以看看是否可以使用窗簾或房間隔板創建臨時分隔或隔斷。 這將使空間看起來更加專業和整潔。
• 燈光。 適當的照明設置氣氛，使您的商品脫穎而出。 適合您商店的照明最終取決於您想要營造的氛圍。 如果您的品牌更現代，更亮的燈光可能會起作用。 柔和的燈光與具有經典美學的品牌相得益彰。 詢問燈泡是否在調光開關上，或者是否可以使用燈泡和便攜式照明設備作為替代品。
• 防盜功能。 Tyco Retail Solutions 估計，34% 的零售萎縮是由於入店行竊和犯罪造成的。 找一個有足夠防損措施的空間。 監控攝像頭和警報系統都是防止入店行竊的好工具。 如果零售空間沒有攝像頭，請查看以前的彈出式供應商是否採用了其他策略。
• 展示空間。 每個空間都是不同的，因此請確保您正在考慮的地點配備了展示您的產品或材料所需的一切。
• 揚聲器系統。 音樂對於設置商店的氣氛很重要。 如果空間配備了揚聲器系統，那將是一個很大的好處。 如果沒有，請確保帶上自己的藍牙揚聲器並在啟動前進行聲音測試。

在哪裡尋找快閃店場所

您可以直接聯繫房地產經紀人，看看他們是否有任何快閃店場所。 您還可以搜索許多在線數據庫以自行預訂房產。 以下是我們推薦的一些：

• 尼伯利
• 我們正在彈出
• 出現在這裡
• 公告
• 快閃店
• 大寫
• 波皮爾
• 店面
• 對等空間
• Popertee（英國）

在快閃店場地完成交易的提示

在保護空間之前，彈出窗口操作員需要熟悉幾個法律文件：

租

租約是最重要的文件。 根據租約，承租人被視為承租人，並在雙方同意的時間（也稱為租約“期限”）內獲得獨家所有權。 該術語將概述您可以在該空間中進行的操作，例如修改、操作時間和其他幾個關鍵方面。

在評估零售空間時，要求對您的每月付款進行全面估算。 根據您的空間，額外費用可能等於基本租金，使您的每月支付金額翻倍。 如果您不准備為此付費，這可能會破壞您的預算。

許可證

根據您的地理位置和快閃店的長度，您可能需要許可證而不是租約。 許可證賦予您（被許可人）使用房東資產的合法權力。 在某些情況下，未經許可使用該財產是非法的。

一般來說，許可證是為短期居住者發放的，並附帶有限的安排，有時不能保證對房產的獨家使用。

許可證

每個地區都有自己的法律法規和營業許可要求。 例如，許多城市需要許可證才能出售食品和酒類。 因此，如果您計劃在開業時供應香檳，您需要獲得相應的許可。

為確保您已為開業當天做好準備，請與您的房地產經紀人、房東和/或城市核實，以確保您正在做當地法律要求的一切。

保險

商業保險（或商業保險）不同於個人保險。 如果沒有適當的保險政策，您不僅會使您的業務面臨風險，而且您的員工和客戶也會面臨風險。

一些租金包括保險，但您可能想諮詢風險管理專家或公司。

預訂空間前要問的問題

為確保您完全了解您所從事的工作，請為您的物業經理或房地產經紀人準備以下問題：

• 租金是多少？ 找出每日、每週或每月的費率（取決於您計劃開放多長時間）。 請務必檢查多個空間並權衡您的選擇，並且不要害怕在簽署之前就價格進行談判。
• 租金中包含哪些內容？ 深入了解你的錢得到了什麼。 記下建築面積、便利設施和入住日期等細節，並以書面形式記錄所有內容。
• 是否有任何額外的公用事業費用？ 澄清任何額外費用以及它們是如何分配的。 確保您確定您負責哪些費用，以及這些費用是否合理。 彈出式租賃的公用事業成本可能成為一項重大的意外開支。
• 空間佈局是怎樣的？ 很好地掌握商店當前的佈局，這樣您就可以直觀地看到最終展示的樣子。 繪製比例圖以確保空間滿足您的需求可能會有所幫助。
• 天花板、窗戶、門、櫃檯、柱子等的具體尺寸是多少？ 確切地知道你必須使用什麼——並解決問題。 當您開始設計顯示器或打印標牌時，這些信息非常有用，它會讓您了解您需要多少或多少來裝飾空間。
• 可以修改空間嗎？ 了解您對空間的控製程度。 如果您與多個供應商共享畫廊，您可能無法在牆上鑽孔或進行重大更改。 確定房東的注意事項以及它們是否適合您。
• 誰對什麼負責？ 業主通常會嘗試限制他們的責任，因此請閱讀租約上的細則。 如果發生某些事情，例如火災或管道問題，最好提前知道誰應該負責，而不是在未來爭論或提出索賠。
• 有互聯網或WiFi嗎？ 無論您使用的是 Shopify POS 還是移動讀卡器，您都需要 Internet 連接來處理交易和接受信用卡付款。 因此，請確定它是否包含在內，或者您是否需要自行設置。
• 你需要保險嗎？ 在簽訂租賃協議時，獲得財產保險通常是先決條件。 這種保險可以保護您免受許多可能出錯的事情的影響，包括但不限於盜竊、場地或玻璃維修以及商品損壞。
• 需要多少押金才能確保場地安全？ 通常，如果您的快閃店跨越數月，則租金押金相當於一個月的租金。 對於較短的時間表，您可能需要支付總租金的三分之一。 請務必了解彈出窗口結束後如何以及何時取回押金。
• 您可以期待什麼樣的人流量？ 對人流量進行自己的研究是個好主意，但有時業主會有他們可以與您分享的數字。 如果您在貿易展上獲得展位，這將變得更加相關。

為大流行後的世界發展您的快閃店

大流行將對購物者的行為產生持久的影響，因此您需要考慮提供一些關鍵服務，以確保安全、方便和有利可圖的彈出式體驗。

我們已經看到了對“暗店”的需求，那裡的零售銷售不是靠行人流量，而是靠路邊取貨和當日送達。 隨著接近成為您的彈出式商店的銷售功能，替代取貨和交付選項應該是最重要的。

考慮提供以下內容：

• 路邊取貨。 也稱為點擊取貨或在線購買店內取貨 (BOPIS)，路邊取貨是一種安全便捷的購物方式，允許購物者在線向您訂購，然後到您的快閃店到路邊或在指定的接送點。
• 非接觸式支付。 隨著 2020 年對健康的擔憂加劇，越來越多的消費者開始尋找更安全的交易選擇。 根據 Shopify 的《2021 年零售未來報告》，我們的數據顯示，62% 的買家現在更願意通過數字或非接觸式支付進行店內購物。
• 二維碼。 二維碼的使用讓零售結賬徹底消失。有了二維碼，移動購物更輕鬆。 購物者可以使用他們的智能手機掃描代碼並通過他們的移動設備在線完成購買。 如果您是 Shopify 商家，Shopcodes（Shopify 的二維碼應用）可讓您在商店內生成二維碼。
• 預約購物。 更安全購物的另一個選擇是減少在給定時間在商店裡的人數。 做到這一點的一種方法是預約購物，您只在特定時間段預訂一個或少數購物者。 根據 Shopify 的數據，50% 的購物者表示這與他們相關——尤其是在意大利、西班牙、法國和英國的購物者中。
• 送貨上門：如果您的零售空間沒有太多的庫存存儲空間，請使用送貨到客戶的訂單履行來防止缺貨影響您的彈出式商店的收入。 您可以在現場銷售產品，然後從您的倉庫或您存儲庫存的任何地方將它們運送給客戶，而不是僅限於銷售您的庫存產品。 這使您可以將更多的平方英尺用於展示產品，而不是存儲它們。

如何推銷你的快閃店

在確定您的促銷策略時，請記住消費者去彈出窗口的目的：一種身臨其境的、獨特的、面對面的品牌體驗。 根據零售接觸點，大多數消費者想要獨特的服務和產品、本地化的分類和最優的定價。 如果您的彈出窗口提供任何這些內容，請傳播！

有很多方法可以為您的活動獲得公關，包括針對傳統媒體、利用影響者營銷以及向當地博主推銷您的彈出窗口。

針對媒體和影響者

在創建要聯繫的媒體列表時，請牢記您的目標客戶，考慮他們最有可能在哪裡找到有關當地活動的信息以及他們可能經常閱讀的出版物和網站。

在宣傳您的彈出窗口時，受眾規模並不總是最重要的因素。

微影響者的追隨者可能較少，但完全解僱他們可能意味著錯過一個潛在的合作夥伴，他的地理範圍並不大，但在您的快閃店區域有影響力。 以下是一些其他需要考慮的提示：

• 創建一個最能代表您的垂直領域的關鍵影響者、博主和數字創作者的列表並與他們聯繫，突出他們參與的不同激勵措施。 如果他們還不熟悉您的品牌，請留出一些預算在您的彈出窗口發布之前提供免費產品，和/或為他們提供獨家折扣代碼以與他們的觀眾分享。
• 了解你在推銷誰以及他們的需求是什麼。 使用模板並沒有什麼問題，但您仍然需要對其進行自定義才能獲得良好的響應率。
• 給媒體足夠的關於你的活動的提前警告，讓他們有時間做一個故事。 目標是在本地印刷發布前兩到三個月，在線媒體發布兩週。
• 保持您的媒體宣傳簡短而簡單。 考慮周到，並確保有關您的活動的所有重要信息都醒目且易於查找。
• 高調打開您的快閃店。 很快，聚會和聚會將再次安全。 到時候，考慮舉辦一場發布會，並邀請一份獨家名單，列出您所在地區的名人錄。 例如，當服裝品牌 Kith 在巴黎開設一家快閃店時，它的投票率非常高，並獲得了目標人群閱讀的有影響力的本地博客的大量報導。

使用社交媒體為您的快閃店製造轟動效應

準備好在活動之前、期間和之後通過社交媒體最大限度地提高您的曝光率——不僅是與您當前和未來的客戶，還有與您激起興趣的編輯和影響者。

預彈出

• 保持您在最初的外展活動中建立的任何嗡嗡聲。 在您的新聞材料和其他宣傳材料中加入品牌主題標籤，以幫助您查找和管理在線發布的有關您的活動的內容。
• 識別聯合營銷機會。 要求您的彈出窗口附近的酒店和餐館在他們的社交媒體供稿中提及您，並為他們提供一些免費促銷作為回報。 遊客喜歡帶著他們在假期中發現的獨特產品和故事回家。
• 在您自己的社交渠道上發布幕後內容，展示您正在構建和設置的彈出窗口。 為用戶提供他們可以期待看到的產品的預覽。 舉辦在線比賽並在彈出窗口中宣布獲勝者。
• 向影響者、博主和創作者發送您的產品，並要求他們發布有關它們的信息。 他們可以觸摸和感受的產品越多，他們就越有可能與其中一種產品建立聯繫並發布關於它們的信息。 注意：請務必提前安排，並在發布前 3-4 週與他們聯繫。

在彈出窗口

• 音樂的心情。 您想在商店中營造什麼樣的氛圍？ 確保您的播放列表與之匹配。 如果您是街頭時尚品牌，管弦樂可能不合適。
• 鼓勵用戶生成內容。 您必須在商店周圍創造讓顧客想要拍照或錄像的時刻。 換句話說，你必須讓你的商店可以曬ins。 這可能意味著自拍牆、產品的個性化或人們想要分享和記住的有趣標誌。 您希望客戶在商店周圍拍攝盡可能多的照片並將其發佈到網上——您可以從免費廣告和積極的口碑中受益。 您甚至可以將其遊戲化以激勵與比賽的分享。
• Encourage influencers to create content. Taking it a step further, encourage Instagram influencers and TikTok creators to create and share content while at your pop-up. This will help you build a community around your brand—and bring their entire fanbase to your pop-up and/or website as well.

When Bev and Highline Wellness teamed up with Neyborly to launch a Valentine's Day-themed pop-up called "The Dating Shop", they invited TikTok creator David Suh—a photographer who creates content promoting self-love—to be a part of their experience. The pop-up provided David with a unique opportunity to do a meet-and-greet with his fans, while also creating fresh content featuring customers engaging with the products in real time.

At the same pop-up, florist brand Petal Mistry did a flower wall installation for couples to take photos in front of—a concept quite literally borne out of people's commitment to getting the perfect Instagram shot. (And people are willing to trek for a perfect backdrop—especially when they've been stuck on their couch for a year.)

Post-pop-up

• Don't let the conversation stop once your pop-up is over. Keep up the buzz you worked so hard to build and continue engaging with people talking about your brand and the pop-up experience.
• Leverage user-generated content on your website, social feeds, product pages, and other online channels. Bazaarvoice found that more than two-thirds of shoppers prefer real customer photos of brands, not just on display or professional shots. Interesting product page photos can increase conversions by as much as 24%.
• Use your point-of-sale to collect email addresses and run targeted social media ads to drive shoppers to your online store. The lessons you learn from your pop-up can inform future digital campaigns.

Evaluate your pop-up shop's success

Among the first things you should do when planning a pop-up is identify your shop's goals and set specific key performance indicators (KPIs). This will help you understand what you're trying to accomplish and eventually help you determine whether your venture was successful.

Conducting a postmortem will show you what you can do differently next time and whether selling in person is an effective channel for you.

Be sure to closely analyze your pop-up's metrics, such as sales, foot traffic, brand awareness, and new email leads.

Examine sales metrics

There's more to retail than just sales, but strong sales is the ultimate end goal. When you dig into your data, consider the following sales metrics:

• Sales by date. Sales by date can help you determine the best timing for your next pop-up. Knowing which days or hours were particularly busy is also useful information for planning special promotions and giveaways and for knowing when you need to add more staff.
• Sales by customer . Sales by customer can be broken down to both the average total items and total dollars spent. You can use this data to create refined customer profiles, which you can then analyze to segment your customers. You'll also gain insights into price sensitivity, purchasing habits, and product preferences that can inform online promotions and campaigns.
• Sales by product . Zooming in on things like sales by stock-keeping unit (SKU), variants (eg color, size, etc.), and vendor can help you evaluate your products themselves. This information can tell you which product lines to invest in and which to consider scraping. Your bestsellers will also inform your visual merchandising and window displays.
• Sales by employees. Knowing which of your employees generate the most revenue can provide insights you can incorporate into the hiring and training of future employees, even if you're not running a traditional commission-based compensation structure.

Track foot traffic

In the past, measuring foot traffic was hard to do and often yielded less-than-accurate data. Now, there are foot traffic counters that make it easy to learn not only how many people are walking into your store, but who they are and what preferences they have.

If you have room in your budget, consider using a traffic counter like Dor, Aislelabs, or ShopperTrak. These tools provide accurate, by-the-minute foot traffic analysis.

Once you have a grasp on how many people entered your pop-up, you can drill down into other metrics, like conversion rate (the number of sales divided by the total foot traffic).

Measure social media mentions and engagement

What happens offline is only half the story. Just as important is how an offline experience impacts your brand online. One way to look at this is by analyzing your social media mentions and engagement before, during, and after your pop-up.

Look at how many conversations your promotional hashtag inspired and how customers engaged with it via user-generated content. If you used a branded hashtag, track and measure impressions or conversations. And if you ran a contest or specific giveaway, look at how many entrants you had and how many emails you gained.

Here are some tools you can use to get a clear picture of just how much traction your pop-up shop brought to your brand:

• 新芽社會
• Brandwatch
• 說話者
• 圖標廣場
• TweetReach
• 社會麵包師

Qualitative analysis for your pop-up

Perhaps the most meaningful information you can take away from your pop-up isn't a metric at all—it's in-store customer interaction and feedback. Seeing customers react in real time to your products can be an eye-opening experience, especially if you've previously sold only online.

Being able to talk to your customers about everything from your branding to displays to products to layout can be vital feedback for thriving in a retail environment.

Examples of pop-up shops to inspire new and emerging brands

Many of the qualities of a successful pop-up have stayed the same, but the pandemic has brought about some key changes in consumer behavior that are being reflected in the pop-up experiences we've seen recently. The desire for human connection, the interplay between online and offline, and deep support for local vendors are chief among these trends.

Below are some examples of emerging brands who have launched successful pop-ups—without huge budgets—that reflect the new shopping landscape. Keep reading for inspiration.

The Dating Shop

In this collaborative pop-up leading up to Valentine's Day, human connection led the strategy. The pop-up was meant to raise awareness for sparkling wine brand Bev and CBD brand Highline Wellness. And while the products were clearly placed throughout the store, they weren't the focal point.

In fact, to market this pop-up, singles in the Bay Area were asked to answer a personality quiz and applied in advance to be matched for blind dates while at the shop (socially distanced and with masks, of course). And they were incentivized to bring their friends. For couples, private bookings were taken for photoshoots in front of photogenic flower installations.

Petal Mistry

What was once an at-home business, Petal Mistry validated her business idea with a pop-up concept before launching her business online. This may seem like an unusual route, but it's one that we expect to see more of in coming months as brands realize that some in-person acquisition tactics may actually be more affordable than digital advertising.

Setting up shop in a strip mall in Palo Alto, surrounded by cafes and complementary brands, founder and florist Priya filled the small space with her unique and tropical floral arrangements. She made more than a month's worth of sales in just two days.

Paka Apparel

Not all pop-ups need a physical space—or even inventory. Take Paka Apparel for example. The brand's clothing is made from one of the most functional and sustainable materials on earth: alpaca wool. Three months into the pandemic, Paka Apparel founder, Kris Cody, decided to go on tour with his two alpacas—Chaska and Luna—to meet customers in-person.

“While everyone was going online, I really wanted to go offline and connect with people. I saw how much fear technology and the media was causing. I wanted to give people a break from it. Alpacas are magnetic creatures, so I made them the focal point of my tour instead of pushing the products in an unnatural way,” says Kris.

Knowing that the bulk of his customer base was in the US West Coast, he organized the “Paka Tour” down the coast with his alpacas and trailer in tow. All he had was his mobile point-of-sale and unique wood-carved $20 gift cards that could be used to purchase anything on Paka Apparel's website. He brought his alpacas to farmers markets, parks, and surfing competitions, offering free alpaca hugs to whoever wanted them.

“Without any product we created this incredible funnel from offline to online just by collecting emails in exchange for gift cards. We got thousands of customers into our system over the course of two months,” says Kris.

The brand also benefited from leveraging influencer-generated content while on tour. TikTok creator, Bella Poarch, did a photoshoot with the alpacas and shared it with her 63.3 million fans!

No Free Coffee

No Free Coffee, an LA-based coffee shop also known for their colorful merch, launched their Tiny Cafe pop-up concept in March of 2021—a hole in the wall (literally) decorated as a tiny door where baristas serve customers coffee from the other side.

The concept was inspired by the wine windows that became popular in 17th century Italy during the bubonic plague. To help prevent transmission and keep society well-lubricated, wine producers sold their wine through small windows. Similarly, No Free Coffee knew their products were essential during the pandemic and went to great and creative lengths to safely serve their customers.

The brand shared promotional pre-launch videos and behind-the-scenes footage explaining the history of the Tiny Cafe and letting their followers know when they'll be launching their tiny pop-up. The video content alone earned them over 100,000 views and grew their social media following significantly leading up to the launch.

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鄰里用品

Neighborhood Goods 是一種新型的百貨公司，擁有網上商店和三個零售點。 他們與 100 多個手工挑選的品牌合作，從主要的國際品牌到直接面向消費者的初創公司，再到自力更生的本地概念。 該公司致力於將品牌、餐館老闆、音樂家和藝術家聚集在一起，與客戶互動並支持當地社區。 他們最近在自己的商店和餐廳舉辦當地供應商的彈出窗口方面取得了很大的成功。

在三月份的兩個星期裡，Neighborhood Goods 在他們位於南國會的商店里為總部位於奧斯汀的麵條杯公司 Chop Chop 舉辦了一個快閃店。 Chop Chop 的創始人為 Neighborhood Goods 顧客提供令人垂涎的特色菜，同時還出售他們著名的麵條杯。

今年夏天，Neighborhood Goods 推出了一個名為 Common Goods 的快閃空間，將為業務受到 COVID-19 影響的品牌、餐館老闆、音樂家和藝術家提供一個免費平台，讓他們首次與客戶互動自從大流行來襲。

與您的快閃店一起前進

快閃店不僅僅是一種產生快速銷售的方式——它們可以成為您整體品牌戰略的一部分。 它們是強大的客戶獲取和保留工具，是測試想法和收集數據的便捷方式，也是為您的品牌建立知名度和知名度的好方法。

無論大流行後零售趨勢如何動搖，快閃店的一個方面都將保持不變：它們為希望與社區建立聯繫的數字品牌提供了進入實體零售的廉價第一步。 在線將永遠是一個關鍵的分銷和營銷渠道，但實體零售是品牌可以與客戶建立長期聯繫的地方。

隨著世界重新開放，消費者將尋找有趣和安全的方式與志同道合的朋友和品牌交流。 有了本指南，您就可以計劃、執行和分析您自己的彈出窗口——無論它採用何種形式。