疫情后電商：網購發展勢不可擋

已發表: 2021-08-03

在大流行期間，電子商務實現了突飛猛進的發展——2020 年增長了驚人的 33.6%，達到近 8000 億美元。問題是：大流行後電子商務會發生什麼？隨著購物者開始成群結隊地回到商店，網上購物的增長會繼續繁榮嗎？

專家說，答案是肯定的。儘管 2021 年電子商務的增長不會那麼高，但在線購物的擴張和加速仍將遠遠超過關閉和社交距離之前的速度。

2021 年的電子商務趨勢反映了一個永遠改變的社會。品牌必須專注於 DTC、移動、作為搜索工具的社交和數據。

大流行後電子商務的增長：2021 年預測

事實上，Emarketer 最近估計，2021 年電子商務將再增長 13.7%，達到 9080 億美元。即使大流行消退和店內購物反彈，消費者支出的更大份額又回到了旅遊和現場娛樂等服務，情況仍然如此。

到 2021 年，電子商務的總銷售額將比大流行之前的預期高出 1470 億美元。

受到影響的購物帶來了數十億美元的收入，美國人在醉酒購物上平均花費超過 420 美元。

當然，如今整個零售業都在享受一些美好的結果。沃爾瑪錄得其歷史上最強勁的第一季度銷售額，美國銷售額同比增長 6%。這部分歸因於人們花費刺激性支票，但也明顯與零售商的電子商務成功有關：沃爾瑪報告的在線銷售額同比增長 37%，在過去兩年中翻了一番多。

那麼，為什麼在線購物的增長在大流行後變得勢不可擋？以下是電子商務持續流行的五個關鍵原因——與關閉或社交距離無關：

在很多情況下，電子商務已經成為便利的極致。

例如，我最近決定嘗試通過直接面向消費者的領導者 Warby Parker 購買眼鏡。這個過程是無縫的：公司給我寄了五副眼鏡讓我免費試戴，我把我的處方上傳到網站上，一周後我有了完美合身的眼鏡。沒有在商場商店的角落裡尷尬的試穿，沒有開車回到擁擠的停車場去取我的新鞋。

與此同時，在經歷了一年的大流行囤積之後，更多的消費者已經習慣了在網上購物。

年長的購物者習慣於在網上購物車裡裝滿雜貨，當地購物者了解到社區企業正在網上銷售，每個人都習慣了亞馬遜送貨上門。

更好的照片。更多角度。短視頻。虛擬/增強現實。很明顯，在電子商務方面，內容為王，技術似乎已經完全趕上了購物者在購買前想要和需要看到的東西。

例如，Ulta Beauty 和幾乎所有其他美容電子商務品牌都允許購物者虛擬試穿產品。回到沃爾瑪，這家零售連鎖店最近收購了 Zeekit，這是一家允許消費者在網上購物時虛擬試穿衣服的初創公司。

人工智能和機器學習在未來的在線購物中扮演著重要角色。有效利用這些技術的零售商可以在未來幾年建立品牌忠誠度。

雖然有些人可能不喜歡被社交媒體上的廣告轟炸，但我很驚訝社交電子商務廣告在過去一年變得如此無縫和簡單。甚至 TikTok 也參與其中，積極推出新的應用內購物選項。

這裡只是一個例子：我開始在網上搜索夏季涼鞋，自然而然地開始在 Facebook 和 Instagram 上看到大量廣告。

但它們是有用的、有幫助的、全渠道的廣告。它們包括點擊購買圖像輪播和快速結賬，這使得購買變得容易。在不知不覺中，我買了三雙來自三個不同品牌的新涼鞋。

社交商務是利用社交平台進行電子商務銷售，而且規模巨大：到 2027 年，預計銷售額將達到 6040 億美元。

疫情期間，電商巨頭受益最大。但在長期停業期間遭受重創的小企業也發現電子商務可以成為企業的生命線。

現在，Spotify、Etsy、Wix 和 Squarespace 等平台使小型企業可以輕鬆地在網上起步或發展。這種趨勢可能只會在大流行後擴大。

電子商務正在幫助小型零售商在 COVID 時代及以後不僅生存而且蓬勃發展。在這裡，我們著眼於電子商務對小型企業的好處和挑戰。

大流行後電子商務將繼續增長的主要原因之一與電子商務從一開始就擴展的原因相同：亞馬遜。

該公司在 2020 年美國銷售額迅速增長 44%，Emarketer 最近預測亞馬遜在美國的電子商務銷售額將在 2021 年再增長 15%，達到 3670 億美元。

亞馬遜以超過 36% 的美國電子商務銷售額在所有其他電子商務競爭對手中佔據主導地位的原因有很多，但在大流行期間，消費者肯定堅持使用該公司的亞馬遜 Prime 服務，即一日送達。

隨著市場的不斷增長和輕鬆的回報，很難想像競爭環境會很快發生變化。