從鞋子到奶瓶，這是人們在大流行後計劃購買的東西

到目前為止，這是陳詞濫調。 說大流行永遠改變了我們的購物方式。 持續的封鎖、零售關閉和居家訂單使我們大多數人擺脫了正常習慣，並將新的在線產品和服務拉到了聚光燈下。 2020 年電子商務活動猛增，因為消費者湧向網上購買家庭辦公家具、口罩、運動褲和麵粉，以滿足我們所有就地避難所的需求。

現在，隨著疫苗分發和解除封鎖令的持續進行，所有企業主必須回答的關鍵問題是：他們如何計劃一個能夠抵禦大流行的產品策略？ 商店應該繼續囤積 2020 年最熱門的商品，還是應該將注意力轉向新品類？ 一旦零售業全面恢復，在線企業準備支出轉移，他們如何才能留住已經贏得的客戶？

我們向購物者自己尋求未來的線索：我們與一個研究小組合作，於 2021 年 4 月對 3,000 名北美人進行了關於他們在大流行後的購物計劃的調查。 大流行結束後，他們的美元將流向何方？

以下是大流行後購物者計劃購買的十大產品類別列表。 讓他們激發新產品添加到現有品牌中，或者創建一個新品牌。

1. 嬰兒服裝和配飾

是否正在發生秘密的大流行嬰兒潮？ 儘管今年的頭條新聞宣稱“COVID 嬰兒蕭條”，但我們的研究發現，24% 的父母和準父母預計在大流行後會在嬰兒用品上花費更多。

受眾對電子商務非常有意義：忙碌的父母比任何其他人群更看重在線購物的便利性和安全性。 與成人用品不同的是，大多數嬰兒用品更多地被視為商品，而不是您會花大量時間在店內購物的商品。 換句話說，一旦你找到了你喜歡的嬰兒配方奶粉，你就會堅持下去。 正如我們調查的一位購物者所說，有了工藝用品和嬰兒玩具，我不必擔心尺寸，更喜歡網上購物。”

即使它是一個擁擠的類別，仍然有很多機會進入你可以策劃品牌下的項目，或者專注於利基產品。 功能性產品，如嬰兒奶瓶、尿布、圍兜，可能會產生較低的利潤，但它們也適合基於訂閱的收入。 對於那些更有創意的人來說，玩具、書籍和工藝品等新奇物品可能會產生更高的利潤，但也會花費更多來獲得新客戶。

對產品開發不感興趣？ 您可以開始轉銷業務，您的重點是營銷和銷售其他公司生產的產品。

經營 McCoy Kids 的 Shopify 員工 Lauren Sotto 策劃了可持續的、傳家寶品質的在線和零售品牌和商品。 她的在線營銷策略側重於增加差異化因素，或者是客戶光顧她的商店而不是直接從品牌和市場購買的原因。 例如，她建議品牌考慮專門的禮品服務。 “我們在提供免費禮品包裝/信息和免費本地送貨方面非常成功，”勞倫說。

Organic Baby Shop 是另一家專門進口歐洲配方奶粉的經銷商——許多父母認為其優於美國配方奶粉。 通過找到有需求的利基市場，他們可以減少對自己品牌的關注，而更多地關注提供響應迅速的客戶服務以及運輸和履行。

2. 虛擬課程和體驗

從管弦樂隊到瑜伽中心和讀書俱樂部，娛樂和教育行業的公司在封鎖開始時爭先恐後地上網。 對於這些有彈性的企業來說幸運的是，消費者對虛擬學習的興趣可能會在大流行後繼續存在。 為什麼？ 也許這是對新病毒株的安全性和免疫力。 或者，也許我們都喜歡在世界任何地方上課或觀看現場音樂會的便利。

例如，在大流行前，我不得不飛往羅馬並乘坐包車去參加 Nonna Nerina 著名的現場烹飪演示之一。 現在，這位 84 歲的祖母虛擬地主持她的課程。 雖然她所有的菜餚都可以用當地超市的食材製作，但 Nonna 也銷售意大利進口的食品。

位於華盛頓州的工作室 Yoga Wild 在大流行期間以低訂閱費推出了按需虛擬課程。 他們還展示了更短的免費版本。 虛擬課程幫助教師與現有學生保持關係，並擴大他們對可能返回工作室或繼續在線的新學生的影響。

虛擬課程和體驗的另一個好處是，您可以輕鬆地將它們轉化為多個平台的視頻廣告，從而擴大您的覆蓋面。 除了您自己的商店，您還可以為所有您喜歡的社交網絡、YouTube 等重新剪輯相同的視頻。

值得注意的是，這個“品類”在消費者中是最兩極分化的。 雖然 23% 的人計劃在大流行後的世界中在虛擬課程和體驗上花費更多，但 20% 的人計劃在這一類別上花費更少。

3.體育用品

想念那種汗流浹背的公共健身房的感覺嗎？ 不是我。顯然，其他很多人也不是：近 30% 的美國健身愛好者最早要到 2022 年才打算重返健身房。 在放棄健身房改建家庭健身房和戶外步道一年多之後，難怪有 19% 的消費者計劃在健身器材上花費更多，即使健身房重新開放。

Strength Fitness USA 將個人或商業健身器材與白手套服務相結合。 店主 Joe Serrao 於 2016 年開始了這家商店，此前他的職業生涯的第一部分是一名電氣工程師。 對於銷售高價商品，如健身房改造，喬認為最好的營銷策略是推薦。

“沒有什麼比產生真實、積極的客戶評價更能幫助您脫穎而出了，”喬說。提供模範客戶服務。真正樂於助人並對客戶的需求和福祉感興趣。這一切將共同幫助您成功/

Strength Fitness USA 將其 Shopify 商店與 Yopto 整合在一起，以通過其網站和社交媒體渠道收集和展示正面評價。

如果您沒有倉庫來存放所有笨重的健身器材，那麼直銷可能是更容易獲得的途徑。 Dropshipping 讓您可以選擇和銷售由第三方製造和運輸的有需求的產品。

我們也看好自行車鞍座，這是我們今年早些時候確定的最流行的產品之一。 “自行車鞍座”一詞的搜索量每月獲得 22,200 次搜索。 人們也在尋找更具體的類型，例如“舒適的自行車鞍座”； （12,100/月）、“山地自行車鞍座”（3,600/月）和“公路自行車鞍座”； （4,400/月）。 隨著消費者堅持使用新的 COVID 時代交通方式，其他自行車設備也可能在溫暖的季節保持穩定。

4. 家居清潔用品

即使對清潔產品的需求從我們的大流行囤積日開始穩定下來，隨著情況恢復正常，19% 的消費者計劃購買更多的清潔產品。

清潔產品也可以添加到現有產品組合中。 例如，Hello Green 是一家澳大利亞商店，出售可重複使用的嬰兒食品袋和一次性餐具等環保家居品牌。 在大流行期間，他們擴大了清潔產品的陣容，以清潔劑、洗衣粉等的綠色解決方案來吸引具有生態意識的人。

清潔產品的保留機會已經成熟，因為我們大多數人都堅持使用自己喜歡的產品並不假思索地回購它們。 例如，您可以提供訂閱服務，為購物者提供一種方便、個性化且略微打折的方式，讓他們定期自動購買他們需要的東西。 您還可以通過獎勵計劃培養客戶忠誠度。

Better Life 是一系列以植物為基礎的清潔產品，曾在Shark Tank和眾多雜誌中出現。 他們提供忠誠度計劃，會員可享受 20% 的折扣和推薦折扣。

如果您是 Shopify 店主，您可以使用我們的即插即用應用開始或添加訂閱業務模式。

5. 美容產品（如護膚、護髮等）

預計到 2026 年，全球美容行業的價值將達到驚人的 7560 億美元。儘管大多數美容產品都是在零售店購買的，但疫情已經激活了大量在線美容消費者。 2020 年，47% 的消費者在網上購買了更多美容產品，而 17% 的消費者計劃在大流行後購買更多產品，因為我們將冒險回到高清細紋和皺紋出現的現實世界。

如果您已經是美容產品的狂熱消費者和研究人員，那麼這可能是適合您的類別。 您的第一步是決定在一個非常廣泛的類別中銷售什麼：化妝品、護髮和護膚品，僅舉幾例。

在那之後，你需要盡可能了解你的目標受眾：誰影響了他們，他們在哪裡上網，他們在哪裡發現了新的美容產品等。

SUGAR Cosmetics 創始人 Vineeta Singh 發現了補充印度膚色的化妝品市場的空白。 與當時所有其他印度化妝品品牌的做法相反，她將自己的品牌直接瞄準了追隨全球美容趨勢但希望事物為她們“印度化”的年輕女性，正如 Singh 所描述的那樣。 她還在她的目標受眾中僱傭了許多女性，這成為了新概念的完美試驗場。

6.個人護理用品（如牙膏、肥皂等）

個人護理是您可以加入的最穩定的行業之一。 無論是否大流行，我們都需要（或嘗試）保持我們的個人衛生習慣。

顯然，我們當中很少有人會錯過在現實生活中購買牙膏。 40% 的消費者在大流行期間在線購買了更多個人護理產品，17% 的消費者計劃在大流行之後購買更多此類產品。 從洗髮水到剃須刀和月經墊，大流行讓我們有機會跳過那些單調的藥店之旅，直接前往在線零售商。

你應該賣什麼？ 肥皂是一個安全的選擇，因為 71% 的受訪者表示，即使在 COVID-19 已成為遙遠的記憶之後，他們仍計劃多洗手。 肥皂和沐浴炸彈對於 DIY 愛好者來說已經成熟，不需要昂貴的存儲空間。

或者，您可以專注於通過高質量的配方將自己與世界上的仿製藥區分開來。 Twice 是由 Lenny Kravitz 支持的優質牙膏品牌，由一個牙醫家庭發明。 它擁有維生素和抗氧化劑，並使用 100% 可回收的包裝。

Twice 讓滿意的客戶進行交談，在他們的 Shopify 商店中展示了 1,000 多條正面評價。 為了激發新客戶的信心，他們還提供 100% 退款保證，取消訂閱沒有最低要求，並將公司利潤的 10% 捐贈給慈善機構。

創始人 Julian Levine 在 Shopify Masters 的一集中告訴我們，功能告訴我們，但好處是賣的，“歸根結底，您需要有一款真正能與消費者對話的產品，並向他們展示它將如何改善他們的生活，”朱利安說。

7. 雜貨

雜貨是一個價值萬億美元的行業，因此即使 90% 的雜貨購物仍在線下進行，但雄心勃勃的電子商務品牌仍有可觀的收入。 大流行以預計將繼續激增的方式激活了大量新的在線雜貨消費者：到 2025 年，21.5% 的雜貨銷售額（價值超過 2150 億美元）將發生在網上。

直接面向消費者 (DTC) 在這塊蛋糕中扮演著微不足道但不斷增長的角色。 根據The New Consumer的編輯 Dan Frommer 的說法， “絕大多數在線雜貨都是通過一個大型聚合器——世界上的 Instacarts 和 Amazons 發生的。” 然而，他認為，隨著越來越多的消費者願意在網上購物，獨立品牌擁有巨大的機會。

“高端、直接面向消費者的餐包似乎是一個明顯的增長機會，但這實際上取決於公司如何應對與流行病相關的通貨緊縮，”弗羅默說。

例如，Omsom 專門生產優質的亞洲醬包，使家庭廚師能夠製作泰國豬油和菲律賓 sisig 等亞洲菜餚。 他們的品牌大膽、響亮、大膽，顏色幾乎和他們的香料一樣令人震驚。 對 Frommer 來說，Omsom 是雜貨類別中強大的高端 DTC 品牌的完美典範。

“Omsom 的電子郵件通訊聽起來更像是您從朋友那裡聽到的，而不是一家試圖向您出售產品的公司。 他們可能有一個不切實際的增長年，因為每個人都在家做飯。 他們現在面臨的挑戰是更加努力地重複購買，”他說。

另一個趨勢？ 關注健康和“預防性飲食”。 根據 FMCG Gurus（一家專門從事食品的市場研究公司）在 2020 年進行的一項調查，80% 的消費者表示，由於 COVID-19 的直接影響，他們計劃在 2021 年更健康地飲食。 已經有 58% 的北美消費者表示，他們經常研究改善健康的不同方法。 與此同時，在 Innova 調查的 10 名消費者中，有 6 名表示他們正在尋找支持免疫健康的產品，三分之一的人表示這些擔憂在 2020 年有所增加。

由於大量的雜貨銷售仍然在線下進行，許多食品和飲料賣家的關鍵是批發分銷和合作夥伴關係。

8. 運動休閒服

這是一個瑜伽緊身褲的世界，我完全贊成。 大流行引發了人們穿著的重大轉變，消費者將我同事格雷格所說的“硬褲”（牛仔褲）換成了有彈性的瑜伽褲、運動衫和短褲。 根據我們的調查，在大流行期間，41% 的消費者在網上購買了更多的運動休閒服裝，19% 的消費者計劃隨著封鎖的放鬆而購買更多此類服裝。

這是否代表了一種時尚趨勢，可能會讓可可香奈兒在她的墳墓裡翻身，還有待觀察。 我們肯定知道的一件事——在與戴著棒球帽的高管們進行了一年的 Zoom 會議之後，我們不太可能很快就重新穿西裝打領帶。 此外，許多研究表明，當人們感到舒適時，他們的工作效率會更高。

大流行後的運動休閒是什麼樣的？ 它是否需要適應混合工作模式？ 從家到辦公室到夜生活的生活方式？ 這是任何人的猜測，真的，這對這一類別的企業家來說是一個令人興奮的機會。

這裡的關鍵詞是“生活方式”。 在考慮您的營銷策略時，請考慮您的受眾在哪裡閒逛。 您應該已經關注了目標受眾關注的相關影響者和社交媒體賬戶。 如果您剛剛起步，請考慮利用影響者來幫助您推廣您的產品。

Women's Best 是一個為註重健康的女性銷售運動休閒和補品的品牌，其目標客戶是那些拒絕競爭企業推銷的芭比比例尺碼的人。 他們的品牌旨在慶祝超越過時的美麗概念的健康。

該品牌還通過本地化 Instagram 商店而為自己贏得了國際聲譽。 美國、加拿大、澳大利亞、德國、英國和法國都有自定義的 Instagram 帳戶，這些帳戶可以為區域客戶提供以當地貨幣和語言顯示的特定在線商店。

9. 服裝配飾（如鞋帽等）

在大流行期間，配飾的銷售額已經上升——2020 年，48% 的消費者通過電子商務商店購買了更多配飾——而 19% 的消費者計劃在大流行後的世界中花更多的錢購買配飾。 在戴上新的 Crocs 和棒球帽幾個月後，消費者渴望在戶外生活中為他們的配飾煥然一新。

入門中最困難的部分可能是縮小到特定產品。 珠寶？ 復古衣服？ 包？ 如果你有一個愛好，你也可以學習通過它賺錢。

對意大利皮鞋充滿熱情？ 您可以通過直接與製造商合作，幫助消費者跳過中間商（和中間商費用）。 維拉斯卡就是這樣開始的。 為了與 Goliath 品牌競爭，創始人 Enrico Casati 和 Jacopo Sebastio 專注於時尚的講故事和攝影，以吸引 2012 年經濟衰退打擊的新一代消費者。

Velasca 還通過出版一本名為A Million Steps的雜誌來提升其營銷力度，該雜誌通過關於流行文化、體育、美食等的採訪和故事展示了意大利的生活方式。 沒有提及 Velasca 的鞋子或促銷活動 - 這是一項單獨的編輯工作，旨在陪伴粉絲的人生旅程。

雖然目前尚不清楚大流行後鞋風會吹到哪裡，但可以肯定地說，隨著更多的公共客流量，我們將需要更好的鞋子。

10.寵物用品

大流行導致寵物收養率略有上升，因此您可以打賭寵物供應業務將因此激增。 根據我們的調查，至少有 18% 的消費者計劃在大流行後購買更多的寵物用品。

與美容產品一樣，寵物用品產品可以培養很多品牌忠誠度和重複購買——如果您的寵物喜歡某種產品，您更有可能繼續購買完全相同的產品。 尤其是大賣場會引發“選擇麻痺”。 這就是過多的選擇使客戶難以決定購買什麼的地方，有時會導致根本沒有購買。

這對電子商務商店來說是個好消息。 鑑於去年我們中的許多人被迫在網上購物，說服寵物主人嘗試不同的購物渠道的障礙已經不存在了。

從直銷到自製零食，您開始的寵物用品商店類型實際上取決於您的興趣、時間和風險偏好。

如果您對自己的想法充滿熱情，則可以走產品開發路線。 例如，總部位於英國的 Poppy's Picnic 出售自己的生狗糧，並為烹飪疲勞的犬主準備膳食計劃。 Poppy's 非常注重生狗糧的健康聲明，例如延長寵物壽命、防止體重問題、毛色暗淡等。他們的品牌也吸引了盡責的愛狗人士，其博客涉及“寵物安全植物”和“舉辦狗婚禮。” 他們的 Instagram 帳戶當然有客戶標記的可愛寵物圖片，以及真實的好評如潮。 A+ 內容。

或者，您可以轉售寵物用品並成為與世界 PetCo 競爭的一站式商店。 Teddybob 是一家加拿大零售商，為狗和貓主人提供各種基本產品。

雖然他們的系列很廣泛，但 Teddybob 在縮小品牌重點和消除任何選擇麻痺的機會方面做得很好。 儘管銷售從垃圾箱到加熱墊的所有商品，但其時尚、現代的品牌始終是其係列背後的統一力量。 除了偶爾的顏色變化外，他們的日常用品往往沒有什麼選擇。 購物者可以通過 Shop Pay快速結賬。

怎麼辦？ 大流行後，一切都與保留有關

隨著經濟的重新開放，許多電子商務企業遇到了合適的產品或迅速轉向以滿足客戶需求的時刻。 那些在大流行最嚴重的時期蓬勃發展的企業應該預見到變化——以及一些減員。 對於現有的在線業務，現在最大的挑戰是留存率。

“也許有人在大流行期間嘗試過你一次，”丹說。 “在接下來的十年裡，你如何維持這種關係？”

在我們看來，強大的故事講述、產品擴展和無縫結賬都是維持或建立忠誠客戶的方式，即使習慣逆轉和大賣場零售商回歸。 這並不容易。 但作為一名企業家，你從來都不是容易的。