如何在電子商務中利用衝動購買的力量

電子商務的興起無疑徹底改變了購物體驗。 人們現在比以往任何時候都更容易瀏覽他們喜歡的產品併購買它們，而不會犧牲沙發的舒適度。 您幾乎可以在網上購買任何東西，並在白天或晚上的任何時間進行。 這種可訪問性和持續可用性激發了專心購物者的直覺，並激發了衝動購買的慾望。

購買您沒有計劃購買的產品稱為衝動購買。 這是一個非常普遍的現象，安排商店“誘騙”顧客並鼓勵他們購買他們從未想過的東西或搶在最後一刻購買的小物品背後有一個完整的科學。

想想宜家吧。 假設您去那裡打算以每個 10 美元的價格購買小型裝飾沙發枕頭。 可以肯定的是，在將迷宮導航到出口時，您最終將花費 150 美元購買蠟燭、毛巾、紙吸管、可愛的小餐巾紙、必備的竹沙拉碗等等。

那麼，您如何將這個神奇的公式應用於在線商店並利用衝動購買的力量呢？ 以下是您可以嘗試的一些提示、策略和策略，以增加您網站上的衝動購買誘惑。 請仔細閱讀，找出答案！

1.了解衝動購買背後的心理

要成功優化您的電子商務商店以激發衝動購買，您必須首先了解其背後的心理。

這也是許多人的一種治療形式，這是有原因的。 購買我們喜歡的東西會釋放大腦中的多巴胺，從而立即讓我們快樂。 這相當於吃你最喜歡的食物。

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這既適用於你真正需要的東西，也適用於你想要、渴望和渴望擁有的東西。 這些是您可以不用的產品，但您只知道擁有它們會讓您感覺更好。 它確實如此。

但是關於多巴胺的事情是，真正觸發它的是對治療的期待。 這就是為什麼在線購物比在實體店購物更能帶來多巴胺獎勵。 您完成訂單，然後等待它到達。 等待比購買過程更令人興奮。

結合對慾望衝動採取行動的快感和在舒適地坐在沙發上用智能手機購物時的輕鬆，自發購買可以立即提升一個人的情緒。 一直在促進您的銷售。

2. 打造酷炫品牌形象

許多人喜歡與時尚品牌聯繫。 這讓他們感覺自己擅長社交，甚至幫助他們圍繞品牌氛圍建立自己的形象和聲譽。

讓貴公司的風格和道德廣為人知，並支持它們。 在您的廣告中展示它們，在您的消息中說明它們，在您的網站上展示它們並將它們包含在您的產品視覺效果中。 為了確保跨所有渠道的有效分發，您需要建立強有力的品牌指南並遵循它們。

通過這種方式，您可以為客戶創造一種體驗，這可能是轉換客戶和永遠失去他們之間的所有區別。

3. 提供優質產品

知道他們會用錢得到什麼可以使客戶更傾向於購買而無需進一步考慮。

您可以通過在產品頁面上展示質量證書（如果有）、製造標準和可持續性信息來減少它們的不確定性。

展示您的產品和服務的高標準的另一種好方法是通過客戶評論。 您可以將它們包含在產品頁面上，並在您網站的可見位置展示它們。 來自滿意客戶的積極反饋將使您更加值得信賴，並消除潛在客戶的疑慮。

4.暗示緊迫感

對錯過的恐懼可能是衝動購買的強大引擎。 在在線商店中，可以通過包含有限庫存標誌或展示限時優惠的橫幅來激發它。

讓客戶覺得他們需要現在就購買產品，否則他們以後會後悔的。

添加折扣倒計時顯示在他們錯過獲得更好價格的機會之前還剩多少時間可以促使人們採取行動。 您可以將其應用於單個產品或促銷活動。 將其放置在清晰可見的位置，並且不要忘記向註冊客戶發送電子郵件提醒。

5.讓折扣難以抗拒

談到折扣，大多數人聲稱誘人的降價是說服他們衝動購買或第一次嘗試品牌的最簡單方法。

大筆折扣可以促使顧客購買他們計劃推遲購買的商品。 他們還可以說服他們試用他們根本不打算購買的產品。 您可以通過提供誘人的首次購買者折扣和優惠券來鼓勵新客戶購買您的品牌。

6.發送個性化電子郵件

基於用戶之前購買的個性化電子郵件可以讓他們比他們計劃的更快地回到您的商店。

始終在消息中包含客戶的姓名。 為了使其更加個性化，請務必根據他們之前的購買選擇合適的產品建議和折扣。 這表明您關心您的客戶並希望他們回來。

它還為您的品牌樹立了積極的態度，並使客戶更傾向於打開您的網站以進行快速購買。

7. 創建誘人的 CTA

讓客戶覺得產品正是他們現在所需要的。 描述它的優良品質，提出有趣的使用方法，也許可以添加一點幽默感、一些很棒的視覺效果和強大的 CTA。

但是，不要在你的 CTA 中使用“購買”、“商店”和“購買”這些詞，而應關注更積極的詞組，例如“試用”、“瀏覽”和“探索”。 它們給人一種冒險的感覺，並幫助客戶將您的業務與積極的體驗聯繫起來。

8. 提供免費贈品

提供帶有某些物品的小禮物或免費品牌商品可以吸引顧客購買。 人們只喜歡免費的東西。

例如，如果您為一些不太受歡迎的產品提供禮物，這將使它們更受客戶歡迎並增加銷售額。 它還可以誘使人們僅僅因為添加了免費獎金而購買該物品。

9. 顯示智能產品建議

當某人已經在他們的購物車中添加了一件上衣時，建議更多的襯衫可能不是鼓勵衝動購買的最佳策略。

相反，提供一系列可以為購買增加更多價值的產品——一條項鍊、一條配套的裙子、搭配上衣的鞋子、一條圍巾等。配飾和配套的物品可以將單次購買變成一套衣服。

人們很可能想要在他們所購買的商品中添加一些不同且有趣的東西，而不是購買更多相同的東西。

為了鼓勵購物者探索（和購買）更多商品，您可以在商品頁面和結賬時提供“購買風格”建議。

10. 在結帳時推薦產品

另一種方法是從實體店的賬簿中記下一張便條，並將低價商品建議添加到您的結帳頁面。

這些應該是可以直接添加到購物車的小型或新奇物品。 購買此類產品不需要太多考慮。 客戶應該衝動地決定將它們添加到購物車中，只是因為它們很有趣或很有趣並且花費不多。

11. 提供免費或低價送貨

免費送貨是衝動購買的驅動力。 當客戶考慮購買一些東西來犒勞自己時，不收取額外費用就可以讓這種體驗變得無內疚。 這可能是促使他們向購買決定邁出最後一步的原因。

與此相反，高昂的運費可以讓他們改變主意並將他們趕走。 當他們看到計算出的總額時，沒有什麼比支付流程的最後一頁更能讓興奮的買家開始重新考慮的了。

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如果您無法為所有商品提供免費送貨服務，請考慮設置合理的免費送貨門檻。 這將鼓勵客戶將較小的物品添加到他們的購物車中以達到限制。

購買低成本產品以避免運費幾乎就像得到免費的東西一樣。 因為無論如何你都會付錢的。 因此，在構建目錄時，請務必確保包含各種價格的商品。

但是，門檻不應該太高，否則，它可能看起來有點像敲詐勒索，客戶可能會覺得你在試圖快速拉動他們。

考慮客戶通常在您的商店購買商品時花費的金額，計算您的低價商品的平均價格，然後將這兩個值相加。 這是您的平均免費送貨門檻應該是多少。 您可以將值增加到某個點，但不要過度，因為它可能會讓人覺得多餘。

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12.優化結賬流程

Impulse 購物路徑應該快捷方便。 一個複雜的採購流程包含過多的步驟，分佈在多個頁面上，這可能會令人沮喪，並將客戶趕走。

考慮以下改進以優化您的結帳：

• 結帳步驟更少。 您網站上結帳的步驟越多，客戶改變主意的機會就越大。 保持簡單，如果可能的話，優化它以適應單個頁面。 客戶必須等待加載的每一個額外頁面都是改變主意或分心的機會。
• 各種付款方式。 您希望您的客戶在購買時不會感到煩惱，也不會離開他們的舒適區。 提供各種付款方式可能會花費您一些資源，但它為您的客戶提供了便利，並允許他們以習慣的方式購物。 確保您與至少一些數字支付平台合作，例如 PayPal、Apple Pay、Google Wallet 等。此外，根據您的目標市場，您甚至可以考慮貨到付款選項。
• 沒有附加任何字符串。 提供無需註冊即可購物的選項，或通過購買過程結束時可用的“創建帳戶”複選框盡可能輕鬆地進行註冊。 不是每個人都想在他們訪問的每一家商店都開設一個帳戶。

提供客人結帳選項將使想要快速購買的客戶避開並省去註冊的麻煩。 如果您設法滿足他們對愉快購物體驗和優質產品的期望，他們可能會回來購買更多產品並自行創建帳戶。

13. 發送廢棄的購物車電子郵件

人們在網上購物時會分心。 也許他們在午休時間瀏覽了您的網站，並且在完成結賬之前不得不回去工作。 或者，也許他們分心了，只是忘記了。 無論如何，您的工作就是提醒他們留在購物車中的超棒產品。

最好的方法是發送一個詼諧的廢棄購物車電子郵件提醒。 選擇好時機，不要錯過讓客戶將產品添加到購物車的最初興奮。

嘗試在他們離開後 30 分鐘到一小時之間發送一封電子郵件。 如果阻止他們購買的原因是一個簡單的分心，這將起到作用。 您可以在大約 22 小時後發送第二個。 這樣，如果他們遵循日常生活，他們可能會在更方便的時間（例如在午休開始時）看到您的電子郵件。 如果您決定堅持不懈，您甚至可以在一兩天內發送第三封電子郵件，以防萬一。

最好在三封電子郵件中探索不同的策略和 CTA，以確保您按下了正確的按鈕。 例如，第一個可以是一個簡單的提醒，第二個可以提供有關產品的更多信息，第三個可以提供免費送貨或折扣作為最後的手段。

廢棄的購物車電子郵件當然不能應用於非註冊客戶，但當您已經擁有客戶的聯繫信息時，仍然是一個很好的探索選擇。

14.嘗試社交商務

社交電商是衝動購買者的天堂。 它依賴於人們渴望冷靜和善於社交，同時從他人身上尋求靈感。

如果您不熟悉這個概念，那麼社交商務就是在社交媒體平台上進行應用內購買的過程。

作為一個品牌，您可以開設商店並建立可購買產品的目錄以在帖子中展示。 一些平台提供本地結帳選項，而在其他平台上，客戶被重定向到您的電子商務商店，他們可以在那裡完成購買。

社交媒體平台是讓您的產品被發現並激發客戶想要它們的好地方。 然而，值得一提的是，這種類型的商業更適合低價商品，因為人們很少願意花大筆錢進行沖動購買。

許多品牌嚴重依賴影響者來使他們的產品和風格流行。 但通過社交商務探索的機會幾乎是無窮無盡的。 您甚至可以利用用戶生成的內容來開展活動並增加銷售額。

簡而言之，社交商務可以利用衝動購買的真正力量。 它讓您的客戶有機會在他們最喜歡的社交媒體平台上閒逛時購買您的真棒產品。 他們看到自己喜歡的東西，點擊“購買”，然後繼續瀏覽。 就這麼簡單。 這對您和您的客戶來說都是雙贏的局面，因此請務必閱讀更多內容：

• 閱讀更多：如何通過社交商務增加收入

回顧

衝動購買是我們所有人都會不時做出的事情，我們中的一些人比其他人更多。 偶爾善待自己也不一定是壞事。

為您的客戶提供無憂無慮的購物體驗和不可抗拒的交易，這可能是幫助他們滿足購物需求並在此過程中增加收入的好策略。

但是，不要忘記，提供優質的產品並擁有良好的聲譽是您可以擁有的最佳資產。 如果客戶喜歡你的品牌，他們會心跳加速，相信他們以後不會後悔。

您的在線商店是否適合衝動購買？