使用 ChatGPT 提升您的 PPC：提出否定性問題的藝術

您是否嘗試過在數字營銷中使用生成式人工智能，但發現它的行為更像是“辣味自動完成”而不是真正的智能？

嘗試使用否定性問題。 就是這樣。

否定問題的力量

否定性問題挑戰你已經相信或認為是真的。

與提出與您的想法一致的問題不同，否定性問題會鼓勵您質疑和探索不同的可能性。

將此與確認問題進行對比，確認問題尋求驗證並強化現有觀點。

請注意這兩個問題之間的區別以及它們將得出的答案：

• 確認：您是否同意這項新功能會極大地提升用戶體驗？
• Disconfirming：實施這個新功能可能會帶來哪些潛在的缺點或挑戰，它們會如何影響用戶體驗？

你如何提問對回答有很大的影響。

在沃頓商學院的一項研究中，參與者被要求扮演銷售二手 iPod 的銷售員的角色。 他們被告知 iPod 過去曾兩次崩潰，清除了其中存儲的所有音樂。

研究人員想看看哪些類型的問題會導致賣家披露問題。 以下是實驗中的問題：

當被問到“關於 iPod，你能告訴我什麼？” 不到十分之一的賣家披露了這個問題。 當被問及“它有什麼問題？”時，披露崩潰的賣家數量是其 10 倍以上。

我借用了這個實驗，看看 ChatGPT 會如何根據我提出的問題改變其響應。 這是怎麼回事：

提示 A： “我想買這個二手 iPod。 你能告訴我什麼？ “

ChatGPT 回复： “……iPod 型號在功能、存儲容量和代數方面各不相同。 請向我提供有關 iPod 的必要詳細信息或任何識別信息，以便我更好地為您提供幫助。”

在確認它是一個語言模型並告訴我它需要更具體的細節之後，響應是對 iPod 模型之間差異的模糊概述。

將該答案與它為一個不確定的問題提供的答案進行比較：

提示C： “我想買這個二手ipod。 它有什麼問題？ “

ChatGPT 回复： “……我無權訪問有關您所指的單個 iPod 的特定信息。 但是，在購買二手 iPod 時，務必要考慮可能出現的潛在問題。 以下是可能會影響二手 iPod 的一些常見問題：

為最大程度地降低風險，請考慮從具有良好評級或保證（如果有）的信譽良好的賣家處購買。 此外，在做出最終決定之前，請詢問賣家 iPod 可能存在的任何已知問題或缺陷。”

第二個提示沒有提供任何額外信息，但響應給了我一個行動計劃，以確保我得到一個工作的 iPod。

與最初的沃頓商學院研究中的賣家非常相似，ChatGPT 試圖回答我們提出的具體問題。

這意味著我們可以根據我們提供的提示影響我們得到的響應的質量。

向生成式 AI 提出不確定的問題可以得到更透明和有用的回答。

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否定性問題如何使您的數字營銷策略受益

雖然否定性問題在大多數職業中都很有用，但它們在數字營銷中尤其有價值，因為數據量和潛伏變量很容易導致錯誤的結論。

在您的營銷策略中使用否定性問題可以幫助您：

• 通過積極尋找與您的假設或初始解釋相矛盾的證據來避免確認偏差。
• 通過更深入地挖掘、探索異常值和考慮替代觀點來發現隱藏的模式。
• 通過採用更嚴格的數據解釋方法來檢驗假設。

所有這些都推動了更準確的數據和結論，從而帶來更好的結果。

養成提出高質量的否定性問題的習慣也有助於專業發展，包括：

• 批判性思維技能：在尋求與您當前理解相矛盾的想法和觀點時，培養更加平衡和客觀的視角。
• 突破性創新：挑戰傳統智慧並質疑現狀，以找到可能被忽視的創新見解。
• 增強解決問題的能力：對情況進行更全面和完整的分析，以確定新的角度和潛在的解決方案。

與生成式 AI 搭配使用時，反確認問題的好處會更加強大。

這是因為您可以將生成式 AI 作為頭腦風暴的合作夥伴，為您提供指導並回答其他反問。 人工智能可以幫助您：

• 識別不同的觀點：生成式 AI 可以提供您可能沒有考慮過的新鮮和多樣化的觀點。
• 克服心理障礙：在新想法、替代觀點和意想不到的聯繫方面獲得幫助。
• 協作迭代：迭代使用 AI，提出後續問題和挑戰響應，並將您自己的判斷和專業知識帶到對話中，以進行富有成效的互動對話。

讓我們看看特定的數字營銷領域，您可以在這些領域中結合否定性問題和生成式 AI 來獲得強大的結果。

如何用不確定的問題發現未開發的營銷機會

要充分利用您的提示和問題，首先要清楚地了解問題，這一點很重要。 當問題定義明確時，它們就更容易解決。

因此，在創建提示和問題之前，請花時間充分了解問題及其細節。 這將幫助您制定有效的提示和問題，從而得出有意義的解決方案。

著陸頁不確認問題

PPC 廣告的成功取決於高轉化率的著陸頁，但著陸頁開發通常與數字營銷不同。

如果您處理著陸頁，這些問題可以幫助您完成流程。

如果您不直接負責登陸頁面或不願意參與編輯，您可以提供高質量的反饋作為增值。

以下是如何使用生成式 AI 來識別改進以提高轉化率。

首先，將您的著陸頁內容粘貼到提示框中，或者使用插件直接連接到頁面。 然後提出否定性問題，例如這些示例提示：

提示： “著陸頁缺少什麼可能會阻止客戶購買​​？”

ChatGPT 可以提供有關特定元素（例如產品描述或 CTA 按鈕）、可用性和導航、價值主張、社會證明和信任信號以及有說服力的內容的反饋。

提示： “我的目標網頁的哪些元素或功能可能會讓訪問者感到困惑或誤導，我該如何澄清它們？”

ChatGPT 可以分析您頁面的消息傳遞清晰度、消息層次結構、導航、一致性和可信度以及信息過載的可能性，並提供改進建議。

聽眾否定的問題

許多針對受眾洞察的預建提示嚴格針對人口統計數據，例如詢問目標市場的年齡範圍。

相反，如果你問一些不肯定的問題，比如：

提示： “我對我的聽眾可能有哪些潛在的偏見或假設，我該如何挑戰他們？”

ChatGPT 可以幫助識別關於您的受眾的潛在行為假設，例如他們的決策過程、文化或語言偏見、心理假設（如動機和需求）和人口統計假設。

提示： “我的聽眾可能對我的產品或服務不感興趣的一些原因是什麼，儘管它有好處和特點？”

ChatGPT 可以幫助您考慮各種因素，例如價值主張錯位、品牌知名度（或缺乏品牌知名度）、目標定位的有效性、競爭格局、溝通差距以及價格和承受能力。

您還可以使用否定性問題來確定新的目標受眾（“是否有其他人口群體會從我們沒有考慮過的產品/服務中受益？ ”），或評估特定的受眾群體（“我們的營銷可能如何我們的不同受眾群體對信息的理解不同？”）。

客戶不確認的問題

管理數字營銷和管理客戶期望是兩種不同的技能組合。 幸運的是，ChatGPT 可以幫助解決這兩個問題。

提示： “我的客戶可能對我的營銷策略有哪些潛在的異議或擔憂，我如何才能以清晰有效的方式解決這些問題？”

ChatGPT 可以幫助預測和解決您的客戶在戰略、消息傳遞、衡量、報告、定位、品牌標識或預算方面可能遇到的問題。

提示： “你能想出我的客戶可能對我目前的溝通方式不滿意的任何原因嗎？我該如何改進？”

沒有人是完美的溝通者。 ChatGPT 可以揭示清晰度、頻率、個性化、渠道選擇、反饋方法和視覺效果使用方面的問題，使您的客戶溝通更加有效。

通過否定性問題推動 ChatGPT 的創新

使用生成式 AI 的最佳方式是通過協作。

將您自己的知識、創造力和經驗與否定問題的力量相結合，以推動高價值的討論，獲得更好的結果並在專業上成長。