COVID-19 時代的 PPC：您問，我們回答

冠狀病毒似乎是每個新聞頻道、行業等的話題。因此，它也是 PPC 的主要討論話題也就不足為奇了。 在這個經濟不確定和企業倒閉的時期，企業正在尋求節省開支的方法——不出所料，營銷往往是最先削減開支的方式之一。 因此，內部營銷人員正在與他們的執行團隊進行鬥爭，以保持數字化的正常運行，而代理機構則看到客戶支出出現大幅波動。

在上週的 PPC 英雄“詢問專家”部分中，我們自己的傑夫鮑姆和馬里斯魯基斯在屏幕上回答營銷人員關於他們所看到的 PPC 趨勢以及如何處理數字媒體中的 COVID-19 情況的最緊迫問題領域。

從用戶對 Jeff 和 Maris 的問題來看，營銷人員有 3 個響亮的問題：

• 我們現在應該在 PPC 上花錢嗎？
• 我們在性能方面看到了哪些趨勢？
• 我們應該推送什麼類型的消息？

因此，讓我們仔細看看這些領域中的每一個。

COVID-19 時期的 PPC 支出

雖然企業正在尋求提高成本效益的方法，但不應將 PPC 完全排除在營銷組合之外。 Jeff 和 Maris 沒有明確說明原因，但完全關閉會導致一些負面影響。 一方面，重新啟動暫停的廣告系列可以重新啟動您之前使用的任何自動出價的學習階段。 反過來，一旦帳戶恢復運行，這可能會導致帳戶出現一些令人討厭的波動。 此外，削減所有 PPC 支出最終會使轉化漏斗枯竭，使加速期變得漫長而緩慢。 如果沒有來自廣告的流量，網站訪問者列表和類似的受眾會隨著時間的推移而枯竭。 因此，理論上，短暫的停頓可能不會動搖，但這場危機持續的時間越長，就越有可能對以後的表現產生負面影響。

關於如何在接下來的幾週甚至幾個月內有效地使用較低的預算，傑夫和馬里斯確實提出了一些很好的建議，總體主題是“展望未來”。 正如傑夫指出的那樣，可以理解的是，遭受低銷售額之苦的企業希望將資金投入到經過驗證的真正方法上，這些方法現在可以帶來最多的轉換。 這些領域是品牌搜索、再營銷和低漏斗定位。 但是，從長遠來看，漏斗上層定位可能會帶來最多的收入。 許多人的心態與企業相同——省錢。 因此，現在希望轉換的人可能會減少。 然而，這場危機不會（或希望不會）永遠持續下去，因此，當用戶更多地使用手機和社交媒體時，現在就站在用戶面前，可能會導致 COVID-19 後的銷售額增加。

強化這種思路的是我們目前看到的整體較低的每次點擊費用。 正如專家指出的那樣，這確實因行業而異，但總的來說，競爭對手的整體支出較少，這有助於降低拍賣成本。 因此，利用較低的每次點擊費用並通過品牌知名度建立上層渠道可能是未來的有利舉措。

COVID-19 性能趨勢

這正是我們之前都聽說過的，臭名昭著的 PPC 逃避：這取決於。 但是，遺憾的是，我們看到的趨勢確實取決於行業。 我敢打賭，大多數行業和企業都受到全球大流行的負面影響。 除了旅遊、酒店、餐飲等受居家令打擊最嚴重的行業外，一般零售商和商業服務業都受到突然的保守消費趨勢的打擊。 因此，總體而言，看到較低的每次點擊費用、較低的轉化率等是合理的。

然而，現在一些行業正在蓬勃發展。 醫療保健、家庭健身零售商和一些 SAAS 垂直行業的業績比以往任何時候都高。 總的來說，這是一件很棒的事情！ 但在某些情況下，太多的好事......好吧，不是一件好事。 雖然我們希望這些蓬勃發展的企業能夠利用當前的高轉化量並增加預算，但他們中的許多人發現他們無法處理傳入的訂單和交易數量！ 因此，他們不堪重負，最終需要拉回 PPC 支出以將轉換速度降低到可控的速度。

決定如何進行 PPC 完全取決於您的業務性質及其在全球大流行中的作用。 我的建議是絞盡腦汁思考您的產品或服務在這段時間內如何對消費者有益。 如果對為什麼需要您的產品有強有力的論據，請將您的預算推到極限。 如果您的產品或服務沒有實際用途，可能是時候撤回了。

全球大流行期間的廣告信息

數據支持 Jeff 和 Maris 的說法，即消費者對敏感的廣告信息做出了積極回應。 然而，數據還顯示，大多數消費者並沒有被你的平均營銷信息所拒之門外。

這只是個人意見，但我認為大多數消費者都了解許多企業所處的情況，並且可以理解他們現在從各個角度進行廣告宣傳。 全世界都知道我們正處於經濟危機狀態，企業正在努力維持生計。 因此，我不認為促銷是與公眾爭論的焦點。 相反，我認為他們希望看到零售商品和服務的銷售額，無論是否能吸引他們實際購買。

在這個促銷示例的基礎上，許多人沒有也不會預計會受到這場危機的經濟打擊。 這意味著他們正在為那些蓬勃發展的企業之一工作並且他們很幸運，但這也意味著他們仍然有可支配收入。 如果促銷提供了足夠好的價格，這些人可能會被說服轉換，事實上，他們可能正在積極尋找他們可能無法獲得的交易。 所以我說，推出那些促銷活動！ 您不太可能冒犯任何人，您可能會獲得更多轉換器。

在這些不確定的時期，您還可以通過多種方式利用消息傳遞來發揮自己的優勢。 例如，如果您是一家小型企業或本地企業，請在您的廣告文案中宣傳這一點！ 現在有一個巨大的推動力來支持本地化，因此在您的廣告中放置這個區別因素可能會吸引一些原本會繼續滾動的眼睛！

關於這一點的最後一點，Jeff 和 Maris 講得很好，只是使用常識。 雖然消費者並不反對您的正常廣告信息，但如果您為一項在居家令下明確不允許他們進行的活動做廣告，他們可能會不高興。 因此，將這些簡單的語言更改從“到店訪問”更改為“在線購物”等。

結論

許多事情正在發生變化，並將在未來幾個月繼續發生變化。 我們不太可能看到突然恢復正常，因為各州可能會逐步恢復我們所知道的生活。 您的業務何時恢復正常完全取決於它是什麼行業以及它在此次推出中的位置。 在此之前，請繼續向我們提問並密切關注您的特定垂直行業的趨勢！