公關評估：了解技術和指標

隨著企業越來越關注結果，了解成功的公關活動的指標變得越來越重要。 本文探討了 PR 評估技術和指標，詳細說明瞭如何從多個角度評估 PR 活動的成功。

從分析可用數據到計算投資回報率 (ROI)，再到查看品牌認知度和消息傳遞影響等定性因素，本文提供了全面的指南，可幫助您更好地了解有效公關活動的細微差別。

訂單如下； 涵蓋的主題是公關評估概述； 評估效益； 公關評估流程和指標； 公關評估技巧； 計算投資回報率 (ROI)； 摘要和常見問題解答。

1. 什麼是公關評估？
2. 為什麼我需要評估公關的有效性？
3. 我的企業將從 PR 評估中看到什麼好處？
4. 評估階段
5. 公關中使用的評估技術
6. 衡量關鍵成果領域
7. 那麼，該等式中的 Brand24 在哪裡？
8. 概括
9. 常問問題

什麼是公關評估？

公關評估涉及收集數據以衡量其實現目標的情況。 調查、媒體內容分析和在線指標都用於評估公關活動的績效——調查提供目標受眾和利益相關者的反饋； 媒體內容分析評估生成的報導的數量和質量，而在線指標衡量數字平台上的活動。

評估公關活動可為企業提供有關其工作有效性的寶貴見解，並為衡量影響提供客觀依據。 這有助於他們確定可以改進的領域並更有效地分配資源——確保他們的活動發揮最大潛力！

為什麼我需要評估公關的有效性？

評估公關活動的成功對企業至關重要——但為什麼呢？ 它使他們能夠衡量自己在實現目標方面的進展，了解目標受眾的信息是如何被接收的，並根據需要進行調整。 但是評估還能做什麼呢？

通過評估，企業可以評估其信息的有效性、活動的影響範圍及其對品牌認知度的整體影響。 他們獲得了對目標受眾的寶貴見解，這有助於完善戰略並更好地與業務目標保持一致。 該評估還跟踪隨著時間的推移取得的進展，並衡量在覆蓋面、參與度和公眾認知度以及品牌知名度方面的成功——幫助確定需要改進的領域。

簡而言之：評估公關活動對於企業衡量目標進展情況至關重要； 了解消息是如何接收的； 評估有效性； 隨著時間的推移跟踪進度； 深入了解目標受眾； 改進策略，使媒體印象更好地與業務目標保持一致。

我的企業將從 PR 評估中看到什麼好處？

公共關係 (PR) 是業務增長的有力武器，有助於建立品牌知名度和可信度並產生潛在客戶。 團隊可以利用他們的公關計劃來接觸目標受眾，創造積極的公眾形象，並與客戶、合作夥伴和有影響力的人建立關係。 公關評估對於衡量公關活動的成功和評估其對組織目標的影響至關重要。

公關評估為企業提供了許多優勢； 例如，它可以幫助決策者為他們的活動確定最有效的戰略和戰術——確保以盡可能最好的方式使用資源——以及衡量針對競爭對手的活動，以便他們了解自己在市場中的定位。

此外，企業可以通過評估媒體報導、網站訪問或內容參與等關鍵結果領域來跟踪客戶行為的變化； 這些數據使他們能夠相應地修改營銷策略或優化現有活動以實現最大效率。

評估階段

評估是任何公共關係項目的關鍵部分，因為它有助於衡量活動的成功並了解目標受眾如何接收信息。

有四個與有效評估相關的假設： 所有實體/企業的決策過程都是相同的； 設定的目標是現實的、可衡量的和可實現的； 該評估是一個不斷完善的持續過程； 評估過程是基於知識和行為驅動的。

可以使用正式方法（如科學和定量過程）或非正式程序（如人文或定性方法）進行評估。 評估有兩個階段：發展階段和完善階段。

發育階段方法

評估的發展階段是評估公共關係活動的第一步，以確保它有效地滿足業務和/或客戶的目標。 在此階段，通常使用歷史或二次研究來收集數據並加深對目標品牌聲譽和受眾的了解。

建立評估指標應該是項目前期開發階段的一部分。 指標應基於活動的目標。 這將有助於確保評估適合企業或客戶的特定需求。

細化階段方法

細化階段是評估公關活動的第二步。 在此階段，可以使用各種評估技術和工具來評估活動的成功並衡量其對目標受眾的影響。 可以使用調查、社交媒體渠道、內容分析和在線指標等方法來深入了解消息的接收方式。

評估的細化階段有助於細化和改進在開發階段建立的指標，從而可以更準確和全面地評估活動的成功。

公關中使用的評估技術

公共關係 (PR) 評估是根據公關活動對目標受眾、業務目標和目標的影響來衡量公關活動有效性的過程。 評估技術用於評估公關活動的成功、衡量戰略的影響並確定需要改進的領域。 公關中使用了多種評估技術來衡量公關活動的成功與否，包括調查、媒體內容分析和在線指標。

三角研究方法使用多種研究方法來評估公共關係目標。 這種方法涉及使用定性和定量方法來獲取最新信息。 定性方法包括焦點小組、選定訪談和內容分析，而定量方法包括調查和網站分析。 這種方法有助於確保可靠和有效的信息。

通過可行的團隊任務管理方法，可以深入了解哪些戰略和戰術會產生預期的結果。 這種方法涉及單獨監測和衡量每項活動的有效性。 這可以讓公司高管更好地理解評估，並可以幫助他們做出有關活動成功的決策。

客觀地而不是本能地或模棱兩可地進行評估也很重要。 這有助於提供更可靠和準確的數據。 客觀評估涉及根據網絡流量、新聞報導和品牌知名度提高等指標評估活動和策略的影響。 客觀評估可以提供關於為什麼某些事情可能有效或可能無效的見解，並有助於識別評論中的重複模式或趨勢，從而導致改進或新產品/服務。

調查

調查是用於評估公關活動的最常用方法之一——但為什麼呢？ 調查提供了一種衡量客戶滿意度、品牌知名度和忠誠度的有效方法。 它們具有成本效益，提供大量樣本，並且易於分析。 此外，它們還會為您提供來自目標受眾的即時反饋！ 但也有一個缺點：調查可能非常耗時且難以解釋。 如果問題的表述不正確，結果可能會有偏差。 那麼為什麼要使用調查來衡量成功呢？

媒體內容分析

媒體內容分析——你聽說過嗎？ 這是一種用於評估公關活動成功與否的方法，涉及分析新聞剪報、文章、社交媒體帖子和其他形式的媒體報導。 簡而言之，它有助於衡量信息傳達給目標受眾的效果。

但這還不是全部！ 媒體內容分析還可用於評估品牌知名度或創建有關公司的正面信息。 此外，它還可以識別項目知識中的差距，並深入了解下次哪些策略可能更有效。

總之：媒體內容分析是衡量公關活動成功與否的寶貴工具，可評估公關活動向目標受眾傳達信息的效率。

在線指標

在線指標是評估成功活動的好方法。 它們包括網站流量、點擊率和社交媒體參與度——所有這些都可以幫助您了解您的公關工作在產生更多網站訪問量、銷售額或品牌知名度方面的成功程度。 此外，在線指標還可用於評估活動中特定策略的有效性。

使用在線指標有幾個優點：即時且具有成本效益； 此外，它們還提供了對整個客戶旅程的洞察力，從與貴公司的最初接觸到決策制定。 但有一個缺點——使用這些指標準確跟踪和衡量公關活動的成功可能很棘手。 那麼值得冒這個風險嗎？

衡量關鍵成果領域

在評估公關活動的成功時，衡量關鍵結果領域很重要。 通過了解如何衡量公關活動的有效性，企業可以跟踪和量化其公關工作的結果並了解其投資回報率。

為衡量公關活動的有效性，企業應評估其信息的影響範圍及其對目標受眾的影響。 這可以通過評估傳播信息的媒體渠道以及公關活動的觀眾或讀者數量來完成。

此外，企業應評估有多少關鍵信息有意融入公關計劃或活動中，並被媒體報導。

確定公關信息是否到達目標受眾並影響他們對於評估成功與否很重要。

在評估和跟踪公關活動的成功時，衡量投資回報率 (ROI) 也很重要。 企業使用等式公關總支出/總收入 x 100 = 投資回報率 (ROI) 百分比來計算公關投資回報率。 這使公司能夠了解他們的公關工作是否具有成本效益，以及他們是否提供了積極的投資回報。

在知名媒體出版物中獲得大量報導有利於擴大品牌對更廣泛受眾的影響。

但是，企業還應考慮其公關和廣告工作如何影響銷售。 品牌可以跟踪有針對性的公關活動如何轉化為客戶，並使用 Ahrefs 和 Google Analytics 等工具來跟踪網站流量。 此外，企業可以詢問新客戶他們是如何發現該服務或產品的，以了解公關工作是否正在增加銷售額。

那麼，該等式中的 Brand24 在哪裡？

在衡量公關活動是否成功時，您需要分析許多數據以查看您的表現如何。

您可以使用 PR 報告來幫助理解所有這些數據。 該報告就像是您需要了解的有關您的廣告系列的所有基本信息的摘要。 它可以向您顯示您的品牌在網上被提及的頻率、人們對您品牌的看法，以及您的媒體報導價值多少。

而 Brand24 是實現這一目標的完美工具。

Brand24 的一項重要指標是存在分數。 這是衡量您的品牌在媒體（包括社交媒體）中被提及次數的指標。 這就像一種衡量您的品牌在人們心目中“呈現”的方式。

另一個指標是聲譽得分，它衡量您的品牌收到的提及的整體情緒。 這可以幫助您了解人們是在以正面、負面還是中立的方式談論您。

情緒分析是一種工具，用於幫助確定提及您的品牌時的情緒基調。 它可以判斷人們在談論您的品牌時通常是快樂、悲傷、憤怒還是其他情緒。

社會影響力衡量有多少人通過社交媒體接觸到您的品牌信息。 對於試圖覆蓋更廣泛受眾的企業而言，這可能是一項重要指標。

最後，Brand24 有一種方法可以計算您收到的媒體報導的貨幣價值 (AVE)。 它可以幫助您了解如果您使用付費廣告而不是公關，您需要為相同數量的媒體曝光支付多少費用。

總體而言，在評估公關活動的成功時，重要的是衡量關鍵結果領域，了解如何衡量公關活動的有效性，跟踪和量化公關工作的結果，以及衡量投資回報率（ROI） ) 並評估在知名媒體出版物中獲得大量報導的好處。 通過了解這些指標，企業可以獲得有價值的見解，並對自己的公關投資和活動做出更明智的決策。

概括

總的來說，評估公​​關活動的成功是企業為了確定哪些戰略和策略將幫助他們實現預期目標而採取的重要步驟。 調查、社交媒體提及、內容分析和在線指標等不同的評估技術可用於衡量公關活動的成功與否，讓企業了解其受眾對其的反應，並提供寶貴的見解，了解其在實現其目標方面的進展。目標。

因此，公關評估是評估任何公關計劃公關的關鍵要素，使企業能夠準確評估其投資回報並就其活動做出明智的決策。

經常問的問題

為什麼公關評估很重要？

PR 評估很重要，因為它可以讓您確定您的計劃是否成功，確定需要改進的領域，並確保部署的資源得到最大化。 評估還將提供有價值的反饋，可用於為未來的營銷策略提供信息。

任何 PR 計劃的五個評估級別是什麼？

在評估 PR 計劃時，重要的是要考慮所有五個評估級別，包括輸出、外展、結果、結果和超越。 每個級別都提供了對所使用的公共關係活動和策略的有效性的洞察，使組織能夠確保他們實現其活動目標。

公關是什麼意思？

公共關係是一個重要的戰略溝通過程，可以在組織與其公眾之間建立互惠互利的關係。 通過在兩者之間建立信任、信譽和理解，公關專家致力於確保組織與利益相關者保持積極的形象、聲譽和融洽關係。

公共關係中的評價是什麼意思？

公共關係評估是評估公關團隊、活動和舉措是否成功以有效制定未來戰略的過程。 它涉及衡量活動的有效性，並使用數據來確定是否需要調整或完全改變一種方法。 通過評估，公關專業人員可以確保他們的策略始終符合目標。

公共關係中的評價要素有哪些？

評估公共關係計劃的成功涉及多種定性和定量方法的結合，例如調查、訪談、焦點小組、系統觀察、參與者觀察、案例研究、市場調查、網站分析和媒體分析。

對賺取媒體的有效性進行全面評估使組織能夠對其公關策略做出數據驅動的決策。