您如何使用預測智能來支持您的內容策略?
已發表: 2021-10-27作為營銷人員和企業主,我們傾向於發出很多噪音以試圖引起消費者的注意。
然而,因為他們變得更聰明,他們學會了更好地忽略我們扔給他們的東西。
為了取得成功,您需要確保避開這些噪音,以便為您的消費者提供引人入勝且相關的內容,從而增加持久的一流用戶體驗的機會。
您的主要目標是為您的用戶提供價值,讓他們感覺像一個人,這樣他們就會一次又一次地回到您身邊。
你可以做到這一點的一種方法是使用預測智能,它本質上是人工智能。
預測智能功能強大,可以改變您推動內容策略和整體營銷活動的方式。
想知道怎麼做? 繼續閱讀以找出答案。
什麼是預測智能?
預測智能聽起來像是應該在未來設定的東西,對吧?
好吧,事情一天比一天變得更具未來感,所以我們不妨利用事情發展的方式。
預測智能是人工智能的一種形式,由各種分析、統計、算法、數據挖掘、機器學習和自動化組成,以識別行為模式和趨勢。
基本上,預測智能使我們能夠預測客戶的行為,以便我們能夠為他們提供最佳體驗。
它可以評估公司的購買趨勢並預測客戶未來的潛在購買量。
如果您仍然對什麼是預測智能感到困惑,這裡有一個例子。
如果在線購物者最近購買了筆記本電腦或台式電腦,預測智能工具將成功檢測到此次購買,然後實時向消費者發送一封電子郵件,建議購買電腦桌、筆記本電腦桌或筆記本電腦托盤。
最終,這消除了評估客戶資料的任何手動需求,並總體上創建了更有效和高效的營銷活動。
為什麼您的企業需要預測智能?
為客戶提供個性化體驗始終是企業成功的關鍵。
持續研究表明,消費者更喜歡個性化的體驗。 事實上,許多消費者會為此付出更多。
個性化營銷可以通過預測智能來實現。
這是因為預測智能使用過去的趨勢和以前的客戶行為來幫助預測潛在的未來行為,從而實現更加個性化的營銷活動。
預測智能有什麼好處?
除了個性化的用戶體驗和能夠提前計劃和預測未來趨勢之外,在您的數字營銷策略中使用預測智能還有許多其他好處。
這裡有幾個:
節省時間和精力
企業日復一日地花費大量時間試圖就他們的營銷活動做出低風險的決策。
借助預測智能,員工可以有更多時間花在其他更重要的業務任務上。
總而言之,它可以減少他們的工作量,並創造一個更有效率的工作場所。
檢測欺詐
由於預測智能側重於識別趨勢、模式和行為,因此它能夠檢測到異常和不合適的情況。
因此,可以很容易地檢測到不尋常的行為模式。 這很重要,因為它們可能是欺詐的跡象。
分析文本
自由文本,即在 Google 表單調查或客戶評論的字段中鍵入的文本,可能是有用的信息。
然而,這種類型的定性數據很難處理,尤其是與數字相比時,因為它在形式和結構上可能會有很大差異。
幸運的是,預測智能能夠識別代表某些想法和情感的詞組和短語。
然後它可以簡化和分析它們,以便您更好地理解它們。
總體而言,預測智能消除了幾乎所有事情的猜測,使您能夠:
- 對您的客戶做出更準確的預測。
- 為市場條件的變化做好準備。
- 為您的營銷活動開發改進且更加以客戶為導向的消息傳遞。
預測智能如何推動您的內容策略
在內容營銷的世界中,可能很難跟上客戶需要和想要的高質量、信息豐富的內容的需求。
幸運的是,預測智能可以通過推動您的內容策略來提供幫助。 但這是如何工作的?
它為您提供最佳見解
從本質上講,預測智能的工作原理是密切分析消費者數據並深入了解目標受眾最常響應的語氣、主題和內容類型。
定期創建一流的內容需要花費大量時間和精力,尤其是您的受眾想要閱讀的內容。
因此,您可以從預測智能中獲得的洞察力是高效和簡化內容創建和營銷策略的關鍵。
例如,您將獲得以下方面的見解:
- 你的競爭對手正在寫什麼類型的內容。
- 哪些趨勢目前或最有可能成為病毒式傳播。
- 您的聽眾想要在任何特定時刻閱讀的內容。
它可以幫助您變得更有創造力和戰略性
內容不是簡單地創建的,因此您在頁面上有文字。
內容背後的主要目標是幫助您的客戶通過意識階段,增加他們購買您的產品或服務的機會。
預測智能可以幫助為營銷漏斗的每個階段創建相關內容。
例如,您可能會深入了解:
- 你的聽眾想讀什麼。
- 他們可能對您的產品/服務有疑慮。
- 他們可能有並且想要/需要回答的問題。
掌握了以前沒有的此類知識,您可以創建受眾所需的相關、一流的內容,並且更有可能幫助他們轉換。
如何實施預測智能
預測智能可用於您的網站、電子郵件活動、搜索引擎優化、廣告宣傳、研究等等。
無論您決定如何實施預測智能,這對您來說都是一項非常具有戰略意義的營銷決策。
以下是實現預測智能的三種方法:
1. 聊天機器人
聊天機器人越來越受歡迎,並且由於技術和人工智能的進步,它們在為客戶提供更準確的答案方面變得更好。
許多客戶不喜歡仔細閱讀常見問題解答頁面以獲得他們需要的答案,也不想打電話並花 30 分鐘等待與某人交談。
借助聊天機器人(一種自動形式的預測智能),客戶可以實時獲得問題的答案。
統計數據顯示,聊天機器人從頭到尾處理了近 70% 的聊天。
2. 電子郵件
您可能已經參與了某種形式的電子郵件營銷,因為它是最知名、最有效的營銷形式之一。
但是,您必須花時間對這些電子郵件進行個性化處理,否則消費者不會再看一眼。
這就是預測智能的用武之地,它讓你的事情變得更容易一些。
以廢棄的購物車電子郵件為例。 當客戶將東西放入購物車然後離開頁面時,自動化平台可以在一定時間後向客戶發送一封後續電子郵件,提醒他們完成購買。
廢棄的購物車電子郵件是開始您的營銷自動化的好地方,尤其是當您看到很多廢棄的購物車時。
而且,如果你是,你並不孤單,因為將近 70% 的在線購物車被放棄了。
發送廢棄的購物車電子郵件時:
- 其中 45% 已打開。
- 這些打開的電子郵件中有 50% 被點擊。
- 50% 點擊的消費者繼續購買。
3.智能應用
智能應用程序中嵌入了人工智能,這使它們能夠根據收到的任何反饋智能地採取行動。
由於能夠在 B2B 和 B2C 行業中使用,這些應用程序能夠學習、發現和適應各種用戶行為模式。
應用程序使用得越多,它對用戶的了解就越多,並且能夠使用預測智能來適應環境和它接收到的持續信息。
這些應用程序以數據為導向、以行動為導向且響應迅速,釋放了讓用戶的生活更輕鬆、幫助企業在市場中獲得地位並幫助做出更明智的業務決策的潛力。
一些流行的智能應用示例包括 Siri、Google Assistant、Alexa 和 Cortana。
這些智能應用程序旨在提供個性化的用戶體驗,這是預測智能的主要焦點,並且應該始終是您營銷活動的主要焦點。
總結:為什麼您需要儘早而不是稍後需要預測智能
AI 工具能夠掃描數以百萬計的事件和任務,以識別您自己根本無法注意到或跟踪的潛在模式和行為。
因此,它的效率和效果要高得多,但這並不意味著您的人際關係應該放在次要位置。
最終,預測智能確保客戶和客戶體驗是重中之重。 它使您可以實時處理客戶的需求。
結果,客戶將通過購買者的旅程並進行購買的機會增加。
當它與可靠的營銷策略相結合時尤其如此。
如果您一直在與銷售作鬥爭,您可能會受益於預測智能。 如果您想了解更多關於人工智能在營銷中的作用,請查看我們錄製的果醬會議!