為什麼產品市場契合度對行銷人員很重要
已發表: 2023-07-27在當今快節奏的商業環境中，實現產品市場契合度已成為行銷人員的重要面向。
但到底什麼是產品市場契合度呢？ 有些人可能會認為它正在達到特定的收入里程碑或達到逃逸速度，而有些人則認為這是客戶無法離開你的產品的時刻。
無論具體定義如何，有一點是明確的：當您實現了產品市場契合度時，勢頭就會佔據主導地位並推動您的業務向前發展。
在這篇文章中，我們將探討產品市場契合度對行銷人員的重要性以及為什麼它是成功行銷工作背後的驅動力。
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什麼是產品市場契合度？
產品市場契合度是商業（尤其是新創公司）領域中使用的術語，用於描述公司的產品或服務成功滿足特定目標市場的需求和需求的階段。
換句話說，產品市場契合度反映了您的產品與目標客戶的需求之間的一致性：
這就像將您的產品與市場需求完美結合在一起。 商業領域的一些人可能會認為，產品適合市場意味著收入達到 100 萬美元的里程碑，這項財務壯舉象徵著市場接受度。
其他人可能會將其與實現逃逸速度聯繫起來，即您的產品獲得足夠動力推動自身前進，超越競爭對手的那一刻。
但除了數字之外，您的產品市場契合度在客戶從欣賞（對您的產品）轉變為依賴的領域中蓬勃發展。 當你的解決方案與他們的生活密不可分時，放棄它的想法似乎是不可想像的。
這種永恆的忠誠標誌著一個轉捩點，至少一半的目標受眾無法想像沒有產品的變革性影響力的存在。 這讓人想起動態成長駭客時代，創新和實驗佔據中心舞台，塑造成功企業的未來：
產品市場契合度如何影響您的行銷
產品市場契合度是決定企業成敗的絕對關鍵概念。 它是指產品或服務與其目標市場的需求和願望之間的完美結合。 當您擁有一款能引起受眾共鳴的產品時，它可以成為有機成長和成功的強大催化劑。
另一方面，當你擁有人們真正喜愛的卓越產品時，它最終可以產生自己的動力。 滿意的客戶成為熱情的品牌大使，向他們的朋友、家人和同事傳播正面的口碑推薦。
這種有機的口碑行銷是成功公司最強大的成長動力之一。 人們喜歡給予和接受推薦：
- 83% 的人至少做出過一項口頭推薦。
- 55% 的人每月提出一次建議，30% 的人至少每週提出一次建議。
- 如果必須選擇一種來源，50% 的人更喜歡透過口碑來獲取資訊。
如果您的產品或服務真正令客戶滿意，他們會熱切地分享他們的體驗，從而提高品牌知名度並吸引客戶。
產品市場契合度如何幫助大品牌
Airbnb、Uber、Salesforce、微軟和Google等公司的成功主要並不是由 SEO 或按點擊付費廣告等傳統行銷策略所推動的。 相反，他們的成長主要是透過口碑行銷實現的。
這些公司之所以成功，是因為它們提供的產品或服務真正滿足了目標市場的需求和願望。
例如，Airbnb 和 Uber 都利用點對點共享和科技的力量顛覆了傳統產業（分別是旅館業和交通業）。 以下是口碑行銷如何促成他們的成功：
- 信任與信譽：早期，Airbnb 和 Uber 都面臨潛在用戶的懷疑和抵制，他們不習慣與陌生人共享房屋或與陌生人共乘。 然而，當人們從使用過這些服務的朋友、家人或同事那裡聽到正面的經驗時，信任和可信度就會增加。 他們認識的人的個人推薦幫助潛在用戶克服了最初的猶豫。
- 社會證明：口碑創造社會證明，這是一種心理現象，人們傾向於根據他人的行為來做決定。 隨著越來越多的人分享他們對 Airbnb 和 Uber 的正面體驗，人們更加確信這些服務是安全、可靠和令人愉快的。 人們更願意嘗試它們，因為他們認識的其他人已經成功地做到了這一點。
- 病毒式成長：Airbnb 和 Uber 都創造了有利於病毒式成長的平台。 滿意的顧客在社群媒體、評論平台和親自分享他們的體驗，吸引了更廣泛的受眾。 這種有機共享帶來了滾雪球效應，新用戶註冊、使用該服務，然後自己成為擁護者，為平台的持續成長做出了貢獻。
- 獨特的使用者體驗：Airbnb 和 Uber 提供了值得談論的獨特的使用者體驗。 住在某人的家裡而不是酒店，或者乘坐陌生人的汽車而不是帶有無縫移動應用程序的品牌出租車與傳統選擇不同，使其成為一個值得討論的話題。
- 激勵計畫：兩家公司都透過推薦計畫鼓勵口碑行銷。 他們向推薦新客戶到該平台的用戶提供折扣或積分等激勵措施。 這項策略不僅激勵了現有用戶進行宣傳，也吸引了新用戶透過推薦註冊。
- 在地化影響：口碑往往是高度在地化的。 隨著越來越多的房東和司機在特定城市加入 Airbnb 和 Uber，這些服務的可用性和可靠性不斷提高，從而在這些社區內增強了口碑。 在特定地點使用和欣賞服務的次數越多，該地區的平台吸引的新用戶就越多。
- 媒體報導：口碑傳播常引起媒體的注意。 隨著Airbnb和Uber透過使用者故事和體驗而受到歡迎，它們也得到了廣泛的媒體報道，這進一步擴大了它們的影響力和影響力。
當然，這並不意味著行銷努力是徒勞或不必要的。 相反，行銷仍然是任何成功商業策略的重要組成部分。 它可以充當催化劑，啟動口碑引擎並創造對產品的初步認知和興趣。
但真正的動力和持續成長來自於提供顧客喜愛的卓越產品。
首先找到適合市場的產品的重要性
首次創業者最常見的誤解之一是相信僅靠行銷就能挽救缺乏產品市場契合度的企業。
人們很容易相信積極的行銷策略可以在某種程度上彌補產品或服務的缺陷，但這種方法注定會導致長期的失望和失敗。
事實上，行銷是產品現有價值的強大放大器，而不是憑空創造價值的神奇解決方案。
一次執行良好的行銷活動無疑可以提高知名度、吸引潛在客戶並促進銷售。 然而，如果基礎產品或服務無法與目標市場產生共鳴或無法有效滿足他們的需求，那麼所有的行銷努力都會失敗。
許多創辦人由於渴望成功，陷入了將建立業務的全部責任外包給行銷機構或專業人士的陷阱。 他們希望這些外部實體能夠以某種方式創造奇蹟，將他們平庸的產品變成一個巨大的成功故事。
不幸的是，這種方法忽略了一個基本且關鍵的步驟：發現並建立產品市場契合度。
尋找適合市場的產品的過程既不容易，也不光彩，但不可否認的是，這對於新創公司的長期生存至關重要。 它涉及仔細研究和了解目標受眾的需求和偏好。
透過回饋、測試和迭代，新創公司必須微調其產品，直到完全符合市場需求。
如果沒有穩固的產品市場契合度，面對競爭和不斷變化的市場動態，世界上所有的行銷能力都無法維持企業的發展。
如今的客戶眼光敏銳，有許多選擇。 他們尋求真正的價值和有意義的解決方案來解決他們的問題。 如果產品未能在這些方面發揮作用，再多的行銷浮華也無法維持成功的外觀。
成功的創辦人不會只依靠行銷，而是將追求產品市場契合度作為他們的首要目標。 一旦他們實現了這種一致性，就可以透過行銷努力來放大產品的內在價值並有效地覆蓋更廣泛的受眾。
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產品市場契合度的衡量
如何確定您的產品是否已達到強大的產品市場契合度？ 有幾個關鍵指標要考慮：
淨推薦值分數
淨推薦值 (NPS) 是一個有價值的指標，反映了客戶的忠誠度和傳播。 NPS 分數越高，表示客戶更有可能傳播有關您公司的正面口碑，從而促進有機成長。
NPS 調查通常會詢問客戶一個問題：“按照 0 到 10 的評分標準，您向朋友或同事推薦我們的產品/服務的可能性有多大？” 根據他們的回答，客戶分為三組：
- 促銷員（評分 9-10）：這些是非常滿意和忠誠的客戶，他們對公司的產品充滿熱情。 他們可能會向其他人推薦產品或服務，從而為口碑行銷做出積極貢獻。
- 被動者（得分 7-8）：被動者是滿意的顧客，但不像促銷者那麼熱情。 他們有些忠誠，但如果提供更好的交易或體驗，他們可能很容易轉向競爭對手。 如果有特別要求，他們可能會推薦產品或服務，但他們不太可能主動這樣做。
- 批評者（評分 0-6）：批評者是不滿意的客戶，他們可能會傳播有關公司的負面口碑。 他們可能有過糟糕的體驗，或發現產品或服務在某些方面有缺陷。 批評者可能會損害公司的聲譽並阻礙其發展。
要計算 NPS，請從推薦者的百分比中減去批評者的百分比：
從-100到+100，正的NPS顯示你的支持者多於批評者，這對公司來說是一個有利的結果。 負 NPS 意味著批評者多於支持者，顯示顧客滿意度和忠誠度有待改善。
群組保留率和流失率
如果您的企業採用訂閱模式運營，請密切監控群組保留率和流失率。
高保留率意味著您的產品持續為客戶提供價值，而低流失率則表示您的產品具有強大的市場契合度。
想像一下您有一個基於訂閱的健身應用程式。 用戶每月支付費用即可存取個人化運動計畫、營養指導和健身追蹤工具。 隨著您的應用程式受到關注，您會意識到密切監控群組保留率和流失率以衡量商業模式的成功和有效性的重要性。
同期群保留率是指隨著時間的推移，在特定同期群或群體中繼續使用您的應用程式的客戶的百分比。
為了說明這一點，讓我們考慮一下在應用程式發布月份期間註冊的第一批客戶。 三個月後，您發現 80% 的初始用戶仍然積極使用您的應用程式。
這種高保留率令人鼓舞，顯示該產品始終如一地為客戶提供價值。 它表明用戶對他們所獲得的功能、內容和結果感到滿意，從而使他們繼續致力於透過您的應用程式進行健身之旅。
另一方面，流失率是指客戶停止訂閱或停止使用應用程式的比率：
如果您注意到應用程式資料中的流失率較低，例如每月只有 5% 的用戶取消訂閱，則表示產品市場契合度很高。 低流失率意味著您的產品成功滿足了目標受眾的需求和期望，從而降低了客戶放棄您的平台而選擇其他產品的可能性。
為了了解群組保留率和流失率的重要性，讓我們分析一個場景：
假設您根據使用者回饋在應用程式上實施了一項名為「即時鍛鍊」的新功能，提供健身專家的即時虛擬訓練課程。 您密切監視此新增對群組保留率和流失率的影響。 三個月後，您觀察到隊列保留率顯著提高，從 80% 躍升至 90%，流失率從 5% 下降到 3%。
這些積極的變化表明「即時鍛鍊」功能已受到用戶群的好評。 它提高了用戶參與度和滿意度，從而使更多的客戶繼續使用，並減少了停止訂閱的用戶。 數據表明，新功能非常符合受眾的偏好，並為他們的健身體驗增加了巨大的價值，有助於增強產品的市場契合度。
您甚至可以考慮擴展「即時鍛鍊」概念並探索其他互動功能，以進一步提高保留率並最大限度地減少流失。
相反，您可能會意識到某些功能不會引起受眾的共鳴，並決定改進或刪除它們以提高產品的市場契合度。
有了這些見解，您就可以自信地做出數據驅動的決策，幫助您完善和迭代應用程序，使其成為適合目標受眾的最佳工具。
當然，這只是在我們的範例範圍內，但我們希望您可以看到，這條邏輯線可以應用於為理想受眾有效定位的發現過程中的幾乎任何產品。
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關於產品市場契合度及其如何影響您的行銷的最終想法
找到適合您業務的產品市場對於您的行銷工作真正蓬勃發展至關重要。 如果沒有正確放置您的產品或服務，您將無法將訊息傳達給最容易接受您的產品或服務的人。
請記住，行銷是價值的擴大機，而不是創造者。
因此，必須專注於完善您的產品，直到它真正引起目標受眾的共鳴。 透過分析 NPS 分數和群組保留率等關鍵指標，您可以衡量產品市場契合度，並據此調整您的行銷策略。
在確保您的產品真正出色之前，不要急於進行行銷。 花時間找到適合您的產品市場，您將產生正確的行銷結果，幫助您的業務發展。
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改編自我們的行銷學院播客。