產品頁面調整：增加轉化率的 9 種永恆方法

您的產品頁面是您的大多數客戶最終決定購買您的產品或離開您的商店的地方。 不幸的是，它是銷售漏斗中經常被忽視的部分。

雖然大多數店主傾向於專注於改進他們的結帳頁面或登陸頁面，或者調整訪客將產品添加到購物車後發生的事情，但除非您創建有說服力的產品頁面，否則客戶不會走得那麼遠。

產品頁面的存在是為了告訴客戶您的產品為何有價值，解釋它滿足了哪些需求或解決了哪些問題，並列出了客戶為了做出購買決定而需要查看的詳細信息。 漂亮的產品照片和寫得好的產品描述很重要，但它們也是賭注——為了製作一個出色的產品頁面，您還需要做更多的事情。

為了幫助您增加銷售額和收入，讓我們回顧一些改進產品頁面的永恆方法。

1. 不要等待激起人們的興趣
2. 了解並解決客戶的疑慮
3. 突出明確的號召性用語
4. 在關鍵頁面上激活實時聊天
5. 用視頻或 GIF 來補充您的攝影作品
6. 展示評論和個人推薦
7. 突出顯示社會證明和保證
8. 在適當的情況下追加銷售和交叉銷售
9. 不要讓你的貨架完全空著

1. 不要等待激起人們的興趣

在新聞界，每位記者都被告知要領先一步。 這意味著你要從重要的細節開始一個故事，而不是強迫人們去挖掘以找到重要的信息。

店主可以從這種方法中學到一兩件事。 雖然您可能需要在一個頁面上涵蓋許多重要的產品詳細信息，但您不應該讓潛在客戶懸而未決； 只需單擊後退按鈕即可失去銷售。 快速明確產品是什麼以及為什麼有價值。

Nerd Skincare 巧妙地應用了這一原則，在頁面頂部的一個清晰的段落中提供了產品的提煉摘要、產品的成分以及它可以提供的好處。

這些單獨的想法中的每一個都在下面進行了更詳細的探索，添加了豐富的上下文、解釋和圖像，以幫助告知並提供所提出的主張的證據。 但對於大多數產品來說，選擇“一目了然”的文案是正確的選擇，因為客戶永遠不會等待激起他們的興趣。

2. 了解並解決客戶的疑慮

在確定要在產品頁面上包含的內容時，請記住產品、客戶購買它的動機以及他們可能會延遲購買的反對意見之間存在內在關係。

例如，在銷售他們的生存腰帶時，SlideBelts 知道客戶對功能的問題遠不止美觀問題。 皮帶的外觀可以用高質量的照片來傳達，這為副本留出了空間，以解決耐用性和實用性問題。 對於該產品，關注輸送帶對惡劣環境和頻繁磨損的耐受程度對於幫助潛在客戶看到價值至關重要。

了解您的客戶並通過客戶研究的聲音挑戰您自己的假設對於弄清楚客戶在購買時的想法也很重要。

首先要了解客戶購買產品的動機以及他們需要解決的反對意見或顧慮。

Kettle & Fire 銷售一種健康產品，他們知道並非每個潛在客戶都會熟悉這種產品（“為什麼要在我的飲食中添加骨湯？ ”）。 最重要的是，製作骨湯的傳統方法在採購原料和準備時間方面存在內置障礙。 這創造了一個自然的機會，讓複製領先者面臨“舊方式”的麻煩，而不是使用 Kettle & Fire 產品的相對容易性。

請注意，雖然轉化的潛在增加是一項好處，但解決常見問題也可以幫助您設定更好的預期，這將減少產品的退貨數量。 您的支持隊列將感謝您為減少客戶挫折所做的努力——主要來源是收到的產品與他們的期望不符。

3. 突出明確的號召性用語

這似乎很明顯，但在您追求“優化”產品頁面時，請確保您不會意外淹沒最重要的元素：添加到購物車按鈕。 購買應該很容易，這意味著您的號召性用語應該不會錯過，不會花哨或與您的設計發生衝突。

Vermilyea Pelle 不必妥協其時尚、簡約的設計，該設計更喜歡坐在後座，以突出其手工製作的包包。 通過在頂部顯示“添加到購物車”按鈕並使用簡單的語言（因為現在不是聰明的時候），很容易找到結賬方式。

4.在關鍵頁面激活實時聊天

在所有支持渠道中，實時聊天一直被評為滿意度最高； 客戶喜歡這樣，他們可以快速獲得答案，可以多任務處理，並且覺得這是最有效地利用他們的時間。

就像您的產品頁面上的常見問題解答一樣，有針對性的實時聊天可以讓潛在客戶快速回答他們的問題，讓他們更容易做出明智的決定。 不同之處在於他們通過對話獲得答案，無論是與聊天機器人還是通過與您或您的支持團隊交談。 這意味著實時聊天可能需要手動工作，並且通常最好在高流量時期（以完成更多銷售）或特定產品頁面上使用，例如產生高於平均訂單價值的價格捆綁。

實時聊天還可以讓您的訪問者知道您可以輕鬆快速地訪問，從而使您的企業更加值得信賴。 即使您的訪問者不使用實時聊天，只要看到它可用就可以讓他們更加安心。

當您的訪問者確實選擇使用實時聊天時，您就有機會幫助他們解決可能阻礙他們購買的問題。 您不必是銷售人員； 盡可能提供幫助和透明。 例如，提供實時聊天功能符合 ThirdLove 的既定使命，即幫助客戶找到合適的胸罩。

5. 用視頻或 GIF 來補充您的攝影作品

在線購物的一個明顯缺點是無法觸摸、感受或實際檢查您正在考慮的產品。 正因為如此，為了提供類似的有用體驗，產品視覺效果必須做很多繁重的工作。

長期以來，我們一直支持產品攝影如何造就或破壞任何電子商務網站，但重要的是要記住，視覺效果不僅限於攝影，有效地使用視覺效果不僅僅關乎美學。 出色的攝影、GIF 和視頻都可以讓您的客戶牢記問題和疑慮，並幫助他們做出更明智的決定。

銷售孕婦裝的 Storq 在其副本中強調其柔軟、舒適的材料，並使用模特穿著她們衣服的視頻來展示顧客如何期望每件衣服合身。

視頻和動畫照片也不需要冗長或複雜。 看看 KeySmart 如何使用一個沒有音頻的簡單動畫 GIF 來以靜態圖像或一組圖像無法完全匹配的方式展示他們的產品。

如果您的客戶親自購買此產品，他們會仔細檢查什麼？ 他們想看到和比較什麼？ 在線商店可以通過正確使用視覺效果來彌合差距，向客戶展示他們在親自購買產品時自然會尋找的東西。

最後但並非最不重要的一點是，請記住，雖然您的產品照片和視頻存在於您的網站上，但它們通常也用於在場外展示和推廣您的產品。 無論您的產品走到哪裡，您的照片和視頻都會隨之而來，因此它們始終值得投資。

如果您想了解有關視頻如何幫助您的電子商務業務的更多信息，請查看我們使用視頻增加轉化率的簡要指南。

6. 展示評論和個人推薦

一般來說，產品越依賴於提供特定的積極結果，獲得客戶推薦的價值就越大。 另一方面，評論對於建立對幾乎每個產品類別的信任至關重要。

近 95% 的購物者在購買前會閱讀評論，調查一致表明，與商店或製造商提供的描述相比，客戶更信任評論。

由於客戶評論是一種常用的方法，因此請尋找吸引客戶注意力的方法或添加到自然提供的社會證明評論中。 這是 Wildebeest 如何在每個產品頁面上將客戶評論與質量保證配對。

如果您想輕鬆地讓客戶在您的產品頁面上添加評論，請前往 Shopify 應用商店並從眾多評論應用中進行選擇。 作為獎勵提示，在客戶購買後幾週跟進並要求他們留下誠實的評論 - 電子郵件通常是這樣做的最佳渠道。

近 95% 的購物者在購買前會閱讀評論，這意味著評論對於建立信任至關重要。

如果您銷售的產品本質上與個人結果相關，例如更清潔的皮膚或更好的高爾夫揮桿，那麼推薦將成為您營銷工具包的重要組成部分。 明星和簡短的宣傳足以賣出一雙襪子，但如果您要求客戶進行更大的投資（例如高級產品或護膚品等個人產品），則可能會達不到要求。

優秀的推薦書關注真實的人，並提供產品前後的生活故事。 Luxy Hair 的產品直接影響客戶的外貌，因此為了建立信任，他們慷慨地展示了他們的轉型故事和每位客戶對產品的坦誠體驗。

7.突出顯示社會證明和保證

如果您的產品得到了認可或有信譽的認可印章，那麼通過徽章或印章讓訪問者知道可能是建立社會認同的捷徑。

您的產品的任何認證或重要特徵，例如安全性或合法性，都應該包含在您的產品頁面上（只要客戶關心這些方面）。 將這些內容簡單地寫入您的產品描述很容易，但徽章可以節省寶貴的複制空間並在您的頁面上脫穎而出。

這些徽章的價值在於它們可以快速幫助客戶從清單中檢查底線問題（例如，如果客戶對麩質過敏並需要無麩質產品）。 請注意，您可能需要獲得許可或官方證書才能在您的網站上使用特定的印章或徽章。

當您不參考官方組織或標準（如“USDA Organic”）時，您可以創建自己的徽章，簡單地提煉產品的重要特徵。 例如，“加拿大製造”或“高品質”等功能作為設計精美的徽章，比產品描述中的簡單要點更能發揮作用。 Primal Pit Paste 使用徽章來直觀地總結他們的產品。

另一種緩解客戶顧慮的方法是提供堅如磐石的保證。 你的退貨政策是什麼？ 您的客戶滿意度政策是什麼？ 它是否隱藏在單獨的頁面上，沒有人可以看到？

您可以提供的保證類型取決於您的產品和利潤率，但在產品頁面上清楚地顯示您可以提供的內容對於減少歧義至關重要。

8. 酌情追加銷售和交叉銷售

產品頁面的目標是銷售。 然而，許多在線商店實際上最終會因為在產品頁面上塞滿過多的附加優惠和相關產品的鏈接而失去客戶。

追加銷售和交叉銷售可能是提高平均訂單價值的關鍵，但適度和組織至關重要。 過度使用相關產品和橫幅會讓人感覺過於激進和垃圾郵件，導致分析癱瘓，並分散購物者實際完成預期訂單的注意力。

將其他產品與客戶當前正在查看的產品聯繫起來可以產生巨大的影響，並使您的原始產品更具吸引力。 3sixteen 推薦互補的單品，以鼓勵購物者考慮購買一套完整的服裝。

為了讓買家專注於他們已經在查看的產品，請展示大量的附加產品，而不會過度擁擠您擁有的空間。 Slyde 是一家銷售身體衝浪手板的商店，僅提供與他們最相關的產品附件，並且緊挨著他們提供的免費送貨和無壓力退貨承諾，這是一個很好的接觸。

9. 不要讓你的貨架完全空著

售罄的商品並不意味著您必須永遠失去客戶。 當您的一種產品暫時缺貨時，您可以通過讓購物者選擇留下他們的聯繫信息以便在產品再次可用時收到通知，從而避免潛在的未來銷售流失。

Greats 是一家來自布魯克林的鞋類公司，通常會提供限量版運動鞋，這些運動鞋採用特殊印花或與其他設計師合作製作。 當某個尺碼不可用時，系統會提示客戶“免排隊”，並在他們的尺碼重新有貨時收到通知。

您的 Shopify 模版可能已經內置了此功能，但如果沒有，您可以查看 Back in Stock 和 Now Back in Stock 等應用。 您還可以查看其他在售罄產品頁面上捕獲潛在客戶的方法，例如自定義登錄頁面或提供預購。

創建銷售的產品頁面

您的產品頁面是您在線商店的命脈。 如果它們呈現不佳或結構不完整，您可能會冒著讓客戶感到沮喪並在桌面上留下大量資金的風險。

加倍努力並創建出色的產品頁面也將為您商店的品牌和聲譽創造奇蹟，將您與競爭對手區分開來。 您在產品頁面上投入的精力越多，購物者就會對您的產品和整個公司越感興趣。

有時，最小或最簡單的更改可能會對您的業務產生重大影響。 從強有力的想法開始並進行迭代——您應該開始看到您的產品頁面比以往任何時候都更好地將瀏覽器轉化為買家。

Susan Haejin Lee 的插圖