產品取樣社區指南

當今的營銷選擇無窮無盡，產品抽樣計劃在確保新客戶獲取、品牌忠誠度和整體市場份額方面始終經受住了時間的考驗。 雖然實際的採樣過程仍然相對簡單，但提供產品體驗的管道卻顯著增加。

從虛擬演示到電子商務採樣再到社交採樣，品牌有無數的途徑來推動試用和影響購買。 今天我們將討論其中一個管道：產品樣品社群。

什麼是產品樣品社區？

產品樣品社群是一個專門的線上環境，供品牌向新消費者和現有消費者提供有針對性的樣品。

在產品試用社群中，消費者可以嘗試產品並與志同道合的消費者分享他們的體驗，無論是與社群成員還是與外部朋友和追蹤者圈子。

產品抽樣社群的一些例子有哪些？

品牌自有產品樣品社區

品牌自有產品樣品社群由品牌建立和管理。 這可以是一個公司實體下的一個品牌或一系列品牌。

單一品牌擁有社群的一個例子是快速發展的護膚品牌 Hero Cosmetics，該品牌創建了Hero Skin Squad作為有針對性的產品試用和品牌互動的專用場所。

作為品牌擁有的資產，英雄皮膚小隊社群是消費者聯繫和參與互動品牌體驗的大本營，包括試用產品樣品、獲取促銷優惠、進行調查和民意調查以及參與社區討論。

許多品牌是更廣泛的公司產品組合的一部分，有時各個品牌背後的公司實體會啟動產品樣品社群。

DSE 醫療保健解決方案經營一系列專業健康品牌。 為了跟上潮流並提高品牌參與度，他們創建了The Upside Community ，這是一個線上目的地，供消費者聯繫健康生活，同時還有機會品嚐各種不同的產品。

零售商擁有的產品樣品社區

一些零售商也開發自己的產品樣品社區，作為吸引購物者和製造合作夥伴的手段。

儘管目前僅限邀請，但塔吉特的Hey Bullseye計劃和沃爾瑪的Customer Spark社區為購物者提供了與零售商聯繫、免費試用產品並發表意見和評論的場所。

第三方或出版商擁有的產品採樣社區

許多組織花了數年時間培養大量線上消費者受眾，他們具有社交聯繫並渴望分享自己的觀點。

品牌行銷人員可以直接與第三方社群合作，接觸受眾並提供樣品。

Vesta 的Smiley360同儕影響者社群正是為此目的而創建的。 Smiley360 是一個擁有超過一百萬人的社區，他們喜歡嘗試產品並與他人分享他們的真實想法、回饋和評論。

當品牌與 Smiley360 合作時，他們可以識別出符合其理想目標的人，提供產品樣品，並提示他們與朋友圈和追隨者分享他們的體驗。 隨著 Vesta 平台在當今最受歡迎的社交網站和零售商網站上聯合評論，這些品牌實現了巨大的規模。

市場上有數千種茶產品， TAZO需要一種方法來提高新產品發布的知名度並推動在主要零售店的試用。 他們與Smiley360合作，活化了Smiley360社區中的4100名茶愛好者。 參與者收到了免費的 TAZO 柴茶產品樣品，並被提示分享他們的#SweetMeetsSpicy 內容。 他們還收到了一張特別優惠券，供朋友和追隨者試用該產品。

產品樣品社群有哪些優勢？

產品樣品社群可以提供許多品牌建立的好處。 2020 年，《哈佛商業評論》在《當社區成為你的競爭優勢》一文中宣稱，“社區將改變我們與品牌、產品和其他人互動方式的本質。”

它們是口碑的引擎，尤其是在新產品發佈時

尼爾森創新數據顯示，每兩分鐘就會向美國市場推出一款新產品，相當於每年推出超過 3 萬種新產品。 為了脫穎而出，你必須大力投資提高知名度，但大多數消費者對廣告麻木不仁。

這是消費者如此依賴他們認識的人或其他喜歡他們的消費者的推薦的關鍵原因之一。 根據HubSpot的一項研究，71% 的人相信線上消費者評論。

產品樣品社群由願意向市場傳播訊息的人組成。 88% 的購物者喜歡免費樣品的想法，超過一半的人願意撰寫產品評論，三分之一的人願意在社交媒體上發布有關該產品的評論。 不犯錯; 消費者渴望談論他們嘗試過的品牌。

透過個人化的品牌參與產生忠誠度

迄今為止，數據一直是數位產品採樣的最大驅動力。 它使您的品牌能夠利用消費者分享的資訊來提供相關的未來產品體驗，從而提高品牌親和力，同時在追蹤轉換結果和創建的用戶生成內容方面提供顯著的透明度。

過去十年可能被認為是資料收集的狂野西部時代，但新的法規和對隱私的審查將改變您在產品採樣中使用資料的方式。

隨著第三方 cookie 的退出，投資培養自有資料（即第一方資料和零方資料）勢在必行。 此類數據使您能夠與消費者建立有價值的關係，同時讓您的品牌免受全面的行業變化的影響。

產品樣品社群是透過數據驅動的個人化參與來培養忠誠度的絕佳場所。 當消費者選擇接收免費樣品時，您可以捕捉有關購物行為、生活習慣甚至個人價值觀的寶貴資訊。 隨著品牌忠誠度越來越注重價值一致性，消費者期望數位環境能將其變成現實。

收集產品開發見解和回饋的地方

產品抽樣行銷是收集使用者意見的天然機會，當品牌考慮他們的感受時，消費者會欣賞。 事實上， 77% 的消費者表示他們喜歡尋求並接受客戶回饋的品牌。

透過產品採樣社區，品牌可以直接接觸消費者以收集關鍵訊息，幫助繪製消費者旅程、創建準確而詳細的人物角色、獲得投資驗證並保持領先趨勢。

開始建立產品樣品社區

借助正確的社群平台軟體，今天動員產品採樣社群比以往任何時候都更有效率。

重要的是要記住，社區建設應該被視為類似於園藝，而不是木工。 我們的目標是培養不斷發展的消費者關係，而不僅僅是一個用產品樣品錘鍊自己品牌的地方。

打造一個線上目的地作為您品牌網站上產品樣品的“家”

每個品牌都有自己的消費者受眾。 產品試用社群只是將這些消費者動員到一個地方並發揮他們現有的價值觀和能量的一種方式。 借助 Vesta 的可自訂線上社群平台，您可以創建一個與您的其他數位資產無縫匹配的產品採樣社群。

邀請現有消費者加入您的產品樣品社區

也許您有一個很難啟動的 Facebook 粉絲頁、一個需要更多參與的電子郵件資料庫、或可能有更多功能的 CRM 或忠誠度計劃。 您可以邀請這些消費者為您的線上社群播種，同時透過社群分享和社群活動吸引更多註冊用戶。

收集有關您的社區成員的信息

收集零方資料應該是一個詢問和接收的微妙舞蹈，只有當消費者相信他們收到了有價值的東西時，它才有效。 免費產品試用對消費者來說非常有價值。 與其他被認為是侵入性和煩人的行銷活動不同，消費者喜歡樣品，他們會很樂意放棄他們的訊息。

發送有針對性的產品樣品邀請

這是您的數據橡膠與道路相遇的時候。 例如，假設您進行了調查或生活方式測驗，要求消費者分享他們的愛好，並且消費者發現他們有興趣招待或舉辦聚會。 在這種情況下，用於開胃菜或聚會策劃的產品樣品將是理想的選擇，並且會顯著增加該消費者轉向全尺寸產品的可能性。

促使消費者分享他們的體驗

產品樣品社群必須始終配備社交分享工具，否則您將大大錯過可擴展的品牌宣傳的好處。 使用 Vesta 平台的品牌擁有專門的論壇供消費者交流意見，並擁有專用的共享工具，透過我們的點擊共享技術連接到最受歡迎的社交網站和零售商網站。

吸引朋友和追蹤者到您的品牌進行購買

一個巨大的錯失機會是沒有為社交圈提供明確的號召性用語。 這可以很簡單，例如專用的數位優惠券、促銷代碼、抽獎活動，甚至是免費樣品選擇加入。 當 Snapple 利用產品試用社群在 Target 推出Straight Up Tea產品時，其數位情侶兌換率幾乎是其他行銷措施的兩倍。

Vesta 如何幫助您啟動產品樣品社區

在 Vesta，我們的使命是創造技術，使行銷人員能夠提升他們的數位形象，透過預測性見解做出更好的決策，並將受眾轉變為持久的品牌擁護者。

我們相信，2022 年及以後的新時代產品採樣必須與個人化、目的驅動和情感吸引的誘人消費者體驗交織在一起，最終建立消費者關係。 Vesta 的平台使消費者能夠分享口碑宣傳、用戶生成的內容以及產品評級和評論，然後放大和聯合社會證據。

我們的線上社群平台旨在將品牌與其消費者聯繫起來，提供有意義的品牌體驗。 在短短四個星期內，您就可以建立一個預先載入產品採樣啟動的自訂社群。

對產品採樣社群有疑問嗎？

Vesta 平台旨在為品牌提供有效的產品抽樣活動所需的工具。 如果您有疑問，請聯絡我們—我們很樂意提供協助。

有興趣了解更多嗎？

透過我們的數位產品採樣簡短指南了解我們在產品採樣方面的一些最佳實踐和技巧