產品抽樣行銷 – Vesta 的完整指南

很少有比產品抽樣行銷更古老的行銷策略，產品抽樣計劃一直是品牌轉化新客戶並在競爭環境中獲得關注的極其有效的方式。

產品樣品行銷對於高度體驗性的類別尤其重要，例如食品和飲料以及美容和個人護理等消費品 (CPG)。 購買全尺寸美容產品的第三大驅動力是（你猜對了）嘗試樣品。

透過產品抽樣行銷促進品牌體驗是推動轉換、口碑宣傳和整體市場知名度的必經之路。

什麼是產品抽樣行銷？

產品抽樣行銷是一種有組織的業務策略，旨在透過產品的免費版本吸引潛在買家，從而在目標市場中提高知名度並推動購買。

與其他被認為是侵入性和煩人的行銷活動不同，消費者喜歡樣品。 它基本上相當於體育賽事中的免費 T 卹。

近一半的消費者表示他們正在積極尋找新產品。 產品抽樣行銷邀請潛在客戶這樣做。

行銷為什麼需要產品抽樣？

產品抽樣行銷在多個領域推動商業價值。

• 產生興趣和意識
• 推動購買和新客戶獲取
• 促進口碑、評論和品牌宣傳
• 收集回饋和消費者見解

產生新的客戶興趣和意識

尼爾森創新數據顯示，2019年，美國市場每兩分鐘就有一款新產品上市，相當於每年推出超過3萬種新產品。 為了脫穎而出，現今大多數行銷人員在廣告上投入大量資金。 然而，數位行銷專家估計，大多數美國人每天都會看到大約 4,000 到 10,000 個廣告。

抽樣可以消除混亂，因為它可以為您的品牌提供直接的、個人的體驗，這是您無法從廣告中獲得的。

金寶湯 (Campbell Soup) 購物者和全通路行銷副總裁 Stephen Chris 說：「品嚐是一件令人驚奇而美麗的事情。 與觀看數位廣告或電視相比，沒有什麼比實際看到和品嚐產品更好的了。儘管世界變得越來越複雜，但採樣始終存在。”

推動購買和新客戶獲取

一項研究發現，在 20 週內試用過某種產品的購物者購買該產品的可能性提高了 11% 。 在大流行後的世界中，許多品牌不得不完全重新考慮採樣。 雖然採樣主要面向活動和零售等場所，但數位採樣已顯著成長。

數位產品採樣在很大程度上依賴數據和見解來推動推廣工作。 這使得行銷人員能夠透過將實體樣品發送到他們的家門口並對這些消費者進行追蹤和再行銷來啟動特定的受眾。

透過這種方式，行銷人員可以接觸到與理想消費者相符的人，從而大大提高潛在購買率。

未來幾年，數位取樣將變得更加有趣，因為 Alexa 等語音助理可以向您發送免費產品供您試用。 2020 年，人們可以要求 Alexa 語音助理向他們發送新款可口可樂能量飲料的免費樣品。 亞馬遜和可口可樂之間的促銷協議始於超級盃廣告，該廣告是能量飲料發布​​的一部分。

推廣口碑、評論和品牌宣傳

現今的消費者比以往任何時候都更依賴社會證據來發現新品牌。 採樣是引發這種對話的好方法，尤其是在設計產品採樣計劃並將無縫社交共享作為體驗的一部分時。

根據HubSpot的一項研究，消費者每週會隨意討論特定品牌約 90 次。 研究也發現，71% 的人相信網路消費者評論。

此外， 88% 的購物者喜歡免費樣品的想法，超過一半的人願意撰寫產品評論，三分之一的人願意在社交媒體上發布有關該產品的評論。 不犯錯; 消費者渴望談論他們嘗試過的品牌。

將社交分享融入您的產品樣品行銷中可以增強您的口碑並實現大規模宣傳。

Hero Cosmetics 是一個快速發展的優質美容品牌，它激活了其線上品牌社群Hero Skin Squad ，以分發有針對性的樣品並推動社會宣傳。 透過提供品牌體驗並鼓勵社群分享，他們在主要零售電子商務網站上獲得了 400 多個產品評論。 這確實是一個利用最好的客戶來尋找下一個客戶的例子。

可靠的產品抽樣行銷策略可以帶來穩定的高品質用戶生成內容和產品評論管道。

收集回饋和消費者見解

產品抽樣行銷是收集使用者意見的天然機會，當品牌考慮他們的感受時，消費者會欣賞。 事實上， 77% 的消費者表示他們喜歡尋求並接受客戶回饋的品牌。

百事可樂飲料公司果汁產品組合副總裁兼首席行銷長阿努普·沙阿(Anup Shah) 表示，採樣不僅有助於將消費者與其新產品聯繫起來，而且這種做法還可以讓公司了解其產品的表現以及可能需要的潛在調整。製作。

我們的客戶之一是快速成長的冷凍食品品牌Veggies Made Great ，利用其線上社群和 Sampling 來規避產品發布風險。 該品牌有針對性地徵求了美國各地社群成員的回饋，以捕捉各種品味，並在一周內將見解提供給產品開發團隊。 透過必要的修改，該品牌避免發布無法滿足消費者需求的產品。

為什麼產品抽樣有效？

雖然採樣的有效性似乎很直觀，但實際上有幾個層面可以解釋它的工作原理。 與所有行銷一樣，大部分行銷都是深入研究人們的心理。

互惠

在社會心理學中，互惠是一種以正向行為回應另一種正向行為的社會規範。 人類在人際關係中尋求平衡，如果我們免費從某人那裡得到一些東西，我們常常會感到有動力給予他們一些有價值的回報。

當收到免費樣品時，消費者有動力成為付費客戶。 無論是出於愧疚感還是善意，產品抽樣互惠都是其如此有效的原因之一。

提供樣品通常會導致短期購買。 儘管如此，更重要的商業機會和互惠價值正在形成積極的消費者關係，這將導致進一步的購買和整體忠誠度。

登門現象

登門現像是由上門推銷員使用的一種策略創造出來的，是指人們在先同意一個小要求後，再答應一些大要求的傾向。 這句話指的是上門推銷員用腳不讓門關上，讓顧客別無選擇，只能聽推銷說詞。

同意一個小請求的人會覺得有必要繼續同意與他們最初的決定保持一致。 這種技術有多種用途，是一種經過充分研究的讓人們遵守請求的策略。

當消費者同意試用您的產品時，就更容易讓他們同意購買全價版本並成為常客。 當有人表達對你的品牌的支持時，他們更有可能透過更具體的承諾來保持一致。

風險規避

雖然我們大多數人都喜歡嘗試新事物，但我們常常堅持我們所知道的，並傾向於熟悉的事物。

許多人都規避風險，他們選擇確定的結果而不是賭博。 這是一種更喜歡確定性而不是不確定性的簡單經濟實踐。

我們都經歷過買家的悔恨。 許多消費者對於直接購買您的品牌猶豫不決，擔心浪費金錢或時間並獲得糟糕的體驗。 贈送免費樣品讓消費者可以毫無風險地「賭博」。

當您不僅消除風險和恐懼，而且還透過積極的品牌體驗取悅潛在買家時，您就已經成為一個超乎預期的品牌。

要避免的產品抽樣行銷錯誤

我們懂了; 採樣費用昂貴。 你不僅要支付分銷管道的費用，還必須支付商品的成本。 雖然產品抽樣行銷非常有效，但它也是成本較高的行銷形式之一。 必須從策略角度進行，以推動積極的投資回報。

在產品抽樣行銷中要避免以下三個錯誤。

贈送樣品而不採取進一步行動

記住「登門拜訪」現象； 如果消費者同意嘗試你的產品，他們就更有可能同意另一個要求。 在嘗試你的產品後，如果沒有號召性用語作為下一步，那就錯失了一個巨大的機會。

您可能想讓號召性用語成為購買請求（嘿，如果您不問，您就不會得到），但請考慮提供另一個溝通接觸點，特別是如果您的品牌價格很高觀點。 無論是折扣優惠券、線上品牌社群的邀請，還是加入電子郵件通訊，保持對話的進行都至關重要。

限店內零售樣品

辛蒂·約翰遜 (Cindy Johnson)是寶潔公司 (Procter & Gamble) 的資深人士，後來轉為樣品顧問，她敦促品牌考慮在哪裡進行產品樣品營銷最有效：店內購買點； 透過促進使用點的合作夥伴關係； 或透過基於請求的有針對性的抽樣。

例如，約翰遜表示，她不建議在商店購買個人護理、美容或保健品牌的樣品。 「如果你透過電子郵件收到洗髮精和護髮素的樣品，你可能需要兩三個月的時間才能讓消費者試用，因為他們家裡可能有幾瓶洗髮精。 他們甚至可能直到去度假才嘗試。” 對於這些產品，約翰遜建議使用點採樣。 「例如，對於止汗劑，在健身俱樂部試用是一個好主意，」她說。 “把樣品放在消費者最有可能嘗試的地方。”

產品體驗過於複雜

行銷人員天生就具有創造力，有時當我們真正需要讓產品說話時，我們可能會被創意沖昏了頭。

行銷機構 Sense 的執行長Nick Adams寫道：「透過試用，將產品放在第一位。 任何創意方法都應該讓產品說話。 您不需要 10 分鐘的觀眾互動來傳達訊息，因此創意不必太複雜。 事實上，應該適用三秒規則，在此之後，即使是不感興趣的受眾也應該知道產品名稱、何時應該使用它以及為什麼。”

產品抽樣行銷概念與靈感

MAC化妝品和個人化樣品

MAC Cosmetics 推出了擴增實境試用計劃，讓消費者參與產品匹配的虛擬試穿體驗。 自動比色後，客戶領取樣品。 此體驗將 AR 試穿和個人化 AI 色調匹配與實體產品試用的便利性相結合。 它旨在彌合線上和線下之間的差距，讓消費者更有信心地進行採樣和購買決策。

Sambucol 並透過線上品牌社群進行採樣

免疫支持補充品品牌 Sambucol 旨在提高對接骨木漿果的了解，同時將客戶轉變為品牌擁護者。 該品牌建立了SambuCrew ，一個線上品牌社區，為客戶提供了一個充滿活力的家。 無論是需要提升的新產品還是一般品牌知名度，Sambucol 都會透過其社群分發有針對性的樣本，從而在短短一年內產生了超過 10,000 條用戶生成的內容。

透過電子商務提供特殊 K 和樣品

Special K與線上時尚零售商 Missguided 和 ASOS 合作，隨客戶訂單寄送其全新穀物食品 Nourish 的盒裝樣品。 顧客在預期的送貨過程中收到了意想不到的禮物，感到驚喜不已，這種喜悅最終透過有關該活動的社交反應和推文傳達給了超過 865,000 人。

喜力和透過品牌合作夥伴提供樣品

對於喜力美國公司來說，樣品是在擁擠的酒類空間中與消費者建立聯繫的最有價值的工具之一。 對於他們的非酒精產品Heineken 0.0來說，抽樣已被證明特別有效，嘗試過該產品的消費者中有 30% 成為了常客。 為了推動試用，該品牌與餐包服務 HelloFresh 合作。 它允許購物者在訂單中添加樣品，希望增強用低熱量無酒精啤酒準備新鮮晚餐的想法。

Vesta 如何進行產品樣品行銷

在過去十年中，採樣已經超越了傳統的基於位置的實例，並已成為電子商務客戶體驗 (CX) 和社交參與不可或缺的支柱。 在 Vesta，我們利用由我們技術支援的線上品牌社群幫助品牌設計成功的抽樣策略。

我們相信，2022 年及以後的新時代 Sampling 必須與個人化、目的驅動和情感吸引的誘人消費者體驗交織在一起，最終建立消費者關係。 Vesta 的平台透過零方資料定位來支援取樣，從而增強宣傳力度和評論聯合，並無縫地從消費者體驗中收集有價值的回饋。

透過我們的線上品牌社群平台，行銷人員可以利用這種古老的策略來建立牢固的關係、真實的宣傳和有價值的見解，從而吸引公司高層管理人員的注意。

對產品抽樣行銷有疑問嗎？

Vesta 平台旨在為品牌提供有效的產品抽樣活動所需的工具。 如果您有疑問，請聯絡我們—我們很樂意提供協助。

有興趣了解更多嗎？

立即註冊參加演示。