回顧過去的收入：提高利潤率的 6 種方法

您的企業現在可能會經歷一些壓力源，例如處理現金流管理、讓客戶滿意以及尋找增加利潤的方法。

在提高盈利能力方面，管理和提高利潤率是貴公司財務成功的關鍵。 對於那些希望在網上和店內開展成功業務的人來說，這是一項必不可少的小型企業會計策略。

唯一的問題？ 利潤率是一個充滿挑戰的世界。 試圖計算利潤率、營業利潤率、淨額與增長等因素很容易迷失方向。 克服信息過載並實際學習如何為您的企業增加利潤可能會很棘手。

在本指南中，您將學習如何為您的企業找到理想的利潤率公式，以及如何制定一個可以讓您在不確定時期保持繁榮和成功的盈利戰略。

什麼是毛利率？

毛利率是公司收入與銷售成本 (COGS) 之間的差額除以收入。 它顯示為百分比。

毛利率幫助公司計算出在產生與其銷售的產品和/或提供的服務相關的成本後，它保留了多少錢。

毛利率的計算公式為：

（總收入 - 已售商品成本）/總收入

你的毛利率越高，公司每銷售一美元的錢就越多。 較高的利潤率可以表明您的公司是否正在運營盈利業務以及銷售情況是否良好。

什麼是好的利潤率？

如果你問自己，“什麼是好的淨利潤率？” 那麼你在正確的軌道上。 可以肯定地說，貴公司的良好利潤率取決於您所在的位置、行業和個人情況。

例如，在 2019 年，興業銀行的報告利潤率最高，平均為 51.8%。 根據同一項研究，製造業的平均利潤率徘徊在 8.5% 左右。

與其他行業相比，零售商的利潤率通常較低：

• 實體零售商的利潤率往往在 0.5% 到 4.5% 之間。
• 基於網絡的零售商通常具有較高的利潤率，而建築供應和分銷零售商的利潤率最高——高達 6.5%。

網上購物的興起在保持低零售利潤率方面發揮了重要作用。 作為一般經驗法則，10% 的淨利潤率被認為是平均水平，而 20% 的利潤率被認為是高利潤率和低 5% 的利潤率。 如果您想根據利潤和商品利潤率比較貴公司的業績，請查看您所在行業的平均利潤率。

什麼是好的毛利率？

根據紐約大學斯特恩商學院的數據，在線零售的良好毛利率約為 45.25%。 為了達到更高的毛利率，您需要為您的業務制定定價策略。

Shopify 的利潤率計算器可以幫助您為您的產品找到有利可圖的銷售價格。 它易於使用，並利用一個簡單的利潤率公式來計算您應該向客戶收取的產品價格，以獲得最佳的商品利潤率。

確定單個產品的最佳利潤率公式可以幫助您弄清楚如何找到淨利潤率並提高您的業務的盈利能力。

如何提高利潤率

1. 降低運營成本
2. 不要沉迷於每筆訂單的利潤
3. 提高商店的可信度以產生銷售
4. 提高您的平均訂單價值
5. 創建客戶忠誠度計劃
6. 提高你的價格

1.降低運營成本

降低運營成本是提高利潤率和提高盈利能力的快速方法。

降低運營成本的棘手部分是知道要削減什麼，因為這些費用——如水電費、工資和租金——因企業而異。

首先審核運行您業務的所有內容，包括：

• 人工成本
• 辦公空間和公用設施
• 員工福利
• 設備和維護費
• 執照和稅金
• 保險

然後看看您可以在哪些方面削減開支，以及高級軟件包如何提供幫助。 要為您的業務選擇合適的技術，請問自己以下問題：

• 什麼我已經做好了？ （例如，如果您擅長商業融資，請考慮生產力或營銷軟件。）
• 我的員工每週花太多時間在什麼事情上？
• 如果我可以將一項耗時的任務從腦海中抹去，那會是哪一項？

例如，假設您在您的一個網站上宣傳免費銷售號碼，但它會給您帶來額外的工作量，而無助於提高利潤。 如果這意味著只放棄 15% 的業務，您是否願意將工作量減少 50%？

如果是，您可以節省時間和金錢，例如，通過聊天機器人更好地為多個客戶提供服務或改進您的網站。 電話支持在許多在線企業中可能很少見，但許多電子商務商家仍然認為這是必要的。

提示：瀏覽 Shopify 應用商店以獲取實時聊天或聊天機器人應用。

嘗試衡量去除運營成本（例如網站上的電話號碼）對利潤率提高和客戶滿意度的影響。 小企業主應始終尋找新的方法來降低運營成本，而不會危及商店的質量或使運營更加困難。

2.不要執著於單筆利潤

許多企業不願意在訂單上賠錢，即使這意味著結束與不滿意或不滿意的客戶的關係。 你可能有過類似的經歷，通常是這樣的：

“對不起，先生。 我們只在您購買時賺了 X 美元，所以如果我們 [在此處填寫您的合理要求]，我們將在您的業務上蒙受損失。 我希望你明白。”

在當今高度社交和互聯的世界中，這是一種明智的做法，也是一種糟糕的經商方式。 如果您沒有在訂單上虧本以快速主動地解決客戶問題，那麼您就錯失了提高利潤率的機會。

客戶已經習慣了平庸的服務，以至於當企業不惜一切代價主動解決問題時（不向他們收費），他們就會大吃一驚。 除了該客戶的終身價值外，您還將獲得無法購買的推薦營銷和推薦。

如果您經營一家電子商務商店，您可以通過以下四種方式投資於您的業務的未來，並最終投資於您的長期底線：

1. 有什麼便宜的東西壞了嗎？ 立即為客戶免費更換，無需他們為退貨而煩惱。
2. 如果需要退回昂貴的物品，請在他們提交退貨跟踪確認後立即為他們發貨，而不是等到它到達您的倉庫。
3. 如果一個長期客戶需要盡快得到一些東西，可以在一夜之間免費提供給他們。
4. 如果客戶對購買不滿意，請主動發放部分退款，以幫助補償他的失望。

為這樣的客戶服務在短期內會花費更多，但會帶來難以置信的紅利，因為您可以建立一個忠誠且高聲的粉絲群，從而帶來非常健康的底線。

3.增加商店的可信度以產生銷售

信任對於產生銷售和提高利潤率至關重要。 今天的購物者在尋找產品時有無窮無盡的選擇，其中大部分都由營銷人員和店主跟踪。 但信任更難衡量和真正理解。

在 Shopify，我們想知道是什麼讓在線商店值得信賴。 2019 年，我們對北美購物者進行了一系列採訪，讓他們回顧最近一次購買的商品，其中涉及他們不熟悉的商店或從未購買過的產品。 我們還要求他們從他們以前從未購買過的 Shopify 商店進行購買。

目標是找出是什麼讓新購物者對購買新商品或從他們不熟悉的商店購物感到滿意。 有兩種模式會影響購物者是否購買產品的決定：

• 信任建設者。 使首次購物者在購買時感到更加放鬆和自信的元素或設計細節。
• 信任破壞者。 使首次購物者質疑企業質量並產生不信任感的元素，認為他們的購買是安全的選擇。

這些發現還揭示了您的在線商店可以與新購物者建立信任並在網上銷售更多商品的五種關鍵方式：

1. 創建一個歡迎主頁，為新購物者留下良好的第一印象。
2. 通過詳盡的產品描述和精確的搜索結果，使產品信息易於查找。
3. 分享您的品牌故事，幫助購物者感覺您是一家真實的企業。
4. 通過向購物者提供社會證明來展示客戶滿意度。
5. 使交易成本和定價透明化。

在您和首次購物者之間建立信任會鼓勵他們在您的在線商店進行購買，進而提高利潤率。

4. 增加您的平均訂單價值

如果您想提高利潤率，請專注於提高平均訂單價值 (AOV)。 平均訂單價值是客戶在您的商店中每筆交易花費的平均美元金額。

您可以使用一個簡單的公式來計算平均訂單價值：總收入/訂單數量 = 平均訂單價值。

Shopify 客戶報告可以為您計算 AOV，或者您可以使用 Shopify 應用商店中的許多有用應用。

有多種方法可以提高電子商務商店的 AOV：

• 將產品推薦添加到產品和結帳頁面。 除了當前購物車中的商品外，通過添加熱門商品或其他購物者購買的商品，您不僅可以提高平均訂單價值，還可以從低利潤銷售轉向高利潤銷售。
• 追加銷售或交叉銷售互補產品。 您可以展示與購物車中的商品搭配得很好的產品，而不是推薦商店中的熱門商品。 例如，用於沖泡站的咖啡過濾器或帶有剃須刀的剃須膏。
• 提供訂單最低獎勵。 您還可以通過鼓勵客戶花費最低金額來增加 AOV 並獲得更高的利潤。 這可能是超過 75 美元的訂單可享受 15% 的折扣，或者是免費送貨的最低訂單金額，這在 Shopify 中很容易設置。
• 創建產品捆綁包或包裝。 為了讓購物者購買更多產品，請創建捆綁購買的產品，這些產品一起購買時比單獨購買時成本更低。 當您捆綁產品時，您可以提高客戶購買的感知價值，並有助於創造更好的整體購物體驗。
• 運行交易和特價商品。 為您的商店創造更多收入的一個好方法是提供優惠券或高利潤產品的特價商品。 由於這些產品的單位銷售利潤更高，因此您可以通過吸引購物者的促銷活動來暫時降低價格。

提高利潤率的最有效方法之一是提高平均訂單價值。 有關如何使用此策略增加利潤的更多信息，請查看提高在線商店平均訂單價值的 5 種高效方法

5. 創建客戶忠誠度計劃

客戶忠誠度計劃是增加零售和服務行業利潤率和提高盈利能力的必經之路。 多達 84% 的消費者表示他們會繼續選擇提供忠誠度計劃的公司。 因此，66% 的客戶表示獲得獎勵會影響他們的購買行為。

您可以創建一個客戶忠誠度計劃來向現有客戶銷售，而不是花更多的錢來獲得新客戶。 高昂的客戶獲取成本和對保留的關注不足會很快使企業無利可圖。

絲芙蘭以擁有強大的客戶忠誠度計劃而聞名。 該計劃擁有超過 1700 萬會員，占公司銷售額的近 80%。

會員根據積分系統為每次購買獲得獎勵。 一旦會員積累了足夠的積分，他們就可以選擇如何使用它們——無論是通過禮品卡還是折扣來幫助抵消高價而不會使產品變得便宜。

最好的忠誠度計劃以客戶為中心。 它們提供真正的價值，向忠誠的客戶表明您欣賞他們的業務並希望為他們做最好的事情。 雖然從小企業財務的角度來看，大幅折扣是不合理的，但您仍然可以找到合理的方式來獎勵客戶，讓他們更頻繁地購買，並從低利潤銷售轉向高利潤銷售。

6. 提高你的價格

就零售商的利潤率而言，提高價格是一個令人生畏的想法。 如果他們提高價格，他們認為客戶會放棄他們，銷售就會枯竭，企業就會陷入失敗的塵埃堆中。 如果您在電子商務商店中轉售現有產品，價格的小幅上漲可以為您的底線創造奇蹟，尤其是在有市場需求的情況下。

想像一下您的在線商店中流行商品的以下場景：

• 商品零售成本：100 美元
• 批發成本：80 美元
• 利潤：20美元
• 利潤率： 25%（20 美元利潤 / 80 美元成本）

現在想像一下，在受到 Shopify 博客上一篇文章的啟發後，您將此商品重新定價為 110 美元：

• 商品零售成本：110 美元
• 批發成本：80 美元
• 利潤：30 美元
• 利潤率： 37.5%（30 美元利潤 / 80 美元成本）

我們的價格小幅上漲 10% 導致利潤和毛利率大幅增長 50%！

如果您不確定從哪裡開始提高價格，請考慮以下來自 Statista 的關於 2019 年第二季度美國在線購物訂單的平均訂單價值的信息，按設備類型進行區分。

本季度，來自台式機的在線訂單平均價值為 135.07 美元，而來自平板電腦和移動設備的訂單平均價值分別為 101.95 美元和 94.85 美元。

在最好的情況下——假設你有一個強有力的獨特銷售主張並且沒有在價格上競爭——你的轉化率不會下降，你的整體利潤會立即增加 50%。 即使轉化率顯著下降 30%，您仍然會比舊定價模式賺更多的錢，但需要考慮的客戶服務成本更少。

在實施此策略時，請記住以下幾點：確保您測試不同的定價水平。 雖然提高價格通常非常有效，但您需要為您的市場/業務確認它。

如果您有一個大型目錄，那麼測試數千種產品的定價可能是一項艱鉅的任務。 首先執行 ABC 分析以查找庫存中最暢銷的產品，然後測試它們的定價。

該策略依賴於擁有獨特的銷售主張並為您的客戶提供價值。 您的客戶對價格越敏感，效果就越差。 如果您沒有獨特的銷售主張，則需要獲得一個。

為您的企業尋找理想的利潤率

毫無疑問，提高利潤率對於小企業來說是一項有價值的策略。 當您著手提高業務的盈利能力時，請務必查看有關如何執行盈虧平衡分析的這些提示。 您一定會很快確定新產品或服務是否會盈利，並且可以為未來做出更明智的業務決策。

牢記這些提高零售商利潤率的技巧，您可以為您的業務打下堅實的基礎，並長期應對任何經濟不確定性。