擁擠的營養行業差異化的秘訣

Albert Matheny 是一名大學運動員，當時他注意到營養補充劑和農場新鮮食材之間的脫節。 為了解決這個問題，他利用自己的食品科學背景創辦了 Promix。 在本期 Shopify Masters 中，Albert 分享了他如何在飽和市場中區分他的產品，以及他理想的技術堆棧包括哪些內容以優化訂閱、交流和評論。

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從註冊營養師到成功的企業主

Felix：創業背後的想法都來自你自己的個人需求。 告訴我們更多。 那是什麼？

阿爾伯特：短篇小說是我在佛羅里達州蓋恩斯維爾長大。 我一生都從事田徑運動，最後在佛羅里達大學參加了田徑運動。 在那期間，我學習了運動生理學和食品科學。 我畢業於運動生理學、運動機能學和營養學食品科學專業的本科和研究生學位。

我繼續這條路並獲得了註冊營養師的執照。 我真的很想了解食物營養的各個方面及其在人類表現中的作用。 在那之後，我參加了美國鐵人三項賽。 我為自己服務，然後開始與一些隊友一起工作，並從那裡成長。

Felix：告訴我們更多關於你製作的第一批作品的信息。 你到底在為自己做什麼？

阿爾伯特：佛羅里達州是佳得樂的故鄉。 蓋恩斯維爾是一個相對較小的城鎮。 它有一群很棒的運動隊，然後佳得樂就像蓋恩斯維爾的一個大燈塔。 我總是受到 Gatorade 的啟發，這是一個很好的例子，說明人們適合直接面向消費者的環境。

佳得樂現在是百事可樂的一部分，所以多年來他們肯定改變了他們的配方和不同的東西。 他們專注於業務的不同方面。 當我查看他們產品中的成分時，我認為我可以更好地利用我從科學方面所知道的東西。

我的一位教授實際上曾在佳得樂運動科學研究所工作，所以我最初嘗試基本上製作新版本的佳得樂。 這是一種碳水化合物型飲料。 我是一名耐力運動員，所以我非常專注於那個市場。 然後蛋白質是另一回事。 市場上還有其他蛋白質，但沒有人有那麼乾淨的配方。

我的概念是：為什麼我在家里為自己做的菜與我在比賽時吃的或我的補品不同。 我基本上採用了與您在農貿市場製作優質產品的想法相同的想法，並將其應用於補品。

Felix：它最初是為你自己做的一個項目。 你說你也有隊友，是不是也在嘗試？

阿爾伯特：一開始如果你在嘗試一些你給自己的新東西，你會稍微調整一下，直到你覺得，好吧，這還不錯。 基本上就是這樣開始的。 我把它付諸實踐，讓人們嘗試看看他們的想法。 從那裡我們開始使用它，其他人開始使用它，然後我只是說，好吧，我想我可以把它變成不僅僅是為了我和我的朋友的東西。

不要低估“簡單”的事情

Felix：從個人使用產品到企業的演變是什麼樣的？

阿爾伯特：剛開始的時候，我的生活本身並沒有很多商業導師，但我讀過一些書，我的理念是，我真的很想在公司的每個職位上工作，以便知道如何經營一家偉大的企業。

當我開始時，我從頭開始建立自己的生產設施。 我走進當地的一家咖啡烘焙店，說：“嘿，如果我完成所有申請和程序並正確設置一切，我可以在晚上開始生產我的產品嗎？” 他們有相同的包裝設備。

我不知道該怎麼做。 2011 年是完全不同的景象。 現在推出產品要容易得多，有大量的聯合包裝商和所有這些不同的東西供人們使用。 互聯網在尋找公司和事物方面更加發達。 這個市場最近蓬勃發展，但當我剛開始時，它不是你可以只用谷歌搜索的東西。

事情就是這樣開始的，這對我很有幫助。 第一，當你從頭開始構建一些東西並且你實際上是在自己包裝產品時，你會了解它的所有方面。 不僅從如何正確地做，還有可能出錯的地方和所涉及的成本。

菲利克斯：從那次經歷中，你決定應用哪些重要的經驗教訓？

阿爾伯特：是的。 我的意思是，有一些實際的學習，比如基礎方面。 任何創業的人——不管你賣什麼——你只是在這個過程中學到了一些東西。 你開始意識到事情可能會有更多的複雜性，那些看起來很簡單的事情，比如為什麼一個盒子的尺寸是這樣的，或者一個包是這樣的。

您遇到了您使用的包裝材料類型的問題。 現在存在的生態系統不存在，所以我一直在尋找咖啡袋之類的東西。 現在有大量供應商專門生產蛋白質袋和容器或任何您需要的東西。 我從製造方面學到了很多東西，但更大的圖景也是意識到做這些不同方面所需要的時間，思考如何大規模地做。

當你扮演所有不同的角色時，你開始崩潰，好吧，我的時間都去哪兒了？ 我是把所有時間都花在運送產品還是包裝上？ 我如何才能將其外包並開始關注下一步以及如何發展？ 你真的在實踐中學習，你開始看到你的時間都花在了哪裡，如果你想發展業務，你的時間需要集中在哪裡。 如果您只是在做沒有真正擴展的重複性任務，那麼您一天中的工作時間就會用完。

商業中的一個關鍵理念：至少戴一次所有的帽子

Felix：你提到你想成為一個可以工作並理解每個職位的人，你還擔任了哪些其他角色來確保你在建立業務時有更好的理解？

阿爾伯特：如果你真的想做一些獨特或不同的東西，我會嘗試分解每個組件並問自己“為什麼？” 即使在今天，我也不想製造別人可以輕易複製的產品。 我想確保我提供不同的東西。 對於該消費者或無論它是什麼，它都是市場上最好的產品。

Felix：您如何確保自己在市場上脫穎而出並脫穎而出？

阿爾伯特：這是一個很好的問題。 這是我多年來所看到的——我認為你在任何事情上都能看到——市場在發展。 顯然，如果你要脫穎而出，你必須以某種方式擁有一種特殊的產品。 當我第一次進入市場時，我可以真誠地說，當你在 2011 年說草飼乳清蛋白時，沒有人知道那是什麼。 草食是一個非常適合農貿市場之類的術語，你會去主流雜貨店。 這不是那個時期的重點。

多年來，它變得越來越主流，現在幾乎是優質蛋白質產品在採購、道德或生產方面具有某種身份的賭注。 就差異化而言，只是不斷發展並說，“我怎樣才能讓這個產品變得更好？” 你可以從很多不同的角度來看待它，從成分方面、生產方面、包裝、運輸，甚至環境影響。 永遠記住，我在哪裡可以改進所有不同的方面，客戶體驗，不管它是什麼。

Felix：當你看到所有這些讓你的產品變得更好的方法時，你怎麼知道應該關注哪些？

阿爾伯特：人們對此有不同的看法，我喜歡閱讀其他企業家的成功並嘗試向他們學習。 人們走兩條不同的路線。 你要么說“我知道什麼對客戶最有利”，要么說“我會傾聽客戶的意見並建立他們想要的東西”。 這真的是一個混合體。 我所擁有的最成功的產品都是我真正相信的。

對我來說，這很容易，因為我對自己正在做的事情充滿熱情。 我關心這些產品，所以我總是關注事物，閱讀事物，並了解健康趨勢的發展方向。 我想球接下來會去哪裡，為什麼這很重要？ 我不太聽消費者的反饋，因為如果你想取得成功，消費者甚至不會詢問下一步是什麼——他們不知道這是一個選擇。

你需要看看不同的行業，然後說，哇，他們在做的事情真的很酷，比如說家具。 問問自己，“我可以把它應用到我的行業，為什麼我正在做的不是那個？” 這就是我試圖保持領先的方式。 專注於你真正相信的東西，你熱愛的東西，然後從其他領域學習，並嘗試以一種甚至沒有人要求的方式進行迭代。

跟隨行業之外的趨勢來激發創新

Felix：您是否有任何以這種向前看和創新的心態在業務中取得進展的例子？

阿爾伯特：至於從哪裡尋找靈感，我真的會嘗試跳出你所在的行業，跳出那裡。 它變成了一個迴聲室。 我會說很少有大品牌做新事物。 你肯定會在市場上看到大品牌購買小品牌的情況，因為小品牌正在做一些更小眾、創新或不同的事情。

您正在押註一個看似很小的潛在市場。 當您開始考慮事物的更大業務圖景時，就是總可尋址市場或 TAM。 如果你試圖解決最大的市場，你可能不會做出獨特的東西。 當您確定什麼是新的潛在市場時，創新就會發生，這些人是誰？ 他們會想要一些東西。 你創造了這個東西，然後它——在某些方面——創造了一個市場。

顯然，如果你完全創造了市場，比如 Uber 之類的，那麼你就是個天才。 太棒了，你可能正在粉碎它，但我認為有很多方法你可以說，好吧，好吧，我能做些什麼來提升這個檔次？ 看看有什麼可用的，然後說，我如何把這個 10 的東西變成 11？ 它不必是更高級的東西，它可以是不同領域的創新。

看著你的生意然後說，如果是這件 T 卹，也許不是為了買更貴的材料。 也許就像您如何運送不同的產品一樣？ 客戶體驗或社交體驗有何不同？

看看其他行業。 就市場而言，T 卹是一個很好的選擇。 很多人都可以製作 T 卹，因此，如果您要讓自己與眾不同，那麼它更有可能是品牌的東西或品牌的一個組成部分，從而真正讓它脫穎而出。 它可以是看起來非常小眾的東西，但如果你一開始要獲得牽引力，而不僅僅是在營銷上花費大量資金，那麼你應該是小眾，這就是你要被發現的方式。

不要害怕去追求你真正相信的東西。如果你做得很好，你就會以這種方式被發現，你第一天不會在谷歌上排名第一，但如果你做一些獨特的事情有人會發現。

以誠信和真實的故事打造品牌

Felix：您能說出您為品牌所做的一些改進，您認為這些改進使您與競爭對手的差距最大嗎？

阿爾伯特：我每天都在做的一件事，但實際上是我試圖為品牌帶來的一點點，那就是我的整個職業生涯都在營養方面。 我在紐約有一家健身房，我已經訓練了 10 多年，我研究了所有這些東西很多年，而且我也是一名運動員。 我真的很努力地生活和呼吸它，並關注正在發生的一切。

對我來說，這是 Promix 的一個差異化點。 我可以在與客戶互動時將其帶到桌面上。 我仍然回复客戶的電子郵件。 我仍然幫助人們提供營養。 我知道其他品牌沒有得到那種水平的客戶服務或個人關注。

向我的搭檔德文大喊。 他是一名運動員，也是一位偉大的社區領袖。 他和我的另一個夥伴克里斯，在與一個真正真實的社區互動方面做得很好。 他們走出去接觸培訓師，並與具有高度誠信的人一起工作。 這是一個真正的伙伴關係。 他們重視品牌，因為差異化的一部分是找到能夠真正代表我們品牌的具有高度誠信的人。 如果您可以創建一個人們想要與之關聯的品牌，那麼它將講述一個真實的故事。

“如果你能創建一個人們想要與之聯繫的品牌，它就會講述一個真實的故事。”

任何時候我試圖說，我可以以一種非個人的方式擴展這個，我可以聘請一個機構來做這個或做那個，你會得到一個非常普遍的回應。 尤其是在像營養產品這樣的市場上。 從營養品公司開始起步相當簡單，例如，類似於 T 卹公司，但要脫穎而出卻很困難。

如果您只採用白標產品、白標服務和一切您將不會成功的東西。 您確實需要從最初的核心點一直到整個鏈條來解決您的業務。 如果你能找到真正偉大的人一起工作，那麼你就可以開始擴大規模，但絕對要自己做所有事情，這樣你才能對它有所了解，並親自動手。

秘訣：將您的品牌與競爭對手區分開來

Felix：您提到創新和改善業務的最佳方法之一是識別這些新的潛在市場。 你能說更多嗎？ 你在找什麼？

阿爾伯特：你必須跳出你所在的行業，不管它是什麼。 你不得不說你所在行業已經發生的事情就是這樣。 它已經在您的行業中發生。 如果您看到他們在做某事，那麼您市場上的某個人已經在做某事。 你需要自己綜合在外面發生的事情，而在你的行業中沒有發生，然後說，“我要把它帶到我的行業。”

如果是營養——也許您正在以某種方式連接遠程醫療，您會看到像 Hims 這樣的公司做得非常出色。 他們的營銷很棒，他們顯然做得非常好。 或許你看了之後會說：“嘿，美容領域沒有人這樣做，我可以向 Hims 學習一些知識，並將其應用於美容市場的某個細分市場嗎？”

這是結識其他企業家並進行精彩對話的一種非常酷的方式。 如果你在不同的市場運作，你只是有不同的元素。 這是一個不同的世界或不同的迴聲室，就像“哦，每個人都在做護髮產品”。 然後營養市場的某個人可能會說，哦，這是個好主意，我從沒想過。 然後，您可以在該領域進行創新。

Felix：一旦您確定了這些不同的創新或差異化方式，您如何明確這些差異化因素以將您與競爭對手區分開來？

阿爾伯特：重要的是簡單。 這些年來我學到了這一點。 對於任何擅長某個領域的人——不管它是什麼——如果你在健身房或教室裡表現出色，或者你是一名優秀的水手，一名出色的足球運動員。 不管它可能是什麼。 語言和技能對你來說真的是第二天性。

如果你在與那些相同領域的其他人交談，一切似乎都是顯而易見的，但我認為在營銷方面，如果你確定一些你對客戶的獨特主張或你的品牌所擁有的獨特價值，然後讓它們變得非常、非常清晰和簡單的。 不要試圖強調太多不同的東西。

這就像麥當勞之類的東西的一致性。 你可以從他們身上學到的是，他們絕對不是最好的，但他們確實是一致的。 人們知道他們會得到什麼，他們知道麥當勞是什麼，它代表什麼以及你的品牌是什麼。 這是一件大事。 如果您確定了您品牌的獨特之處，需要成為您品牌的核心和核心，並將其傳達給客戶聽到並且他們知道的信息，“好吧，Promix 代表任何人為的東西。” 這是一個簡單易懂的東西，它表達了許多不同的價值觀。

使用 Amazon 驗證並吸引客戶訪問您的網站

Felix：在朋友和同事之外，你早期是如何獲得關注的？

Albert：這是在 2011 年，如果我不知道 Shopify 的確切發布日期，我很抱歉，但它沒有現在那麼大。 我不在 Shopify 商店，亞馬遜是我們的主要渠道。 那是一個學習的好地方，我認為它仍然是一個學習的好地方。 毫無疑問，我更喜歡在 Shopify 上銷售，您與那裡的客戶之間的聯繫以及一切都令人驚嘆，但就市場學習而言，如果您要開設 Shopify 商店，您可以從亞馬遜那裡學到很多東西。 它就像產品的搜索目錄。 如果你有一個產品創意，你在亞馬遜上搜索它卻沒有看到它，也許這是一件有趣的事情。 它可以驗證市場想法。

如果您可以通過閱讀評論在亞馬遜上看到對此的需求，並且您可以看到人們顯然不喜歡它的某個方面，那麼您可以改進它。 早些時候，我在亞馬遜上獲得了關注，因為我是小眾市場，人們在那裡搜索。

亞馬遜——現在更是如此——對它有如此多的關注，如果你能在亞馬遜上贏得客戶，如果你能引起他們的注意，驗證市場，這些客戶最終可能會直接向你購買，因為很多人更喜歡直接與商店交易。 也許您正在為他們提供更個性化的服務或只是更好的客戶體驗。 對我來說，最初的吸引力來自於在亞馬遜的利基市場，那裡有大量客戶在那裡建立品牌。

您絕對不想成為亞馬遜上的另一個品牌，您需要擁有自己的品牌，因為最終您不擁有該客戶群。 如果您可以在亞馬遜上獲得關注，然後通過社交社區建立一個不僅僅存在於網站上的交易的品牌，那麼您將能夠將這種勢頭轉移到 Shopify，然後真正發展業務。

Felix：你首先要在這些市場上建立關係，然後他們最終會找到你。 這也是您今天正在做的事情，還是您正在使用其他方法來吸引新客戶？

Albert：如今，我們在兩個平台上都獲得了很大的吸引力。 我們仍然與兩者合作，人們喜歡一個平台或另一個平台有不同的原因。 亞馬遜對人們來說真的很方便。 Shopify 為您提供與客戶的直接關係。 客戶有時比他們的便利性更看重這一點，或者他們可能有其他理由直接購買。

如今，我們真正專注於銷售渠道之外的品牌。 我們知道人們會愛上品牌或了解品牌的意義——了解它為他們解決了什麼問題。 通常這是通過社交媒體發生的，他們在社交媒體上看到被認為是該領域領導者的人。 具體說明您所在的區域。

“僅僅與擁有大量追隨者的社交創作者合作並不會像你想像的那樣為你帶來改變。”

僅僅與一些擁有大量追隨者的社交創作者合作並不會像你想像的那樣為你帶來改變。 他們需要——這可能是顯而易見的——但他們需要有會購買你產品的觀眾。 那是我很幸運的一個領域。 我在營養和培訓行業工作，所以我所有的朋友都是這些人。 如果我們與他們合作，他們就是我們關係良好的人，而追隨他們的人也會因為他們的健康和營養內容而追隨他們。 他們相信他們正在做的事情並跟隨他們。 如果他們提出建議，那麼它確實會轉換。

使用挫折來優化和告知您的策略

菲利克斯：我們之前曾簡短地談到與錯誤的人一起工作真的會讓你退縮。 您對此有什麼見解或經驗嗎？

阿爾伯特：我之前提到的一件事是，如果你只是嘗試外包，你真的不知道你想把注意力和精力放在哪裡，你試圖解決一個問題，但你並沒有真正研究它為自己想想，“好吧，這對我的生意真的很重要嗎”，那麼你最終不僅會在事情上花費很多錢，而且會花費很多時間。

與代理機構合作，無論它可能是什麼——如果是廣告創意或類似的東西——它需要大量的時間，而那是你不會投入到其他事情上的時間。 確保你做的是基礎，並儘可能多地做。 找人來做，如果可以的話，你自己做，或者單獨和某人一起工作。 在營銷的世界裡，你可以花很多錢，但如果你沒有真正駕馭這艘船，你就不會得到你希望的結果。 我從來沒有見過這樣的工作。

Felix：你從錯誤的項目中學到了哪些經驗？

阿爾伯特：我想說，這是一個基本的商業規則，夢想的企業是擁有一個 SKU，而你只需賣出一噸。 這就是夢想。 每次添加新產品時，都會增加業務的複雜性。

如果你在一件事上取得了成功——尤其是在早期——你真的應該試著讓那件事更成功，因為很少有人會一次又一次地成功。 如果你最終獲得成功並且你會說，“哇，人們真的很喜歡這個，一切都很好，”我會說 100% 專注於做更多的事情。 盡可能長時間地使用它。 不要一開始就走廣泛。 僅僅因為你做了一頂很棒的帽子並不意味著你的客戶想要一件襯衫，或者你可以製作一件很棒的襯衫。

這就是互聯網的美妙之處，擴展方面。 如果你有真正與人聯繫的東西，你應該 100% 將時間和精力集中在這上面，而不是說：“我將嘗試滿足客戶的所有這些需求。” 根據我自己的經驗，我接受了一些我的熱情，但並不完全符合我的差異化技能。 我曾經做過巧克力棒。 它們是很棒的巧克力棒，人們喜歡它們，但我是製作巧克力的最佳人選嗎？ 這真的是我品牌的一個差異化點嗎？ 這真的是我的客戶想要的嗎，他們認為我的品牌是巧克力品牌 Promix 嗎？ 我不這麼認為。

在你像那樣走寬之前，你必須擁有令人難以置信的規模。 我會說，如果某件事有效，請保持狹窄，真正地運行它，並留在你喜歡的領域，我知道我可以比其他任何人做得更好。 如果可以的話，如果有任何機會，尤其是在早期使用易腐爛的產品或其他任何東西時，你可能很快就會在保質期內被燒毀。 如果您可以將所有這些都放在腦海中並考慮存儲某些東西要花多少錢，那就太好了。 這個產品會變質嗎？ 我會吃虧嗎？ 你真的必須儘早考慮所有這些東西，所以不要過早做大，如果可以的話，只要隨著時間的推移進行構建。

在產品開發中優先考慮深度而不是廣度的案例

Felix：這是一種有趣的方法：在一次成功上加倍努力，而不是試圖擴大或增加產品線。 你是如何決定這個策略的？

阿爾伯特：了解你是一個什麼樣的商人。 很多人對某事充滿創造力或熱情，這就是他們投入其中的原因，但是，就像你說的，你可能真的只是喜歡製作產品並做不同的事情。 如果您保持這種心態並且不發展它，您將遇到擴大範圍而不專注於有效工作的問題。

對某些人來說，這可能意味著你需要找到一個合作夥伴或有不同心態的人進來並說，“嗯，我只是非常善於分析，這賣得很好，你為什麼不專注於“這個，我們為什麼要嘗試做一個新產品？它應該只是這裡的所有能量。” 當你是一個剛起步的新品牌時，從基本的經濟角度來看，這一點尤其重要，除非你獲得了資金。

如果您正在成長並且正在快速成長，那麼您可能會將 100% 的收入重新投入到您的業務中並擴大業務範圍。 另一件要考慮的事情是，如果你走得更遠，你不會有一個快速的現金流週期，這確實變得非常重要。

假設您要銷售一噸單位。 您將 100% 投入其中，也許您還剩下一點點，您會說，我想嘗試這個新產品。 新產品可能不會像第一個產品那樣獲得巨大的速度。 現在你已經把那筆現金綁起來了。 您的其他產品運行速度更快，現在您只需在其他產品上花費了本可以翻倍的額外現金。

這是需要注意的事情。 我肯定犯了這個錯誤。 就我所做的專注於做更多有效的事情而言，這只是限制了我自己。 說，“嘿，如果你是一個有創造力的人，你只需要每天提醒自己不要走得太遠，你怎麼能改進正在工作的東西？” 也許你無法改進核心產品本身，但也許你可以了解你業務的每一個部分，並看看其他領域。

我們剛剛做了一個我已經工作了將近一年半的包裝更新。 這是一個 97% 的無塑料包裝。 那是我說的一個領域，“我已經做出了最好的產品，它是一種簡單、乾淨的蛋白質，我怎樣才能讓它變得更好？” 我涉足過不同的包裝，我知道我可以在新包裝上進行創新。 我希望它成為別人沒有做的事情。

也許是為了你的商務套餐，也許是你給客戶打電話，也許是你給他們發了一張便條，或者你有一個很棒的網站，或者你在社交媒體上粉碎了它。 不管是什麼，如果你正在做一些有效的事情，專注於它，然後看看客戶接觸到的鏈條中的所有其他部分你可以改進的地方。

簡化接觸點並簡化消息傳遞以優化您的網站

Felix：與我們談談你們對網站所做的一些對銷售影響最大的更改。

阿爾伯特：絕對簡單。 這與物理產品方面的信息相同。 想想你的數字產品。 人們越來越不專注，他們想要快速得到他們想要的東西。 他們需要立即了解您的目的，尤其是當他們是新客戶時。 如果您嘗試投放廣告或類似的東西，這一點就更重要了。

立即意識到您所提供的內容，以及它的不同之處。 如果你只是想想如何，你有口口相傳，你和我在說話，我們就像，哇，你試過這雙鞋了嗎，它們太棒了。 然後你去網站，也許你會更投入一點，因為你的好友 Albert 說，“嘿，Felix，這雙鞋很棒。” 你願意花更多的時間，也許這個網站並不完美，因為它是一個新品牌，你四處尋找，最終得到了一個產品。

如果您在做廣告並且沒有像朋友的朋友那樣強烈的推薦，如果您沒有立即了解產品是什麼以及它有什麼不同和更好，那麼您就會反彈。 通過該網站，它一直在完善信息並清楚地說明您向客戶提供的內容。 您需要從不同的接觸點分解您的網站——副本、圖像、整體用戶體驗以及網站的組織方式。 我參與了所有這些事情。 向非常棒的 Juan、Sunny 和 Ryan 大喊。 如果你能改進其中任何一點，它就會有所作為。 也許你前一陣子拍了一些照片，如果你能改進這些照片，它會有所作為。

這並不意味著您應該儘早投入大量資金。 我當然沒有。 我完全啟動了這項業務，當我剛開始時，我當然沒有很好的照片。 是我拍照並裁剪背景之類的東西。 隨著您業務的發展，或者如果您從非常有限的產品選擇開始，請在所有這些接觸點上投入大量精力，因為它會有所作為。

讓你的價值主張非常清晰——你的故事、你在賣什麼、你是誰、它是什麼——然後試著把所有這些東西都拿出來，嘿，這看起來不錯，嘿，這看起來很棒複製到組織等

該品牌在其網站中內置了改變遊戲規則的網絡功能

Felix：這個網站讓我印象深刻的主要事情之一是蛋白質計算器。 告訴我們這個想法是從哪裡來的。

阿爾伯特：那是我一直在一家 SEO 公司工作的公司。 他們一直在給我各種建議。 從純粹的技術角度來看，如果您沒有網頁設計或類似的背景，但如果您與相當優秀的開發人員一起工作，他們可能對 SEO 有一定的了解。 這是一個完全非機構產生的想法。 這是我們從一個單獨的行業中獲得的東西。

作為一名培訓師和營養師，人們問我的第一個問題是，“哦，我吃什麼，我需要多少蛋白質？” 我認為蛋白質是一個巨大的東西，這不是銷售，這完全是作為一個營養師說話，沒有銷售任何產品目標。 如果人們了解並攝入正確數量的蛋白質，他們通常會獲得更好的能量，他們會感覺更好，他們會在一天中吃得“更好”。

我看到了需要解決的巨大需求，我可以用我的技能獨特地解決。 我剛剛從頭開始構建它，它的銷售非常好。 我也喜歡教育人們。 這又回到了您或您的品牌可以做到而其他人無法做到的事情上？ That's an area that I know well, so I just needed to say I'm going to showcase this. It wasn't like I had a big plan around it, or I had been like, oh, this is going to be a huge driver. It was very specific problem solving of something that I'd seen repeatedly with training clients and thought, “hey, I think this would be helpful for people.”

Ultimately, if you are trying to think of products or ways to improve things, if you can look at something and say, "I think this is really going to help people." It's probably going to sell well too and really help your business. If you apply that framework to things like, “does this really help solve a problem for people?” Especially nowadays–think about the internet–it's got to solve problems quickly. If the protein calculator can say, “hey, Felix, this is how much protein you need.” And be specific, don't water stuff down. I definitely made that much more in depth than I thought people would care about. I just wanted to put everything I can into making this as good as I can and as accurate as I can and not water it down.

You think about big brands and they try to do a one size fits all. Again, know that it's okay to get specific–there is a big enough market for you. If you do whatever, if you're making shoes for tango and that's all you do, that's not a small market. You can be really specific.

Go with tried-and-true when it comes to your tech stack

Felix: What kind of apps or tools do you rely on to keep the business going?

Albert: The same idea with where do you get ideas for how to make innovative products. If you look at other brands in or outside your industry it can be really helpful. Go to other brands, and you can look at what other apps they're running, that has been really helpful.

The best thing I did was think about brands that you actually transact with and you're like, "Why do I like this brand or what are they doing?" Just look at what apps they're using. One of my favorite apps is called Segments. It's a more advanced app. And I'm certainly not the most data driven person out there, but if you have people on your team that are good with that, Segments is a great app, and shout out to John at Segments, it's a great company. They actually care. They'll talk to you and help you through your stuff.

Klaviyo. We had MailChimp for a few years and then getting someone that can actually help you build out Klaviyo. If you're running your business, and you're a small team–which I think most people are when they start out–know where you're good at things and know where you're not. I'm not going to be coding something. Can I write a copy for an email? Yeah, but do I know how to manage all these apps to their full potential? No. A lot of the apps can do some amazing things, don't be afraid to bring people on for that.

The Shopify reviews app is great, it works like a loyalty rewards type program. Smile is one that we use that I've liked but when you think about bringing some stability to your business if you're in the business of a recurring type subscription like a loyalty program or subscription type app is super helpful to give you a baseline and from projecting production volumes and things, but really to build loyal consumers.

If you have aspirations for your business in the future, whether it's to continue to grow or you're trying to eventually sell it to someone, the subscription component is something that you can't ever start early enough. It's a great base that people care about.

Felix: What's next for Promix? Where will you be focusing moving forward?

Albert: In general, finding balance in life. That's a really broad answer, but I think if anyone is building their own business you should be fully involved and you should probably spend an inordinate amount of time on it. Finding a balance and working with really great people who you enjoy working with, you will have better results if you really enjoy working with them and they're on the same wavelength.

I really do try to improve Promix everyday. I want to be the best out there in the industry and touch wherever the customer touches.