難以捉摸的指標：如何證明營銷投資回報率

已發表: 2023-03-16

如何證明營銷投資回報率是一個古老的問題。 技術本應讓歸因變得更容易，但對於許多專業人士來說，選擇合適的工具或技術來簡化工作卻充滿挑戰。 隨著營銷組織變得更加強大，證明 ROI 的複雜性也會增加。 潛在客戶可以從幾乎無數的來源進入漏斗，能夠繪製出這段旅程本身就是一場戰鬥。

不要讓歸因挑戰使證明投資回報率 (ROI) 成為未解之謎。 在我們的2023 年用戶生成內容狀態報告中，我們發現有多少營銷人員將投資回報率作為一個謎。 那些願意投資於工具和時間的人比其他人更有競爭優勢。

投資回報率背後的統計數據

Hootsuite 企業傳播全球主管 Melanie Gaboriault說得最好，“社交是一個快速發展的空間，團隊需要獲得靈活的許可，以測試和迭代策略，但永遠不要忽視目標。 ”

54.17% 的營銷人員認為他們的團隊擁有了解哪些視覺內容將跨營銷渠道轉化的方法。

然而，只有 18.2% 的營銷人員總是衡量其內容在各個營銷渠道中的表現。 這讓 81.8% 的營銷人員承認他們可以在跟踪內容投資回報率方面做得更好。

是什麼阻礙了營銷人員衡量每個渠道的績效？是缺乏資源、時間還是知識？

通過投資績效衡量和跟踪，營銷人員可以獲得有關其內容有效性的寶貴見解，並就其策略做出更明智的決策。

證明營銷投資回報率的旅程始於明智的步驟。 以下是營銷人員可以開始優先考慮 ROI 的幾種方法，這樣他們就可以自信地將資金投入到內容營銷工作中。

易於實施策略以提高和跟踪投資回報率

內容 ROI 報告需要兩個重點。 重點#1 是改進。 它首先知道要發布什麼，這樣您才能獲得投資回報率。 重點#2 是跟踪。 開始發布後，您需要了解您的受眾和購買者對您的內容的看法。 然後，您將繼續改進、跟踪、改進、跟踪等。

通過注意力評分提高投資回報率

提高投資回報率並不來自發布和希望您的內容執行。 通過吸引註意力和激發行動的見解來優化您的內容以獲得最大的關注。 內容創建工具可能會使這變得困難，因為有無數的變體和模板可以無休止地迭代任何單個內容。

使用用戶生成的內容、影響者內容和創作者內容可以讓您使用客戶的真實聲音。 但是你怎麼知道哪部分內容和創意會表現最好呢？

注意力得分讓您了解觀眾的眼睛，以可視化內容在您發布之前將如何被感知。

想知道哪個圖像效果最好？或者，如果您的一個 CTA 會勝過另一個？

這背後的技術是我們獨特的眼動儀技術，可以創建動態熱圖。 熱圖會在您發布之前向您顯示內容中具有視覺吸引力的區域。 TINT 的注意力分數內部是認知和清晰度分數，可幫助您了解觀眾如何理解和感知您的視覺內容。

以下是如何使用 TINT 的注意力分數：

  1. 選擇現有的或將新的視覺內容上傳到 UGC Studio。
  2. 分析認知、顯著性和眼動儀熱圖結果以確定關鍵關注點。
  3. 直接在 UGC Studio 中對內容進行編輯，例如添加文本、貼紙和號召性用語，以最大限度地提高注意力分數。
  4. 使用本機發布功能或通過將內容推送到 Hootsuite、Hubspot 或 Mailchimp 等營銷集成中，在任何和所有渠道上發布針對注意力得分優化的內容。

發帖後，使用 TINT 跟踪提及和回復以保持反饋循環暢通。

通過客戶情緒跟踪投資回報率

也許參與度下降了？ 人們仍在查看內容，但他們喜歡或評論帖子的願望已經減弱。 這使得很難理解內容營銷的真正投資回報率。 這就是為什麼您最新活動的投資回報率不僅僅是展示次數、參與度和轉化次數。

它也可以在您的買家在線談論您的品牌的方式中找到。

想像一下，要在大量觀眾中立地談論您的產品與一小群忠實的觀眾積極談論您的產品之間做出選擇。 大多數品牌都希望他們的目標受眾參與較小的、積極的對話，而不是相反。

考慮 Tarte Cosmetics。 他們與一些最時尚的生活方式 TikTok 創作者一起贊助了一次迪拜影響力之旅。 當然，有影響力的人通過發布有關這次旅行的信息來發揮自己的作用。 但是，Tarte 的聽眾也開始發布關於這次旅行的帖子。

TikTok 上充斥著其他創作者使用 Tarte 產品並要求邀請參加下一次活動的短視頻，還有人們分解旅行的後端物流。這是實際的客戶情緒。

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ Mastermind – Taylor Swift

Tarte 可以通過他們收到的用戶生成內容的數量來了解其活動的投資回報率。 他們可以自動化收集和組織此 UGC 的過程，以更好地了解他們的買家以及他們如何在未來創造另一個病毒時刻。

投資回報率：解碼？

投資回報率可能無法完全解碼（歸因仍然有很多工作要做），但使用注意力得分和客戶情緒分析等工具和技術是一個理想的起點。 這樣可以更好地了解哪些內容效果最好，以及如何根據觀眾和購買者的反饋優化未來的內容。

更多地關注投資回報率只是我們在 2023 年用戶生成內容狀態報告中發現的 7 大營銷趨勢之一。 2021 年，我們隨著UGC 創作的增加以及支持它的新角色的出現，跟進了我們的 UGC 預測。 提示內容營銷中的最新（外包）角色 – UGC Creators。 2022 年，我們看到削減的營銷預算和 UGC 共同創建了小而強大的營銷團隊。

到 2023 年，我們預測的不僅僅是分析內容投資回報率的優先事項。 我們還看到更少的靜態內容和更多的視頻和音頻內容，以及社交媒體作為搜索引擎的出現。 免費訪問我們的2023 年用戶生成內容狀態報告，了解有關這 7 個營銷主題的更多統計數據和見解。