20 個公共關係統計數據，以了解 2022 年更好的溝通成果

在大流行、新興技術和病毒式推文或 TikTok 可能意味著成功（或醜聞）的信息環境之間，通信世界在過去幾年中發生了巨大變化。 這些因素與由豐富的文化活動推動的 24/7 新聞周期相結合，導致公共關係世界發生了同樣迅速的變化。

為了幫助您跟上進度，讓我們討論一下公共關係專業人士的當前環境。 我們正在分享 Sprout Social 的社交媒體投資狀況報告中關於社交媒體和公關交集的統計數據，以及來自愛德曼等頂級來源的其他行業事實。 以下是您對 2022 年及以後公關領域的期望。

新視角下的公共關係

在深入研究統計數據之前，讓我們先描繪一下行業的概況。

1.公關專業人士必須戴幾頂帽子

傳統上，公關工作包括損害控制、製作新聞稿、傳播公司新聞和推銷記者。 今天的公關專業人士是數字化的多重連字符，需要多樣化的技能。 搜索引擎優化、影響者營銷、社交媒體活動、鏈接建設和熱門話題的知識都在技能的願望清單上。

在病毒式傳播和 24/7 新聞周期成為日常生活一部分的世界中，對多方面專業人士的需求也至關重要。 消費者繼續要求他們最喜歡的品牌和企業對社會和政治問題負責。 公關團隊必須迅速而有策略地採取行動，與他們的受眾保持積極的關係。 根據愛德曼的一份報告，43% 的專業人士表示，COVID-19 和 2020 年的事件嚴重擾亂了他們的溝通議程。 約 73% 的首席傳播官還表示，社會問題改變了他們的傳播議程。

過去十年創造了溝通的永久性轉變，增加了信息傳播和受眾參與的複雜性。 社交媒體也已成為新聞、業務運營、銷售週期和營銷的重要推動力。 因此，公共關係的作用和價值顯著增長。

現在，建立積極的公眾形像還意味著了解如何提高在線參與度、獲得反向鏈接和發現內容機會。 互聯網和社交平台是講故事、品牌管理和聯繫的重要工具。

2. 公共關係專業人員的技術工具包擴展

無論您的角色如何，電子郵件和視頻會議都是日常工具，但公關專業人員也使用各種其他數字平台。 像谷歌分析和推特分析這樣的網絡分析工具是常見的公關工具，還有像 Moz 和 Ahrefs 這樣的 SEO 平台。 公共關係專業人士還經常通過 Mailchimp 和 HubSpot 等服務使用媒體數據庫、新聞監控和電子郵件自動化。

這些工具用於向利益相關者展示價值和影響，並說明與受眾互動的潛在策略。 至於社交媒體，公關專業人士以各種方式使用這些平台：

• 建立和維護與記者和出版物的關係
• 衡量觀眾的正面和負面情緒
• 積極規劃危機管理
• 快速收集和分析受眾數據以製定傳播策略

3. PR 將在未來幾年繼續發展

隨著社交媒體和其他技術的深入發展，企業和消費者的需求也將發生變化，需要公關專業人士打破傳統角色。 營銷和公共關係之間的模糊界限也需要更高的協作和重新定義。

我們已經為今天的環境做好了準備，所以讓我們通過回顧一些突出的公共關係統計數據來深入了解細節。

2022年你不能忽視的20個公關統計數據

作為一名公共關係專業人士，及時了解最新趨勢對於成功至關重要。 衡量行業並了解您制定策略、管理品牌聲譽和與受眾互動的方法將如何轉變也很重要。 在您瀏覽 2022 年時，請牢記以下 20 個 PR 統計數據。

公共關係專業人員必須平衡傳統和現代技能

1. 根據 2021 年 Muck Rack 狀態公關報告，73% 的公關專業人士認為今天定義的“公關”一詞無法描述他們在五年內所做的工作。

2. 在機構、品牌和非營利組織中，60% 的受訪者表示需要重新定義公共關係一詞。

3. 約 88% 的公關專業人士表示，戰略規劃將是未來五年成功的最重要技能之一，其次是媒體關係 (77%) 和社交媒體 (72%)。

4. 書面溝通、數據和分析以及多樣性、公平和包容性也被認為是未來幾年的基本技能。 大約 65% 的公關專業人士將書面溝通、數據和分析視為重要技能，而 DEI 技能的這一比例為 67%。

5. 2021 年利潤表現最高的公關公司中有三分之二專注於通過薪酬公平審計的 DEI。

6. 企業聲譽是公關領導者今年增長的主要領域，其次是戰略諮詢和企業社會責任。

7. 自大流行開始以來，仍有近 35,000 個廣告、公關、媒體和相關營銷服務職位空缺。

數據和分析如何影響公共關係

付費媒體、免費媒體和自有媒體的戰略組合對於建立強大的品牌至關重要——這在公關和營銷角色之間引入了新的重疊。 這也促成了對更多數據驅動的通信的需求。

8. 當被問及他們使用營銷軟件的頻率時，61% 的公關專業人士表示至少每月使用一次網絡分析軟件。 幾乎一半的人至少每月使用電子郵件自動化軟件。

9. 在國際傳播諮詢組織的世界公關報告中，21% 的公關機構將衡量和分析技術列為對未來影響最大的技術。

10. 根據 2021 PRWeek/波士頓大學傳播領頭羊調查，與內部領導者相比，公關機構受訪者更有可能認為他們的團隊在應用數據和分析方面更先進（3.41 對 2.87 的五分制）。

11. 只有 20.7% 的公關專業人士表示對使用數據和分析感到非常自在

社交媒體和公共關係：你需要知道的

由於社交媒體推動新聞周期並影響品牌認知，因此它在公關行業中保持著重要（且不斷增長）的作用也就不足為奇了。

12. 約 33% 的公關專業人士每天使用社交媒體工具，17% 每週使用。 與 24% 的機構相比，大約 43% 的品牌和非營利組織更有可能每天使用社交媒體工具。

13. 專業人士將 LinkedIn、Twitter、Instagram 和 Facebook 視為公司社交戰略最重要的平台。 81% 的大多數人認為 LinkedIn 是最重要的，其次是 Twitter (77%)、Instagram (65%) 和 Facebook (64%)。

14. 根據 Sprout 研究，89% 的企業高管同意不投資社交媒體營銷的公司將被拋在後面。

15. 社交媒體幾乎與口碑和電視/廣播廣告一樣普遍，用於了解品牌或公司。 三分之一的消費者表示，這是他們了解未來品牌的首選方式，Z 世代是最有可能通過社交媒體學習的人群。

16. 社交媒體正在成為最主要的外部溝通渠道之一。 高達 84% 的品牌預計其公司在未來三年內使用社交媒體進行交流的次數將會增加。 目前，48% 的人將社交作為主要的外部溝通渠道，58% 的人預計它將在未來三年內成為主要渠道。

17. 許多消費者 (80%) 希望擁有社交媒體的品牌和公司能夠以有意義的方式與客戶互動。

18. 超過一半 (58%) 的消費者認為，在社交媒體上與品牌或公司建立聯繫比光顧實體店更具吸引力。

19. 大多數企業高管 (90%) 同意通過社交媒體為客戶創造互動體驗對於公司的成功至關重要。

20. 大約 45% 的公關公司希望在社交媒體管理上投入更多，另外 32% 的公司對多媒體內容創作持相同看法。

為 2022 年更好的溝通制定戰略

很明顯，社交媒體在公共關係領域佔據著至高無上的地位。

既然您已經了解了未來的發展方向，那麼就可以了解企業傳播專業人士取得成功所需的一些最佳社交媒體技能。