項目管理中的質量管理計劃

項目經理對三重限制瞭如指掌：時間、範圍和成本。 但說實話，應該有第四個約束：質量。 您的工作質量可以決定項目的成敗，這就是質量管理計劃如此重要的原因。

如果您按時交付並低於預算，但質量不符合利益相關者的期望，則該項目不會成功。 讓我們探討質量管理計劃對項目的影響，如何制定並查看一些模板以幫助您入門。

什麼是質量管理計劃？

質量管理計劃是幫助項目經理和項目團隊執行質量管理和質量保證行動的文件。 在項目管理的背景下，質量是滿足項目要求並滿足客戶的需求。

總體項目計劃將包括質量管理計劃，該計劃描述了您將在整個項目生命週期中應用的活動，以實現其質量目標。 您還在質量管理計劃中描述這些活動（以及將它們付諸行動所需的資源）。

在沒有計劃的情況下期望質量是愚蠢的。 質量是有意的，需要熟練的執行。 質量管理計劃是定義和編纂實現項目質量期望所必需的步驟的第一步。 最好使用可以與項目團隊組織和共享計劃的項目管理軟件來完成。

ProjectManager 是基於雲的工作和項目管理軟件，它具有多個項目視圖，可讓您創建和執行質量管理計劃。 項目經理可以在甘特圖上構建質量計劃，鏈接依賴關係、添加里程碑，甚至過濾關鍵路徑。 然後，團隊可以在看板和任務列表上執行計劃。 每個工作視圖都會針對單一事實來源實時更新。 從今天開始免費。

為什麼項目的質量管理計劃很重要？

質量管理計劃是為利益相關者交付成功項目的重要組成部分。 但從質量管理計劃中受益的不僅僅是一個項目。 客戶期望一致性，並且通過制定計劃以保持您製造的任何產品或服務的質量生產，您可以始終如一地滿足他們的質量期望。

質量管理也不限於項目團隊。 當組織中的每個人都了解計劃時，效率就會提高。 雖然參與製造過程的每個人都使用質量管理計劃作為指導至關重要，但讓所有部門熟悉該計劃可以提高效率並創建一個所有人都理解的共同目標。

當您創造出優質的產品或服務時，客戶會注意到這一點。 市場競爭激烈，質量使您的品牌脫穎而出。 質量管理計劃可幫助您提供始終如一的質量。 反過來，這會使客戶忠誠於您的產品或服務。 忠誠的客戶帶來品牌價值； 這意味著盈利能力。

當然，沒有人是完美的，這也是項目需要質量管理計劃的另一個原因。 為您的業務流程製定指導方針和原則意味著每個人都知道該做什麼。 這創建了一個減少人為錯誤的路線圖。 錯誤越少，您在項目上花費的時間和金錢就越少。

誰參與了質量管理計劃的規劃、執行和維護？

質量管理計劃由項目經理制定，項目經理可以向一些團隊成員、利益相關者和客戶尋求指導。 有一些項目和組織可能對質量保證專業人員或質量專家有特定的作用，但大多數質量管理計劃是由項目經理計劃、執行和維護的。

無論誰擁有質量管理計劃，項目團隊中的每個人都可以發揮一些作用，以確保可交付成果滿足質量期望：

• 項目經理：項目經理制定質量管理流程，以確保所有可交付成果符合質量預期。
• 團隊成員：團隊在按照項目經理設計的標準執行任務時，負責滿足計劃的質量期望。
• 組織：該組織對所有項目的質量控制進行標準化，並確保其員工接受過提供優質產品或服務所需技能的培訓。
• 利益相關者：利益相關者需要清楚地解釋他們的質量期望是什麼，他們負責批准該產品或服務的交付。
• 客戶：如果項目旨在為客戶創建產品或服務，則應像利益相關者一樣諮詢客戶和用戶。

如何為項目創建質量管理計劃

在製定質量管理計劃時，您首先需要確定關鍵組成部分。 其中包括項目可交付成果和項目過程。 您還需要確定衡量可交付成果的質量標準，以及衡量客戶滿意度的標準。

您還需要列出質量控制活動、過程質量標準、利益相關者期望、質量保證活動並創建質量可交付成果。 一旦完成，質量管理計劃將遵循以下四個步驟：

1. 質量管理計劃的計劃制定

在這裡，您可以通過研究和採訪客戶來確定客戶的質量目標。 你會想讓他們清楚客觀地表達他們的需求。 然後，您將查看圍繞您的產品或服務的專業標準，例如法律、環境、經濟、規範、生命安全和健康。

質量管理計劃必須在客戶的需求與您的成本、進度和專業標準之間找到平衡。 從那裡，您可以開始製定計劃和流程，以在項目的限制內實現您的質量目標。

接下來，您需要製定績效衡量閾值，以確保每個人都同意質量目標已得到滿足。 客戶必須同意所有質量目標和質量測量。

2. 執行質量管理計劃

既然您有了計劃，就該付諸行動了。 根據批准的質量管理計劃和標準執行任務。 在這個階段，溝通是必不可少的，以便快速響應項目中不斷變化的動態。 記錄所有內容並在項目完成後的經驗教訓會議上進行探索。

3. 執行質量檢查

為了確保您達到質量目標，必須進行質量檢查，例如技術審查、管理監督和驗證是否滿足質量標準。 根據您的客戶質量目標檢查它們。 項目經理將在定期會議上向利益相關者報告這些發現。 持續改進是這個過程的目標。

4. 採取糾正措施

如果在監控項目質量期間捕獲異常情況，則有必要做出響應以使項目恢復到其質量基線。 記錄這些變化，因為這樣的質量改進可能會改變質量管理計劃、程序和資源分配。

幫助您管理質量的免費模板

質量管理計劃很複雜。 您需要計劃、監控和報告進度，同時足夠靈活，以便在必要時快速做出更改。 ProjectManager 有幾十個免費的項目管理模板，您可以免費使用。 以下是一些與質量管理相關的內容：

RACI 圖表模板

Excel 的免費 RACI 圖表模板是一種工具，可幫助確保所有利益相關者都得到更新並朝著項目的共同目標努力。 這個免費模板可讓您確定參與項目的每個人的角色和職責。

項目管理計劃模板

質量管理計劃是您更大的項目計劃的一部分。 ProjectManager 的免費 Word 管理計劃模板可幫助您確定整個項目的範圍，包括質量管理部分。 然後，您可以為您的團隊安排和分配任務。

風險登記模板

每個項目都存在固有的風險，如果出現這些問題，它們會影響您的工作質量。 這就是為什麼您需要一種機制來識別和跟踪它們。 ProjectManager 的免費 Excel 風險登記模板包含定義風險、確定其優先級以及對項目可能產生的潛在影響所需的一切。 通過提前設置對風險的響應，您更有可能在它影響您的項目之前解決它。

ProjectManager 如何幫助質量管理計劃

雖然模板是一個很好的工具，但與項目管理軟件相比，它們顯得蒼白無力。 最大的問題是模板是靜態文檔，需要大量工作才能更新。 ProjectManager 是基於雲的軟件，可提供實時數據，以便做出更有洞察力的決策和更迅速的行動，以使您的項目保持在正軌上。

獲取多個項目視圖

經理們喜歡甘特圖，但它們並不適合團隊。 ProjectManager 附帶多個項目工具，讓團隊可以按照自己的意願工作。 我們有甘特圖、工作表視圖、看板、日曆視圖和可視化工作流的看板。 所有項目視圖都會實時更新，因此無論您在處理哪個項目，您都會看到最新的視圖。

使用自動化控制質量

經理可以自定義工作流程並設置觸發器以自動化日常繁忙的工作。 這解放了團隊成員，因此他們可以專注於交付質量。 您還可以通過任務批准控制任務狀態，以確保只有質量在生產中向前發展。 您授權誰來確保任務符合質量預期。

實時監控質量

為了跟踪質量并快速發現任何問題，您需要實時數據。 ProjectManager 的實時儀表板收集實時數據並為您計算數字，這些數字顯示在易於閱讀的圖形和圖表中。 有關更多詳細信息，請使用一鍵報告功能。 過濾我們所有的報告以顯示您想要查看的內容，然後輕鬆與利益相關者共享以保持更新。

ProjectManager 是屢獲殊榮的工作和項目管理軟件，可幫助您計劃、監控和報告項目的各個方面。 創建質量管理計劃、分配團隊、監控他們的進度並向利益相關者報告以管理他們的期望。 您還可以獲得資源和任務管理功能。 加入 NASA、Seimen's 和雀巢的團隊，他們正在使用我們的工具提供高質量的服務，並立即免費開始使用。