2024 年 Qualtrics 前 30 名競爭對手和替代品

Qualtrics 是一個 CXM 平台，用於收集、組織和理解與客戶和員工相關的基本資料。 Qualtrics 是一個領先的體驗管理平台，使組織能夠收集、分析客戶和員工的調查和回饋並採取行動。 在本文中，我們討論 Qualtrics 的主要競爭對手和替代方案。

Qualtrics 成立於 2002 年，現已成為市場研究行業的巨頭，提供一整套資料收集、調查創建和分析工具。 憑藉其用戶友好的介面和強大的功能，Qualtrics 使企業能夠獲得有價值的見解並做出明智的決策，以提高客戶滿意度和員工敬業度。

Qualtrics 與眾不同的關鍵方面是它專注於提供整體的體驗管理方法。 除了傳統的調查和回饋收集之外，Qualtrics 還提供先進的功能來衡量客戶體驗、員工體驗、品牌體驗和產品體驗。 這種全面的方法可以幫助組織更了解其利害關係人，並在各個接觸點上推動有影響力的變革。

• 產品類型：體驗管理軟體。
• 行業：軟體。
• 總部：美國猶他州普羅沃。
• 服務區域：全球。
• 現任執行長： Zig Serafin。
• 員工人數： 5,000 多人（2023 年）。

Qualtrics 的頂級競爭對手是

1.獎章

• 產品類型：客戶體驗管理
• 產業：軟體
• 成立日期：2001年
• 創辦人：博爾赫·哈爾德和艾米·普雷斯曼
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：萊斯利·斯特拉奇

Medallia 是一個客戶體驗管理平台，可協助企業衡量並提高客戶滿意度。 憑藉其先進的分析和人工智慧驅動的洞察力，Medallia 使公司能夠收集客戶反饋並採取可行的步驟來增強他們的體驗。 Medallia 以其用戶友好的介面和強大的報告功能而聞名，使其成為尋求優化客戶滿意度工作的企業的熱門選擇。

2. 調查猴子

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：1999年
• 創辦人：瑞安·芬利和克里斯·芬利
• 總部：美國加州聖馬刁市
• 服務區域：全球
• 現任執行長：贊德·盧裡

SurveyMonkey 是一個線上調查平台，允許個人和企業創建和分發調查以收集有價值的回饋。 憑藉其直覺的設計和廣泛的問題類型，SurveyMonkey 使用戶可以輕鬆創建用於各種目的的客製化調查。 SurveyMonkey 以其簡單性和可訪問性而聞名，組織經常使用 SurveyMonkey 進行市場研究、客戶體驗調查、滿意度調查和員工回饋。

3. 煉金術士

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：1999年
• 創辦人：馬克‧瓦亨 (Mark Wachen) 與格雷格‧本德 (Greg Bender)
• 總部：美國科羅拉多州布魯姆菲爾德
• 服務區域：全球
• 現任執行長：大衛羅伯茨

Alchemy 是一個全面的回饋管理平台，提供強大的調查創建和資料分析工具。 憑藉其易於使用的介面和靈活的問題類型，Alchemer 使用戶能夠設計客製化調查以收集有價值的見解。 Alchemer 還提供高階報告文字分析功能，使企業能夠分析收集的資料並採取行動，以提高客戶滿意度和體驗。

4.InMoment XI 平台

• 產品類型：客戶體驗管理
• 產業：軟體
• 成立日期：2002年
• 創辦人：約翰·斯佩里和博伊德·蒂莫西
• 總部：美國猶他州南喬丹
• 服務區域：全球
• 現任執行長：安德魯喬伊納

InMoment XI Platform 是一個客戶回饋管理平台，可協助企業收集、分析客戶洞察並據此採取行動。 憑藉其廣泛的客戶回饋數據和收集工具，包括調查、社交媒體監控和客戶之聲計劃，InMoment XI 平台使組織能夠全面了解客戶情緒。 該平台還提供強大的分析和報告功能，使企業能夠識別趨勢並主動增強客戶體驗。

5. PG Forsta HX平台

• 產品類型：客戶體驗管理
• 產業：軟體
• 成立日期：2018年
• 總部：美國紐約
• 服務區域：全球

PG Forsta HX Platform 是一款客戶體驗管理軟體，使組織能夠衡量並提高客戶滿意度。 PG Forsta HX 平台透過強大的回饋收集工具（包括調查和客戶之聲計畫）幫助企業在各個接觸點收集客戶見解。 該平台提供先進的分析和報告功能，使組織能夠獲得可行的見解並推動客戶體驗的改進。

6. 尼斯衛星

• 產品類型：客戶體驗管理
• 產業：軟體
• 成立日期：2000年
• 創辦人：理查歐文和蘿拉布魯克斯
• 總部：美國加州聖馬刁市
• 服務區域：全球
• 現任執行長：巴里·庫珀

NICE Satmetrix 是一種客戶體驗管理解決方案，結合了回饋收集、分析和行動規劃功能。 NICE Satmetrix 利用其淨推薦值系統 (NPS) 方法，使企業能夠衡量客戶忠誠度和滿意度。 該平台提供即時客戶回饋、高級分析和行業基準測試，幫助組織確定需要改進的領域並推動以客戶為中心的策略。

7.Verint 客戶參與平台

• 產品類型：客戶互動平台
• 產業：軟體
• 成立日期：2002年
• 創辦人：丹·博德納
• 總部：美國紐約州梅爾維爾
• 服務區域：全球
• 現任執行長：丹·博德納

Verint 客戶參與平台是一套全面的客戶體驗解決方案，包括回饋管理、客戶之聲分析和案例管理。 憑藉其強大的回饋收集功能，Verint 使企業能夠在各個接觸點捕獲和分析客戶洞察。 該平台還提供預測分析和人工智慧驅動的見解，使組織能夠個性化客戶體驗並增強客戶忠誠度。

8. 確認

• 產品類型：客戶體驗管理
• 產業：軟體
• 成立日期：1996年
• 創辦人：Tore Haggren、Halvor W. Stokke 和 Reidar Gja
• 總部：挪威奧斯陸
• 服務區域：全球
• 現任執行長：凱爾·弗格森

Confirmit 是一個全面的客戶體驗管理平台，使組織能夠收集、分析客戶回饋並根據客戶回饋採取行動。 憑藉其靈活的調查創建和分發功能，Confirmit 使企業能夠獲得有價值的客戶洞察。 該平台還提供先進的報告和分析功能，用於收集客戶回饋、幫助組織識別趨勢並主動增強客戶體驗。

9. 字體

• 產品類型：線上表格產生器和調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2012年
• 創辦人：大衛·奧庫尼耶夫和羅伯特·穆尼奧斯
• 總部：西班牙巴塞隆納
• 服務區域：全球
• 現任執行長：大衛‧奧庫尼耶夫

Typeform 是一個線上調查平台，以其視覺吸引力和互動式調查設計而聞名。 憑藉其拖放介面和可自訂的主題，Typeform 允許用戶創建引人入勝且用戶友好的調查。 該平台還提供跳過邏輯和數據管道等高級功能，使企業能夠收集深入的見解並為每個受訪者量身定制調查體驗。

10.獲取回饋

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2013年
• 創辦人：Kraig Swensrud 和 Sean Whiteley
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Kraig Swensrud

GetFeedback 是一款客戶回饋軟體，可讓企業收集見解並據此採取行動，以改善客戶體驗。 憑藉其直觀的調查生成器和即時分析，GetFeedback 使組織能夠捕獲各個接觸點的回饋並獲得可行的見解。 該平台還提供與流行的 CRM 系統的集成，使企業能夠集中客戶反饋並簡化其反饋管理流程。

11. 熱罐

• 產品類型：分析與回饋工具
• 產業：軟體
• 成立日期：2014年
• 創辦人：大衛‧達馬寧
• 總部：馬耳他聖朱利安斯
• 服務區域：全球
• 現任執行長：大衛·達馬寧

Hotjar 是一個一體化分析和回饋平台，可讓企業深入了解使用者在其網站和應用程式上的行為。 透過熱圖、會話記錄和調查等功能，Hotjar 讓組織能夠了解使用者如何與其數位資產互動。 企業可以透過調查、民意調查和回饋小部件的形式收集客戶的回饋，以優化其網站並增強整體用戶體驗。

12.調查麻雀

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2017年
• 創辦人：Shihab Muhammed 和 Subin Sebastian
• 總部：印度特里凡得瑯
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Shihab Muhammed

SurveySparrow 是一個客戶體驗管理平台，為企業提供各種調查創建和分發工具。 憑藉其對話式調查方法和互動元素，SurveySparrow 旨在提高調查回覆率並以個人化的方式吸引參與者。 該平台還提供先進的報告和分析功能，使組織能夠從調查數據中獲得見解並做出數據驅動的決策。

13.問題專家

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2006年
• 創辦人：維韋克·巴斯卡蘭
• 總部：美國德州奧斯汀
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Vivek Bhaskaran

QuestionPro 是一款線上調查軟體，為企業提供調查創建、分發和分析工具。 憑藉其靈活的調查設計選項和多個分發管道，QuestionPro 使組織能夠快速收集客戶回饋。 該平台還提供先進的報告功能，使企業能夠從調查回覆中獲得見解，並根據收集的數據優化客戶體驗。

14. 谷歌調查

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2012年
• 創辦人：Google
• 總部：美國加州山景城
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Sundar Pichai（Google執行長）

Google Surveys 是一個平台，可讓企業透過線上調查從目標受眾收集見解。 憑藉其廣泛的受訪者小組和定位選項，Google 調查使組織能夠接觸特定的人口統計數據並收集有價值的回饋。 該平台提供各種問題類型和可自訂的調查模板，使企業可以輕鬆創建和分發調查以收集見解。

15.Zoho調查

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：1996年
• 創辦人：Sridhar Vembu 和 Tony Thomas
• 總部：印度金奈
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Sridhar Vembu

Zoho Survey 是一款線上調查軟體，為企業提供創建、分發和分析調查的工具。 憑藉其易於使用的介面和拖放調查生成器，Zoho Survey 允許組織設計用於各種目的的客製化調查。 該平台還提供分支和跳過邏輯等高級功能，使企業能夠收集深入的回饋並獲得可行的見解。

16.微軟表格

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2016年
• 創辦人：微軟
• 總部：美國華盛頓州雷德蒙德
• 服務區域：全球
• 現任執行長：薩蒂亞·納德拉（微軟執行長）

Microsoft Forms 是一個調查和表單建立器，可讓企業收集回饋和收集資料。 憑藉其用戶友好的介面以及與其他 Microsoft 工具（例如 Excel 和 SharePoint）的無縫集成，Microsoft Forms 使組織可以輕鬆創建調查並一起分析收集的反饋資料。 該平台提供豐富的問題類型、可自訂的主題和協作功能，促進高效的回饋收集和分析。

17. 喬特形式

• 產品類型：線上表格產生器和調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2006年
• 創辦人：艾特金坦克
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：艾特金·坦克

Jotform 是一個線上表單產生器，可讓企業建立用於各種目的的客製化表單，包括調查和回饋收集。 憑藉其豐富的表單範本和拖放介面，Jotform 使組織能夠設計使用者友好且視覺吸引力的表單。 該平台還提供各種整合和高級功能，例如條件邏輯和支付處理，使其適合各種規模和行業的企業。

18. 表單堆疊

• 產品類型：線上表格產生器和調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2006年
• 創辦人：阿德·奧洛諾
• 總部：美國印第安納州費希爾斯
• 服務區域：全球
• 現任執行長：克里斯·拜爾斯

Formstack 是一個線上表單產生器，可讓企業輕鬆共用用於各種目的的表單。 憑藉其直覺的介面和拖放功能，Formstack 使用戶能夠設計可自訂的表單，而無需編碼知識。 該平台提供廣泛的表單範本和功能，包括進階資料驗證和條件邏輯，使其成為尋求簡化資料收集流程的企業的合適選擇。

19. 皮薩諾

• 產品類型：客戶回饋軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2014年
• 創辦人：Alper Tekin、Cem Akbulut 和 Onur Akpolat
• 總部：土耳其伊斯坦堡
• 服務區域：全球
• 現任執行長：阿爾珀·泰金

Pisano 是一個客戶回饋管理平台，可協助企業收集和分析客戶見解。 透過其全通路回饋收集功能，Pisano 允許組織在各種接觸點（包括店內、線上和行動裝置）收集客戶回饋。 該平台還提供先進的分析和報告工具，使企業能夠獲得可行的見解並做出數據驅動的決策，以改善客戶體驗。

20. 崇光調查

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2013年
• 創辦人：哈米德·法魯基
• 總部：美國維吉尼亞州赫恩登
• 服務區域：全球
• 現任執行長：哈米德·法魯基

SoGoSurvey 是一款線上調查軟體，可讓企業建立、分發和分析調查。 憑藉其用戶友好的介面和廣泛的問題類型，SoGoSurvey 的線上調查工具可讓組織從客戶、員工和其他利害關係人收集回饋和見解。 該平台提供分支邏輯、跳過邏輯和管道等功能，允許企業創建個人化且引人入勝的調查，以捕獲有價值的回饋。

21. 石灰調查

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2003年
• 創辦人：卡斯滕‧施密茨
• 總部：德國漢堡
• 服務區域：全球
• 現任執行長：卡斯滕·施密茨

LimeSurvey 是一款開源調查工具，為企業提供用於建立和分發調查的可自訂平台。 憑藉其廣泛的調查設計選項和多語言支持，LimeSurvey 為各種規模的組織提供靈活性和可擴展性。 該平台還提供配額管理、電子郵件通知和報告生成等高級功能，幫助企業收集和分析回饋，以推動各個領域的改進。

22.沃維奇

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2006年
• 創辦人：傑弗瑞‧亨寧
• 總部：美國維吉尼亞州杜勒斯
• 服務區域：全球

Vovici 現在是 Verint 客戶參與平台的一部分，是一個基於雲端的客戶回饋管理解決方案。 憑藉其全面的回饋收集工具套件（包括調查、社群媒體和客戶之聲計畫），Vovici 使企業能夠從多個管道獲取客戶洞察。 該平台還提供先進的分析和報告功能，使組織能夠獲得可行的見解並推動客戶體驗的改進。

23.五福

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2006年
• 創辦人：凱文·黑爾和瑞安·坎貝爾
• 總部：美國加州帕洛阿爾托
• 服務區域：全球

Wufoo 是一個線上表單產生器，可讓企業輕鬆建立和共用資料收集表單。 憑藉其用戶友好的介面和廣泛的客製化選項，Wufoo 使用戶能夠設計符合其品牌和要求的表單。 該平台提供條件邏輯、文件上傳和支付整合等功能，使其成為企業收集資料和自動化流程的多功能工具。

24. 生存

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2013年
• 創辦人：Marcin Karnowski 和 Przemys?aw B?kowski
• 總部：波蘭華沙
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Marcin Karnowski

Survicate 是一個客戶回饋平台，可協助企業收集和分析客戶見解。 憑藉其易於使用的調查產生器和定位選項，Suvicate 使組織能夠在各個客戶旅程階段收集回饋。 該平台提供 NPS 調查、事件觸發調查和回饋小部件等功能，使企業能夠捕捉見解並採取主動措施來增強客戶體驗。

25. Polldaddy（現為 Crowdsignal）

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2006年
• 創辦人：大衛萊內漢
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球

Polldaddy（現在稱為 Crowdsignal）是一款調查和民意調查軟體，可讓企業建立和部署調查和民意調查以收集回饋。 憑藉其用戶友好的介面和可自訂的模板，Crowdsignal 允許組織設計並向客戶、員工和其他利害關係人分發調查。 該平台還提供多語言支援、即時報告和數據導出等高級功能，使企業能夠從回饋中獲得可行的見解。

26. 使用者之聲

• 產品類型：客戶回饋軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2008年
• 創辦人：理查懷特和馬庫斯尼爾森
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球

UserVoice 是一個產品回饋管理平台，使企業能夠收集、優先考慮和管理客戶回饋。 憑藉其易於使用的回饋收集工具（包括可自訂的創意板和回饋論壇），UserVoice 使組織能夠收集見解並與客戶互動。 該平台還提供情緒分析、客戶細分以及與流行的幫助台和 CRM 系統整合等功能，幫助企業提取可行的見解以改善其產品和服務。

27. 教授調查製作者

• 產品類型：調查軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2010年
• 創辦人：薩米爾·巴蒂亞
• 總部：美國加州聖莫尼卡
• 服務區域：全球
• 現任執行長：薩米爾·巴蒂亞

ProProfs Survey Maker 是一款線上調查軟體，可讓企業建立和分發調查以收集回饋和見解。 憑藉其直覺的介面和廣泛的問題類型，具有調查工具的 ProProfs Survey Maker 使組織能夠設計適合其需求的客製化調查。 該平台還提供調查品牌、評分和結果分析等功能，使企業能夠收集有價值的回饋並做出數據驅動的決策以增強其產品。

28.Promote.io

• 產品類型：客戶回饋軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2013年
• 創辦人：查德·凱克
• 總部：美國亞利桑那州斯科茨代爾
• 服務區域：全球
• 現任執行長：查德·凱克

Promoter.io 是一個客戶回饋管理平台，專注於透過淨推薦值 (NPS) 調查來衡量客戶忠誠度。 憑藉其自動化客戶回饋調查和收集功能，Promoter.io 可協助企業在關鍵接觸點收集即時客戶回饋。 該平台還提供 NPS 細分、趨勢分析以及與流行的 CRM 系統整合等功能，使組織能夠獲得可行的見解並培養客戶忠誠度。

29. 堅持不懈

• 產品類型：客戶回饋軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2015年
• 創辦人：阿列克謝‧彼得羅夫
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：阿列克謝彼得羅夫

Retently 是一個客戶回饋和調查平台，用於衡量和提高客戶滿意度。 憑藉其易於使用的調查產生器，Retently 允許企業設計和分發 NPS 調查和客戶滿意度調查。 該平台還提供回饋分析、後續工作流程以及與流行的 CRM 系統整合等功能，可幫助組織收集見解並採取行動改善客戶關係。

30. 善意地詢問

• 產品類型：客戶回饋軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2014年
• 創始人：亞倫沃德
• 總部：美國俄勒岡州波特蘭
• 服務區域：全球
• 現任執行長：亞倫沃德

AskNicely 是一個客戶回饋平台，可擷取並利用淨推薦值 (NPS) 回饋。 憑藉即時 NPS 調查和自動跟進，AskNicely 使企業能夠收集客戶回饋並衡量客戶忠誠度。 該平台還提供 NPS 分析、基準測試以及與流行的 CRM 系統整合等功能，幫助組織獲得洞察並推動客戶體驗的改進。

這些都是 Qualtrics 的競爭對手。 如果您認識其他競爭對手，請寫在下面的評論中。

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