通過專注於更少的功能來製作更強大的營銷信息

成績單

Felix：今天我加入了來自 que 瓶的製造商 que 工廠的 Jean Wu，該瓶的設計是最好看的可折疊水瓶，既實用又時尚，於 2016 年開始，總部位於加利福尼亞州埃默里維爾.

歡迎讓。

讓：嗨。

菲利克斯：最近怎麼樣？ 所以，我認為第一個問題描述了你的產品，但你能和我們談談客戶群嗎？ 你的目標客戶是誰？

讓：當然，讓我從我的瓶子，我的產品開始。 正如您之前所說，我們設計了市場上最好看的可折疊水瓶。 我們的水瓶由 100% FDA 批准的食品級矽膠製成，並且 100% 不含塑料，環保，它們能夠折疊到其尺寸的一半以節省空間，並且專為旅行者和戶外設計。

如您所見，我們的客戶主要針對旅行者和戶外活動以及擁有積極生活方式的人。

菲利克斯：明白了。 現在這個產品背後的想法是從哪裡來的？

讓：是的，實際上有一個故事。 我和我的丈夫凱文一起創辦了這家公司。 我們都是常旅客。 我們真的很喜歡旅行和戶外活動。 我們喜歡去國家公園和音樂節，所以我們經常外出。 而且我們剛剛意識到，我們每次去都沒有帶好水瓶。 所有傳統的傳統水瓶要么笨重要么笨重，而且它們對旅行者不友好。 然後我們在市場上進行了更多研究，看看我們是否可以買到一些東西，但我們就是找不到我們喜歡的東西。

目前市場上的所有可折疊或便攜式水瓶要么外觀不吸引人，要么功能不強，而且質量不高。 所以我們就像，“哦，也許我們應該做點什麼，也許只是為了我們自己。” 這就是我們開始這個想法的方式，只是為了製作一些東西。 我認為這就像其他企業和公司的很多故事一樣。 你想做點什麼，也許只是為了你自己。 也許你有這個問題，也許其他人也有同樣的問題。

然後我們開始設計過程，我們想出了最初的外觀，我們希望它看起來如何，因為我們確實相信設計對產品很重要，它看起來是因為當人們第一次接觸新產品時，他們最關心的是外觀。 所以當他們第一次看到它時，它會是對人們有吸引力的東西嗎？

所以，我們開始了這個過程，然後隨著時間的推移我們開始更多地工作。 我認為我們在最初的設計過程中花了超過 12 個月的時間來確保我們得到了我們想要的外觀和材料。 我們也進入了製造領域，以採購材料，確保其環保且符合標準、安全且靈活，可以壓縮。 我們經歷了所有這些，並製作了原型。

菲利克斯：明白了。 因此，這涉及到許多有助於將您的產品推向市場的技能。 那麼你的背景是什麼，凱文的背景是什麼，你們是怎麼知道該怎麼做的？

讓：是的，這也有很多要分享的。 我們都來自完全不同的背景，這並不奇怪。 我來自影視行業。 當時我們實際上仍然位於南加州的洛杉磯。 我從事電影和電視行業。 我是製片人的助理。 我所做的是從事不同的項目、電影和電影產品，我幫助整合預算和演員陣容等。 這有點像經營一家企業，經營一家公司。

還有凱文，他擁有計算機科學學位。 他畢業於加州大學伯克利分校，因此他是一名軟件工程師。

菲利克斯：明白了。 所以你們都沒有創造實體產品的經驗嗎？

讓：沒有。

菲利克斯：所以你提到這個初始階段的設計和製造商，把原材料放在一起大約需要 12 個月。 你能把它分解嗎？ 比如在設計上花了多少時間？ 採購材料花費了多少時間，尋找製造商花費了多少時間？

讓：是的，我認為這裡有一個小竅門，就是你必須同時做所有事情，而不是做一件事，然後再做另一件事，因為那樣你就會大大延長整個過程。 所以我們所做的是，當我們還在設計時，我們也在研究材料並與製造商交談。 我們同時做所有事情。

對於設計，我們花了大約六個月的時間。 我們都會把它畫出來，做多次迭代，然後修改它，只做渲染，所有這些。 所以因為我們沒有背景，所以我們自己學習了所有東西，比如如何使用 Photoshop、InDesign、Illustrator。 您開始學習如何自己使用所有這些工具。 同時，決定材料的速度非常快，因為我​​們確定我們不想使用塑料，因為我們公司提倡減少塑料消耗。 所以我們不會在我們的產品中使用任何塑料。 而要找到適合的材料，那麼不難找到矽膠作為目前市場上最適合該產品的新型時尚環保材料。

然後，對於製造，又花了六個月的時間才最終達成協議，確定成本和製造原型的過程。 當然，對於這種特殊的產品，您需要先製作模具，並且涉及成本。 我會說這有點像崩潰。

Felix：是的，這很重要，你提到你並行地做所有事情，不要浪費太多時間，一次只做一件事。 我認為，就您而言，您提到設計或材料實際上很容易選擇，因為您知道您的業務和產品的核心價值之一是環保。

但是現在，在設計、採購和製造之間，即使您對自己想要什麼有所了解，但每次您決定對設計進行調整時，您必須重新審視某些階段嗎？ 您可能需要尋找不同的製造商，或者可能需要尋找不同的供應商。 你必須做這種雜耍表演嗎？

讓：哦，是的，當然。 這是非常值得期待的。 就像你很可能會遇到這個問題一樣，這些問題要與你的製造商來回走動。 我不建議更換製造商，因為某些事情沒有按您的預期進行，我建議堅持使用同一製造商並與他們一起解決問題。 它們都很相似，需要很長時間才能贏得信任並讓溝通順暢，所以你不想從頭開始和一家全新的製造商公司交談。

所以我們所做的是，起初他們拒絕了這個設計，因為他們認為這是不可能的。 當然，因為他們以前從未做過，所以這完全是新事物。 所以他們就像，“他們認為他們無法為我們生產和製造這些產品。” 然後我們回去告訴他們，我們真的認為這是可能的，你能不能嘗試一下，至少為我們嘗試一下，然後我們要為風險負責，如果它沒有按照我們想要的方式發展。 所以你知道，我們與他們來回進行了幾輪，直到一切都按照我們想要的方式完成。

菲利克斯：對。

讓：是的，是的。

Felix：好的，那麼在那 12 個月裡，你怎麼知道什麼時候找到了合適的……基本上是成品，準備上市的產品？

讓：是的，這是一個有趣的問題，因為事實是你不知道。 我認為關鍵是要知道何時停止，因為老實說，很多企業家都是完美主義者。 你永遠不會認為它足夠好，你永遠不會認為你已經準備好了。 這種情況發生在我們的許多朋友和我們認識的人身上，他們也想擁有自己的事業或根據自己的想法工作，但他們從未準備好。 他們只是不認為他們可以啟動它，他們還沒有達到目的。 但這不一定是一件好事，因為它會永遠存在，永遠意味著它永遠不會發生。

所以，我認為關鍵是要知道什麼時候是正確的時間。 而對我們來說，我認為這只是我們看到這個的那一刻......所以我們製作了原型，我們製作了這些樣品，我們拿到了一個樣品，我們看著它們，我們就像，“哦，哇，我們真的很喜歡這些。” 當然，它們還不完美，因為我們只是不知道。 我們沒有完成用戶測試，只是還沒有市場證明。 但是，我認為這只是我們的直覺，就像我們的直覺告訴我們的那樣，“哦，我認為人們會喜歡這個。” 我們當然做了一些基本的用戶測試。 就像瓶子一樣，你需要確保它們是防漏的​​，而且很容易塌陷，而且無論如何都不奇怪，它不是故障或任何東西。 然後我們說，“好吧，所以我認為我們可以繼續進行，只使用這一階段的樣本。”

菲利克斯：明白了。 那麼，獲得您談到的市場證明和驗證涉及什麼？ 你做了什麼來測試它是否是一個可行的產品？

讓：是的，所以這對我們來說是一段旅程。 我們所做的是為我們的瓶子發起了 Kickstarter 活動。 首先，我想說 Kickstarter 是一個很棒的平台，它是一個很棒的平台，就像我說的，對於那些想要將他們的想法變為現實的人來說。 對於只想推出產品並進行市場測試並了解市場如何響應的人們來說，這是一個很好的平台。 許多公司實際上從那裡起飛，我認為我們就是其中之一。

所以我們在 2016 年 10 月推出了 Kickstarter，我們進行了 30 天的活動，我認為實際上是 29 天的活動，我們售出了 30,000 多瓶。

菲利克斯：是的，只是給出數字，超過 11,000 名支持者籌集了超過 50 萬美元。

讓：是的。

Felix：我認為即使在 2016 年，人們已經在說“眾籌已經過飽和了。 Kickstarter 有很多不同的產品，而且很多產品都失敗了。” 公眾對 Kickstarter 活動的評價很差，但顯然對你來說取得了很大的成功。 你認為你做了什麼不同的事情才能在一個非常增長和飽和的市場中脫穎而出？

讓：是的，我認為你是絕對正確的，我認為 Kickstarter 上的項目實在太多了，而且它已經過飽和甚至被高估了。 這是一個巨大的平台，它有大量的追隨者和流量，但正因為如此，它很難被發現，人們很難真正脫穎而出並做得很好。

我認為首先對我們來說，我們得到了一個非常獨特的產品。 我認為對於 Kickstarter，你必須有一個真正的殺手級產品。 要么產品是獨一無二的，要么是新的和特別的。 或者你以獨特和有吸引力的方式呈現它。 所以我認為這裡的關鍵是，你必須首先擁有一個非常非常棒的產品。 而且我認為你真的需要一個非常好的活動，比如一個經過深思熟慮、佈局合理的活動前線。 因此，當人們登陸您的頁面並滾動瀏覽您的活動時，他們會看到您需要向他們展示的所有內容，以及說服人們支持您的項目所需的所有內容。

可以是圖片、詳細的產品圖片、詳細的產品照片或非常有趣的視頻。 所以我想有一些例子，我想你可能聽說過，紫色枕頭，紫色床墊？ 所以他們也在 Kickstarter 上做了一個非常成功的活動，我想大約是在我們做活動的同時。 他們籌集了大約幾百萬美元，他們的視頻很棒。 這是一個非常有趣的視頻，被數以千萬計的人觀看和觀看。

Felix：這是您推薦眾籌創作者關注的內容嗎？ 是視頻嗎？

讓：視頻很重要。 我想說你必須有一個非常非常好的視頻才能真正展示你的產品。 這很重要。 然後，同樣，活動頁面也是如此。 你需要有一致的圖像，看起來非常漂亮和乾淨，你也需要在那裡寫好的內容來很好地解釋你的產品，以確保你在活動頁面上包含產品的所有功能和所有賣點。 這些都非常重要。 如果你真的看 Kickstarter 並且你真的瀏覽了這些產品，他們中的很多人都沒有。 他們中的很多人沒有一個非常好的頁面，他們在那裡沒有太多信息。 而且您只是不會期望您會獲得對此類產品的大量支持。

Felix：你最初有沒有做任何營銷自己或任何公關來增加 Kickstarter 頁面的流量？

讓：對，是的。 在我們發起活動之前，每個人都在告訴我們關於公關的事情。 他們就像，“哦，你做公關發布非常重要，這樣你才能創造嗡嗡聲，否則人們會分享你，而且增加你的郵件列表也很重要。” 如果您將流量吸引到您的網站或 Kickstarter，那麼人們會註冊早期通知電子郵件，這樣您就會獲得動力。

我們確實做了一些公關。 這種體驗是一種混合的感覺。 所以我們聯繫了媒體、網站和雜誌。 對我們來說，我們聯繫了 Travel Leisure 或類似的雜誌。 我們並沒有真正從他們那裡得到太多回應，我認為發生的事情是當你還沒有啟動你的活動時，他們並不在乎。 他們不認識你，也不知道你會做得如何。 沒什麼可寫的。 他們可能會記下筆記，稍後再回复你，但你不會指望他們只會寫關於你的事。

我們確實與一家營銷公司合作，在我們的競選活動中非常非常晚。 所以最初，老實說，並沒有太多。 我們並沒有真正做太多的公關。 發生的事情是，一旦我們發起了我們的活動，因為我們的產品真的很獨特而且看起來很有趣，所以 Kickstarter 實際上把我們作為一個我們喜歡的項目，這幫助我們在 Kickstarter 網站上獲得了更多的曝光率。

很快，我們就達到了我們的目標，收到了越來越多的承諾，我想也許在我們發起競選的第一天之後，我們就收到了很多媒體的詢問。 我們到處都是共享的。 它只是發生了。 所以 Business Insider 分享了我們，還有 Digital Trends 寫了關於我們的文章，還有 Fatherly 和 Brit + Co。所有這些公司都開始寫關於我們的文章並分享了。

菲利克斯：他們只是去寫關於你的事還是你必須參與其中？ 就像他們是否與您聯繫以從您那裡獲取一些信息一樣，當突然所有媒體都專注於談論您和您的公司時，您需要做多少工作？

讓：是的，所以有幾種不同的類型。 例如，Digital Trends，他實際上是在英國的作家，他在倫敦，他實際上親自聯繫了我們。 我認為他在 Kickstarter 上給我們發了信息，我們安排了一次採訪，就像這樣與記者進行的。 這就像一個完整的 15 分鐘採訪。 所以那一次是非常非常正式的，非常詳細的採訪。 而其他一些公司，像 Business Insider 這樣的其他媒體，他們只是抓取我們的視頻並對其進行編輯並在他們的 Facebook 上分享。 他們並沒有真正伸出援手，我們也不必與他們交談。 他們確實在 Kickstarter 上給我們發了消息，只是為了獲得許可。

菲利克斯：明白了。 但除此之外，這顯然是新聞自由、免費宣傳，然後不僅僅是 [聽不清 00:20:47] 付費，而且在你的時間裡也是免費的，因為他們只是在寫關於你們的文章，而你不必這樣做您的工作太多，您可以專注於業務的其他部分。

因此，在 Kickstarter 選擇您作為他們喜歡的產品等方面，您只能做很多事情，但當然，您可以做很多事情來定位您的產品，以他們想要推廣的方式定位您的活動你的產品。 現在你提到了攝影和視頻。 我真的很喜歡 Kickstarter 和您網站上的照片。 這一切都是在內部完成的嗎？ 你的產品攝影如何，它是如何製作的？

讓：所以這有點像我的背景在這種情況下真正幫助了我們，因為我來自電影和電視，實際上我自己就讀過電影學院。 我們在家裡做了很多，只有我們自己和我有一個朋友，他​​是一名攝影師，所以他在項目上也幫助了我們一點，但基本上都是我們自己完成的。

菲利克斯：那太好了。 然後根據您在 Kickstarter 或其他企業家、其他商店中看到的內容、經驗以及與其他人一起看到的內容，您看到其他店主或其他創作者在視頻或照片方面犯了什麼錯誤你認為他們可以改進嗎？

Jean：我認為一件事是它們過於復雜，就像視頻太長了。 視頻不得超過兩分鐘。 如果您說三四個產品，則某些視頻會更長。 這就說得通了。 例如，Peak Design 他們是一家很棒的公司，他們也在舊金山。 他們推出了四五個不同的包包，他們可能需要更長的視頻來展示它們。 但如果你沒有那麼多，你就不應該有一個非常非常長的視頻。 而且你不應該試圖在這個視頻中包含很多東西。 你應該在視頻中只有一兩個非常非常強烈的陳述，然後在整個視頻中一遍又一遍地展示它們。 因此，如果觀眾觀看視頻並在任何給定點停下來，觀眾應該已經看過您的產品並知道它的用途。 我們看過一些只有一分鐘的視頻，我仍然不知道這是為了什麼。 所以這不是很好。 你不想那樣做。

Felix：我想說得很快，我認為當某人沒有這種經驗並且他們製作產品視頻時，他們認為我在那裡塞入的信息越多，對觀眾來說就越好。 但你是在說，“選擇你的核心信息，也許一個，也許兩個，然後幾乎重複一遍。” 正確的？ 在整個視頻中重複它，這樣任何時候有人跳進去，無論是在開頭、中間還是結尾，他們都會得到信息。

讓：是的。 這是完全正確的，是的。

菲利克斯：明白了。 攝影呢？ 那裡有什麼提示嗎？

讓：是的。 所以攝影，也是一樣的。 您想要為您的產品拍攝一個乾淨、位置良好的照片。 生活方式的拍攝絕對是有幫助的，這意味著你有一個模特或者你有一個人在一個非常好的設置中穿著產品，比如背景。 但同樣不要過度。 你投入的越多，干擾就越多。 因此，如果您的模型非常漂亮或裡面有很多人，您的頁面看起來會更有趣，但這絕對會分散注意力。 盡量不要在你的廣告系列頁面上放太多。

菲利克斯：明白了。

讓：所以總是把產品作為焦點和注意力的中心。

Felix：是的，我喜歡您將所有內容都放在焦點上的方法，無論是在您的廣告系列頁面上，還是在您的 Shopify 網站上，或者您所在的任何網站上，您的視頻、您的照片都可以保持重點。 現在，我認為企業家此時會遇到的問題是，“我怎麼知道我應該強調哪些產品優勢或功能？”

讓：我認為這真的取決於你擁有什麼樣的產品，我想，你作為產品的所有者，作為你的商店或公司的所有者，無論你在做什麼，你都應該清楚你想要什麼人最了解您的產品。 以我們的瓶子為例。 我們的瓶子是一個可折疊的水瓶，所以這就是我們銷售的東西，我們正在創造的東西，以及我們向人們展示的東西。 所以我們需要告訴人們所有這些用例，這個水瓶在哪裡非常有用。 因為每個人都有水瓶。 水瓶不是什麼新鮮事，但你的水瓶有什麼新東西，為什麼他們應該買你的水瓶。

當我們考慮到這一點時，我們會展示很多我們的瓶子正在倒塌的鏡頭。 因此，如果您訪問我們的 Shopify 商店，您實際上會看到圖像就像我們製作的 gif。 瓶子不斷倒塌，向人們表明這是它應該做的。 所以我認為這適用於你銷售的任何類型的產品，無論是服裝、家具還是電子產品，任何東西，你只要向人們表明，“你應該買這個，因為它適合你。”

菲利克斯：明白了。 現在你覺得你們從一開始就選擇了正確的好處來強調，還是你改變了這一點，或者這是否隨著時間的推移基於測試或與客戶交談而演變？

讓：是的，所以我們一開始肯定沒有做好。 這肯定是一個反複試驗的過程，因為當你剛開始時，你不知道什麼是有效的。 所以隨著時間的推移，我們首先跟踪我們網站上的訪問者和流量，看看人們在哪裡看，人們在哪裡點擊，然後我們進行調整。

例如，在這些功能之前，我們談論的是它是可折疊的，它是一個水瓶，它是防漏的，等等等等。 所有這些好處，但我們沒有包括其中的用法。 所以人們仍然會將它與他們在辦公室使用的瓶子進行比較，這不是它的用途。 這實際上僅適用於戶外和旅行。 所以後來我們實際上在其中包含了不同的用法，比如“非常適合戶外”。 非常適合旅行。 非常適合健身房和鍛煉。” 我認為這真的非常有幫助，我們進行了調整。

Felix：好的，我喜歡這樣，您不僅關注產品的好處或產品的功能，還關注什麼用例​​。 你什麼時候能想像自己使用這個產品？

讓：沒錯。 這一切都與想像力有關。 這都是關於想像的。 您希望您的客戶站在您的產品前說：“哦，我看到自己在使用它，或者我看到自己擁有其中之一，因為我也從事這類活動。” 因此，您希望將他們放入設置中，以便他們看到自己擁有該產品的所有權，然後他們最終將完成購買。

Felix：我認為創建這些用例並讓我們的客戶想像的神奇之處在於，有時他們可能不是旅行者，有時他們可能不是戶外活動的人，但他們想成為那種人。 他們想成為一個旅行者。 他們想成為一個喜歡戶外活動並擁有這種生活方式的人。 他們將開始將您的產品與這種生活方式聯繫起來，然後這使他們更有可能看到您的產品通過幫助他們創造他們想要的這種生活方式而可以為他們的生活增添的好處和價值。

讓：是的，完全正確。 我們公司還提倡可持續發展。 這也是我們公司非常非常重要的一部分，因為這就是我們開始整件事的方式，我們不想在旅行時購買一次性水瓶。 但可悲的是，那是人們購買一次性瓶子最多的時候。 當您在家中的客廳時，您無需購買一次性奶瓶。 當你在機場時，你會買它們。 當你參加足球比賽時，你會買它們。 當你去音樂節時，你會買它們。 而這些地方很遺憾應該是我們最關心環境問題的地方，在大自然中。

這是最重要的事情，也是我們公司最基本的事情。 我們還確保將其也包含在我們的網站上。 所以對於那些同樣關心環境、也有環保意識的人來說，他們會讀到這些，他們會說，“哦，這就是這個產品的用途，它非常有意義，我想支持他們。”

菲利克斯：明白了。 現在我想談談您的網站，因為您再次出色地突出了產品的重要功能和用例。 您提到您能夠跟踪人們在看什麼，或者他們在點擊什麼，以幫助您確定人們看重什麼，什麼對人們很重要，什麼樣的消息對他們很重要。 你還記得你當時使用了什麼樣的工具嗎？ 您今天使用什麼樣的工具來幫助您跟踪此類數據？

Jean：我不記得確切的名字了，但在早期我們使用了很多 Google Analytics，我認為那個特定的名字叫做 Heatmap 什麼的。 你可以看到人們在哪裡看和點擊。 其他事情……我們確實在 Shopify 中使用了一些其他工具和其他應用程序。 所以我們也使用 Privy。 當人們訪問一個網站時，它是一個彈出窗口，你可以設置它多長時間，然後它會向訪問者顯示一個彈出窗口，我認為還有一個跟踪。

Felix：是的，我在你的網站上看到了那個彈出窗口。 你覺得什麼時機最有意義？

瓊：你肯定不會馬上給他們看的。 我們設定的時間是 10 秒。 因此，請給他們足夠的時間來查看網站上的內容，然後在他們考慮購買時向他們展示。

Felix：現在，您會在彈出窗口中放置什麼樣的副本、什麼樣的消息來提高選擇加入率？

Jean：我認為我們做了多個不同的版本和更改，歸根結底，再一次，直截了當。 我想很多商店都是這樣做的。 您只需準確地告訴他們您提供的是什麼。 註冊或輸入您的電子郵件，您將獲得 10% 的折扣。 我認為你只需要在上面發表一個非常直接的信息。

菲利克斯：明白了。 現在網站的整體設計怎麼樣。 您是否對網站的設計進行了任何更改或更改以提高您的轉化率？

讓：是的，絕對的。 我認為您對網站的更改真的取決於您的大部分流量來自哪裡？ 因此，我們意識到超過 60% 的流量來自移動設備。 這告訴我們，我們確實需要優化我們的網站以使其適合移動設備，因為我們的很多訪問者都在移動設備上。 首先，當您在移動設備上時，您不想滾動太多，那麼人們就會關閉或失去興趣。 然後我們回到我們的網站，嘗試在移動設備上縮短所有內容，並讓字體更大，以便更容易看到。 此外，我們添加了更多圖片。 實際上，我們將對我們的網站進行更多更改，甚至放置更多圖片，因為人們在移動設備上所做的事情就是滾動瀏覽圖片並查看您的產品。

Felix：我現在在你的網站上看到一件事，我使用的是桌面，但我看到底部也有一個 Shop Our Instagram，裡面有很多生活方式的照片。 實際上是人們在使用瓶子。 那麼你使用什麼應用程序呢？

讓：是的，我只是想提一下 Instagram。 我們也確實從 Instagram 獲得了一些流量，我相信那個應用程序是免費的。 我現在不記得了，但我相信那裡有一些應用程序你可以-

Felix：看起來像 Foursixty，聽起來很熟悉嗎？

讓：是的。

菲利克斯：四六十？

Jean:是的，那是 Foursix0。

菲利克斯：明白了。

讓：是的，這就是應用程序。 我認為還有一個看起來更好，但我認為可能會收取月費或其他費用。 但是有一些應用程序可以將您的 Instagram 集成到您的網站上。

Felix：它看起來已經很棒了，但我認為很大程度上與攝影、產品攝影有關。 您是否能夠挑選您想要展示的產品？ 抱歉，請選擇您想要展示的 Instagram 照片？

Jean：我認為它只是自動從您的 Instagram 加載您的提要。 但我相信你也可以選擇你想放哪一個。 它是可定制的。

菲利克斯：明白了。 我在這個網站上註意到的另一件事是銷售通知彈出窗口。 因此，每當有人在網站上進行購買時，都會彈出一個窗口，顯示世界某個地方的某個人進行了購買。 您還記得或者您知道您為此使用了哪個應用程序嗎？

讓：是的，這就是所謂的 Fomo。 這是一個非常有用的應用程序，我們絕對推薦。 Fomo，它來自對錯過的恐懼，是他們向人們展示了兩個小時前已經購買的人，因此這個人有這種購買的緊迫感，或者更有可能購買，因為其他人購買了。

Felix：你能從彈出窗口跟踪轉化率嗎？

讓：是的，是的。

菲利克斯：你看到它上升了嗎？

Jean：將您網站上的所有內容設置為可跟踪非常重要。 只有這樣，您才能了解事物的運行情況並對其進行更改，從而使它們表現得更好並得到改進。

菲利克斯：是的，我在一些網站上註意到的一件事是，他們可能會在這些通知上有點過火，這些彈出窗口你會看到一堆。 你的絕對不是這樣的。 這並不煩人。 我每隔一段時間就會看到它，但它不會經常出現。 您是否在那裡進行了調整，或者您是否有意識地決定多久或多快這種樣式的通知是 Fomo，彈出窗口出現？

讓：是的，所以我們確實嘗試了幾次，我們得到的結果是沒有太大區別。 顯示更多或顯示更少。 你不想惹人生氣，所以如果它並沒有真正提高轉化率，或者它真的沒有任何額外的效果，那就不要惹人生氣，做最少的事。 我認為你是完全正確的。 很多網站，它們肯定會超載彈出窗口和通知，我認為這不是一件好事。 我認為您希望保持您的網站乾淨整潔，但同時您仍然擁有所有可能有助於轉換的功能或彈出窗口。

Felix：現在，在人們甚至可以在您的網站上看到所有這些內容之前，他們來自哪裡？ 對您來說最成功的流量渠道是什麼？

讓：這是一個有趣的問題。 所以之前，在我們的 Kickstarter 結束後，我們在 Indiegogo 上呆了一段時間，同時我們正在構建我們的網站。 所以凱文的計算機科學，所以他基本上自己建立了網站。 I mean we got a template, but we customized the look and the layout. After that, once that was set up, we direct the traffic from Indiegogo and Kickstarter to our website. For a while, our traffic was still organic from Kickstarter and Indiegogo, and just from Google because people were still seeing our videos on social media like Facebook. What people do is they see, “Oh que Bottle.” And then they would go on and Google que Bottle and then our website would show on the top [crosstalk 00:39:22].

Felix: Sorry, real quick right there, so was this a Kickstarter video that they were seeing on Facebook or did you create a Facebook specific video?

Jean: Right, it was our Kickstarter video.

菲利克斯：明白了。

Jean: But it was not our original video because our original video was about two minutes, that was way too long for Facebook. So most of the time it was the Business Insider video that they created for us. It was around 30, 40 seconds.

菲利克斯：明白了。 So now today, is it mostly still organic or are you using any paid traffic to drive visitors to your site?

Jean: Yeah, correct. So for a while it was organic and later we started to run just paid acquisition like ads on Facebook and Instagram. And our ads were performing pretty well so we definitely got many sales, a lot of sales from Facebook and the Instagram promotional contents. And on top of that we do still have organic traffic come in because offline we are also going to trade shows and we also do wholesale accounts and we also we just got on to Today Show like a month ago. We were placed in their holiday gift shop season. It was a combination so it's not very clear which one it comes from because they all kind of effect each other. And we have other partners as well, so it's a mixture of all these traffic together.

And for now, we don't do very heavy on paid acquisition because we still want to focus on organic traffic. I think for a business to grow healthy, I think organic traffic also is very important. So what we do is we would just work on our social media content and make sure that when people Google us, or search us, or see us on the social media, they can see a lot of our organic content and they would just naturally have interest to check out our website or even buy our water bottles.

菲利克斯：我明白了。 So you wanna focus on building your brand presence everywhere specifically on social media so that when people discover you, they learn more about the product through social media and then eventually come onto your site. Is the content created, is that created in-house? What's the strategy behind what to post on social media?

Jean: Right, so yeah we definitely still create just original content ourselves in-house. And we also work with influencers, other accounts on Instagram to do collaborations or do other kind of activities with other accounts, and we also do reposting other people's great … like if we see a picture that's really nice, we would repost it on our account too. So it's like also a mixture of all kinds of contents.

Felix: Are these collaborations, what are they? Is it collaborations on creating a bottle specific for the influencer or are they helping promote say a bottle that's already for sale on your site? How do you work with influencers?

Jean: Yeah so we work with them, depending on the influencer's interest and every account is kind of different. We have different ways of collaborating with them. For example, we work with some photographers and they just simply focus on really nice [imageries 00:44:13] like pictures. So what we do was, “Oh we can provide them products and they can in return, they can help us creating some really nice images with our bottles.”

And some other ones, they wanted to be a brand ambassador. They like what we do as a company so they want to promote that, and so they would share our companies with their following to talk about our mission on the charity and non-profits.

Felix: Yeah, so the photographers they are … Basically you're trading the bottles, the products for amazing photography. And then you also have brand ambassadors who are wanting to promote your product. So how do you evaluate whether an influencer is going to be a good fit or not in terms of actually being able to drive traffic and sales to your store?

Jean: The answer is you don't really know. You only would know once you start working with this person. It's all just kind of good faith kind of. You can do some initial research on the account and see if they have really good content, and you can even ask them if they've done this before. And really we do this for branding. We don't really measure sales as a result.

So here I wanted to say to other entrepreneurs, if you merely wanted this to be a profit generating channel, then I don't think it would meet your expectation that much because it doesn't really directly translate to sales. But it's really a branding and online presence kind of thing. So for that purpose, that's why we are open to work with anyone that seems interesting, and who have shown us their interest in working with que Bottle.

菲利克斯：明白了。 So it's probably not the best channel if you want to drive traffic and sales immediately, at least in your case. But you're doing this more just to get that exposure to build more brand awareness.

Jean: Yeah. Absolutely, yeah.

菲利克斯：明白了。 Now the product itself, a very beautiful product, definitely recommend you want to go and check it out. The pricing for the bottle is $24.95. How did you guys determine the pricing for your products?

Jean: Yes, they are in the water bottle and hydration categories. We kind of just do the initial market research, and see what are the pricing with other existing brands, established products on the market right now, and what is the average of that. And also, because of our material, we use silicone and stainless steel. So these two materials are definitely on the more expensive side of material. And also, we wanted to be able to provide really high quality products that we want to make sure they are well-made and things. So then we can't really cut corners on the costs, the price point needs to be at a certain price point to allow us to do all that.

So we found out the water bottles generally for a capacity of 20 fluid ounce, it's about $15 to $30, all the way depending on the material and the functions. Then, we look at these and then we think, “24.95 for a 20 fluid ounce bottle, that's made of silicone, stainless steel.” It's high quality, well-made. It's a very reasonable price point.

菲利克斯：明白了。 So between all the crowdfunding campaigns, it's about $1.2 million raised. Can you give us an idea of how much the company has grown since the initial launch of the business?

Jean: Yes, we have grown a lot ever since the launch. Our sales has gone over $2 million to date. We also do a lot of offline wholesales and we have almost 250 accounts and we sell in 12 different countries. We are right now in a lot of museum stores and national parks, which are great, which are really awesome because this is exactly what we want our product to be are to these tourist and traveler attraction locations. Where people really need this the most and they will be able to take advantage of our products and all the awesome features. And right now we also have a team of five people. We have our Marketing Manager and Account Manager to handle all our marketing and sales.

菲利克斯：明白了。 What is your day-to-day focused on these days?

Jean: For me personally, as a co-founder, I have a few things that I kind of have to manage and oversee every day. The first one is … I handle all the financials and operations. I need to make sure that our company has got all the infrastructure and logistics that it needs to be in place in order to have a smooth daily operations. We need to make sure that we handle the cash flow well and we are using all the tools and services that are provided to us to make sure that we fulfill our orders and manage our inventories and fundamental things like that.

Felix: What kind of tools or applications do you use to help run the business?

Jean: For Shopify, for our store, ShipStation is definitely a must. It's a big one. We really like ShipStation. I think it's a really great tool to manage orders and fulfill orders. It integrates all the major shipping carriers in the world and you can print out labels, generate labels right on there, and you can track the orders, which is really amazing. And we were able to integrate, we were able to import our Shopify channel, our Amazon store, our other third-parties, blah, blah, blah. You can funnel all these channels into one place and fulfill, so that was really, really helpful. We use ShipStation for that and we also use this other company called APC Logistics. They do international shipping, which they offer really reasonable rates to ship all around the world. That was a really awesome service as well.

Other things like we use uShip.com for our freight. In the case that we need to ship a pallet or multiple, a big order, then we use that website to get connected with freight forwarders or freight carriers. And it's really simple to use. Drivers show up at our door at the warehouse and pick up our orders and ship them out. That's very reliable as well.

When it comes to logistics there are many, many services out there that you can utilize and they are very, very important for the operations of your business.

菲利克斯：太棒了。 Thank you so much Jean. We introduced you in this interview as, not as que Bottle, but as the company named que Factory so does that mean that we should expect more products coming in the near future? What are the plans for the business?

Jean: Yeah, that was actually the second part I was gonna say. For me, my role in the company right now on a daily basis, the second part was for planning of new products. You are definitely pointing out … We are que Factory. So as a company, as a factory we wanted to have more than just a water bottle, more products. And we are definitely planning on designing, working on new ideas, designing more products, and releasing and launching more products and lines.

All these products that we wanted to come up with or get our hands on are all about the same theme. There are environmental friendly, sustainable, and smart, innovative and just have really stylish and nice looking designs. We cross categories, we might do all the way from apparel to backpacks, into home goods, all kinds of things. We will have many more exciting projects coming up.

Felix: Yeah, certainly very exciting. Sounds like a lot of work, lots of activities planned for the year then. Again, thank you so much for your time Jean. So quebottle.com is the website. Follow along for all the other products that sounds like you guys are coming out with soon. So again, thank you so much for your time Jean.

Jean: Thank you so much.

Felix：這是下一集 Shopify Masters 的預告片。

Male Speaker: Make them really, really good at one thing and it might not include every single feature that our customers might want, but may it better be really good at one thing.

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。