重新吸引電子郵件訂閱者的 6 種方法
已發表: 2022-05-02如果您在營銷領域工作過任何時間，您就會知道大型電子郵件列表並不是成功的電子郵件營銷計劃的指標。 事實上，如果電子郵件列表包含太多不與您的內容互動的非活動訂閱者，您的電子郵件可能弊大於利。
對營銷人員來說幸運的是，重新參與活動是激發非活躍電子郵件訂閱者重新產生興趣的有效方式——令人震驚的是，71% 的營銷人員表示重新參與活動是有效的。 但是，令人驚訝的是，只有 57% 的營銷人員實際使用這種類型的活動（來源）。
因此，如果您是尚未深入研究重新參與活動世界的營銷人員之一，那麼今天的博客文章就是為您準備的。 繼續閱讀以了解電子郵件重新參與的重要性以及執行您自己的成功重新參與活動的重要提示。
為什麼電子郵件重新參與很重要？
對於不活躍的電子郵件訂閱者，電子郵件營銷人員有三種選擇。 他們可以忽略他們的不活動並繼續向他們發送電子郵件，他們可以將他們完全從他們的列表中刪除，或者他們可以通過重新參與活動來定位他們。 儘管前兩個選項需要最少的時間和資源，但這些行動方案存在多種風險。
這就是問題所在——向不活躍用戶發送電子郵件會影響打開率。 如果您的打開率下降得足夠低，互聯網服務提供商 (ISP) 就會注意到，您的電子郵件聲譽就會受到影響。
現在，下一個選項是完全刪除非活動訂閱者。 但是，研究表明，平均而言，非活躍訂閱者的價值是活躍訂閱者的 32%（來源）。 換句話說，如果你不試圖贏回不活躍的訂閱者，你就會在桌面上留下很多收入。
更好的電子郵件重新參與活動的 6 個技巧
在您開始重新參與活動之前，您必須確定您的非活動電子郵件訂閱者並將他們與列表的其餘部分分開。 對非活動訂閱者進行分段可以完成兩件事。 一方面，您可以停止向他們發送與您的活躍訂閱者相同的電子郵件，這將防止您的打開率下降。 第二，您將能夠向不活躍的訂閱者發送專門為重新參與目的而開發的有針對性的營銷活動。
當訂閱者未能在指定時間內打開電子郵件時，將其移至您的非活動列表。 從那裡，您將能夠分析您的非活躍用戶並開始製定您的重新參與策略。
一旦你掌握了電子郵件分割的藝術，接下來的重新參與步驟就相對容易了。 讓我們看看幾種不同類型的重新參與活動，這些活動必然會讓您的非活躍訂閱者打開並點擊您的電子郵件！
1. 獨家優惠和折扣。
沒有什麼比獨家優惠更能吸引人的注意力了。 使用您的營銷自動化平台，向進入您的“非活動用戶”列表的每個訂閱者觸發一封自動電子郵件。 提供獨特的折扣代碼、獨家免費試用、搶先體驗新產品或其他一些有希望的激勵措施。
讓我們看一個來自 Crate and Barrel 的例子：這個例子簡單直接，將接收者的注意力吸引到信息中最重要的部分——報價。 該電子郵件還包括一個明確的到期日期，這會產生緊迫感並鼓勵不活躍的訂閱者在折扣到期之前利用折扣。
2. 參考接受者缺乏參與。
這種策略之所以有效，僅僅是因為它是透明的。 它向訂閱者顯示您已經註意到他們的不活動，並讓他們感到被您的品牌所欣賞。
讓我們看一個來自 jetBlue 的執行良好的示例。 標語——分手很難——是引人注目的、有創意的，而且是出乎意料的。
3. 發送個性化電子郵件。
個性化不僅對重新參與活動至關重要，而且對您的整個電子郵件營銷策略也至關重要。 事實上，研究表明帶有個性化消息的電子郵件的打開率為 17.6%，而不含個性化消息的電子郵件的打開率為 11.4%（來源）。
通過發送個性化優惠來吸引不活躍的訂閱者。 要實施最有效的再參與活動，請分析每個收件人的購買歷史、產品使用情況和網絡行為，以確定贏回點擊次數並最終贏回業務的最佳方式。
以下是一些關於更個性化的重新參與活動的快速想法：
- 產品推薦：檢查收件人過去的活動和購買情況。 然後，推薦符合這些購買偏好的產品。 例如，您可能會推薦與收件人最近購買的工具集成的產品。
- 週年紀念折扣：發送特別優惠以紀念收件人加入您的電子郵件列表的周年紀念日。 例如，您的重新參與信息可能會說“您已經在我們這里工作了六個月，下次購買可享受 20% 的折扣！”
- 生日禮物：人們期待朋友和親人送來生日禮物，但他們訂閱的品牌的禮物可能會帶來真正的驚喜。 個性化的“生日快樂”電子郵件不會出錯——事實上，與典型的促銷電子郵件相比，生日電子郵件的打開率和點擊率提高了 235%（來源）。
在下面的示例中，該公司將周年紀念日與特定的折扣代碼相結合——這可能足以重新吸引一部分不活躍的電子郵件訂閱者。
4. 推廣在線競賽或贈品。
您的重新參與電子郵件策略旨在激發您的訂閱者採取行動——雖然他們可能還沒有準備好購買產品或請求演示，但競賽或贈品可能會激起他們的興趣。
在您的電子郵件和主題行中宣傳特定獎品。 一旦不活躍的訂閱者進入您的比賽，請跟進其他內容以將其重新引入您的品牌。 然後，即使那些沒有贏得大獎的人也可能會繼續與您的電子郵件互動。
讓我們看下面的簡單示例。 這封電子郵件提供了他們產品的免費贈品，這本身並沒有什麼創新之處。 但是，競賽和贈品如此成功的原因在於，一旦有人進入，他們可能會在等待找出競賽結果的同時與您的電子郵件保持聯繫。
5. 徵求反饋並提供選項。
了解您的非活動電子郵件訂閱者想要什麼的一種簡單方法是詢問他們。 也許一部分不活躍的訂閱者對您的品牌感興趣，但更喜歡不同的交流方式。 或者，也許他們只想接收特定類型的電子郵件。 或者，也許他們只是在尋找一種簡單的退出方式。 唯一確定的方法是詢問。
確定訂閱者想要什麼的一種方法是在您的重新參與電子郵件中實施電子郵件偏好中心。 簡而言之，首選項中心是一個集中式工具，允許訂閱者自定義他們自己的電子郵件首選項。 他們可以更新他們的聯繫信息、選擇他們想要接收的電子郵件類型、調整電子郵件頻率等等。
您的訂閱者會感謝您為了解他們的需求所做的努力，也許他們會為您提供與他們溝通的更有效的方式。
ReturnPath 的這封電子郵件為非活動訂閱者提供了幾個選項。 他們不僅可以選擇保留或退出電子郵件列表，還可以選擇他們喜歡接收的電子郵件類型。
6. 向他們展示他們缺少的東西！
也許你失去了一個訂閱者，因為你的營銷材料沒有引起他們的共鳴。 或者，也許您沒有適合他們確切需求的產品。 因此，發送產品、設計或公司更新可能是重新吸引非活躍訂閱者的好方法。
想想看，您的非活躍訂閱者已經很長時間沒有關注您的業務了。 因此，他們可能錯過了激動人心的變化和更新。 考慮發布與您之前提供的不同的新產品系列、改版的網站或創新內容。 也許，這封更新電子郵件正是您的訂閱者第一次尋找的內容。
這封來自 Lowe's 的電子郵件重點介紹了他們在訂閱者停止參與後所做的更改。
關於重新吸引非活動電子郵件訂閱者的最終想法
這是一個殘酷的事實：要贏回電子郵件列表中的所有非活躍訂閱者是不可能的。 即使是最徹底和有針對性的活動也無法重新吸引某些訂閱者。 在幾次失敗的努力之後，學會識別何時該繼續前進並將訂閱者從您的列表中刪除。
但請記住，即使您永遠失去了一些訂閱者，與您可能重新吸引的訂閱者數量相比，這個數字也將相形見絀。 我們希望這篇文章能為您的下一次重新參與活動提供一些靈感。