如何在社交媒體上推出成功的品牌重塑

您是否關注社交媒體品牌重塑？

深思熟慮和原創品牌的重要性怎麼強調都不為過。

不過，我們明白了——有時需要做出改變。 你不應該背負一個沒有意義的品牌標識，對吧？

但對於希望重塑自我的企業來說，風險很高。

深思：70% 的營銷人員表示，一致的品牌是建立社區和留住客戶的最重要因素。

這就是挑戰：您如何在不與現有受眾失去聯繫的情況下引入新身份？

在本指南中，我們將詳細介紹如何在社交媒體上重塑您的業務並讓您的客戶滿意。

為什麼（以及何時）需要在社交媒體上進行品牌重塑

讓我們首先回顧一下為什麼會發生品牌重塑。

不，品牌重塑不僅僅是標誌更新。

考慮到涉及的跑腿工作和潛在風險，不應掉以輕心。 也就是說，它們是完全必要的，並且由於以下原因經常發生。

您的業務正在轉移其重點和消息傳遞

也許您的業務正在轉向新產品和服務。

或者，您當前的品牌可能無法反映您的聲音或價值觀。

無論哪種方式，這些都是重新開始的正當理由。 例如，您的品牌和營銷信息的變化可能反映：

• 簡化（或擴展）您的產品和功能
• 致力於提高社會意識
• 從“折扣”或“實惠”到“高級”或“精品”（反之亦然）

無論是受到新領導層還是客戶反饋的激勵，社交品牌重塑都是傳達您更新使命的完美方式。

你正在努力在你的行業中脫穎而出

這是許多 B2B 品牌和 SaaS 公司面臨的問題。

當有數十家公司像您一樣提供幾乎相同的服務時，品牌就是一切。 如果您在競爭激烈的競爭中處於嶄露頭角的行業，品牌重塑可以鞏固您的身份。

哎呀，即使在老牌公司中，正在進行的品牌重塑也很受歡迎。 這樣做可以使您的業務現代化，並避免被視為卡在自己的方式上。

Mailchimp 就是一個很好的例子。 在下面查看該品牌 Twitter 從 2014 年到 2021 年的演變。 除了更新的圖像和命名（“MailChimp”到“Mailchimp”）之外，該品牌還從“僅電子郵件”轉向了一整套營銷和電子商務工具。

您的客戶對您當前的品牌不感興趣

不幸的是，這可能是你很難學會的東西。

沒有好的方法可以問過去和現在的客戶“你為什麼不再喜歡我們了？” 也就是說，受損品牌的警告信號包括：

• 負面社會評論增加（“過時”、“失望”、“他們掉線了”）
• 在你的競爭對手中被稱為是次要的
• 處理重大危機或公眾強烈反對

如果做得好，社交媒體上的品牌重塑可能是你需要重新建立自己的那種“硬重置”。 如果您擔心自己當前的品牌健康狀況，社交聆聽工具可以通過提及監控和情緒分析為您提供線索。

“社交媒體品牌重塑的關鍵部分是什麼？”

簡短的回答？ 這取決於。

對於社交媒體上的品牌重塑，您需要創建、收集並就可交付成果達成一致，例如：

• 用於視覺識別的徽標、圖形和配色方案
• 您的品牌名稱、@brand 社交句柄和主題標籤
• 標語、口號和你的使命宣言
• 您的各種社交渠道的公告副本和帖子

此外，請考慮您需要與追隨者交流的品牌重塑工作中更抽象的元素。 這包括：

• 您的品牌聲音
• 您的品牌價值
• 營銷信息
• 您的價值主張

請注意，社交媒體品牌重塑通常是更大的品牌重塑工作的一部分。 此外，並非所有類型的品牌重塑都涉及相同數量的跑腿工作。

例如，更新可能涉及較輕的更改，例如新徽標或使命宣言。 品牌重啟可能涉及公司範圍內的品牌重塑，而品牌大修基本上意味著從頭開始。

Discord 的這次更新是一個很好的例子，它更接近於更新：

上述元素需要改變的程度並不是一刀切的。 你需要和你的團隊討論才能弄清楚。

“誰參與了社交媒體品牌重塑？”

品牌重塑通常涉及很多活動部分。

因此，通常涉及的人員和部門都比較多。

在您深入了解社交媒體上的品牌重塑之前，請考慮以下角色：

• C級。 有些人做出高層決定並簽署品牌重塑本身。
• 營銷團隊。 這包括項目經理和主管來規劃品牌重塑的步驟。
• 社交媒體團隊。 社交團隊顯然不僅對於將您的品牌重塑計劃付諸實施，而且對於與客戶互動並保持您的消息傳遞一致至關重要。
• 公關團隊。 品牌重塑是公關專業人士的生計。 他們負責在社交媒體之外傳播品牌重塑，包括贏得和擁有的媒體。
• 創意團隊。 從設計師到文案等，您團隊中的創意人員將在品牌重塑過程中忙碌。
• 僱員。 負責將您的品牌重塑推廣到他們自己的網絡。 重要的是讓所有員工了解即將進行的品牌重塑，無論是更新還是大修，以及原因。
• 代理機構、承包商和自由職業者。 如果您是一個較小的團隊，非員工可能會擔任您的品牌重塑和消息傳遞的顧問，或者處理上述一些職責。

對這些角色的需求最終取決於您的業務規模。 如果您想讓您的品牌重塑更快，那麼擁有更少的利益相關者和參與者並不一定是負面的。

為成功的社交媒體品牌重塑做準備的 5 個步驟

以下是您在社交媒體上推出品牌重塑之前需要做的事情的快速細分。

1. 組建你的團隊來定義你的目標

第一件事是：將您的利益相關者聚集在一起，並討論您的品牌重塑的全局細節。 這包括回答以下問題：

• “我們希望完成什麼？
• “我們更名的原因是什麼？”
• “品牌重塑需要多密集？ 刷新、重啟還是大修？”
• “我們的時間表是什麼？”
• “我們將如何衡量品牌重塑的成功與否？”

同樣，品牌重塑絕非易事。 您的團隊需要明確他們的期望以及他們希望從流程中得到什麼。

這意味著設定目標！ 具體到社交媒體上的品牌重塑，參與度和情緒等指標有助於評估您的目標和績效。

2. 審核您的社交活動以評估需求

要弄清楚你的品牌重塑需要去哪裡，你需要弄清楚你目前的立場。

全面的社交媒體審核加上競爭分析將突出您需要的可交付成果。 這包括您的優先網絡的徽標、圖形、副本和公告帖子。

3. 分配角色、可交付成果和截止日期

確定誰將參與為品牌重塑交付商品。 這包括您的內部團隊和承包商。

根據品牌重塑的複雜程度，該過程可能需要幾周到幾個月的時間。

當涉及到您的品牌重塑計劃時，請謹慎行事。 修訂和批准的建立時間。 如果你為一個公告設定了一個硬性的日期，你就會被它束縛住。

4. 監控和審查可交付成果的進度

理想情況下，為了透明度和問責制，您的協作者都應該在項目管理平台或協作工具中工作。 這將使您更容易看到什麼是按計劃進行的，什麼不是。

合作者應該能夠輕鬆地簽到並提供反饋。 如有疑問，請考慮更頻繁地評估可交付成果（如徽標設計），以減少瓶頸和不必要的修改。

5. 批准您的品牌重塑公告

假設您已準備好可交付成果，是時候決定如何宣布您的新聞了。

通過您的社交媒體批准流程，確認您的消息傳遞是 0n-point，並且您的公告時間也是如此。

您顯然希望最大限度地提高品牌重塑的知名度。 考慮到您可能需要將您的公告時間與其他營銷渠道（包括電子郵件、博客文章或新聞稿）保持一致。 當您的品牌重塑上線時，不要忘記在全公司範圍內進行溝通。

如何以正確的方式在社交媒體上宣布品牌重塑

品牌重塑的社會宣傳可以說是這個過程中最重要的部分。

充分利用您的辛勤工作意味著產生一些急需的嗡嗡聲並最大限度地提高您的重大公告的參與度。

總結一下，這裡有一個快速公告清單，用於您在社交媒體上的品牌重塑。

炒作你的觀眾（提示：不要只是把新聞倒在他們身上）

不是每個人都喜歡驚喜。

但更重要的是，你的品牌突然轉換會讓你的追隨者感到困惑。

無論是提前幾週還是幾天，考慮創建一個或兩個預覽帖子來取笑您的重建並建立一些預期。 這是 Gumroad 的一個很好的例子：

準備您的“第一天”社交媒體公告

您只會收到一個公告帖子，因此請務必重視。

現在不是您的圖像或標題被切斷的時候。 仔細檢查您發佈到的平台上的公告帖子的預覽。 這包括：

• 字幕長度
• 顯示名稱和 URL 更改
• 文件大小和媒體類型（想想：視頻長度、圖像尺寸）
• 指向您網站的外部鏈接

提示：您可以使用像 Sprout Social 這樣的社交發布工具來確保您的字幕、媒體和鏈接都針對您推送的每個網絡進行了優化和適當的計時。

鼓勵員工提升您的品牌重塑

如果您只是從您的業務資料中發布您的品牌重塑公告，那麼您將限制您的覆蓋範圍。 重要時刻。

在幫助品牌賺取更多收益方面，員工的倡導是有據可查的。 無論是簡單的轉發還是個性化的公告，都可以敦促您的員工也建立嗡嗡聲。

這是最大化您的第一天覆蓋面並保持炒作列車持續多天的好方法。

在其他地方宣傳您的品牌重塑公告

當然，社交媒體並不是炒作品牌重塑的唯一場所。

不要讓您的受眾和客戶群蒙在鼓裡。 考慮其他時間敏感的途徑來宣布您的品牌重塑，例如：

• 一封電子郵件（或通訊）
• 新聞稿
• 贏得媒體或與其他品牌的合作

此外，不要忘記客戶可以參考以了解您的品牌重塑的靜態內容。 這包括：

• 一篇博文（見下文）
• 視頻（在您的主頁或公司 YouTube 帳戶上）
• 常見問題頁面

在品牌重塑期間與您的觀眾互動

特別是如果你有一個固定的追隨者，你應該準備好讓人們說祝賀和提問。

不要錯過這些有價值的互動：您的關注者會關注您的評論和反應。 同樣，您可能需要澄清品牌重塑的細節，以滿足持懷疑態度的客戶。

這說明了像 Sprout 的 Smart Inbox 這樣的工具的重要性，它不僅可以監控您在多個網絡中提及的品牌，還可以為您的團隊提供一個單一的平台來響應。

請記住：品牌重塑不是一勞永逸的過程。 當您的客戶熟悉您的新身份時，您將需要持續監控提及並回答問題。

如前所述，您可以通過分析評估品牌重塑的表現。 如果您看到品牌提及和整體積極情緒有所提升，那麼您就走在了正確的軌道上。

您準備好進行社交媒體品牌重塑了嗎？

如果你想做對，在社交媒體上重塑自己需要仔細的計劃和具體的執行。

也就是說，經歷這個過程對於希望定義自己與競爭對手的品牌至關重要。

既然您知道如何在社交媒體上推出品牌重塑，那麼是時候反思一下品牌用來脫穎而出的最新社交趨勢和策略了。

如果您還沒有，請查看最新的 Sprout 社交指數，了解消費者對在線品牌的需求。