減少購物車遺棄的 10 個技巧

放棄購物車不僅僅是失去銷售； 這也是為了消耗更多的營銷預算來獲取新客戶並讓展會繼續進行。

然而，電子商務品牌不能總是隨時走出去吸引新客戶——這就是恢復廢棄的數字購物車和留住頂級客戶的關鍵所在。

所有電子商務領域的平均購物車放棄率超過 69%。 這意味著幾乎十分之七的客戶會在沒有購買品牌的情況下離開。 而且，這些潛在的銷售額損失累計達到 4 萬億美元。 想從失去的銷售餡餅中找回豐盛的一塊？ 我們已經為您服務了！

這裡有 10 條提示，可幫助您的電子商務業務減少購物車遺棄並挽回高達 60% 的銷售額損失。

1. 利用 WhatsApp 進行購物車恢復

許多電子商務品牌沒有意識到這一點，但 WhatsApp 是實時與客戶互動的重要溝通渠道。 在全球擁有超過 15 億用戶，您的大部分客戶很可能會使用這款流行的消息傳遞應用程序。 品牌可以發送個性化優惠、訂單更新和購物車恢復推送消息，以推動更多銷售。

但是怎麼做？

老實說，使用基於人工智能的營銷自動化工具，現在恢復廢棄的購物車相當容易。

例如，借助 Wigzo 的 WhatsApp 購物車恢復功能，可以將自動購物車恢復消息發送給將產品添加到購物車但沒有購買就離開的客戶。

他們會收到帶有鏈接的自定義​​個性化消息。 單擊鏈接後，客戶將直接進入結帳頁面，他們的原始產品和價格在數字購物車中仍然完好無損。

這一強大的功能已幫助眾多電子商務品牌以這種方式挽回了超過 60% 的銷售額損失。

2. 利用短信的力量

超越互聯網連接來吸引您的客戶。 SMS 仍然與大量的年輕人有關——而且有充分的理由。 這是一個經過驗證的渠道，可以大規模獲取新客戶、發送個性化優惠、恢復廢棄的購物車並促進銷售。

• 短信開通率超過96%
• 用戶可以離線參與
• 它們的純文本結構簡單且不復雜

這就是為什麼通過短信恢復廢棄的數字購物車的趨勢正在趕上電子商務玩家的原因，例如短信自動化技術允許客戶通過短信中的單擊來恢復他們廢棄的購物車。

3. 確保可靠的結帳體驗

隨著數字環境繼續擴大其全球足跡，消費者越來越意識到在線安全和保護他們的個人利益。 現在，電子商務品牌必須適應這種程度的消費者審查。

由於缺乏交易信任和在線安全性，您的客戶可能會放棄購物車。 為他們提供安全可靠的結賬體驗，確保；

• 結賬時值得信賴的安全標籤——支付網關、防病毒安全標籤、SSL證書等。
• 透明地顯示事務步驟
• 在結賬的每一步都使用產品縮略圖

實施上述指針以查看增加的轉化次數！

4. 允許多種付款方式

說真的，不要因為您不接受特定的付款方式而限制您的銷售。 這是數字時代，每個人都使用至少兩種或更多類型的支付方式，包括信用卡/借記卡、Paypal、UPI、Netbanking、Digi 錢包，甚至加密貨幣。

確保嵌入所有主要的在線支付方式，以最大限度地提高銷售額。

5. 簡化購物車-主頁導航

如果您的用戶在不保存當前購物車產品的情況下導航到電子商店的主頁，這可能會非常令人沮喪。 他們的購物車頁面和主要電子商店頁面之間的導航必須是無縫的——帶有購物車自動保存選項。

6.包括客人結帳

您的一些客戶期望一種簡單的“裝滿購物車並付款”的方法，而不想交換他們的個人信息。 這可能是出於隱私原因或只是為了避免過多的促銷優惠。 如果您還不允許客人結帳選項，請再想一想——您可能能夠多恢復 14% 的銷售額。

7. 透明的退款/退貨政策

無論您的退款/退貨政策是什麼，請在產品說明和結帳頁面中清楚地註明。 這在不確定他們的購買並且不想將他們的錢捆綁在無法退回的東西上的用戶之間建立了強烈的信任。 這也將減少購物車的放棄。

8. 隱藏定價等於不良做法

在結賬過程中，如果突然出現運費或“服務費”，客戶可能會放棄購買。 為避免因最終定價預期而放棄購物車，請確保它完全透明，並提及所有內容，包括運費、稅金等，以便客戶始終知道他們最終將支付什麼。

9. 讓你的頁面更快

加載緩慢的頁面對於潛在買家來說是一個很大的障礙，特別是如果他們想要衝動購買的話。 如果您的結帳過程很慢，購物車放棄率就會上升。 為了減輕這種損失，優化您的所有網頁，讓您的購買過程輕鬆快捷。

10.“賄賂”你的方式來恢復被遺棄的購物車

“賄賂”是指基於購物車價值的最後一分鐘“折扣”。 您的客戶可能由於“櫥窗網絡購物”而添加了多種產品。 如果你在這個蛋糕上加上限時折扣的櫻桃，那麼客戶很可能最終會購買這些產品。

在廢棄的數字購物車中恢復大量可能損失的銷售額可以顯著提高您的收入底線。 這聽起來很乏味，但不一定如此。 考慮電子商務營銷自動化和出色的客戶體驗，以改進您的在線營銷和銷售業務。

快樂銷售！