如何創建鼓勵訂閱者分享的推薦電子郵件

這篇文章是由 GrowSurf 的 Kevin Yun 貢獻的。

電子郵件仍然是網絡上最親密的交流方式。

事實上，全球 83% 的消費者在與品牌溝通時更喜歡使用電子郵件。

電子郵件不僅是與客戶聯繫的好方法，而且還可以有效地鼓勵他們通過推薦來宣傳您的業務。

雖然推薦電子郵件是吸引新客戶的強大營銷工具，但在將潛在客戶轉化為成功推薦方面總是有改進的餘地。

你如何介紹你的推薦計劃而不會太咄咄逼人？ 您如何在不使客戶體驗複雜化的情況下向訂閱者尋求幫助？ 您如何創建推動結果的推薦電子郵件？

在這篇博文中，您將學習如何創建推薦電子郵件以鼓勵您的訂閱者分享。

1.讓你的主題行脫穎而出

電子郵件通信是一種有影響力的方式來接觸和聯繫您的受眾。 也就是說，讓他們打開您的推薦電子郵件可能是一個挑戰。 您是否知道所有行業的平均電子郵件打開率為 16.22%？

資料來源：Smart Insights

您的電子郵件主題行與您的訂閱者是否會打開您的推薦電子郵件有很大關係。 創建一個無聊或與他們的需求無關的主題行，您的推薦電子郵件將保持未讀狀態。

讓我們回顧一下編寫電子郵件主題行的一些最佳實踐，以使您的推薦電子郵件無法抗拒。

保持簡單明了

不要試圖變得太花哨。 使用簡單的詞語，直奔主題。

在這個數字時代，您認為您的聽眾是否有足夠的心理帶寬來解讀您的文學才華？ 如果你想寫被打開的推薦電子郵件，放棄莎士比亞的行為並用簡單的語言寫作。

正如史蒂夫伍德拉夫在Clarity Wins: Get Hear 中所寫。 獲得推薦：

“清晰是 20/20 的焦點，它可以穿透迷霧，讓你從噪音中脫穎而出。 清晰可促進有效的營銷和銷售。”

使其與您的受眾相關

您的主題行也需要與他們的需求相關。 如果您不傳達他們想要或需要的東西，他們為什麼要打擾？

因此，請更深入地了解您的訂閱者。 看看你對他們有什麼信息和見解——他們的性別、年齡、興趣、購物習慣或收入水平——來交流一些會引起他們共鳴的東西。

請明確點

具體和描述性有助於您的主題行。 更好的是，包括數字。

數字會吸引訂閱者的注意力。 不僅因為它們看起來與字母不同，還因為它們使人們想知道更多。

可用性專家 Jakob Nielsen 的眼動追踪研究解釋了為什麼讀者會被數字吸引：“因為數字代表事實，這是用戶通常喜歡的東西。”

所以不要只寫： “告訴朋友，獲得獎勵。”

試試： “告訴朋友，賺 20 美元。”

吸引訂閱者的情緒

如果您希望您的推薦電子郵件被打開，您必須拉動訂閱者的情緒。

許多心理學研究表明，我們的決定是由情緒而非邏輯驅動的。

但是，如果您想吸引訂閱者的情緒並迫使他們打開您的電子郵件（並將您的品牌推薦給其他人），您需要了解他們的痛點並在您的主題行中解決它們。

不知道從哪裡開始？ 你總是可以使用強大的情感觸發器，例如好奇心、同理心和 FOMO。

資料來源：Yesware

2. 細分您的電子郵件列表

在推薦電子郵件營銷活動中，您可以做的最糟糕的事情就是將所有電子郵件通信都扔在牆上，並希望有什麼能堅持下去。

有更好的方法。

通過細分您的電子郵件列表，將您的推薦電子郵件發送給合適的人。

通過根據年齡、性別、興趣、收入和動機等共同特徵將您的電子郵件列表劃分為類別，您發送的每封電子郵件都變得更加個性化和相關 - 增加您的推薦轉化率。

3.顯示獎勵

除非您為他們的生活提供一些好處，否則您的訂閱者不會做您希望他們做的事情。

如果您希望您的推薦電子郵件能夠刺激他們採取行動，您需要回答以下問題： “訂閱者有什麼好處？”

但你不只是告訴他們有什麼可以搶奪的。 你需要向他們展示。

資料來源：GIPHY

研究證實，傳輸到大腦的所有信息中有 90% 是視覺信息。

Postable 確切地知道如何向人們展示金錢。 在下面的電子郵件中，揮動的動畫和笑臉是一種很好的觸感。

資料來源：非常好的電子郵件

4. 告訴他們它是如何工作的，並清楚它是如何工作的

如果您希望您的訂閱者宣傳您的品牌，您需要告訴他們推薦計劃是如何運作的。 你需要清楚這一點。

在當今數據驅動的世界中，消費者希望在做出購買決定之前更多地了解產品或服務（或推薦計劃）。

Conductor 的一項研究表明，131% 的消費者在消費教育內容後更有可能從品牌購買。 Cira Apps Ltd 的首席營銷官 Sonya Pelia 補充了她的見解：

“混亂導致猶豫，猶豫很容易變成根本不購買。 您想向客戶保證您的產品解決了他們的問題，並且您將在他們後期出現困惑時為他們提供支持。”

使用電子郵件設計對您有利

您的推薦電子郵件的外觀與其閱讀方式同樣重要。 如果您希望訂閱者吸收並保留您的信息，請確保您的電子郵件設計經過精心設計以激發參與度。

以下是一些可以幫助您的電子郵件設計技巧：

• 使您的文本具有高度可讀性。 不要對你的字體太花哨。 堅持使用 Arial、Calibri 和 Times New Roman 等經典字體。 使用斜體字和粗體字輕鬆應對。
• 使用對比色使您的號召性用語脫穎而出。
• 巧妙地利用空白空間，為您的電子郵件內容提供喘息的空間。 這種策略可以幫助您的訂閱者的視線輕鬆地在文本（和圖像）中移動。

5. 使用強大的 CTA

此時，您的訂閱者更有可能加入您的推薦計劃並獲得獎勵。

如果您希望他們與他們的朋友分享您的產品或服務，您需要添加一個直接的號召性用語，告訴他們下一步該做什麼。

看起來很簡單，不是嗎？ 但是您會感到震驚，有時在推薦電子郵件中找到“推薦朋友”按鈕是多麼困難。

再次，文字很重要。 因此，請確保您的 CTA 直截了當。 不要為模棱兩可和誤解留有餘地。

以下是一些可幫助您創建強有力的號召性用語的最佳實踐：

• 提醒訂閱者等待他們的好處。
• 使用數字。
• 使用“免費”、“保存”、“獲取”或“想要”等有力的詞來獲得點擊。
• 直接與他們交談。

這裡有些例子：

• 給 20 美元，得到 20 美元。
• 邀請您的朋友並獲得高達 100% 的折扣。
• 哥們起來！ 為您的朋友節省 20 美元。
• 分享愛，獲得20％的折扣！

如果您的訂閱者找不到，那麼明確、強烈的號召性用語不會對您的推薦計劃有任何好處。 你必須讓那個 CTA 按鈕彈出，這樣他們就不會錯過它——即使他們嘗試過。

這裡有一些技巧可以讓你的 CTA 按鈕更容易被發現：

• 使用對比色。
• 使用空白作為視覺中斷。
• 如果您的電子郵件內容簡單且不需要太多解釋，請將其放在首位。
• 如果您的推薦計劃需要更多解釋，請將其保留在首屏。

這很重要：如果您希望您的推薦 CTA 產生更高的轉化率，請確保他們將您的訂閱者帶到為他們提供相關和個性化信息的頁面或彈出窗口。

像 GrowSurf 這樣的推薦營銷軟件可以輕鬆設置推薦計劃，並提供開箱即用的推薦登錄頁面。

這是一個示例引用頁面，其中嵌入的 CTA 按鈕將獲取訂閱者：

6. 定時發送推薦郵件

如果您希望您的推薦電子郵件吸引更多推薦，您必須在正確的時間將它們發送給您的訂閱者 - 就在您的訂閱者對您的產品或服務最滿意的時候（也有例外，但我們稍後會介紹）。

畢竟，推薦計劃的全部意義在於讓您的忠實客戶推薦您的業務。

在這種情況下，當您的收件人還沒有機會體驗您的產品或服務的價值時，向他們尋求推薦是沒有意義的。

假設您下載了一個生產力應用程序。 在您註冊並下載該應用程序的那一刻，您會收到一封電子郵件，要求您將該應用程序推薦給您的朋友以換取一些獎勵。

如果你問我，聽起來很咄咄逼人。

此外，這麼早要求推薦可能會給訂閱者留下這樣的印象，即您只是為了錢，而不是給他們帶來積極的客戶體驗。

以下是最好發送推薦電子郵件的理想場景：

• 在用戶在使用您的產品時達到一個重要的里程碑之後
• 在他們給你一個積極的 NPS 評級之後
• 在成功的客戶服務電話之後
• 重複購買後
• 用戶的免費試用期到期後（您可以提供免費幾個月的高級會員資格以換取推薦）

上述規則也有例外。 發送推薦電子郵件的正確時間取決於您的產品或服務的性質。

對於快速確認價值的產品或服務，在購買後立即要求推薦是有意義的。

這是銷售床墊和床單的零售公司 Casper 的購買後推薦電子郵件。

資料來源：非常好的電子郵件

在 Casper 示例中，在購買後詢問客戶推薦感覺很自然。 為什麼？ 因為即使床單還沒有送到她家門口，客戶也可能已經對購買感到滿意。

7. 測試和優化您的電子郵件

電子郵件營銷是一門不精確的科學。 雖然最佳實踐可以增加您的推薦，但您永遠無法確定哪些推薦電子郵件會給您帶來最大的勝利。

那麼如何使用電子郵件最大化您的推薦機會呢？

一種行之有效的方法是在訂閱者（或部分訂閱者）的小樣本中測試不同版本的推薦電子郵件。 您可以拆分測試（或 A/B 測試）您的推薦電子郵件。

什麼是拆分測試？

ActiveCampaign 將電子郵件 A/B 測試定義如下：

“電子郵件 A/B 測試（也稱為拆分測試）測量對同一電子郵件不同變體的響應率。 一封電子郵件的多個變體被發送給少數收件人，以評估打開和點擊次數，幫助決定將哪個版本用於更大的電子郵件活動。”

這是一個簡單的圖形，解釋了它是如何工作的：

電子郵件拆分測試的好處在於它允許您對電子郵件的所有元素進行試驗，包括：

• 主題行
• 電子郵件正文
• 圖片
• CTA

電子郵件 A/B 測試可以幫助您提高打開率、點擊率、轉化率（包括推薦轉化率），並最終提高您的收入。

拆分測試從未如此有效。 由於 ActiveCampaign 等強大的平台，您一次最多可以比較五封電子郵件（因此稱為“A/B/C/D/E”測試），允許您測試主題行、電子郵件正文、圖像的不同組合，並呼籲採取行動。

您想知道 Morning Brew 是如何實現 45% 左右的每日獨特打開率的嗎？

該品牌在將電子郵件發送到整個列表之前，以五種不同的方式測試了每個電子郵件主題行。 要了解它是如何工作的，請查看 Morning Brew 作家 Toby Howell 的這個 Twitter 帖子。

資料來源：推特

您可以立即開始拆分測試您的電子郵件活動。 您將獲得寶貴的數據和見解，這些數據和見解將隨著時間的推移改進您的推薦電子郵件活動。

最後一句話

客戶是您可以要求的最好的銷售人員。 人們更有可能相信他們喜歡和認識的人的意見。

向他們發送引人入勝的推薦電子郵件，讓他們覺得自己的業務受到讚賞和重視。 一旦你這樣做了，他們就會非常願意向他們的朋友介紹你的品牌。