指導客戶尋找卓越聲音的7種方法

遮住耳朵一秒鐘。

我的妻子會唱歌。 我不能

在那裡，我承認了。

但是，我們確實有一個共同點–我們都認為我們可以做到。 我們中只有一個人是對的（哎呀）。

在商業世界中，我們所有人都發出了聲調。 共鳴。 一個聲音。 客戶湧向能夠給他們帶來良好體驗的公司，而不僅僅是“好的”商品和服務。 它被稱為“企業品牌”。

您的工作是幫助客戶找到自己的聲音-他們的節奏和“鑰匙”。 他們發出的軌道是否如此平淡，平坦和“值得電梯”，以至於它要么被忽略要么煩人？ 很多。

這是您的來歷。您是他們的語音教練。

什麼是語音教練？

語音教練就是……一個教練。

您的工作不是要決定他們是誰，什麼，甚至不是他們如何精確地向客戶發出聲音。 您的工作是提出正確的問題並提出正確的方法來吸引他們的才能。

然後，您成為他們的作詞家或詞曲作者，並進行“掌握”（完成混音和壓縮混音的動作）其內容的工作。 充分利用它們並以書面形式體現出來。 識別他們的舞台並成為他們的麥克風。

“但是布蘭登，我怎麼能實現這樣的壯舉？”

很高興你問。

這裡有七個問題，可幫助您的寫作客戶提高聲音，吸引聽眾並吸引更多粉絲。

他們是幫助他們唱歌的技巧，而不僅僅是出售它。

La，la，la，我們去…

1.他們是誰？

第一步始終是最難的，但您不應該跳過這一步。

當您問服務對像是誰時，您會驚訝地發現有多少張“頭燈鹿”面孔。

為了幫助您的客戶知道說什麼和怎麼說，他們必須首先弄清他們的企業個性。

薩莉·霍格斯黑德（ Sally Hogshead）在《著迷》中描述了七個最有效的品牌形象。 每個企業都有內部和外部的個性，因此有聲譽。

向您的客戶詢問：

• 如果我要訪問您的總部，我會發現什麼？ 我會有什麼感覺？
• 員工如何看待他們的工作？
• 客戶對您的服務或產品有何評價？

鼓勵他們公開講話，而不是模仿其他公司或發表虛假信息。

2.他們的鉤子是什麼？

唯一一個不會唱歌的人最糟糕的是正在唱小提琴的人。

同樣，世界上所有的技術和營銷都不會幫助沒有駕車信息的公司。

這就是所謂的獨特銷售主張（USP）。 我喜歡將其視為“獨特的銷售承諾”。 ”

• 他們可以向客戶保證的一項好處是什麼？ 什麼諾言使他們與眾不同？
• 他們可以做一個嗎？
• 他們可以保留嗎？

這個主要的好處/承諾將引導他們的營銷工作。 它嵌入在他們的內容的合唱中，使人們嗡嗡作響並敲擊他們的腳。

這是他們向客戶傳達的主要信息。 這是您將不斷撰寫的內容。 一旦您簡潔地幫助他們並清楚地傳達了這一諾言，擴大諾言將是您的工作。

3.他們的經文是什麼？

人們不存儲輸入。 他們講故事。

他們每天都要承受大量的信息。 如果您的客戶所做的只是提供更多交易和報價，他們將很難擺脫困境。

需要消磨時間嗎？ 前往任何公寓大樓，並檢查郵箱旁邊的垃圾桶。 它充斥著浪費的營銷資金。 我們稱其為“垃圾郵件”。

凱文·哈靈頓（ Kevin Harrington）在影響力關鍵人物中用以下方式描述了新的商業世界：

“您不會以您的工作地點而出名； 您將以與您聯繫的人，所沉浸的想法以及您深切關心的事物而聞名。 這些事情一經廣為人知，您將有機會從從未去過的地方一路走來。

企業如何與客戶互動並改善他們的生活成為他們的故事。 這是他們歌曲的詩句。

您將有一個難得的機會來講述客戶的故事，他們的客戶是英雄，他們是嚮導。 他們是Obi-Wan，客戶是Luke Skywalker。 他們是Linguini，客戶是Remy。

除內容營銷策略的組成部分外，“關於頁面”也是實現此目的的好地方-並向您的客戶表明他們不應該只談論自己。

因為猜怎麼著？ 沒人在乎。

人們關心自己的故事。 前景詢問公司如何幫助他們成功或繁榮發展。

4.他們的目標受眾是誰？

這個很難。

我發現，如果您問客戶他們的目標受眾是誰，大多數時候他們的回答是“每個人”或“任何人”。

這遠非理想。

艾爾·里斯（Al Ries）在《品牌的22個不變法則》中這樣說：

“品牌的力量與其範圍成反比。”

這意味著如果他們在編寫內容時向一個特定的用戶/買方發出激光，他們的聲音將更加有效和強大。 他們不想向群眾發表演講。 他們想和一個人交談。

例如，如果他們的產品吸引了20歲的男性大學生，那麼他們可能會吸引他65歲的祖母，她正在為孫子尋找完美的禮物。

看起來似乎違反直覺，但確實可行。 如果您對所有人講話，最終您將不會與任何人講話。 您無需調高音量，而是調低音量。

5.人們已經在說什麼？

有效的聲音反映了公眾對您客戶的看法。

品牌在發光的宣傳中誕生並蓬勃發展。 營銷和廣告只是在加油。

在社交媒體或Google評論上研究其客戶的好評。 一旦確定了這些亮點，就可以加入合唱團。

6.外觀如何？

“視覺是評估品牌和做出購買決定時最重要的人類意識。” –粘性品牌的Jeremy Miller

許多企業很難聽到消息，因為他們所唱歌的場地只是普通的難看和/或不便。

我個人已經註意到，在對裝飾或清潔感不感興趣的餐廳用餐時，我的食物實際上可能會有所不同。

為了使您的客戶的聲音和信息被愉悅地接受，它們必須符合美觀和用戶友好的元素。

擁有一個設計良好且可以在堅如磐石的主機上正常運行的網站至關重要。 他們需要一個乾淨而專業的數字總部來完成前面的技巧中提到的所有事情。

如果您還不提供Web開發和設計，則可以將客戶定向到這些服務提供商。

7.是什麼帶給他們歡樂？

我注意到，公司擁有的最好的主意總是最有趣和好玩的。 真正的好東西，感覺不像是“工作”。

當您的客戶與您討論他們的業務時（我總是需要電話諮詢），請聽這種聲音。 不是“應該”和“必須”。

聽他們興奮的事情。

在為他們寫書的同時，您還需要獲得樂趣。 在每個項目結束時，應該有很多笑臉。

• 他們寫了他們的快樂。
• 您對他們的寫作感到高興。
• 他們的客戶在閱讀和回复他們時感到很高興。

*掌聲在這裡。*

這是每個人都想听到的聲音，並且總會需要再來一次。