從 eBay 到 Shopify：這家技術經銷商實現了 6 位數的月銷售額

2009 年，Brian Burke 開始為客戶提供值得信賴的替代方案來銷售和購買翻新的 Apple 產品。 Brain 最初在 eBay 上運營，將他的業務 RenewedMacs.com 遷移到 Shopify，以更好地控制客戶體驗。 在本期 Shopify Masters 中，Brian 與我們分享了個人品牌的重要性、他如何使用 Linkedin 來營銷他的業務，以及他實現 6 位數月銷售額的秘訣。

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• 商店： RenewedMacs、BrianTheMacMan
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這家技術經銷商如何從 eBay 轉移到 Shopify

Felix：您從 2009 年開始——在電子商務領域已經有相當長的一段時間了。 你一開始是怎麼開始的？

Brian：我一直很喜歡電子商務。 它始於 eBay，在那裡買賣東西。 2009 年，我意識到我需要一個入站銷售渠道，因此我建立了 sellyourmac.com。 它幫助我們吸引客戶訪問我們的網站並在那裡支付他們的 Apple 產品，而不必通過 eBay。 我們一直在有機地發展這項業務，並且每年我們都會繼續發展並幫助更多的 Apple 客戶。

Felix：你是從 eBay 開始的。 當您已經擁有這個入站銷售渠道時，為什麼啟動自己的平台很重要？

Brian：對我們來說最重要的是控制客戶體驗。 這就是我們推出 Shopify 商店的原因。 在 eBay 上，他們越來越多地剝奪了控制客戶體驗和與客戶交談的能力。 例如，當有人購買時，您會收到一封通用電子郵件。 您甚至無法通過電子郵件直接與他們聯繫。 知道我們可以更好地控制客戶體驗並與他們進行更多互動是促使我們推出 Shopify 商店的原因。 客戶體驗是讓人們回頭的原因。 如果您無法控制這一點並且他們不知道您是您自己的品牌，那麼您將不會擁有這些客戶很長時間。

菲利克斯：什麼情況讓你意識到你需要擁有客戶體驗方面？

布賴恩：我不會說競爭到底，因為我們仍然獲得非常好的定價，但是當有人回來購買他們的下一台計算機時，他們不會記得去搜索我們的 eBay 名稱。 使用我們自己的平台，他們會記住 Renewed Macs 網站。 努力為未來建立信任並以這種方式取悅我們的客戶，這非常重要。 如果我們甚至不能直接通過電子郵件向我們的客戶發送特別優惠或向他們發送禮物或類似的東西，因為我們沒有他們的信息，那是相當困難的。

Felix：當您從市場過渡到自己的平台時，您是否制定了任何策略來獲取或增長客戶？

布賴恩：對我們最大的幫助是有所有的內容要發布。 自從我們成立以來，我通過我的公司所做的最好的事情之一就是專注於構建大量內容，主要用於 SEO 目的。 這有助於 Sell Your Mac 成為 Google 上所有 Mac 的首選來源。 如果您輸入我的 Mac 的銷售地點，那麼我們就是第一名。 我們用博客和圖片建立了很多內容。 當我們推出 Renewed Mac 時，這些圖像尤其幫助了我們，因此我們可以正確同步所有產品的圖像，並始終確保我們向客戶展示了正確的東西。 我認為我們必須將大約 3000 張不同的圖像拼湊在一起或進行某種類型的變化。

Felix：讓我們了解一下 Sell Your Mac 和 Renewed Mac 的時間線。

Brian： Sell Your Mac 於 2009 年推出，當時我們仍主要在 eBay 上銷售。 我們也與其他零售店和批發買家合作，但我們真的想直接與客戶合作。 我們看到了向最終用戶提供的最大價值——無論是從我們可以向他們出售經過全面測試的計算機、12 個月保修以及類似的東西的角度來看，而不是僅僅批發銷售。 這就是我們需要建立商店的原因——Shopify 上的直接客戶體驗非常棒。

導航基於供應的庫存模型作為自舉啟動

Felix：你的商業模式非常依賴產品的供應。 對於這種模型，您必鬚麵對哪些獨特的挑戰？

布賴恩：我們面臨的挑戰之一是資金。 當您購買更多產品時，您需要更多庫存。 您需要能夠為您的客戶提供更廣泛的產品組合。 我們在實際銷售這些產品之前購買它們。 很明顯，很多人都在採購庫存以在 Shopify 上銷售，他們也不得不預付一些東西。 這是嘗試快速發展業務的最大挑戰之一。 你需要有一個非常好的信用額度。 如果您沒有多年的財務狀況，典型的銀行通常不會為您提供良好的信用額度。 試圖找到一種方法，要么在您出售庫存之前不支付庫存，要么預售庫存，這有時是唯一的選擇。 你必須要有創意才能用一點錢快速發展你的業務。 這是我們最大的挑戰——獲得足夠的銷量和利潤來支持更好的庫存水平。

Felix：當從製造商那裡購買時，您是如何應對這種風險，即您無法確定自己一天到一天會得到什麼樣的產品？

布賴恩：就像你說的，它不是那麼一致。 那裡有成千上萬的 Apple SKU。 如果有人剛開始，他們當然可以磨練他們所購買的東西。 專注於特定年份或特定設備類型。 例如，專注於 iPhone，而不用擔心所有的 Mac。 當我們收到產品時，我們確實對產品了解很多——我們預先要求序列號，以便我們可以準確地確認規格是什麼。 一旦它到達，我們就會檢查所有東西，並確保它們都匹配，如果不匹配，就會進行溝通。 這絕對是一個挑戰。 對於剛起步的人來說，擁有較小的產品組合將是一個很大的優勢。

Felix：你是如何在模型的供需端找到平衡的？

布賴恩：當然很難。 尤其是去年，大流行開始時需求旺盛，但批發採購方面卻沒有供應。 所有的企業都關門了，他們沒有任何東西可以賣給你，所有的消費者都需要他們的設備，或者把它們傳給他們的孩子在家上學。 它乾涸並擾亂了市場定價——人們支付了瘋狂的價格。 然後它在大流行中途崩潰了。 我從中得出的結論是只持有你真正需要的庫存——因為價格確實波動很大——但如果你看到有機會囤貨，無論是在假期前還是類似的時候，你都需要利用。 很難賣掉你沒有庫存的東西。

使用測驗來減輕選擇麻痺和刺激購買

菲利克斯：你還記得你從易貨系統過渡到實際商店的一個獨特時刻嗎？ 我想一開始是很多不匹配的庫存。

布賴恩：我們花了五六年的時間才達到我們擁有廣泛庫存並且足以滿足大多數人的水平。 老實說，我們仍然遇到了這個挑戰。 如果您通過電子郵件詢問特定單位，我可能沒有。 庫存轉得很快，所以我可能在兩天前就有了，但不是今天。 試圖保持適量的 SKU 庫存是一項挑戰，而且我們的技術並沒有達到它知道需要購買已售罄的 SKU 的程度。 但是我們的定價模型確實會根據我們的庫存進行調整。 如果我們在某樣東西上存貨過多，我們就不會繼續為此付出高昂的代價。 它不斷調整我們的庫存，幫助我們嘗試進入市場並找到我們需要的東西。

菲利克斯：是的。 當我在使用 Renewed Mac 時，我也注意到一件事，我敢肯定，當你也在 eBay 上銷售時，它是非常特定於技術或技術驅動的。 當我瀏覽商店時，規格就在那裡，我認為這在技術上比你去 apple.com 並嘗試購買筆記本電腦要重一些。 您是否更多地迎合特定人群，他們確切地知道他們想要什麼，知道什麼是 SSD，知道什麼是 2.4 GHz 核心。 需要多少教育才能確保消費者不會來到這裡並被淹沒，哦，伙計，有太多不同的數字讓我感到困惑？

布賴恩：既然你提到了，也許數字太多了。 我們和蘋果最大的不同就是蘋果只賣他們目前的產品線。 例如，如果你去他們的翻新或清倉店，它會在規格上變得更注重技術。 如今，它們就像我們擁有新的 iPad Pro、最新的 MacBook Air。 與我們正在迎合購買更新設備和規格的市場相比，這就是事實。 通常，我們想告訴客戶我們可以做的一切，以幫助避免有關規格的任何問題。 但是我可以理解您關於可能使某人更容易理解他們所得到的東西的觀點。

我們開始了一項稱為產品測驗的活動。 我不知道我們使用哪個產品測驗應用程序，但我知道有很多與 Shopify 集成的應用程序，這確實幫助我們顯著提高了轉化率。 有人來到網站，就像你說的，他們不知道他們在尋找什麼。 他們開始那個測驗，縮小範圍。 13 英寸。 我可能需要這種類型的年份或這種類型的記憶，它會告訴他們適合他們的確切選項。 如果您不了解所有規格來描述您的工作並找到適合您的產品，這將變得非常容易。

Felix：你在企業的供應方面使用了什麼樣的營銷技巧？

布賴恩：我們的主要是有機的，這源於一個自力更生的創業公司。 我們沒有籌集任何資金來投入我們的營銷，除了我之外，我們沒有任何人做營銷。 我們確實圍繞過去 12 年左右推出的每台 Apple 計算機創建了很多內容，這有助於吸引人們訪問該網站。 如果您搜索過去的特定 Apple 產品，那麼只有少數幾家公司往往擁有大量內容，這對我們有很大幫助。 然後確保我們真的弄清楚了我們想要追求的關鍵詞，並不斷製作包含這些詞的內容。 我們已經為每一款推出的 Apple 設備在網站上添加了數千個頁面，這是我們最大的策略——持續關注 SEO。

如何使用產品圖像作為成功的有機 SEO 策略的支柱

Felix：告訴我們一些關於您為 SEO 策略製作的具體內容。

Brian：我們需要在 Renewed Macs 方面做得更多。 在銷售你的 Mac 方面，主要是圍繞為每台設備創建單獨的頁面。 我們系統地將所有規格匯總在一起，並創建了這些頁面來告訴客戶什麼是產品。 當人們搜索它們時，他們會登陸那裡，然後他們可以選擇購買或出售該設備。 這會帶來很多流量。

Felix：您如何在戰術上創建大量針對性強的 SEO 焦點頁面？

布賴恩：其中很多是創建一個數據庫來存儲每個產品的信息。 然後，當您創建頁面時，您可以系統地進行並填寫空白。 對我們來說，它是處理器類型、處理器速度、RAM、硬盤驅動器、年份等等。 我假設有人可以在他們的行業中做類似的事情，然後構建任何 A、B、C、D 術語，然後讓它為您創建這些頁面。 然後以穀歌閱讀它們的方式放置它們。 確保你有所有的標籤和你的 H1、H2 標題和所有這些東西。 隨著時間的推移，這將使您成為 Google 眼中所有此類內容的權威。

Felix：你提到圖片上的 SEO 對你很有效。 人們是否通過 Google 圖片搜索 Apple 產品？

布賴恩：我們還沒有具體這樣做，但圖像在 Google 上對我們有幫助的地方是商家搜索。 當人們試圖直接通過谷歌購買時，我們的圖片會彈出。 這很有幫助。 您對圖像搜索有什麼建議？

菲利克斯：不。我記得我曾與一個咖啡品牌交談過，他們所有的自然流量或很多來自搜索特定咖啡豆及其外觀的人。

布賴恩：有趣。

Felix：我不確定它是否適用。 我不確定與 3.0 相比，有多少人關心 2.4 GHz 筆記本電腦的外觀。 我只是好奇它是否起到了作用。

布賴恩：我聽說有人使用模因來增加流量，所以也許這些對谷歌形像有好處。

Felix：你在 Renewed Mac 方面也使用同樣的策略嗎？

布賴恩：我會說還不夠高。 它仍然是一個青少年，我們還有更多工作要做。 這絕對是我們嘗試在那裡添加更多內容的策略的一部分。 我們每週左右都會發布一篇博文。 當人們試圖購買時，我們還為任何更新或使用過的設備搜索做了大量的 Google AdWords。 我們的很多流量都是通過 Sell Your Mac 來的。 當您在 sellyourmac.com 上時，您可以單擊購買 Apple 設備，它會將您帶到 Renewed Macs。 我還從我的 LinkedIn 那裡獲得了很多流量，而谷歌廣告佔了其餘的大部分。

Felix：現在你的名字裡有了“Mac”——你遇到過蘋果的問題嗎？ 您與他們的業務關係是什麼？

布賴恩：我與蘋果公司進行過交談。 總的來說，他們實際上喜歡我們正在做的事情，並且尊重我們在生態系統中的位置。 當我們在 Sell Your Mac 上購買東西時，它通過為客戶的新購買提供資金來幫助他們。 在 Renewed Mac 方面，我們可能在某種程度上更具競爭性，但他們並不太擔心競爭。 對於聽眾來說，最大的收穫是對商標術語非常小心，並且您可以在 URL 中使用這些術語，儘管公司肯定會告訴您您不是。 您通常可以這樣做，但您不能在徽標中使用商標術語。 如果您將您的網站命名為您的徽標，那可能會給您帶來麻煩，但您應該始終能夠將其放在純文本中。 這就是我的建議——使用單獨的徽標作為您的實際企業徽標。

清除欺詐賣家的 Shopify 工具和服務

Felix：你在這個行業遇到過欺詐問題嗎？

布賴恩：我們被騙得太頻繁了。 通常，我們會扼殺牠們。 通常，當人們試圖向我們發送與他們描述的完全不同的東西時，就會發生欺詐。 他們會從他們家隨機寄給我們一個零件，並告訴我們這是一台價值 4,000 美元的計算機。 我們不會為這樣的事情付錢給任何人。 我們已經聘請了高端安全人員來反駁其中一些已經出現的問題。 在購買方面，我們看到的最大問題是人們從計算機中取出零件。 例如，有人買了一台高端 MacBook Pro，他們把邏輯板拿出來，然後告訴你它壞了，然後把它寄回去。 這些有點難以反駁，但我們設置了許多不同的欺詐保護措施來幫助我們解決問題。

如果人們是互聯網上的騙子，我認為 Shopify 在檢測它方面做得很好，我們已經將它撥到了一些更嚴格的設置中。 如果客戶給我們發電子郵件但無法購買，我們可以嘗試與他們合作，看看他們是否合法。 我們的目標是在欺詐真正發生之前阻止欺詐——如果檢測到欺詐，我們的 Shopify 商店將自動取消訂單——我們最終不會發貨。

Felix：你們有識別欺詐賬戶的內部 QA 流程嗎？

Brian：這既是技術方面的，也是團隊方面的。 我們的技術堆棧將從計算機中提取所有信息，然後將其與原始報價進行比較。 它會查看每一個規範，如果有任何不匹配的地方，它會標記它，以便我們可以回去審查它。 有時這對客戶有利。 他們說它有一個小硬盤驅動器，結果它有一個巨大的 1 TB SSD。 我們實際上會為此付給他們更多的錢。 如果是錯誤的年份、錯誤的計算機，我們將直接與客戶聯繫，將我們的發現告訴他們並將其展示給他們。 大多數人都在理解——他們錯了，而且他們一開始就不知道。 通常我們會解決所有這些問題。 我會說大多數人都是善意的，並沒有試圖欺騙我們。 肯定有一些人告訴我們我們錯了，我們只會將物品寄回給他們，而不是購買。

菲利克斯：如果你知道你在創業時會遇到什麼樣的欺詐問題，它會阻止你創業嗎？

布賴恩：特別是有一個欺詐行為幾乎讓我們破產。 事後看來，也許知道這會讓我害怕，但我一生基本上都是一名企業家，所以我認為這不會讓我害怕自己創業。 也許我會更了解一些欺詐行為，並從一開始就制定更好的流程。 發生的一個巨大欺詐是我們在一筆巨額海外購買中被騙了。 問題是，試圖在海外打贏官司——即使你贏了，也幾乎不可能取回。 人們在向人們發送電線時需要非常小心。 即使看起來它可能是一家合法的公司，您也可能會無意中被搞砸。 我告訴人們盡可能使用他們的信用卡，這是我作為安全措施所做的事情。 如果您使用的是美國運通，如果有欺詐行為，您幾乎可以保證您會拿回您的錢。 您只需填寫一張表格，您就可以在對方實際提出異議之前獲得資金。 如果你有任何粗略的東西，試著確保你保護自己。

Felix：在情緒自我調節方面，你如何處理這些挫折？

布賴恩：一個真正的重大欺詐幾乎把我們帶走，當時我沒有處理得很好。 這是非常艱難的，有很多不眠之夜試圖弄清楚我們是否可以繼續。 最終，我的朋友和家人聚集在我身邊，幫助我告訴我一切都好，我會度過難關的，這讓我走上了重返工作崗位並找到更多交易的道路。 我花了六年左右的時間才真正還清了那筆債務——這太嚴重了。 現在回到正軌，但你必須對你正在做的事情充滿熱情，否則一場大欺詐可能會讓你失望，你只會關閉公司。 如果你有熱情去看看目的地在哪裡，那麼當你處理那些艱難時期時，它會幫助你很多——無論是欺詐還是只是一個糟糕的月份。

不斷給予的禮物：與最偉大品牌之一的共生關係

Felix：重回正軌的六年無疑是對信仰的一次大考驗。 您如何保持聯繫並對您的使命充滿熱情？

布賴恩：我喜歡蘋果的產品。 我絕對是一個蘋果迷。 我從小學起就一直在使用 Apple，我喜歡 Apple 的生態系統、易用性、隱私和值得信賴的設備。 他們一起工作得很好，我希望其他人也有同樣的經歷。 我意識到有多種類型的人，並不是每個人都能買得起那種設備，但希望我現在可以在我們的 Shopify 商店中向他們出售更新後的設備。 想要快速進行交易的人可以在他們只有幾年曆史的當前設備上獲得豐厚的回報。 我很高興能在這個生態系統中發揮作用，幫助每個人不斷獲得最新最好的 Apple 設備。

Felix： Apple 發布的新產品如何影響您的庫存？

Brian：產品發布對我們來說非常好。 我很想看看蘋果什麼時候推出新的筆記本電腦。 M1 Pro 剛剛問世——它們一直在瘋狂銷售。 在那些只有幾年曆史的東西上，正在進行大量的交易。 該產品版本可能更加獨特，以至於我們看到如此多的新設備被轉售。 人們正在出售他們的 2020 款 MacBook Pro 以獲得新的 M1。 這是因為它是技術上的一大飛躍——明顯更快。 新 iPad Pro 推出時也是如此，但我們非常關注 Mac 方面。 我們沒有像新 iPhone 發佈時那樣獲得那麼多新設備。 iPhone 市場非常分散和瘋狂，有多少報價甚至超過了運營商的價值，但 Mac 的發布確實推動了很多業務。

Felix：我猜在業務的 Sell your Mac 方面和 Renewed Macs 方面有很多交叉。 對於這種情況，您有任何客戶獲取策略嗎？

布賴恩：我們嘗試跨品牌兩個網站。 在 Sell Your Mac 上，您會看到一個“購買續訂”按鈕。 當您在renewmacs.com 上時，角落裡有一個按鈕，上面寫著“由sellyourmac.com 提供支持”。 當每個客戶進行交易時，都會有營銷材料和提及我們另一個姊妹網站的東西。 我希望在某個時候將其完全集成，以便有人可以在同一購物車級別進行買賣，但這是我們尚未真正涉足的事情。 如果他們能在購買另一台更新設備的同時獲得積分，那將是非常酷的。

Felix：回到您處理過的欺詐問題，您如何與目標受眾建立信任？

布賴恩：對我們來說，建立信任總是可行的。 如果您向我們發送消息，我們希望盡快回复您。 通過快速消息和接聽電話與客戶保持更緊密的聯繫，建立了很多信任。 很多時候，有人會打電話給公司，看看是否有人接聽電話，而這就是他們需要知道的所有信息，才能知道它是否合法。 我們試圖在網站上展示我們不同排名的證據來源，無論是谷歌評論、經銷商評級還是 Facebook 評級。 我們試圖盡可能多地向客戶展示很多人以前信任我們，所以希望您信任我們繼續前進。

為兩家獨立但相互依存的公司製定聯合營銷策略

菲利克斯：當涉及到他們的客戶時，您是否希望其他企業注意其他關鍵提示

布賴恩：很多時候，小企業並沒有盡快恢復。 如果您不能及時回复消息，可以放一條留言，上面寫著我們會在 24 小時內回复您。 如果您在周末不回復電子郵件，請告訴您的客戶。 讓他們知道什麼時候可以得到回應。 這是我們確實忍受的事情，我們重視我們的團隊成員和他們的家人，而且我們通常不會在周六和周日回復電子郵件。 因此，如果他們有問題，他們不會等待回應。 他們在上午 10:00 起床。 他們知道他們需要等到星期一才能收到我們的回复。 設定正確的期望，這是最重要的。 就像我剛開始時，我在半夜醒來時回复客戶服務電子郵件，那是因為我只是希望人們得到即時回复，知道我們在那裡幫助他們。 只要您傳達您期望獲得他們幫助的速度，那將有很大幫助。

Felix：您能告訴我們公司自成立以來的發展規模有多大？

Brian：在 RenewedMacs 方面，我們現在每月的銷售額約為 10 萬。 大約一年半前，當我們第一次啟動這個網站時，我們每個月只賺幾千美元。 第一個月每月5000美元。 可能在兩個月內達到 20、25 個。 從那時起，它的增長相當顯著。 就像我之前提到的，這只是我們的銷售渠道之一，所以它不能 100% 成為我們的重點，但我們確實知道我們希望讓更多人訪問這個網站。 我們不想花很多錢來做這件事。 試圖弄清楚我們如何保持有機增長。 我們對此未來抱有很高的期望。 我很想在某個時候每月達到一百萬美元。 我們仍在學習 Shopify 以及它所具有的所有強大功能和集成，因此我們正在實現目標。

Felix：您是否將這種增長歸因於您對業務所做的任何特定改變？

布賴恩：在那里安裝更多設備真的很有幫助。 起初，我們只是從我們的 A、B 級優秀設備開始。 我們意識到有很多人在尋找更多成本更低的選擇。 然後我們添加了 C 級，更公平的條件設備。 這確實增加了我們的銷售額。 所以只要確保你有適合所有類型消費者的東西就是要走的路。

Felix：您在定價層方面遇到任何困難嗎？ 您是否收到很多質量糾紛和退貨？

布賴恩：我不知道 100% 的公平回報率與優秀回報率的百分比是多少。 我的直覺說，展會上有更多的回報。 一般來說，人們傾向於抱怨此處沒有特別列出的划痕或凹痕，因為它更像是一般性描述。 它可能有凹痕，然後有人得到它，這不是他們喜歡的地方。 他們可能會因為這個原因退回它。 我們絕對更喜歡銷售優秀的，這就是我們以這種方式開店的原因。 我們希望有最好的體驗，我們不希望任何人對他們的物品狀況感到不安。

Felix：您是否能夠根據圍繞新版本的這些購買週期制定客戶保留營銷策略？

布賴恩：我們今天晚些時候與某人討論了在我們的 Shopify 商店中進行一些短信營銷。 這就是我們所傾向於的方向，在那個確切的點上打擊人們，因為通常有人每三到五年升級一次他們的電腦，每兩到三年升級一次他們的手機。 您可以繞過其中一些時間戳並相應地伸出援手。 有時人們可能需要一點點推動。 如果你告訴他們你有這麼多庫存，或者你有這麼大的優惠以特別獎金買回來，那可能會有很長的路要走。 這是正確時機和正確報價的結合。

Felix：你是否看到人們從 Renewed Mac 上購買產品，然後在姊妹網站上賣回？

布賴恩：是的。 不，我們絕對這樣做。 我們設置了促銷代碼，我們知道它來自網站。

在 LinkedIn 上實現 10 倍關注者並提高銷售額的內容公式

Felix：您能否分享更多關於您在 LinkedIn 和發展業務方面的經驗？

Brian：在過去的幾年裡，我們非常關注個人品牌和為 LinkedIn 構建更多內容。 它得到了很大的關注——平均一個帖子可能有 500 個贊。 其中一些高達25,000，現在30,000。 這推動了大量的觀點，並試圖將這些觀點轉化為網站訪問。 通常，我建議製作一個非常引人入勝的視頻，然後刪除一個對您的商店來說似乎沒有銷售的鏈接，例如。 這一切都是為了讓客戶感到有趣，但同時你也讓他們能夠檢查你的業務。

Felix：你能解釋一下這種策略背後的思考過程嗎？ 為什麼個人品牌的貢獻如此之大？

布賴恩：它可以幫助你在更多的人面前建立一個值得信賴的觀眾，他們會對我所擁有的一切感興趣。 隨著時間的推移，我看到了發布可能更具銷售性的東西的能力，但實際上會採取一些行動。 無論我是為慈善機構籌集資金還是試圖出售 Mac，僅僅提高這些觀點都非常有幫助，而且需要很長時間。 三年來，我每天至少發帖兩次，今年終於在我的 LinkedIn 上看到了真正的大幅增長。 誰在聽，你必須堅持下去。 在那裡實現大量增長絕對是一項長期戰略，但最終會取得豐碩成果，您可以將其用於所有業務。 無論我是購買或銷售 Mac，還是推廣我的 LinkedIn 輔導或研討會，您都可以做到。

Felix：你如何在銷售和純內容之間走這條線？

布賴恩：我會說只有 10% 到 20% 是可銷售的。 10% 或那 20% 更直接一點，然後其他 10% 則更柔和。 那麼剩下的 80% 與銷售根本無關。 只是給人們他們想要的內容。 您需要考慮對他們有什麼好處，而不是對您有什麼好處。 當你最終發布那個帖子時——那 10% 的銷售量更大——你的觀眾並沒有真正被冒犯，因為他們喜歡最後九個。 您所做的最後九個帖子實際上還不錯，所以他們不會冒犯您偶爾的銷售。 你看到的人在他們發布的每一個帖子中都試圖向你推銷，你不會喜歡他們的內容很長時間。

Felix ：您分享的其餘內容與什麼有關？

Brian：我確實發現了一些有趣的 Apple 內容。 今天我準備了一段視頻，內容是有人以一種非常有趣的方式為蘋果取芯。 這是一個關於使用 Apple 的微妙提醒，但其中很多可能與技術有關，例如。 就像這些看起來像是蘋果汽車的未來派汽車一樣，但事實並非如此。 這只是提醒我，我正在銷售技術並幫助我的觀眾了解我所在的整個行業，但並不具體到我實際在做什麼。

Felix：你怎麼知道 LinkedIn 是適合你的銷售渠道？ 我敢肯定，很多人懷疑它是否適合他們的業務。

布賴恩：你幾乎可以在 LinkedIn 上銷售任何東西。 The fact that the LinkedIn audience now has 750 million, I'd have to assume that your buyer is there somewhere. It's just trying to figure out the right type of content that's going to reach them that they're going to resonate with. For my audience, it's inspirational and fun but that can vary for everyone. If you have a tech specific product maybe you're just posting about tech and innovation all the time and then people follow you that are into that and then you happen to have tons of people in your network that are your potential buyers in there.

How successful personal branding boosts sales and promotes expertise

Felix: Where can people go to find out more about your LinkedIn services?

Brian: They can go to brianthemacman.com.

Felix: What's involved in optimizing your LinkedIn profile to take it to the next level?

Brian: The biggest thing is trying to hone your profile. Having a photo that is trusted as your profile picture. You need to be looking at the camera, smiling, your eyes open. You need to make sure it pops. Most of the time the pictures are very bland and you can use a filter or Photoshop to make sure it really pops with a certain color. I also recommend having a headline that is intriguing. I talk about buying $46 million of Apple devices and that leads to so many clicks that people just want to learn more. They have no idea what I do, but they're intrigued.

Once they land on your profile, you need to make sure that you have a cover photo and a story that talks about your business in an interesting way. My cover photo is my team. In the middle of it, it says, “I want to buy your Apple devices.” Think about the cover photo as a billboard. It could be your team, your company building–whatever it is, think about it as if someone could understand what your business does after looking at it for a few seconds. Telling your story in your about section I would recommend a blend of personal and business. People want to know about who you are as a human, not just that you're a salesperson.

Tell them your hobbies and hopefully they're going to resonate with you and who you are. Then close with a call to action. What do you want people to do? A lot of times you'd visit someone's profile, you don't even know how to buy from them. Tell them what you'd like them to do. In multiple places of my profile, people know that I buy and sell Apple. Don't try to hide what you're doing.

Felix: I think a lot of people are making this move–where they're building a business off of the expertise they've acquired while building their business. Do you have any tips for navigating this pursuit in a skillful way?

Brian: I seemingly add a new business every two years. I'm keeping the trend going this year by starting to offer these LinkedIn classes and workshops. I realized I had such a knack for growing on LinkedIn and I wanted to share that gift with people. I started by becoming a Vistage speaker. Vistage is a CEO roundtable group around the world. That got my name out to a lot of these different business groups and I started getting some clients. Then I realized that I didn't have any place to tell people where to go to learn more about me. I was just sending them an email with a couple of paragraphs of text copy. That's when I decided I needed to build this Shopify store for my personal brand of my classes.

I want to make sure they could land somewhere and learn more about it and buy directly from there. I don't have to send them any of their invoices or PayPal links or anything like that. Just as you're thinking about new ideas, the ease of starting that Shopify store is pretty straightforward. I can go in and edit my own pages and I'm paying for the lowest tier, the $30 a month. There's not much hard cost to get going, fortunately. I definitely recommend people segmenting out their different businesses on the individual websites to make people understand exactly what they're doing and not trying to push all the same offerings you have on one website, on another.

Felix: What is the key area of focus for you, moving into the next year?

Brian: Continuing to focus on LinkedIn and branding as the Mac man, and that'll allow me to launch other Apple-related businesses in the future and help me do larger deals as we go. I'm winning business almost every day on LinkedIn. I have hot leads coming into my inbox from my content and it's a lot about people just seeing my headline for example and learning more about me than sending me a message about it. By creating a market presence for yourself like that you'll have opportunities for many years to come and then have the ability to launch more businesses off of that–whether they're 100% related or not. The branding as the Mac man is the way to go.