這家鞋履護理公司如何使用內容與運動鞋迷對話

成績單

Felix：今天我加入了來自 Reshoevn8r 的 Steve Grear。 Reshoevn8r 為喜歡自信地穿鞋的時尚人士生產優質的鞋類護理產品。 他們成立於 2011 年，總部位於亞利桑那州鳳凰城，年收入超過 500 萬美元。 歡迎，史蒂夫。

斯蒂芬：歡迎。 謝謝你。

Felix：所以你向我提到你注意到市場上有一個機會，然後決定你有一個比現有的更好的清潔鞋子的過程。 告訴我們更多關於這方面的信息。 你是如何注意到這個機會的？

斯蒂芬：我一生都喜歡運動鞋。 不是帶著一大筆錢長大的，我總是不得不照顧他們。 我有一個過程，我把它們放在枕套裡，在洗衣機裡洗，你知道在這之前對它們進行預處理，然後讓它們進入洗衣機，在洗衣機之後，解開結得到他們花了十分鐘才把結解開。

斯蒂芬：所以有一天晚上我只是在做這件事，心裡想，“為什麼沒有一種更簡單的方法或產品可以讓我做同樣的過程，而且它會更有效、更容易？ ” 所以我開始做研究，這就是一切的開始。

Felix：所以你在市場上沒有看到任何東西，你沒有看到任何競爭對手已經在做一些可能已經滿足你需求的事情？

斯蒂芬：正確。 市場上還有其他的鞋清潔劑，但它就像一個簡單的刷子和清潔液。 這對某些鞋子很有效，但其他需要深度清潔的鞋子，如網眼和其他材料，你真的不能用刷子和溶液來清潔。 我覺得還有其他人會對它感興趣。

菲利克斯：對。 知道了。 所以一旦你有了這個想法，你就在談論你在正式開始的前一年就有了這個想法。 那麼在你有這個想法的時間和你啟動的時間之間，你在做什麼？

斯蒂芬：我的意思是，我不知道你想知道多詳細，但我最近遇到了一些麻煩。 我基本上是在想辦法支持自己並改變我的生活。 並創業。 我一直是個企業家。 有時它可能不那麼合法，但這確實是我當時所處的位置。 我剛剛遇到了一些麻煩，我在想，“嘿，我能做些什麼來養活自己並改善我的生活？” 這只是我堅持並看到了一些機會的想法之一。

菲利克斯：是的，我認為這是有道理的。 你正在尋找一種方式來養活自己，很多人開始創業，但仍然需要一段時間，對，開始引入現金流。 在您感覺自己能夠在業務上支持自己之前需要多長時間？

斯蒂芬：我的意思是，那是幾年。 大概是兩年後我們才看到牽引力。 顯然，我幾乎都是自己開始的，而且從一切開始……我的意思是，我做了每一項工作。 從給袋子穿線到裝瓶，給瓶子貼標籤，你可以命名。 我已經做到了。 我必須學習平面設計，我認為我可以建立一個網站，然後把它放到網上，然後人們就會開始購買它。 真的不像那樣工作。

斯蒂芬：所以花了幾年時間才真正開始。 一旦我帶了一個比我更深入運動鞋世界的人，我們真的開始使用 Instagram 和社交媒體，那是我們開始看到一些牽引力的時候。 我們還處於早期階段。 你知道，在 2012 年。Instagram 早在很多人都在這樣做之前。

菲利克斯：對。 所以我不確定你有多想參與其中，但聽起來你處於一種非常絕望的境地，但你花了幾年時間才能夠養活自己。 你說你能夠創建這個成功的業務的原因之一是因為你沒有在困難時放棄。 在那兩年裡，我確信它變得非常艱難。 你繼續努力。 那麼你能給我舉一些在那兩年裡很艱難的例子嗎？是什麼讓你接近戒菸，以及你是如何克服這些困難的？

斯蒂芬：是的。 我的意思是，很明顯，如果沒有牽引力並且感覺就像每當它不工作並且你不知道時，你會感到不知所措，因為我以前從未做過。 這對我來說是全新的。 所以沒有經驗。 只知道該產品是迄今為止市場上最有效的產品。 我給它或買它的每個人都非常喜歡它，並說我在那裡有東西。

史蒂芬：其實前期我也被鯊魚坦克召回了，但是因為我有重罪，他們不會讓你上節目的。 所以這就像一個高低。 你知道，都在頭兩年內。 所以這些才是真正讓我堅持下去的東西，我想說的是，我相信如果我繼續前進，我就會想通。

菲利克斯：對。 你看到了牽引力的大小。 你看到了驗證。 是什麼讓你有信心知道即使你今天不知道答案，但你會弄明白？ 是什麼讓你確定了這一點？

斯蒂芬：只是相信我自己可以做任何我想做的事，真的。 這取決於你想要它有多糟糕。 你真的幾乎不得不癡迷。 你必須為之著迷。 我的意思是，如果你在一天中花 6 個小時來思考它，在早期階段，它永遠不會起作用。 我每天說 12-15 個小時。 只是一直在想我能做些什麼來讓這件事發揮作用。 無論如何，這就是我所需要的。

菲利克斯：對。 所以你提到當你讓一個更深入運動鞋世界的人加入時，事情真的起飛了，幫助你在社交媒體方面。 你能說更多嗎？ 你是如何找到幫助你的人的？

斯蒂芬：在整個過程中，我有幾個人伸出了援助之手，這很棒，因為靠自己做真的很難。 所以我不斷地遇到我多年前認識的朋友，我們的女朋友是朋友，所以我們認識了，我知道他真的很喜歡運動鞋，所以我向他提出了一個想法。 我說：“嘿，伙計。 我有這個東西。 我需要一些幫助才能把它搞定，”他說，“是的，讓我考慮一下。” 基本上四五天后回來說，“嘿，伙計。 我一直在考慮這個。 我在拉斯維加斯。 讓我們看看我們能做些什麼。”

斯蒂芬：所以我們真的開始花很多時間在一起，只是想出一些想法。 你知道，Instagram 確實幫助我們獲得了一些吸引力。 我們一開始……我的意思是，我們在你做視頻之前就在 Instagram 上。 因此，我們可能是最早開始大量使用視頻的企業之一。

菲利克斯：明白了。 所以你們專注於Instagram。 在這裡告訴我們更多關於這個策略的信息。 這個平台真的讓你更上一層樓嗎？

斯蒂芬：是的。 而且因為有一定的……在 Instagram 的早期，他們會有這些美元頁面，很多運動鞋迷和鞋迷，你可以在某人的頁面上出售你的鞋子。 你只需付給他們一兩美元就可以郵寄。 你基本上可以賣掉你擁有的鞋子，然後你可以通過 Paypaled 運送鞋子。 因此，我們會為這些頁面製作廣告並將其展示在一群人面前。 然後很明顯地增加我們自己的觀眾。

斯蒂芬：我的意思是，我會說在第一年我們在 Instagram 上可能有 50,000 名訂閱者和追隨者。

菲利克斯：這是哪一年？ 你是哪一年開始做這個的？

斯蒂芬：這是 2012-13 年末。

菲利克斯：明白了。 因此，您正在尋找有潛在客戶的個人資料……

斯蒂芬：正確。

Felix： ……你購買是為了在這些頁面上展示你的產品。

斯蒂芬：正確。

菲利克斯：你是怎麼識別的？ 就像，那些個人資料。 您怎麼知道它非常適合您的產品？

斯蒂芬：就憑我們在那裡的運動鞋、鞋子和活動。 我的意思是你知道它是否是你的目標受眾。

斯蒂芬：我認為有一個目標受眾，幾乎是一個利基市場也是有幫助的。 它比大眾市場更容易定位，因為它更容易確定這些人。

菲利克斯：對。 您是否從一個您可能認為不會像最終一樣成功的網頁上購買了廣告？

斯蒂芬：我們在無效的頁面上進行了購買，我們也為有效的頁面進行了購買。

Felix：你能舉個例子嗎？ 回首往事，你現在註意到了哪些可能你當時沒有看到的東西？ 從您可能沒想到會像它那樣工作的頁面開始。

斯蒂芬：嗯，第一筆大筆開支是……當時我們在 Instagram 上花費的最大一筆錢，我們花了 1,000 美元發布一篇文章，而且我們只是為了它。 你知道，這不像我們在銀行里有一大筆錢，所以我們只是去爭取它。 這是我們的目標受眾。 這是一個擁有 150 萬關注者或其他東西的頁面。 我們支付了 1000 美元，我認為這就是我們從每天 200 美元到每天 400 美元的原因。 您達到了這些小里程碑，然後只要您與所做的一切保持一致，您就應該保持那個銷量，對嗎？

斯蒂芬：所以一旦我們這樣做了，我們就獲得了一群追隨者，我們的銷售額每天都在增長。 然後有一些你發布了，什麼都沒有發生。 所以你必須對你正在做的事情和周到的事情保持戰略性，並且不要浪費金錢。 我認為，我們成功的原因之一是因為我對花錢的地方非常小心。

菲利克斯：明白了。 因此，您為一篇帖子花費了 1,000 美元，結果證明這基本上使您的每日收入翻了一番。 你們是否繼續在該頁面上購買廣告？ 你多久做一次？

斯蒂芬：我們做了幾次，但隨著 Instagram 變得越來越流行，它變得更加淡化，所以效果不佳。

Felix：是的，所以這是你今天仍在使用的策略？

斯蒂芬：我們仍然做一些這樣的事情，是的。 我們現在做的大部分事情都是 Facebook，在 Facebook 和 Instagram 上投放付費廣告。 因為現在您可以在 Instagram 上做廣告而無需支付人們的頁面費用，但我們也這樣做。

菲利克斯：我明白了。

斯蒂芬：這一切都取決於。

Felix：這是在你通過 Facebook 的廣告經理在 Instagram 上投放購買廣告之前？

斯蒂芬：是的。

菲利克斯：明白了。 那麼這個策略是否建議人們從今天開始在 Instagram 上尋找個人資料來贊助他們的帖子？

斯蒂芬：我肯定會的。 這是在志同道合的人面前出現的好方法。 如果你找到一個真正熱愛你的品牌的優秀大使或影響者，我會說這是一個很好的起點，肯定會讓你的名字出現在人們面前。

菲利克斯：所以你尋找最好的類型的個人資料來贊助是那些已經是你產品的忠實粉絲的人？

斯蒂芬：是的，我的意思是這絕對有幫助。 您可以免費向人們發送東西並讓他們嘗試。 您真的想確保他們真正支持您並喜歡您的產品。 現在很多事情都是超級事務性的，這有點令人失望。 在過去的八九年裡發生了很多變化。 我會告訴你的。

菲利克斯：當你說交易時，你的意思是他們中的很多人都在尋求獲得報酬或條件或什麼？

斯蒂芬：是的，他們只是……這就像我們喜歡與人建立關係的一次性交易。 你知道，所以只是你要小心。 很多人，他們只想從我這裡賺到盡可能多的錢。 他們根本不在乎它是否成功。 所以你要確保你與那些實際上……他們至少關心他們為你做的事情的成功的人保持一致。

菲利克斯：對。 在以這種方式與某人合作之前，您是否在個人資料上尋找任何特定的東西或向某人提出任何問題？

斯蒂芬：我們……是的，我的意思是與他們交流。 你會知道他們是真的還是他們只是想拿你的錢逃跑。 我總是向他們解釋我們正在尋找長期的合作夥伴關係。 而且我寧願……我試圖向人們解釋，在這種營銷方式上，做多比做空要好。 就我個人而言，與我一起工作的人更願意……我只是把這個數字扔在那裡，每月 500 美元來推廣產品，而不是一次 2,000 美元，如果這有意義的話，它就行不通了。

斯蒂芬：如果你能找到一種對雙方都有效的快樂媒介，那麼它的成功率會更高，壽命也會更好。

菲利克斯：對。 這些天來，當您尋找可以使用的個人資料時，您是否會尋找任何危險信號？

斯蒂芬：我的意思是，不。 我經常使用我的直覺，但如果他們不願意以某種身份與你合作，只是這樣或那樣，比如，“不，我想要十個盛大的，否則我不會做任何事情，”它可能不合適。 但同樣，我不知道。 你知道，我不知道。

菲利克斯：對。 這就說得通了。 那麼這實際上是什麼樣子的呢？ 那麼……也許我們將從照片本身開始。 就像如果你今天要這樣做，我想你今天仍然會這樣做，但如果你要為今天這樣做的人提供建議，我猜這些天照片甚至視頻的一些關鍵元素是什麼，他們應該包括在帖子中嗎？

斯蒂芬：我的意思是，如果有意義的話，盡可能有機。 所以在使用中，取決於產品是什麼。 我的意思是我們的產品非常直觀，所以我們的工作人員使用該產品並實際展示鞋子的前後以及何時清潔，但如果您銷售帽子或其他東西，這顯然取決於產品，只要當這個人戴著你的帽子時，你知道並確保他們在照片中標記你，這真的取決於產品。

Felix：他們如何鏈接回……如果觀眾想要，個人資料如何鏈接回產品？

斯蒂芬：我的意思是，有多種方法。 他們顯然可以在他們的描述或他們的頁面上放置一個鏈接，或者我的意思是，他們可以......你可以通過多種方式做到這一點。 他們可以標記您的頁面，以便人們訪問您的頁面。 這實際上只取決於影響者對什麼感到滿意。

菲利克斯：你最喜歡什麼？

斯蒂芬：我會說標記我們的頁面可能很好。 或者，如果他們使用特定產品來成為特定產品。 比如，“如果你想購買這個產品，請查看下面的鏈接。” 不過，我們真的進入了 YouTube，因為 YouTube 是……YouTube 視頻的生命週期比 Instagram 帖子長得多，以至於我們現在真正將大部分注意力集中在 YouTube 上。

Felix：那裡的策略是什麼？

斯蒂芬：相似，相同。 找到會與您的品牌產生共鳴的人，您知道，與他們聯繫。 我們已經建立了三四年的關係，現在我們不斷地利用它們來推廣我們的產品。 他們在進行修復或清潔鞋子或其他任何情況時都會使用我們的產品。

Felix： YouTube 上的內容可能有所不同，因為在 Instagram 上聽起來可能更像是商業廣告或廣告，但在 YouTube 上它必須是銷售量較少的內容。 聽起來對嗎？

斯蒂芬：是的。 我的意思是，它只是一個完全不同的野獸。 我的意思是，我們有自己的 YouTube 頻道。 我會推薦任何正在建立品牌的人開設 YouTube 頻道。 挑戰是你必須保持一致。 因此，如果您不始終如一地發布視頻或內容，那麼就真的不值得花時間和精力。

Stephen：所以我們現在有了自己的 YouTube 頻道。 我認為自我們開始以來，我們的總觀看次數已接近 9000 萬。 我認為，這對我們來說也確實改變了遊戲規則。

菲利克斯：好的，所以你推薦品牌開始一個 YouTube 頻道。 你的策略是什麼？ 比如，你是如何建立多達 9000 萬次觀看的？ 你的內容策略是什麼？

斯蒂芬：我們從製作定期清潔視頻開始。 所以如何做視頻。 如何清潔某些鞋子。 有很多不同類型的鞋子、材料、款式和品牌，以至於沒有任何地方可以學習如何清潔特定的鞋子。 所以這真的是我們開始非常一致地做這件事的地方。 然後我們請來了一位名叫 Vick Almighty 的人，他是鞋子的修復師和定制師。 所以他會從 eBay 上拿一雙舊的喬丹鞋，然後他會徹底翻新它們，讓它們看起來像全新的一樣，人們真的會從中獲得樂趣。

斯蒂芬：所以他會用我們的產品來清潔它們，然後他會重新粉刷它們和鞋底之類的東西。 因此，我們仍然每週一製作其中一個視頻。 修復或定制，然後我們每週四做一次清潔教程。 今年我們正在嘗試添加更多內容。 只是，你知道，這是很多工作。 因此，如果您要繼續提供這樣的內容，您必須投入整個團隊。

菲利克斯：對。 當你說一致性時，你的意思是你必須每週按中心時間表發布，或者——

斯蒂芬：是的。

菲利克斯：它看起來像什麼？

斯蒂芬：是的。 能夠在同一天同一時間發佈內容是理想的，因為人們知道何時收聽。因此，如果它更加零星，您可能無法獲得意見。 至少從我們的經驗來看。

菲利克斯：這是有道理的。 現在……如何從您自己的 YouTube 頻道創建您自己的內容。 這如何與您與其他渠道一起工作或整合？

斯蒂芬：很相似。 所以你，你知道，每個人都是不同的。 因此，與我們合作的每一位影響者大使在他們想要推廣的方式上都略有不同。 這段視頻中有些人稍微提到了由 Reshoevn8r 贊助。 有的人真的會把鞋子擦乾淨，做個前後對比。 我們最長的合作夥伴之一是一個名叫 ToNYD2WiLD 的人，他基本上做了一個短劇，他打扮成醫生，把鞋子扔進泥裡，然後回來清理它們，這是他迄今為止最成功的視頻。 我認為他有……我有一段時間沒看過了，但該視頻的觀看次數可能接近 200 萬。 所以這真的取決於人和他們想做什麼。

菲利克斯：對。 那麼這是人們正在搜索的內容類型嗎？ 就像人們修復鞋子一樣？

斯蒂芬：哦，是的。 很大。

Felix：所以後面有搜索。

斯蒂芬：是的。 我的意思是，YouTube 太大了。 我第一次意識到它有多大，我們在一個運動鞋秀上，這些孩子排隊等了三四個小時，對吧？ 門打開了，他們從排隊等了四個小時跑到排隊看 youtuber。 你知道，我年紀大了一點，YouTube 相對較新。 但是這些天孩子們甚至不看電視。 所以他們都看YouTube。 所以那是它真正打動我的時候，“該死。 YouTube 很強大。” 我的意思是，人們在 YouTube 上越來越出名。 這很瘋狂。

菲利克斯：是的，如果你能夠接觸到人，那麼任何人都有這種能力突然爆發，這絕對是瘋狂的。

Felix：所以當你自己製作這些視頻時，或者當你與讚助其他頻道的內容合作時，目標是把它們帶到 Reshoevn8r 主頁或特定產品頁面，或者什麼似乎最適合你們？

斯蒂芬：我的意思是，這是品牌知名度。 以上就是全部了。 所以很明顯，看到它的眼球越多越好。 所以真的是以上所有。 我們想要推動銷售，我們想要品牌知名度。 這實際上只取決於我們是否在進行特定的有針對性的活動或進行銷售或其他什麼，但這實際上只是保持一致。

斯蒂芬：例如，如果我們在 Facebook 上向人們投放廣告，然後他們在 YouTube 上看到它，他們更有可能說，“嘿，你知道嗎，讓我看看。” 所以我們只是想吸引眼球。

菲利克斯：明白了。 那麼說到Facebook，那裡的策略是什麼？ Facebook的重點是什麼？

斯蒂芬：類似。 Facebook 很好，因為您可以戰略性地針對某些人口統計數據。 我知道他們最近受到了很多批評，但對於企業來說，這可能會改變生活。 因為你可以接觸到龐大的觀眾。 基本上，我們基本上會定制我們的內容，讓運動鞋愛好者感興趣。

Felix：視頻或圖像在將流量帶回網站方面更適合你們嗎？

斯蒂芬：這取決於。 視頻往往工作時間更長。 它們的壽命更長，但圖像也很有效。

Felix：你想通過視頻或圖片發布什麼樣的內容？ 你提到你想迎合觀眾，所以這些可能不像產品鏡頭，對吧？ 它們的內容本身就很有趣？

斯蒂芬：是的。 我的意思是，我們傾向於採取……我們有點作弊。 所以我們傾向於拍攝週四的清潔視頻，也許還有一些週一的視頻，然後把它們刪掉。 所以我們有點能夠再次使用該內容。 所以我們在某種意義上重新調整了它的用途。 我不知道這是否一定是最好的方法。

Felix：我認為它肯定會從你正在創建的內容中獲得更多的里程，我假設你必須真正編輯它們，對吧？ 因為如果它在 Facebook 上，人們可能不會像在 YouTube 上那樣長時間觀看。 你怎麼知道要保留什麼……實際上，Facebook 上的視頻通常會持續多久？

斯蒂芬：我們傾向於做 10-15 秒。 過去是 30 秒，但我們已將其縮短到 15 或 30 秒。 我們已經把它減少到大約 15 個。

Felix：所以這些是 Facebook 上 10 到 15 秒的視頻，它們來自 YouTube 多長時間？

斯蒂芬：我們試圖立即進行。 所以我們會同時做這一切。

Felix：我最初指的是視頻的長度 [crosstalk 00:27:35]。

斯蒂芬：哦，對不起。 這取決於。 我的意思是，大約十分鐘。 五到……我們已經在五到二十分鐘前完成了。 所以這一切都取決於。

菲利克斯：哇。 所以這是一個相當大的......你剪掉了很多東西，對吧？ 那麼你知道在十到十五秒內包括什麼？

斯蒂芬：最重要的部分。 因此，您只想根據自己的工作內容了解每個部分。 所以你知道，很明顯，如果我們使用的是特定產品，你想展示其中的一部分，然後最重要的是你實際清潔一隻鞋之前和之後。 反正對我們來說。 因此，我們將清潔一隻鞋，並將一隻鞋弄髒。

菲利克斯：明白了。 所以你對我說，在印刷品評論中你應該有一個願景，即使它並不完全清楚。 你能多說一點嗎？ 就像，即使並不完全清楚，擁有願景對您意味著什麼？

斯蒂芬：我的意思是，所以我認為如果沒有對它的去向有某種願景，甚至不可能到達任何地方。 因此，既然我們繼續前進，我最初的願景已經發生了輕微的變化，但我至少總是能夠在我的腦海中看到事情發展的未來。 你知道，隨著時間的推移，情況會發生輕微的變化，但我認為能夠真正描繪出你想要它在哪里以及你想去哪裡是至關重要的。

Felix：是的，我認為成為一家規模較小的初創公司的好處之一……我的意思是，你們已經超越了這個階段，但是當你第一次創業時，能夠適應的靈活性和敏捷性——

斯蒂芬：當然。

菲利克斯：但你也需要……就像你說的，你有一個你關注的願景，但是你怎麼知道你的願景的哪些部分應該允許改變，而不是你喜歡的部分堅定不移，你不會從願景的這個方面讓步嗎？

斯蒂芬：我猜你很小心。 我的意思是，我犯了一些錯誤。 真正要小心錢是我想要的……如果你的願景與常識或明智的消費不一致，那麼你可能需要改變一些事情。

菲利克斯：是的，你之前也說過你必須對自己的目標保持現實，不要害怕投籃。 只是要小心你如何花錢。 所以只是聽到它，聽起來你在這裡學到了一些艱難的教訓。 你能多說一些嗎？

斯蒂芬：是的，正如我提到的，我一直非常小心，但我們已經做了一些……或者我。我不應該說我們，但我已經做出了一些決定，他們並沒有把我們置於不利的境地，但是他們……我會做不同的。 一種是產品展示。 我們的業務 90% 是在線的，我們一直想在進入零售市場時多一點娛樂，我為產品展示做了一筆相當大的購買，我的意思是，我大概在兩年半前購買了，我們還有他們。 我們正在使用它們，但不像我想的那樣。 我不太認為那是正確的。

費利克斯：這是一個可能過於牽強的目標的例子嗎？或者有哪些目標是你必須退後一步說“你知道嗎？ 讓我們更實際一些。 讓我們更現實一些。”

斯蒂芬：我的意思是，我通常會說很現實。 所以我幾乎實現了我們設定的大部分目標。 也許我需要設定他們，設定更大的目標。

菲利克斯：為什麼這麼重要？ 為什麼在你的腦海中擁有現實的目標很重要？

斯蒂芬：好吧，這樣你就不會……對我來說，我猜是這樣你就不會氣餒。 因為有現實，然後有根本不現實的目標。 如果您期望或設定目標，或者您有這些可能無法實現的願景，它可能會讓您灰心。 這是嬰兒的步驟。 這一切，你知道的。

Felix：您如何在這種可能需要數年才能實現的更大願景與現實目標之間取得平衡？ 你如何同時記住這一點？

Stephen：我們最近引入了 OKR 系統，即目標設定係統。 我不知道你是否熟悉它，但谷歌使用它。 有很多大公司都在使用它，我想它在這方面有所幫助。 因為你設定了一個非常大的目標，然後你設定了關鍵結果或關鍵指標，你可以利用這些指標來實現這個目標。 所以它讓事情保持一致，我猜，它允許你做的就是關注大獎，但也關注實現目標所需的小事。

菲利克斯：明白了。 所以我想談談你是如何經營公司的。 今天的團隊有多大？

斯蒂芬：我想我們現在有 13 個人在大樓裡。 我們在英國有一個人，幾個人。 所以現在有近15名員工。 我們正在招聘更多的人。 所以如果那裡有好人，請告訴我。

菲利克斯：你平時喜歡做什麼？ 您希望如何將您的時間集中在業務上？

斯蒂芬：這取決於。 我們剛買了一棟新樓。 所以我們正在建設我們的公司總部世界，但在商店裡需要大量的時間和精力。 我們正試圖在接下來的幾個月內盡快招聘更多的人。 這也是一個挑戰。 尋找好人可能具有挑戰性。

菲利克斯：對。 網站呢 [聽不清 00:34:39]。 是否有任何類型的工具或應用程序可以幫助您運行網站、電子商務方面的事情。

斯蒂芬：是的。 顯然 Shopify 是我們的首選網站。 當我第一次開始時，我們使用 WordPress。 但它不是......它沒有我正在尋找的功能，所以我們幸運地切換到了 Shopify。 隨著 Shopify 的發展，他們實際上已經將很多應用程序（以前的應用程序）排除在外，現在它只是內置到編程和系統中，這很好。

斯蒂芬：但是我們使用了像 Judge.me 這樣的應用程序來進行評論。 有高級運輸經理可以讓我們真正微調我們的運輸，而不是在國際上提供某些無法運輸的產品。 像那樣的東西。 你知道，那是敲鐘的那兩個。 我真的不再處理那些東西了。

菲利克斯：對。 我相信你參與了網站的設計。 你們有意識地做出了什麼樣的決定來提高網站的轉化率？

斯蒂芬：這是一個有趣的問題。 我的意思是，使結帳過程盡可能順利和簡單。 我們的轉化率實際上做得非常好，我不知道這是否只是因為隨著時間的推移，或者我們正在吸引更多合格或優質的人訪問我們的網站，但我知道幾年前我們的水平略低於2.0的轉化率。 現在我們徘徊在 3.5，我們一直呆在那裡，據我對在線的了解 [音頻不清晰 00:36:39]，這非常好。

菲利克斯：太棒了。 非常感謝您的寶貴時間，史蒂夫。 所以 Reshoevn8r.com Reshoevn–8-r dot com。 明年你想把時間集中在哪裡？ 比如你想看到企業去哪裡？

斯蒂芬：我們要開店，所以我們要開一家運動鞋店送貨清潔服務。 然後繼續發展團隊並增加一些人並繼續前進。

菲利克斯：太棒了。 再次感謝您抽出寶貴時間，史蒂夫。

斯蒂芬：謝謝。 欣賞它。