如果一開始你沒有成功：重新開始一個不成功的 Kickstarter 活動

Felix：今天，Sideclick 的 Jenn 和 Brett Epstein 加入了我的行列。 使用適用於您的流媒體設備的通用遠程附件 Sideclick 簡化您的流媒體體驗。 它始於 2015 年，總部位於佛羅里達州的朱庇特。 歡迎，詹和布雷特。

珍：謝謝，菲利克斯。 我們真的很高興今天能和你在一起。

布雷特：是的，謝謝你邀請我們。

菲利克斯：當然。 好的，告訴我們更多關於這個產品的信息，這個你們賣的 Sideclick 遙控器。

珍：當然。 好吧，我們對這個產品的想法是非常有機地開始的，因為我們作為一個家庭正在尋求節省一些成本，而我們做到這一點的方法之一就是成為我們現在所知道的一個術語，稱為“剪線”，所以我們切斷了與有線電視公司的聯繫，開始了我們的剪線之旅，我們得到了一個 Roku。 我對流媒體設備一點也不熟悉，我認為布雷特對它不太熟悉，但他做了一些研究，給我們買了一個 Roku，我們有點偏離了我們的流媒體方式，他想出了這個想法只是來自我們自己的我們自己的 Roku。

我們發現我們真的很喜歡它，它有這個方便的花花公子小圓滑的遙控器，但我們總是不得不尋找另一個遙控器來打開和關閉電視或尋找另一個遙控器來控制音量，我認為 Brett有一個想法，如果他有一個纖細的遙控器，可以從字面上點擊到側面並以某種方式連接到遙控器上，這將是他自己想要的解決方案。 起初，我有點像，“我不知道。 當然，親愛的。 這是個好主意，”然後我開始使用 Roku 的次數越多，發現我會打開它，音量會爆破，我必須找到另一個遙控器，否則我們的女孩會在處理多個遙控器時遇到問題，我有點上船了。 我當時想，“你知道，我認為這實際上是一個非常好的主意。”

布雷特：是的，對於那些不熟悉流媒體遙控器的人來說，幾乎所有人，比如大玩家，Fire、Amazon Fire TV、Roku、Apple TV，他們都有非常小的遙控器來控制流媒體設備，但它們通常是WiFi或藍牙，它們都不能控制基本的電視功能，所以你不能打開電視，你不能控制音量、輸入。 許多剪線鉗使用天線來獲取本地高清頻道。 我們只有幾個頻道，所以你只需要上下頻道，所以真的只是缺少那些基本按鈕，我發現自己不得不用兩個遙控器衝浪，每隻手一個。

Felix：是的，這確實是一個好主意，因為我沒有太多使用這些設備的經驗，但是我使用過的那些，你是對的。 有趣的是，它們使打開和關閉電視變得如此困難，這就像您在使用實際設備之前必須採取的第一步。 當你提出這個想法時，你們中的任何一個人都有開發這樣的產品的經驗嗎？ 因為這看起來像一個非常漂亮的產品。

布雷特：是的。 我有機械工程背景，所以我現在的日常工作是設計噴氣發動機，但我曾經做過一些產品開發，比如消費產品開發。 我並沒有真正投入其中，而且在大多數情況下，我的大部分工作都以我們向客戶交付原型而告終，但我一直是一個有抱負的發明家，並且會寫日記。 我的日記，我從來沒有真正做過很多。 我認為 Kickstarter 改變了這一點，因為它讓那些可能沒有資金從頭開始開發產品的發明者更容易使用這個過程，但這個過程並沒有出現在我的日記中。 這基本上是我想出的主意。 就像 Jenn 說的，她明白了，但我有一台 3D 打印機，一台非常基本的小型 3D 打印機，我只打印了一個我認為可以工作的外殼，它沒有按鈕，沒有任何東西。 我只是把它剪下來給 Jenn 看，她說，“是的。” 她就像，“我明白了。 這可能奏效。”

Jenn：我的商業背景比較籠統，並且在商業、商業管理方面和市場營銷方面花了一些時間，我認為真正讓我興奮的是我做了一些研究關於流媒體設備本身的需求和銷售，它們正在爆炸式增長，就像 Roku、Apple TV 和 Amazon Fire TV 銷售了數百萬台一樣在市場上大放異彩對我來說真的很令人興奮，因為我覺得你已經領先於遊戲了。

營銷是向某人介紹產品的挑戰，但它有點像基本經濟學。 當它是已經發射到太空的東西的補充產品時，我感到非常興奮，因為我覺得它是一個解決方案的產品，這是最好的一種，但它也與已經有很多東西的東西相連市場的勢頭，所以這對我來說有點令人興奮。

菲利克斯：是的，這是一個非常重要的話題，我從成功的企業家那裡聽到了很多，這是關於時機，關於抓住那股浪潮，就像你在談論的那樣，並在它上升時順勢而為。 您希望能夠成為已經流行的事物的一部分。 你不想成為創造市場的人。 您想成為已經增長的市場的一部分。 當您進行此類研究以了解或……然後意識到該行業的需求不斷增長時，您是否使用了任何有助於確定所有這些的特定工具或服務或網站？

Jenn：是的，很多只是谷歌搜索需求和谷歌搜索術語，例如“流媒體設備的銷售統計數據是多少？” 您可以從專業營銷公司找到很多特定的利基報告。 我認為有一個叫做 Parks，他們有一個完整的研究，只是展示了流媒體市場的銷售情況，他們對流媒體設備的銷售進行了排名，他們向你展示了哪些設備將佔據市場份額的軌跡，所以有那裡有這麼多免費信息，它來自非常可靠的營銷公司，他們讓你嚐嚐報告，在我們的例子中，它為你提供了我們需要的幾乎所有信息，然後如果你需要詳細信息和報告的細節，你可以為他們買單。 在某些情況下，它們非常昂貴，但我們發現我們能夠從關於產品銷售情況的基本 Google 搜索中獲得幾乎所有我們需要的信息。

在某些情況下，公司只是通過公共知識和公共記錄讓您知道他們銷售了多少，例如亞馬遜，對於他們銷售的設備數量更加保密。 但是布雷特和我，另一種我們研究它的方式，這有點令人興奮，例如，我們會走進百思買，我們會看看流媒體貨架，那裡確實有成桶的流媒體設備。 它們不僅在貨架上，而且實際上可能有成桶的，裡面裝著數百個設備。 我們會與銷售人員交談並說：“他們的銷售情況如何？” 他們說，“好吧，看看桶。 我們按桶出售它們。”

我們會查看貨架以查看......我們認為我們可以在這里為 Sideclick 設想一個地方嗎？ 我們的空間裡還有其他配件嗎？ 真的沒有。 所以這是我們感到興奮的另一種方式。 最接近流媒體設備配件的基本上是掛在架子上的 Hulu 或 Netflix 訂閱卡。 所以我們可以看到這些大賣場中可能有適合我們的地方，所以我們就是這樣試水看我們是否適合那裡。

Felix：我喜歡你實際走進商店並試圖想像這可能是這樣的商店會攜帶的產品，或者在這些商店購物的顧客，他們是否會購買這樣的產品。 現在布雷特，你提到你有這本日記，你寫了很多你記下的產品想法。 是什麼讓你決定這是你要追求的？ 這是您將 3D 打印並創建一個非常早期的原型來展示的那個？

布雷特：我認為這與上升的市場最相關。 這也是……我認為我的很多想法會很有趣，但對它們來說並不緊迫。 他們並沒有真正解決大問題。 所以當這個出來的時候，我意識到這個有更好的目的。 這是我自己想要的。 所以我意識到我想做一個看看我能不能把它拉下來，就像一個原型一樣。 如果我能成功……我的意思是我是一個非常普通的技術用戶，我們只是認為其他人會想要它。 所以這是其中之一，我認為 Jenn 之前提到過，我們只是沒有看到任何其他有競爭力的產品。

回到 Jenn 所說的關於百思買的話題，我實際上曾經在百思買大學工作過，他們一直在推銷配飾。 所以百思買總是像……那就像我們零售業的聖杯，因為我知道他們想把配件推向這個產品。 走向一個沒有任何配件的不斷增長的市場。 他們過去推HDMI線，現在幾乎每個人都有HDMI線。 所以我想要這個，我知道如果我在市場上看到這個，我會買它。 所以我不得不在其他人之前跳上它。

這一直是我日記中所有內容的驅動力。 不一定是現在，但如果其他人在我之前這樣做，我會非常沮喪。 所以這個是我不想再等的那個。

費利克斯：有道理。 你提到了像百思買這樣的大型零售商推配件，事實上，這是一個產品，我猜想和一個配件一起工作，或者它本身可以被認為是一個配件，是什麼讓你……做生意有什麼吸引力像配件一樣銷售這樣的產品？

布雷特：嗯，我不確定是不是這樣。 我總是對擁有一個有利基市場的產品有點警惕。 我一直擔心我們會限制我們可以賣給的人的類型。 但我認為我們發現利基市場確實很大並且還在增長。 因此，它使營銷更容易集中註意力。 我認為 [串音 00:12:37]

Jenn：我認為我們甚至......隨著我們在開發產品的道路上走得更遠，我們有點意識到我們認為的利基市場正在變得越來越大。 我的意思是，起初我們認為我們的目標是，我們一直聽到“剪線”這個詞，對嗎？ 而且我們不知道有多少人真正會採用這種“剪線”生活方式。 我們發現，即使你不是剪線鉗，你仍然訂閱有線電視，數以百萬計的人仍然擁有有線電視，假設他們有一台智能電視，他們仍然可以通過以下方式訪問他們的應用程序他們的智能電視仍然在外出並選擇購買這些流媒體設備。 要么是單獨的電視，許多人家裡不止一台。 因此，對這些實際流媒體設備的需求似乎在增長，不斷增長，不斷增長，所以看到你可以成為某些東西的附件並真正解決問題的興奮。

這真的不是什麼......顯然它是某種奢侈品，你不能只是伸手去拿另一個遙控器，但我們有兩個小孩，例如，在我們的流媒體遙控器上安裝這個產品，Sideclick，真的真正讓我們作為父母的看電視體驗更輕鬆。 這讓他們更容易。 因此，一想到我們有一個產品連接到這麼大的東西上，但它確實是一個問題解決者，這真是令人興奮。 我認為這就是讓我們繼續前進的原因。 但我們覺得我們正在朝著一個好的方向滾雪球。

費利克斯：有道理。 所以我認為你們中的一個人提到，通過專注於一個利基市場，即使它是一個增長非常迅速的利基市場，也會讓營銷變得容易得多。 你能說更多嗎？

布雷特：我認為這真的是從我們的第一個 Kickstarter 活動開始的。 我們推出了 Kickstarter，我們花了很長時間準備推出 Kickstarter。 我想我是在 2015 年 1 月或 2 月開始開發產品的。我們在 4 月啟動了 Kickstarter 活動，我們所做的是我們啟動了，然後認為我們會解決最初的問題……現在我在說關於更多營銷和宣傳我們的 Kickstarter 活動。 我們立即開始針對所有撰寫有關剪線和審查這些設備的媒體。 因此，我們開始尋找我們能找到的所有媒體聯繫人，並且在 30 或 40 天的活動中，我們每一天都花費了幾個小時，尋找新的聯繫人、作家、博主，無論是誰並針對這些人並向他們介紹我們的產品。

這就是我們營銷活動的開始。

菲利克斯：明白了，所以你能夠識別這些人的自我認同，並尋找那些寫給這些觀眾的人，並與他們聯繫。

Jenn：完全正確。 因此，博客以及 [C Net 00:16:19] 和 Tech Crunch 等大型出版物的發展勢頭強勁。 每個人都在編寫和審查這些流媒體設備，並談論......所以他們有點像審查小工具的審查者，他們會對它感興趣的更多是硬件方面，它是如何與流媒體鴻溝一起工作的。 還有一部分媒體只是在討論剪線運動，他們也可能對我們的產品感興趣，因為我們正在展示如何從剪線運動中催生更多的商業。

有三分之一的作家只是對 Kickstarter 項目和那裡的新事物感興趣。 因此，我們只是通過搜索人員及其所涵蓋的內容來構建這個非常強大的列表。 所以我們已經了解到，如果他們已經在談論行業中的某些事情，他們更有可能談論你的產品。 我學到的是這些作家和博主，他們顯然在尋找可以寫的內容，所以如果你可以通過說“嘿，我真的很喜歡你對 Roku 2 的評論。讓我展示一下”與他們建立聯繫你知道我們的產品是如何附著在上面的。” 因此，通過知道我們已經在他們的駕駛室中，很​​容易引起他們的注意。

菲利克斯：所以你提到了三個截然不同的群體，你有技術硬件評論員，你有一些人只是在談論剪線，然後你有那些覆蓋 Kickstarter 的人，你伸出手來幫助推廣你的 Kickstarter 活動。 在這三者中，你能談談專注於三者之一的好處或優勢嗎？ 專注於評論者的優點與人們只是一般地談論空間相比，人們談論 Kickstarters 的優點是什麼。 你注意到與他們合作的結果有什麼不同嗎？

Jenn：是的，我們，這可能是一個很好的機會……我們正在查看我們可以看到的分析，這些分析來自誰將最多人推薦給我們的 Kickstarter 活動，以及兩個推薦人，誰這些小利基網站給我們帶來了很多流量。 一個叫“Cord Cutters News”，另一個叫“AFTVNews.com”。 因此，基本上，這只是兩個獨立的博主，他們已經將他們的網站變成了一個完整的剪線信息空間。

因此，“Cord Cutters News”是我們的朋友 [音頻不清晰 00:19:11]，我們與他變得友好，他很公正，他的生活就是剪線。 他使自己成為行業中的無所不知，因此通過他對我們的報導，我們建立了聯繫並建立了良好的合作夥伴關係，因為他讓我們了解最新的剪線新聞，以及影響我們行業的一切，然後他的剪線鉗觀眾對我們來說是一個很好的試驗場，我們有很多 Kickstarter 支持者，他們通常可能不知道我們，但他們這樣做只是因為他們對他提供的內容感興趣。

另一種情況也是如此，它被稱為“AFTV新聞”。 這是一個專門為亞馬遜消防電視愛好者服務的網站，因此，只要花時間與這些內容提供商聯繫，與他們交談，並藉此機會了解他們的觀眾是誰，以及他們想要的東西類型，我認為我們能夠深入了解可能成為 Sideclick 客戶的客戶類型。

菲利克斯：聽起來——

Jenn：-如果這有意義的話

菲利克斯： -是的，是的，確實如此。

所以，在我們進入 Kickstarter 之前，我想談談早期的原型。 所以，布雷特，你提到你使用 3D 打印機創建了這個原型。 我認為對於很多想要創建硬件產品的人來說，這是一個非常有用的途徑，他們想要一個原型，一個尚不存在的產品，但沒有很多資金可以通過製造商，或者也許只是很早就想要一些東西。

和我們談談這個過程。 你是怎麼做的……你用的是什麼類型的 3D 打印機，你用的是什麼軟件，你是如何開始用 3D 打印機打印你的原型的？

布雷特：嗯，所以，我通過我的工作經歷過這個，通過我的日常工作，我過去也經歷過這個。 但是，我做的大多數產品都在可用的 3D 打印機之前，或者說是一般用途的 3D 打印機，它們都是商業的、更大的、價值 10,000 美元的機器。 因此，我過去為單個原型零件支付的費用比為整個 3D 打印機支付的費用還多。 我的 3D 打印機是一個打印機機器人，它被稱為簡單金屬。 這實際上是一個 Kickstarter 活動。 然而，我是在公司成立之後，在 Kickstarter 活動之後購買的。

所以，我基本上是自己設計了所有的零件，只是使用了 3D 建模軟件。 我把它們印在我的……我得到了很多試用版，因為我連接的所有遙控器都有非常獨特的形狀，有些比其他的更難抓。 非常圓潤、有光澤的表面很難很好地貼合。 所以我做了很多試運行，我只是打印出可能的邊框並嘗試將其滑過並不斷調整它直到我非常適合。 然後我會更多地處理我的模型，當時我只是在打印外殼、夾子和遙控器的外殼。

與此同時，我開始在 eBay 和亞馬遜上購買大量的遙控器，用作研究。 我有點知道我想要一種風格的通用遙控器，你只需將它們頭對頭並互相教，而不是那種你必須拿出所有製造商的代碼列表和不同的 1000 個代碼的那種楷模。

所以，在我在外殼上進行這些打印的同時，我正在尋找一種現成的遙控器，這些遙控器已經有點小了。 我有機械、設計背景，但我沒有電氣背景。

所以，一直……而且，我想當我得到一個我認為很好的原型時，我打印了一個看起來有點大又笨重的原型，但我從遙控器中取出了膽量，然後把它們放在裡面我有一個工作原型，我只是用來玩弄它，看看它是如何工作的，以及我有多喜歡它。

所以，通過這種方式，我不斷完善流程，最終……而且，我知道我們即將進入 Kickstarter 活動，但當我們談論這個時，它有點有趣，我想出了一整條線原型，然後在我們的第一次 Kickstarter 活動之後，我們最終徹底改變了設計，我可以稍後再談。

所以，通過這個……我認為 3D 打印機當時對我來說也相對較新。 我不是為這個項目買的，我只是在修補之前買的。 所以我仍然在學習這台機器，機器的進出，使用它附帶的標準軟件。 我不記得了，我認為 Slicer 就是其中之一，而且……這些都是你用來驅動這些的免費軟件，我打印了……我仍然不能放開它們，我有一盒又一盒的原型因為它對我有某種情感價值。

菲利克斯：是的，你的驕傲發展的某種演變。 如果我是你，我想我也會保留它們。

布雷特：是的，沒錯。

Felix：所以你製作了這些原型。 現在，我猜，當你們決定推出第一個 Kickstarter 時，你們準備好了多少？ 你已經有一個工作原型了嗎？

布雷特：我有一個視覺上不吸引人的工作原型。 然後，在第一個廣告系列中，我有四個原型，它們基本上都是砲彈，它們沒有膽量。 我已經打印了它們。 而且因為我的雙手工作比使用 Photoshop 更好，至少在那時，我實際上花時間使用 Bondo，他們用它來做汽車的車身填充物。 我正在對它們進行濕磨和噴塗，最後，如果你看的話，在第一個 Kickstarter 活動中，這些都是手工製作的原型，具有 3D 打印部件的骨架。

所以，然後我有一個我們甚至沒有在活動中展示的原型，它是一個工作原型。

Felix：很酷，好吧，是的，所以我們一直在談論第一個廣告系列。 當我們說第一個活動時，發生的事情是你們為同一產品發起了兩個活動，對吧？ 對於第一個，您的目標是 150,000 美元。 是的，和我們談談發生了什麼。 我猜，在第一個廣告系列和第二個廣告系列之間發生了什麼，我認為第二個廣告系列很快就啟動了？

布雷特：是的，所以我們在 4 月推出的第一個活動，我有四個模型，我們當時有一個 Roku 模型，亞馬遜 Fire TV 播放器，亞馬遜火棒和 Apple Generation 3，這是蘋果過去製造的銀色、纖細、金屬的小遙控器。 我為每個單元配備了專門的遙控器和設計。

我們要求 150,000 美元。 由於我之前告訴過你的，我們開始在活動的第一天進行營銷，並且一直持續。 我們的支持者增長緩慢。 它並沒有很快開始。 它有點滾進來。

我們被 Uncrate 選中，最終成為我們活動中最大的資助日之一。 我認為它們是我們更大的之一……我們有 CNET 文章、Gizmo、Gadget，所有這些。 他們很棒，非常成功，但我認為 Uncrate 是我們最大的一個。 我認為他們有一些忠實的支持者。

不管我們得到了多少媒體，我們仍然沒有達到 150,000 美元的目標。 但是，我認為，從長遠來看，這是一種祝福，因為在我們的競選活動中，Roku 推出了一系列遙控器、一系列設備、全新的設備系列，並推出了兩個新的遙控器。

所以，現在我在想——

Jenn： Apple TV 也是如此。

布雷特：哦，對不起。 蘋果電視也是如此。 我不確定他們是否已經推出，但他們已經宣布他們將推出一個新的。

因此，與此同時，我對所有工具和塑料零件的成本預測現在幾乎翻了一番。 我們已經沒有達到我們的第一個目標，所以我有點回到繪圖板上，我開始思考如何降低我的工具成本，並做出更簡單的設計。

所以我想出了一個遙控器部分，我們的通用遙控器部分實際上只是一列八個按鈕，它是一個纖薄的遙控器，你只需拿著它就可以使用它。 它不需要連接到流媒體......它有自己的電池，自己的電源，一切。

然後我想出的，這是我們系統真正獨特的，是一個可互換的夾子系統。 所以我們的每個遙控器，現在，我們的每個型號都使用相同的主遙控器，或相同的遙控器設計，您只需滑出一個夾子，然後用另一個夾子替換它。

所以現在，我只是顯著降低了我的工具成本，我們也排好隊更快地推出新模型，因為需要的開發更少，所以 -

菲利克斯：肯定看到祝福和詛咒，因為現在你有機會不僅創建適用於這些即將推出的新遙控器模型的模型，而且當然，為未來的應用程序創建更通用的模型這項技術的。

布雷特：祝福只是因為我覺得，如果我們確實第一次獲得資金，我會覺得有義務交付我最初提出的產品，而這最終會讓我們付出更多的代價。

菲利克斯：明白了。 那麼，當你的......好吧，我們會談談它會發生什麼。 所以你有你的目標，150,000 美元，仍然籌集了大量資金，我猜在紙面上，為 109,000 美元。 當你沒有達到你的 Kickstarter 資金目標時會發生什麼，什麼都沒有發生？

布雷特：什麼都沒發生。

Jenn：是的，什麼都沒發生。

布雷特：支持者拿回他們的錢，他們只是……一切都停止了。 支持者拿回他們的錢-

Jenn：他們從不被收費，實際上是這樣運作的。 在獲得資金之前，他們不會被收費。

布雷特：是的，是的。

菲利克斯：明白了。 那麼你們做了什麼，因為你們在第一次 Kickstarter 結束後幾乎立即重新啟動了活動，對嗎？

布雷特：感覺就像一輩子，因為那是三個月，但與此同時，我們只是把自己放在那裡。

Jenn：我們也是……我要說，我們也是……Brett 立刻有點興奮，我們知道我們有一個更好的主意，所以我們非常努力地重做我們的活動以推出，但我們從第一次競選中經歷的真正美好的事情，尤其是當我們失敗時，是我們有一個非常直言不諱、大聲歡呼的支持者，他們對我們的失敗感到非常失望，因為他們想要產品。

所以，我們一直在與這些支持者保持溝通，我們知道，我們非常有信心，如果我們要重新啟動並且我們可以降低成本，我們相信我們可以接近與我們收到的熱情相匹配，這是，你知道，我們做得很好。 我們有超過 2,000 名支持者和超過 100,000 美元。 所以我們知道，我們可以在第一次得到許多支持者的支持，他們會繼續和我們一起進行第二次競選，這實際上發生了。

所以這是一種很好的方式……他們很興奮，他們想要產品，當我們想出我們的開發東西時，他們一直和我們在一起。

菲利克斯：是的，所以第二次發起的活動基本上籌集到了相同數量的資金，但這次你設定了一個較低的目標，即 80,000 美元，最終籌集到了 109,000 美元，幾乎與你上次從另一個籌集的數量完全相同這次有 2,651 名支持者。

那麼，是不是更容易提出這個……或者，第二次達到這個目標？ 在第一次競選活動中，您是否能夠聯繫到資助您或試圖資助您的人？

布雷特：是的，我們重新聯繫了所有人，這對我們來說更容易，因為我們已經建立了這些聯繫。 然而，你失去了一些動力 [串音 00:32:22]

Jenn：是的，我想我們賺了 60,000 美元。 我們確實失去了一些動力。 然而，當我們第一次啟動第二個活動時，我認為我們在一天半內賺了大約 60,000 美元。 第一次到場的人立刻興奮起來，他們立即跳了回來。所以，看到我們的興奮真的很有幫助，因為我們實際上只是看著數字攀升，只是感到興奮，就像，“好吧，他們“和我們在一起……這次我們會成功的。”

當然，你必須走出去……不是每個人都會重新承諾，有些人沒有意識到第一個產品活動失敗了。 所以你仍然需要完成追捕媒體的工作，我們仍然做了所有這些工作來提醒人們，好吧，我們的第一個競選活動失敗了，但我們又來了第二個競選活動。 而且更難，你有一個挑戰，這是一個更陡峭的山坡，尤其是當你向媒體推銷時，因為如果他們在第一次競選中報導了你而你失敗了，他們可能不會在第一次競選中報導你第二個，除非你展示了一些真正具有新聞價值的東西，並且與第一個相比有很大的變化。

所以……幸運的是，我們有非常熱心的支持者，我認為，這幫助我們獲得了第二次資助。

菲利克斯：是的，所以我想問，當你需要再次向媒體採訪時，你們都做了什麼？ 因為很明顯，你仍然得到了第一次支持你的人的很多支持，但現在當然，你仍然，就像你說的那樣，你仍然需要進入公關流程才能獲得那種報導。 這一次你是在接觸同樣的人、同樣的博主、同樣的評論者，還是試圖去尋找第一次沒有報導過你的人？ ]

Jenn：我們一直在建立我們的清單。 我曾經和 Brett 開玩笑說，如果所有其他方法都失敗了，我們已經建立了一個非常強大的媒體列表，我們可能會出售它，並將其作為收入來源，因為我們確實一直在構建這個博客列表及其 Twitter 句柄和一切，所以我們有一個非常強大的列表。

所以，我們在讓人們寫我們和類似的事情方面取得了相當大的成功率，但即使是這個成功率也只是我們建立的整體列表的一小部分，所以我們只是不停地發電子郵件，不停地發推文，我們做到了有些人可能看到我們並繼續前進，他們確實第二次覆蓋了我們。

We weren't as successful the second time around in getting as many media pitches that we did the first time, but we still did get new ones, and it's a numbers game, really. If you send so many emails you're going to have a success rate, but it does take quite a bit of effort to keep trying to get in their forefront.

Felix: So now, after you hit the goal this time, and you raised over $100,000, what was the next step? What did you need to use the money for?

Brett: Well, that money was pretty much all used for tooling, and for development. So, I had a contact locally who helped me develop the PCB board for our design, and helped me get those prototypes. So, I was paying him on a contract rate, and funding all of the prototypes for that.

Then I started working with a manufacturer, and making some molds. They started making some prototypes, and that process started off really slow to start off with. I think until you build up a reputation with your manufacturer, they kind of take you as a lower priority.

So getting the initial prototypes made took a little while, and we started slowly making new molds and it was a back and forth process. We're making our parts in China, which is relatively easy, especially since I have a day job, and I get to communicate with China at night time. But the flow of information back and forth, and even the flow of parts, was actually much smoother than I had anticipated.

So, we worked for a while improving the fits and the snaps and everything, and that was a pretty long process doing that. So, the tooling … Between the tooling and the development of the product, I think we used up almost all of the Kickstarter funding between those and … I can't remember if it paid for the first round of parts, but we definitely needed more funding after that, that was not nearly enough to get going.

Jenn: Yeah, and we made another $20,000 in pre-orders, after that. But even that was … We were needing more money at that point.

Felix: Wow, so you mentioned, I think in a previous interview, about how one of the things that you really figured out how to do was to leverage the support of your Kickstarter backers after the campaign ends to drive reviews and help build momentum and excitement about the product. Now, I think we talked about this, between the first campaign and the second campaign, how you were able to keep that momentum going as much as you could. What did you do after the campaign ended the second time to successfully fund the campaign. How did you keep the momentum going and people excited to essentially stick around for the actual finished version of the product that could be bought on your site? How did you guys keep the momentum going?

Brett: I'm not sure if we really did much. We made sure that we kept in good standing. I spent too much time on Kickstarter, especially watching the campaigns that like, go up in flames because they either stopped communicating with their backers or they're two years late on their campaign, so we really wanted to make sure that we stayed in good standing with our backers, in both good and bad updates. So we made sure, I think Jenn was really the one who kept us on track there, making sure that we had an update at least monthly, if not more, to our backers.

Jenn: Yeah, and luckily, I think most … I really was pleasantly surprised in the type of backer that backs projects on Kickstarter. I've found that, overall, the majority of backers really understand the spirit of Kickstarter. They understand that it's rare that products meet their production schedule, even though everyone goes in with the best of intentions.

There is a small but vocal group that doesn't really understand the spirit of Kickstarter and they just understand that they paid for a product, and it's been 60 days since it was supposed to be delivered, and they're angry, but for the most part I've found it to be a very positive, nurturing group of people that really want you to succeed. And so that was kind of … It gave me personally just a lot of excitement, because I used to dread having to give updates that we were behind again for four weeks, or however it was, but for the most part people really did understand, and they wanted you to take the time necessary to perfect the product.

And in the end, when we did deliver a product, everybody was really satisfied, and super happy. We got so many comments saying that we were so glad we took our time. And we were … How many months did we end up behind, Brett? It was like, four months, maybe, was that it?

Brett: I think it was about five … yeah four or five months behind.

Jenn: Yeah, and so at the end of the day, I think that our average, I think at least 80% of projects are at least that late on Kickstarter. Every creator goes in with sort of a naive optimism that they can do it, and then you run into all of these roadblocks.

But, I think because we had really good communication with our backers, and we ended up delivering a really great product, they were excited for us and excited to be in at the ground floor. And, we tried to do little things for them here and there.

For example, on our packaging, our first round of packaging on the back, in big letters, it was like, “This was brought to you through the support of 2,600 backers on Kickstarter, thank you backers.” We always tried to kind of make them feel that we will always remember our roots of how they made it happen for us.

And also too, we decided internally that … Because, for instance, the Apple TV product that came out with a new device, and we had backers that kind of wanted to be able to have a version for their new, upgraded Apple 4 product that they had when they pledged, and we costed everything just solely based on the Apple 3 model … So we kind of made a decision internally, which I think was a really great decision that we made, that we decided that we were going to offer all of our backers a free adapter clip for the new Apple TV 4 once we had that developed, and they would just have to pay a small shipping fee for that, but that way it allowed … Because it was a modular design now, it allows them to upgrade their Sideclicks to their new Apple 4.

And so, it did cost us some money to do that. However, by making a large group of people happy, when we sort of announced that product, or when we announced that offer to them was the same time that we asked them to help us with our reviews on Best Buy, because we had just started our relationship with BestBuy.com, and we had a really big response from our Kickstarter backers. Like, many of them went ahead and filled out the paperwork and got their free adapter clip, and many of them went to Best Buy and reviewed our products, and we had a really good … Our merchant team over at Best Buy was really excited at the reviews that were coming in.

So that was kind of like a really great leveraging of our supporters from the beginning and they were helping us grow.

Felix: Yeah so you were essentially giving out free samples to your most dedicated customers and they paid you guys back, it sounds like, much more than you guys would have even wanted, by writing all these reviews for you, which then helps bolster your relationship with Best Buy, and of course drives more people to purchase.

Jenn: Yeah, absolutely.

Felix: Cool, so, I didn't realize you guys were selling or working with Best Buy, their website. Are you also in the retail store? Or was this deal specifically for the .com?

Brett: We're actually … We're in the stores as of about two weeks ago.

菲利克斯：很好。 So how did that get arranged? How did you … Did you have to work with a buyer to get into a place like Best Buy?

Brett: We went to … I was somewhat reluctant, and Jenn kind of talked us into going to the Consumer Electronics show, which is in January every year, in Vegas. We went in January in the year of 2016. There's four different venues, four or five different venues out there, and one of them they call “Eureka Park” which is for startups, I think you have to meet a certain criteria in order to display there and they have lower costs for renting the booth, and give you some additional perks.

So we set up a booth there, and went out not really knowing what to expect. And, through those four or five grueling days of standing on our feet and talking to hundreds of people a day, we met contacts for all of the major retailers, a bunch of smaller websites, talked to a lot of individuals who were just interested, talked to some media, but one of the people who came to visit us was a sales rep who's out in Minnesota who reps for both Target and Best But. And we started a relationship from that point on, and it took a while. I mean we just got in the stores. I think we were up on BestBuy.com probably in-

Jenn: Like July

Brett: -Like July. So even to get to that point it took almost six months.

Jenn: Yeah so we had … We sort of started slowly with them, it was kind of like we started as soon as we had ordered … Because when we first went to the Consumer Electronic Show we didn't even have a product yet. We were still … At that point we even had a big PCB problem, we were having to kind of start over with our electronics component sort of thing.

So things were not cemented and we didn't have orders that we could make on the spot, which was kind of like everyone in that Eureka Park section. But as soon as we got our products in we sort of started with BestBuy.com and we were told that we needed to meet a certain metric of sales per week on their .com before they would entertain placing us in the store. And so, it was constantly sort of meeting little milestones with them, and then once we met those milestones it was then the conversations of being put into the store happened.

It's just working with a big box retailer, as well, is like … It's learning a new language. There's so many requirements and if you're not from the retail industry or space, I really do describe it as you kind of have to learn to speak whole new language. There's just different criteria and different steps that you have to go through to get involved with a big box store like Best Buy, so, and all of those things are very … They take a lot of time. So, we got really lucky because we had met a really great team of sales reps that, their specialty is that they have the relationships already, so I feel really good that they're sort of our face to face, they're located where the merchant team is located, and they're sort of helping us navigate the process, but at the end of the day it just takes a long time.

Felix: So can you maybe go into some details about some of these steps or milestones that might trip other entrepreneurs up or something to look out for if you are working with a big box retailer? What are some things that were maybe challenges, that were more difficult than others to get through?

Jenn: Well I think one of the things, and Brett, you can kind of speak to it from your more technical side, too, but for me I think that what entrepreneurs need to know when they work with big box stores is that you need to expect to spend a lot of money with them before you're going to start seeing any money back. And kind of what I mean by that is, it starts with things like insurance requirements. Their insurance requirements caused us to need to up our insurance, so that's several more thousand dollars that we need to spend in insurance to be a vendor with them.

Also, there's something called like data pool synchronization where you are inputting your SKUs, and all of your product information that you have from your GS1, into a data pool, and they subscribe to the data pool and it's just how the information is exchanged from the vendor to the store. And you also have to pay for a subscription to the data pool, which is also several thousand dollars.

Then, there is an EDI, which is how they submit purchase orders back and forth, and accounts receivables and accounts payables information. That is a subscription service that you have to pay for.

Also, which is quite interesting and frustrating, is that in order to see your daily sales reporting, you have to pay and subscribe to a Metrics and Reporting report. So there is a lot of costs associated, and so it's risky because-[inaudible 00:49:14][crosstalk 00:49:14]

Brett: And you have to pay for all of this before you ever see a dime. That's the hardest part.

Felix: Did you have anybody that was helping you out along this process or were you just working directly with Best Buy and then every week you were like, “Wow there's another bill we have to pay.” Did anyone kind of eventually come along and show you the way?

Jenn: Our sales reps did a really good job of pushing us along, because I have to say, if we didn't have the sales reps that constantly were sort of like, “Listen, this is … The sky is the limit, we're going to do well” they kind of needed to push us along, but even with them pushing us along and their expertise in dealing with other customers, it's a lot … You really, at the end of the day, you're the one that's figuring out the data pool when I've never had any experience with any sort of data information and things like that. So, you really are learning a new language, and you just have to … There's many days where I felt like all I did all day was pay money to Best Buy or go through some step that I just wasn't confident that I knew what I was doing, but now that I've gotten past that and we're starting to see like our receivables grow, it definitely feels worth it.

But really, that could be a big barrier for a company, not knowing how labor intensive it is to work with a big retailer, and how expensive it is, because we have 90 day payment terms. So all of that money that we were having to pay for the services like what I described, that was months ago, before we even … We were months away from having our first purchase order, and then once we get a purchase order it's 90 days, so it's quite a lot of cash up front.

Felix: So lots of long term projects for you guys, it seems, with this, working with Best Buy and then the two Kickstarter campaigns that you had to launch. Now, one thing you mentioned in the pre-interview was how you guys have both learned how to properly build a project schedule and timeline these days. Tell us more about this, like how do you begin to approach a large project these days?

Brett: I think I've only learned by making mistakes originally. I think I could help someone build a better project schedule, but I miss the mark a lot. I think you forget about certain things, like ocean freight from China, depending on where your warehouse is, can be anywhere from three weeks to five weeks. That I just completely kind of left off our schedule.

反複製作……每次我認為我們可以相對快速地對我們的設計和模具進行迭代。 但是，他們必須將他們修改的機器或將零件加工到的機器與射出塑料零件的機器（注塑機）完全不同。 所以他們必須把它取下來，然後把它放在新的加工中，然後再裝回去，每次你這樣做，你都會被收費，又是一個星期。 我們來回走動，因為作為一個完美主義者，我希望快照是完美的。 我希望一切都是完美的，在某個時候，我想我們只是做出了這樣的決定，“每個人都會為他們得到這個產品而高興。 我們可以繼續改進，但我們正處於準備發布的地步，我們必須這樣做，我們不能再浪費時間了。”

珍：對對對。 我在看《鯊魚坦克》，馬克·庫班曾經說過，完美是盈利能力的死亡，所以我不得不提醒布雷特，你知道，有時，是的，我們想要提供一個偉大的產品，但我們做不到為了我們公司的最終成功。

菲利克斯：這是有道理的。 你能說更多嗎？ 我認為這是一種狀態，許多企業家都陷入了他們想要在發布之前讓他們正在開發的產品完美，或者在發布之前讓網站完美，或者在他們決定之前讓 Kickstarter 頁面完美啟動它。 我猜，你如何識別它什麼時候“足夠好”，可以上線？

布雷特：我認為你必須進行適當的測試。 您必須確保它符合索賠要求。 我的意思是，就這一點而言，我們實際上，我什至還沒有違反的東西，我最終......我們的產品交付出現重大延遲的原因之一是我製作了一個 PCB，我擁有的那個本地設計的，那是不可靠的，我們遇到了問題，直到我們製造了近 3,000 個時，我才知道這一點。 所以，我得到了這個消息，我得到了樣品並且遇到了問題。 我想我是第一次去中國會見我們的塑料供應商，我們的電子供應商。 我測試了一些，批准了它們，我們已經製造了大約 3,000 個，並且我在 1 月份參加 CES 展會之前就拿到了樣品，但沒有一個能正常工作。

菲利克斯：哇。

Jenn：壓力很大。

布雷特：這是一個不可原諒的例子。

Jenn：是的，很明顯你不能繼續使用一個不起作用的產品。

布雷特：那會讓我們破產，讓 50% 獲得我們產品的人無法對我們的遙控器進行編程，這將是毀滅性的。 但也許一個，我們兼容，在這一點上，我相信它是九個不同的流媒體設備遙控器，有一個剪輯比其他八個更寬鬆一點是我必須處理的事情，我們已經做了兩次修改它，每次修改都要花費我兩到三週的時間，這很好，只是不夠完美。 所以，你真的必須權衡後果。 一個鬆散的剪輯可能會讓我們獲得一兩個較低的評論，而糟糕的電子板會削弱我們的能力。

所以，我們有一個非常好的製造商。 他們在內部解決了很多問題。 他們找出了設計中的任何缺陷，他們幫助調整了一些東西以幫助它變得更好。 更多的製造商角色，我們很快就達到了對產品非常滿意的地步，我很自豪能把我們的名字放在上面，也是我們擁有的東西，我和一些朋友談過有同樣的東西，誰有一些已經推出兩年的原始型號，他們仍然......同樣的電池組，他們一直連接到遙控器上，已經兩年了，他們他們沒有問題。 我想大概有一年，一年半吧。 所以，它真的只是使用和正確的測試，並了解你的 -

Jenn：而且我認為我們也有點互補，因為 Brett 更像是一個完美主義者，我傾向於稍微推動一點，所以我認為我們有點互補，只是在我可以提醒一下他說，這是一個我們可以在下線時完善的領域，但我們不能再有任何阻礙。 因此，我們一直在權衡增加更多時間與調整產品的利弊，但我認為我們已經了解到，有時你不得不離開。 或者其他人會。

菲利克斯：是的。 我認為與可以平衡你的聯合創始人合作非常重要。 你最不想要的是兩個完美主義者或兩個準備馬上發貨的人，他們都在同一個團隊工作，因為你沒有同樣的平衡。 我認為這對你們倆都非常有效。 非常感謝 Jenn 和 Brett 抽出寶貴時間。 因此，Sideclickremotes.com 再次成為商店的網站。 您建議聽眾在其他任何地方查看他們是否想關注你們即將推出的任何新產品？

布雷特：我們總是首先在我們的網站上發布它們，就像你說的那樣，sideclickremotes.com。 我們試圖盡快在亞馬遜上發布所有內容。 我們現在正在為名為 Me!Box 的新流媒體設備發布新型號，然後我們將很快在亞馬遜上推出，我們已經在我們的網站上銷售它們。 所以，Jenn 在讓我們的支持者保持最新方面做得非常好，所以——

Jenn：是的，我們也在 Twitter 和 Facebook 上，所以你可以在 sideclickremotes 找到我們。

Felix：太棒了，是的，我們將在節目中鏈接所有這些。 再一次，非常感謝你。

珍：非常感謝。

布雷特：非常感謝您邀請我們，菲利克斯。 與你交談很愉快。

Felix：這是下一集 Shopify Masters 的預告片。

演講者 5：通過擁有組織並在網上擁有追隨者的人創建附屬機構，這讓事情變得容易多了。 而不是實際讓有形的人在現場嘗試將您的產品移動到他們的健身房或任何可能的地方。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。