可用於增加電子商務銷售額的 8 個零售電子郵件示例
已發表: 2021-07-07隨著如此多的零售企業數字化，電子郵件營銷比以往任何時候都更加重要。 根據 Absolunet 的一份報告，截至 2021 年 4 月，電子商務銷售額佔北美零售額的 15%，可靠的數字營銷活動影響了大約 60% 的在線零售購買。 如果您正在閱讀本文，您可能會同意，但可能想知道從哪裡開始您的策略。
一個好的零售電子郵件營銷策略可以促進與使用您的產品或服務的客戶的關係，幫助您的零售企業在龐大的市場中開拓利基市場。 這可能是一次性購買者和忠實客戶之間的區別。
在本文中，我們將介紹一些使用電子郵件營銷和發展業務的方法，並提供一些最佳零售電子郵件示例作為指南。
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您可以在下一個活動中使用的 8 個零售電子郵件示例
談論零售電子郵件營銷的重要性似乎是多餘的——每個人都已經在這樣做了。 如果您還沒有充分探索其好處，它可能只是一種“值得擁有”而不是必需品的營銷工具。
但是，良好的零售電子郵件營銷策略是必要的，尤其是因為電子郵件在任何形式的營銷中都具有最高的投資回報率 (ROI)。 如今，零售電子郵件簡單、有效且易於創建，許多電子郵件營銷平台都提供了多種電子郵件類型的模板。 因此，花時間制定您的電子郵件營銷策略是對您業務的明智投資。
從簡單的技巧到更深入的技巧，這裡有八個零售電子郵件示例（加上獎金），可以幫助指導您的下一個電子郵件營銷活動。
1. 歡迎郵件
馬上，最好的電子商務電子郵件會讓客戶覺得他們是俱樂部的一員。 它感謝他們的購買，讓他們知道他們可以從您那裡得到什麼，並可以為更多業務提供激勵措施。
您的歡迎電子郵件應包括：
- 一封感謝信
- 將您列入安全名單的說明，以免您的郵件最終進入垃圾郵件文件夾
- 承諾以換取他們的電子郵件的獎勵
- 介紹您的業務
- 收到您的電子郵件的人將來可以期待什麼
- 聯繫信息和社交鏈接
不要擔心在這裡寫一部巨著。 根據 Customer.io 的說法，一封有效的歡迎電子郵件將是簡短的——50-100 字之間。 您的歡迎電子郵件還應該是：
- 品牌一致。 確保您用於編寫歡迎電子郵件的聲音與您品牌的聲音相匹配，無論是專業的、友好的還是不敬的。
- 易於閱讀。 保持你的信息簡短、甜美、切中要害。 使用大量的空白空間和圖形。
示例：Warby Parker
對於我們的第一個零售電子郵件示例，我們將研究處方眼鏡 Warby Parker 的在線供應商。 該公司的歡迎電子郵件使用大量空白、專業照片和大文本，讓您立即了解郵件的目的。
Warby Parker 的歡迎電子郵件頂部是一個號召性用語 (CTA) 鏈接，該鏈接可引導客戶進行交互式、適合框架的測驗。 按鈕上方的短消息通過告訴新客戶和現有客戶可以免費試用他們找到的任何框架來激勵他們點擊。
電子郵件中還包含更多 CTA，所有這些 CTA 都有清晰的鏈接，通過它們的藍色與郵件的其餘部分區分開來。 每個 CTA 也有一個有趣、現代的圖形。 語言與 Warby Parker 品牌的其他部分一致，電子郵件的字體和整體設計都很容易讓人眼前一亮。
該公司還花時間將可訪問的代碼寫入其電子郵件。 屏幕閱讀器的元標記和替代文本提高了可訪問性。 甚至在電子郵件中寫入了代碼，讓屏幕閱讀器程序知道它應該使用哪種語言。
2. 促銷郵件
帶有促銷的重定向電子郵件是增加銷售額的簡單方法。 由於它們基於客戶過去的購買或瀏覽歷史記錄，因此它們已經是個性化的。 建議的產品是客戶可能想要或需要的產品，因此有購買的動機。
如果您在促銷電子郵件中提供折扣或其他獎勵，那就更好了。 如果能夠達成交易，購物者通常更有可能購買商品。
發送促銷電子郵件的好時機包括：
- 在某人第一次購買之後
- 宣傳即將到來的假日季節優惠，例如黑色星期五促銷
- 宣傳產品發布
基本上，您想要推廣的任何內容都可以在促銷電子郵件中使用。 很簡單，對吧？ 只是不要對他們發瘋 - 向某人的收件箱發送垃圾郵件是讓他們退訂的好方法。
您不必總是在這些消息中提供折扣或優惠券，特別是如果您是一家較小的公司。 您可以通過促銷電子郵件找到不同的方式為客戶提供價值。
排他性是企業可以使用其電子郵件列表作為激勵的一種非常流行的方式。 例如，訂戶可以是第一個收到銷售通知的人，或者可以讓他們有機會在排隊購買產品時排在第一位。 您還可以將時事通訊作為促銷電子郵件發送，回答常見問題並提供適合您的利基市場的信息。
您可以在營銷策略中使用促銷電子郵件與多個不同的受眾取得聯繫，包括：
- 有一段時間沒買東西的顧客
- 常客
- 通過註冊電子郵件更新表示有興趣但尚未購買的購物者
促銷電子郵件可以自動化，此列表中的大多數其他零售電子郵件示例也可以自動化。
示例：華盛頓郵報
《華盛頓郵報》以地球日為理由向已經或將要放棄報紙訂閱的讀者發送一封促銷電子郵件，如果他們續訂，他們會提供特別優惠。
該報的宣傳電子郵件很短，而且帶有明確的 CTA。 它概述了讀者如果重新訂閱該郵報將獲得的好處，例如隨時了解氣候變化和其他主題。 它用“僅限兩天”的消息製造了一點緊迫感，並以一個亮藍色的 CTA 按鈕關閉，上面寫著“重新訂閱”。
3. 購物車放棄郵件
購物車放棄電子郵件試圖將客戶推回您的零售網站，以便他們可以購買他們留在在線購物車中的物品，完成他們的購買。 這種類型的電子郵件是任何電子商務零售商工具包的重要組成部分。
如果不進行管理，放棄購物車可能會成為問題。 根據 Baymard 研究所的數據，在線購物者的平均購物車放棄率接近 70%——這意味著數十億美元的收入損失。
不過，有一些方法可以減少這個數字。 最簡單的方法之一就是提醒購物者他們的購物車中有東西等著他們，如下例所示。 他們可能已經完全打算購買它，但目前無法購買，或者只是分心了。
放棄購物車的電子郵件很容易實現自動化，根據 Digital Commerce 360 的數據，它們通常會在收到消息後的一天內讓 60% 的購物者回來購買東西。 客戶通常計劃在他們放棄購物車後回來，因此您的電子郵件可能只是他們需要的提醒。
如果客戶購物車中的商品不是他們想要的，您還可以包含相關產品的推薦。 由於這是放棄購物車的另一個常見原因，它可能會促使購物者進行購買，特別是如果它比他們發現的更符合他們的需求。
示例：溺愛
Dote 的購物車放棄電子郵件是最好的零售電子郵件示例之一，它帶有非強迫性的信息，可以說服客戶返回在線購物公司的網站並完成購買。
頂部有一條簡短、詼諧的品牌信息，告訴讀者他們的購物車有“放棄問題”。 然後是他們購物車中剩餘物品的摘要，以及商品的價格。 最後，客戶可以點擊 CTA 鏈接來查看和完成他們的訂單。
4. 交易電子郵件
如果使用得當，這些電子郵件具有很大的實用性和強大的功能。 任何由特定用戶操作觸發的電子郵件都是事務性的，通常包含接收人的重要更新。
交易零售電子郵件的一些示例包括：
- 訂單確認
- 註冊確認
- 帳戶創建
這些電子郵件可以讓新買家對您的產品產生興奮感，並包含溫和的 CTA 以供採取進一步行動。 他們還通過向客戶提供訂單信息並讓他們跟踪訂單進度來創造更好的購買體驗。
與所有最好的電子商務電子郵件一樣，您需要使您的交易電子郵件與您的品牌聲音保持一致。 它們應該在視覺和色調上與其他客戶接觸點相匹配，例如您的網站和社交媒體渠道。
這並不意味著你需要長篇大論。 告訴客戶他們最想知道的信息，無論是他們的訂單和預計發貨日期，還是“感謝您的訂閱”。 之後，您可以跟進 CTA，只要它與電子郵件的其他內容相關。 這可以包括：
- 基於他們購買或瀏覽的產品的產品建議
- 與朋友分享產品的激勵措施
- 將他們帶回您的在線商店的鏈接
由於交易電子郵件是預期的並且包含重要信息，因此它們具有相當高的打開率。 它們是與使用您的產品的客戶建立關係的一種簡單方法——這些客戶不應被忽視。
示例：頂空
Headspace 的確認電子郵件可以完成交易電子郵件需要做的所有事情。
在這個零售電子郵件示例中，字體和圖形與冥想應用的品牌一致，電子郵件的目的明確，CTA 很容易找到。 還有很多空白區域，因此電子郵件的正文不會感到擁擠，並且底部提供了聯繫信息。
5. 重新訂婚郵件
與已經找到您品牌的客戶互動比引入新客戶要容易得多。有針對性的重新參與電子郵件會提醒有一段時間沒有訪問您的商店的客戶您仍然在那裡並且可能會吸引他們回來看看有什麼新東西。
這些電子郵件不應包含硬性推銷。 相反，這些消息應該詢問客戶是否想繼續收到您的來信，如果不想，他們可以選擇退出。 這有助於您對電子郵件進行分段，因此您只會出現在希望您在那裡的收件箱中。
示例：庫存
股票照片和視頻網站 Stocksy 有一個很好的重新參與電子郵件的例子。
它會提醒收件人他們加入平台的申請正在等待他們，為他們提供完成申請的步驟，並提供一個綠色的大 CTA 按鈕，以便他們完成申請。 整體基調風趣不羈，與品牌一致。
6. 潛在客戶培養電子郵件
一旦您的客戶與您的品牌互動，吸引他們的注意力就很重要。 例如，如果他們註冊了您的電子郵件列表以獲取優惠券，然後瀏覽了您的網站，您可以向他們發送一封電子郵件，其中包含他們感興趣的商品的報價。
自動化電子郵件營銷平台使設置潛在客戶培養電子郵件以自動觸髮變得非常容易。 您甚至可以組織整個系列的電子郵件，以便在客戶旅程的特定時間點發送出去。
潛在客戶培養電子郵件還可以通過提供忠誠度激勵措施讓現有客戶留存更長時間。 向他們發送電子郵件，其中包含下一次大甩賣的第一筆優惠或優惠券，以感謝他們經常與您的企業一起購物。
示例：朱迪
這封來自銷售應急準備套件的品牌 Judy 的零售電子郵件是一個很好的電子商務電子郵件示例。
它向客戶展示了他們在訪問網站時查看的項目，並祝賀他們“具有前瞻性”。
產品的專業照片突出了公司的品牌形象，如果讀者想回到公司的商店，還有一個清晰標記的 CTA 按鈕。
7. 電子收據
購買的電子電子郵件收據越來越受歡迎。 對於擁有實體店的零售商來說，這意味著他們使用更少的紙張和墨水，從而更加環保。
數字收據也是建立電子郵件列表的完美方式。 在線商店已經要求每次購買都發送確認電子郵件，大多數光顧實體店的購物者可能會同意獲得數字收據，以便他們保存付款信息。
當然，重要的是讓客戶可以隨時選擇退出電子郵件，並在他們第一次向您提供信息時讓他們知道他們正在註冊的內容。 如果他們同意接收您的電子郵件，您可以聯繫他們提供特價和建議，這有助於增加收入。
數字收據為您提供了一種巧妙地強化品牌價值的方法，這可以讓人們在您的商店購物時感覺更好。
示例：全鳥
當具有環保意識的鞋類製造商 Allbirds 發送一封賬單電子郵件時，其中包含一條關於其對環境的承諾的信息，以及關於該公司用於其羊毛產品的綿羊如何過上美好生活的詼諧說明。
8. 入住郵件
簽到是一種交易電子郵件，可讓您直接從客戶那裡獲得反饋。 一旦客戶收到他們的訂單，就可以在他們有時間使用該產品後（例如，幾週後）發送一封籤到電子郵件。
這個零售電子郵件示例向客戶展示了您關心他們的意見並使您的品牌人性化。 在編寫這些內容時，請關注客戶滿意度，而不是即時銷售。 關鍵是改善他們的體驗和您的產品。
如果有足夠多的客戶提出有效的批評，則表明需要進行改進。 如果他們留下正面評價，請將它們作為推薦發佈在您的網站上。 無論哪種方式，請務必感謝客戶的反饋。
雖然您不想在這些電子郵件中大力推銷，但您確實可以選擇將客戶重定向到您的網站以留下他們的反饋。 一旦他們提交了它，您就可以根據他們購買的產品展示一些建議的產品。
示例：Netflix
Netflix 的簽到電子郵件是最好的電子商務電子郵件示例之一，主要是因為它以簡單、直接的方式詢問客戶反饋。
品牌在前面和中間，圖形很漂亮，配色方案美觀且易於眼睛。 這封電子郵件的目的非常明確：給節目點贊，以改進 Netflix 給你的建議。
獎勵示例：死亡願望咖啡
在我們的最後一個零售電子郵件示例中，Death Wish Coffee 如何使用簽到電子郵件向客戶徵求反饋意見。
該消息邀請客戶對他們的咖啡提供誠實的反饋，讓他們知道調查不會佔用他們太多的時間，並反映了盡可能推出最好產品的願望。 這封電子郵件以一個鮮紅色的按鈕結束，導致在 Death Wish Coffee 網站上進行一項調查。
付諸實踐
在當今的在線零售領域，電子郵件營銷是您不可忽視的事情。 平均而言，60% 的消費者表示他們是因為營銷電子郵件而購買的。 將其中一些技巧付諸實踐，您會看到其中一些資金流向您的方向。
自動化和模板使設置電子郵件系列、自動歡迎電子郵件和購物車放棄電子郵件變得非常容易。 交易電子郵件可以通過快速為客戶提供所需的信息以及為未來的購買提供激勵來改善客戶的體驗。
您甚至可以對不同受眾的電子郵件內容進行 A/B 測試，強烈建議您這樣做。 您收集的有關客戶購買行為的信息越多，您就越能確定他們只會收到他們想要的電子郵件。
客戶向您購買商品後，快速的電子郵件調查可以收集寶貴的反饋。 它還讓客戶知道您正在傾聽。
從銷售渠道的開始到結束，零售電子郵件營銷確實可以幫助您促進電子商務業務。 在您的下一個廣告系列中嘗試其中一些技巧，並查看持續聯繫博客以獲取更多營銷建議。