零售商電子郵件營銷策略指南

零售電子郵件營銷是您與潛在客戶建立關係並鼓勵他們再次與您一起購物的最成功的工具之一。 每花費一美元，電子郵件營銷的平均投資回報約為 36 美元。 如果您不使用此策略來推廣您的業務，您可能會錯失客戶。

為什麼零售商需要電子郵件營銷

電子郵件營銷的三個主要好處是可靠、實惠和有效。 有效完成後，您的零售電子郵件營銷策略可以幫助您：

• 提高銷量
• 獲取客戶反饋
• 留住客戶

提高銷量

通過個性化的零售電子郵件定期聯繫您的客戶有助於您與他們建立關係。 這些關係對於提升您的品牌和留住現有客戶非常重要。 與您的客戶保持聯繫可以防止他們忘記您。

當您發送包含新產品和促銷鏈接的電子郵件時，您的電子郵件可以提醒人們是時候補貨了，您將是最重要的。

獲取客戶反饋

向您的電子郵件列表發送反饋請求。 每季度或每半年發送一次調查可以幫助您衡量客戶對您的產品的滿意程度。 您可以使用此反饋來改善您的庫存、尋找要攜帶的新產品或改進您的客戶服務流程以使客戶更滿意。

留住客戶

個性化的零售營銷電子郵件，發送到您列表的目標部分，幫助您的客戶感到被重視。 當您發送他們認為相關的高質量內容時，它可以幫助您留下良好的印象。 您的客戶將更好地了解您，您將通過分享有價值的、引人入勝的內容來建立信任。

什麼是電子郵件營銷策略？

電子郵件營銷策略是您為實現每個電子郵件活動的目標而採取的一系列步驟。 零售電子郵件營銷策略將幫助您為列表中的每個人創建正確的消息、提高打開率並建立更好的關係。

從長遠來看，設置您的電子郵件營銷計劃可以節省您的時間。 創建策略可以幫助您集思廣益，並更容易堅持您的電子郵件時間表。 您可以使用較慢的季節為您的每個電子郵件營銷目標制定主題。 提前起草並安排他們在某個日期外出。 或者只是保存草稿，以便您可以清理並稍後發送。

由於您已經準備好發送電子郵件，因此您不必在繁忙的季節浪費時間起草和發送電子郵件。 但是您仍然可以與客戶保持聯繫。

在線零售商電子郵件營銷的主要目標

您的主要電子郵件營銷目標是激勵更多人從您的商店購買。 在線零售空間擁擠，許多企業爭奪買家的注意力。

您的電子郵件營銷策略可幫助您與當前和潛在客戶建立聯繫。 如果您已經通過社交媒體和其他渠道向客戶進行營銷，電子郵件可以幫助您建立另一個聯繫點，鞏固關係。

零售電子郵件營銷技巧

平均每天發送 3610 億封電子郵件。 這些零售電子郵件營銷最佳實踐可以幫助您在人群中脫穎而出，而不是被扔進垃圾箱。

從郵件列表開始

您的郵件列表對於每個電子郵件活動都是零基礎。 無論您的目標是提高銷售額還是與有一段時間沒有與您一起購物的人重新建立聯繫，您都可以通過您的列表與他們聯繫。

增加列表的最簡單方法是向您的網站添加註冊表單。 對於零售商來說，通常會為註冊您的電子郵件列表的人提供一個帶有特別折扣優惠的彈出窗口。 當他們註冊時，他們會收到一封帶有折扣代碼或數字優惠券的歡迎電子郵件。

您還可以鼓勵人們註冊 Facebook 重定向廣告。 要製作這些廣告，您可以將 Facebook Pixel 添加到您的網站，它會從訪問過您的人那裡獲取數據。 Facebook 將向這些已經認識您的用戶展示有針對性的廣告。 製作重定向廣告，告訴人們註冊您的電子郵件。

細分您的列表

設置列表後，將其分解為類別。 將您的聯繫人分類為具有相似特徵的組將幫助您個性化您的電子郵件。 例如，您可以為訪問過您的網站但尚未購買的潛在客戶創建一個類別。

您可能會向此細分市場發送有關即將進行的銷售或新客戶優惠的電子郵件，以鼓勵他們從潛在客戶到客戶採取這一步驟。 或者，您可以擁有一部分最忠實的客戶。 對待這個群體，享受讓他們感到有價值的獨家優惠和獎勵內容。

讓您的主題行脫穎而出

如今，客戶期待個性化的內容。 如果您對列表進行了細分，則可以按目標客戶起草主題行。 如果您要向多個細分受眾群發送關於同一促銷活動的電子郵件，請定制主題行以吸引每個細分受眾群。

例如，如果您有一個不常購買者的列表，您的主題行可能會說：“我們想念您。 讓我們通過這些超值優惠重新介紹自己。” 對於您最忠實的客戶，您可以說：“因為您對我們意義重大，請儘早購買這些優惠。”

您可以為頻繁購物者製作專門的優惠券代碼，並將其包含在發送到該細分市場的電子郵件版本中。

這些主題行鼓勵讀者點擊消息並了解銷售情況，但第一個用作重新介紹，而第二個用作獎勵。

使用自動消息對您有利

您希望在人們註冊您的電子郵件列表後立即與他們互動。 自動發送歡迎消息可讓您在註冊後立即與列表中的每個人聯繫。 您的歡迎電子郵件是您留下良好第一印象的機會。

在您的歡迎電子郵件中，感謝您的聯繫人註冊，並讓他們大致了解您對電子郵件的期望。 讓他們期待收到這些信息。

廢棄的購物車電子郵件是您應該自動化的另一個關鍵接觸點。 這些消息會發送給訪問您網站並將商品添加到購物車但未完成交易的任何人。 大多數客戶會在完成購買之前離開您的網站。

廢棄的購物車電子郵件提醒客戶他們沒有購買的商品，促使他們返回並完成銷售。

針對移動設備優化您的電子郵件並測試您的消息

超過一半的客戶在智能手機或其他移動設備上閱讀他們的電子郵件。 如果他們無法在手機上閱讀您的電子郵件，他們可能會將您直接發送到垃圾箱。 當您起草電子郵件時，給自己發送一個測試並在手機上查看。

檢查所有鏈接以確保它們有效。 確保您的電子郵件中的任何促銷代碼都已激活並正常工作，然後再將其發送給您的電子郵件列表成員。 要使您的電子郵件更具移動響應能力：

• 保持主題行簡短
• 將您的號召性用語放在一個可點擊的按鈕中，該按鈕更容易在智能手機上點擊
• 使用短段落和空白，以便移動用戶可以閱讀電子郵件
• 使用會話語言與您的客戶交談
• 在發送電子郵件之前在移動設備上查看您的圖像 - 確保它們適合屏幕並且不要與您的文本重疊

了解如何拍攝您的商品

高質量的圖像可以使您的電子郵件更有趣。 確保您有權使用您放入電子郵件中的任何照片。 幫助確保您不違反任何版權規則的最佳方法是使用您自己的照片。

觀看教程視頻或學習如何為您的產品打光和拍攝以使其具有視覺吸引力的課程。 設置照片以創建可以放入電子郵件中的引人入勝的內容。

零售電子郵件營銷示例

如果您已準備好為您的商店制定電子郵件營銷策略，但不確定從哪裡開始，這裡有一些零售電子郵件示例可以激發您的靈感。 這些電子郵件營銷零售示例以做得很好的公司為特色。 使用它們為您的零售電子郵件營銷策略制定想法。

超越波蘭語

這封來自 Beyond Polish 的電子郵件以引人注目的圖像為特色，宣傳了新的春季系列，同時讓讀者對這一季本身感到興奮。 它通過將典型的春天粉彩與經典的表現主義繪畫搭配起來，為它們提供了一種扭曲。

促銷之後是呼籲採取行動購買該系列。 這封電子郵件頂部的鏈接指向一系列春季系列和博客。

辣椒醬

此電子郵件促銷通知客戶有關 Chipotle 增強的忠誠度計劃。 電子郵件本身很簡單，帶有黑色背景上的大文本。 這是對老式電子遊戲的致敬，這是對促銷活動名稱的厚顏無恥的提及。

這封電子郵件提供了來自當前忠誠會員的推文，引起了人們對“Guac Mode”的興趣。 收到這封電子郵件的人可能會對點擊促銷活動感興趣，並了解有關忠誠度計劃的更多信息以及他們可以從中獲得什麼。

如果讀者對閱讀整封電子郵件不感興趣，他們可以預先點擊一個按鈕來繞過消息並直接進入 Chipotle 網站。

跑者運動

Road Runner Sports 發送了一個電子郵件活動，以卸載舊商品為新商品騰出空間。 然而，這封電子郵件提醒客戶這些款式即將停產，從而營造出一種緊迫感。

該電子郵件包含一個號召性用語，鼓勵客戶在這些款式不再可用之前使用他們的獎勵積分來搶購這些款式。 作為零售商，您最好出售舊商品，而不是等待它停產並將其下架。

但是這封電子郵件吸引了喜歡某些鞋子款式並希望在它們離開之前得到它們的人。 它還通過鼓勵會員使用積分來獲得昨天款式的折扣來吸引會員。

愛情流行音樂

以下是來自藝術卡片零售商 Lovepop 的成功歡迎電子郵件示例。 消息的頂部有一條簡短的感謝消息，其中包含一個網站鏈接，邀請新客戶開始購物。 對於不想滾動瀏覽整封電子郵件以了解加入列表的好處的任何人來說，這是一個有效的選擇。

但是，注重細節的客戶可以繼續滾動以了解有關品牌及其產品的更多信息。 每個部分都提供帶有可點擊鏈接的號召性用語，因此客戶可以在好奇時跳到網站上。 他們不必瀏覽整個電子郵件即可找到鏈接。

您最好的電子郵件營銷策略

無論您是經營在線商店還是小型零售店，深思熟慮的營銷策略都可以幫助您獲得更多客戶。 電子郵件營銷具有成本效益，並提供高投資回報。

如果您的商店沒有使用電子郵件營銷，您可能會錯過銷售機會。 電子郵件營銷可幫助您與當前和潛在客戶建立關係。 您可以與他們保持聯繫，以便他們下次購買您的一種產品時會記住您。

通過建立您的電子郵件列表開始您的零售電子郵件營銷策略。 將註冊表單添加到您的網站，並呼籲採取行動，敦促訪問者加入您的列表。 包括強調他們在註冊時將獲得的好處的語言。

接下來，將您的列表分段。 您可以使用與每個細分市場相關的主題行和內容來個性化您的電子郵件。 通過在前面的號召性用語使您的文案保持簡單，並針對移動用戶優化您的消息。

在您發送了最初的幾個電子郵件營銷活動後，您可以利用所學到的知識來完善您的策略並開始與您的客戶建立有意義的關係。