零售商和可持續發展的上升趨勢：營銷人員需要知道的

用我們最喜歡的 Project Runway 主持人的話來說：“在時尚界，你前一天進，下一天就出局。” 雖然可持續發展似乎是時尚的最新趨勢，但對社交媒體的深入了解表明，消費者對更可持續時尚的需求將持續存在。 儘管零售業最近經歷了重大變化，但可持續性是一種不斷上升的趨勢。

使用 Sprout Social 的聆聽工具，我們發現了可持續發展在網上的流行程度。 截至 2020 年 4 月 21 日，關於可持續發展的 Twitter 總對話量超過 41,000 條，其中包括#SustainableFashion 在內的對話從 1 月到 2 月增長了 7%。

儘管由於 COVID-19 造成了明顯的破壞，但我們仍然在 3 月份看到了近 10,000 條關於#SustainableFashion 的推文（或上個月總量的 73%）。 與此同時，Pinterest 上“環保生活”和“零廢棄產品”的搜索量分別增長了 93% 和 108%——這導致該平台在 Pinterest 商店推出全新的可持續產品系列，以紀念地球日。

有這麼多消費者支持可持續發展運動，難怪品牌越來越多地在其社交信息中使用可持續發展這一概括性術語。 但由於這場運動如此廣泛和模糊，品牌出於所有錯誤的原因利用可持續性只是時間問題。 例如，在地球日之前，通常會看到一些時尚品牌將自己描繪成環保或符合道德的製造方式以快速賺錢。

與任何其他時尚趨勢不同，可持續性是許多消費者全年關心的問題，無論世界上正在發生什麼。 即使在當前發生 COVID-19 危機的情況下，環境問題仍然是消費者的頭等大事，有些人已經想知道大流行對氣候變化的長期影響。 在發布 Instagram 帖子或加入對話之前，社交營銷人員應該了解以下三件事，了解他們的品牌如何在社交媒體上實現可持續性。

1. 年輕人正在推動運動

儘管多年來它一直是時尚界最喜歡的流行語，但可持續發展運動已經存在了幾十年。 自 1960 年代以來活躍的環保組織是第一個提倡可持續生活的組織，但該運動直到最近才獲得顯著勢頭。 在很大程度上要歸功於社交媒體，可持續性現在已經成為主流意識。

引領這場運動的是 Z 世代和千禧一代的成員，十分之九的 Z 世代消費者認為公司有責任解決環境和社會問題。 當我們進一步分解關於可持續發展的社會對話時，我們發現 71% 的對話是由女性推動的，而 52% 的對話是由 18-24 歲的人推動的。 與可持續時尚有關的信息擁有高達 95% 的積極情緒。 基於此，在線趨勢顯示可持續時尚的搜索詞在過去五年中猛增，並且對快速時尚的強烈反對正在迅速增長，這不足為奇。

紅色：快時尚 | 藍色：可持續時尚（2015-2020）

行動項目：了解 Z 世代和千禧一代關心環保事業，品牌如何開始將環保主題融入其產品或利用其社交平台來支持共同目標？ 從聆聽數據中收集的見解可以幫助品牌更好地與年輕受眾的環境興趣保持一致，並創建與升級回收和寄售等相關主題相關的內容。

時尚品牌越能滿足 Z 一代和千禧一代的期望，他們就越會看到他們的可持續發展努力和社會信息與代表美國約 3500 億美元消費能力的群體產生共鳴。

2. 成功始於透明度

對於品牌靈感，沒有比突出可持續時尚運動的兩個 OG：Patagonia 和 Eileen Fisher 更適合開始談論可持續時尚的地方了。 多年來，這兩個品牌一直在可持續發展問題上表明立場，研究表明，70% 的消費者認為這對品牌來說很重要。

Patagonia 的標語“我們致力於拯救我們的家園”，清楚地表明了他們在道德和環保時尚方面的立場。 Worn Wear 是 Patagonia 的二手服裝和裝備商店，專為有興趣購買升級再造和回收物品的顧客而設。 Worn Wear 使用 Instagram 不僅提高了人們對升級回收衣服的認識，還分享了消費者帶來修理的衣服背後的個人意義以及回收對社區的影響。

此外，66% 的消費者認為，當他們在社會問題上採取立場時，品牌可以創造真正的改變。 艾琳·費雪 (Eileen Fisher) 表達了他們的觀點，即為了讓我們的社會真正變得更加可持續，消費者需要減少消費，這在時尚界聞所未聞，從而體現了這一理念。 該女裝時尚品牌還利用其社交平台向觀眾宣傳他們承諾為每件服裝採購合乎道德的材料。

Everlane 和 Reformation 等品牌也在將可持續性融入其信息和行動中。 儘管這些品牌以不同的方式處理道德時尚，但它們都在生產產品的地點、方式和原因方面實行徹底的透明度。 從 Allbirds 的碳足跡標籤到 Reformation 參與 Ellen MacArthur 基金會的 Make Fashion Circular Initiative 到 Everlane 的“透明星期二”，新一波的可持續時尚品牌正在將時間、資源和金錢放在嘴邊。

行動項目：對於有興趣加入有關快時尚和可持續發展的對話的品牌，保持透明是值得的。 消費者比以往任何時候都更加精明，並且不懼怕通過社交媒體讓品牌對其可持續發展承諾負責。 有了更多信息可供消費者使用，消費者在在兩個相似品牌之間做出決定時，並不害怕利用這些知識。

考慮使用社交媒體讓您的關注者在幕後了解您的產品是如何製造的，以及您在哪裡採購材料。 使用您的平台詢問您的聽眾，您如何才能更好地支持致力於可持續發展的組織，或者他們希望在您的業務中看到哪些變化。 59% 的消費者表示透明度是品牌開放的時候，與您的客戶進行公開對話比在社交媒體上進行更好的選擇是什麼？

3. 漂綠問題日益嚴重

可持續性對許多人來說可能意味著很多事情，但如果說所有成功的可持續品牌都共享一件事，那就是透明度。 例如，Reformation 為其每個產品提供了一個 RefScale，它可以分解每個項目對環境的影響。

一些品牌會宣傳他們最環保的產品或誇大他們在可持續發展方面所做的努力，這種行為被稱為“洗綠”。 環保主義者 Jay Westerveld 提出，綠色清洗是指品牌在宣傳自己對環境友好的情況下，卻沒有採取足夠的措施來有效改變其影響。 對於試圖利用不斷增長的可持續發展趨勢來快速賺錢的品牌來說，漂綠是發現自己處於客戶抵制的接收端或在哈桑·米娜的愛國者法案的下一集中出現的可靠方式。

行動項目：您的客戶比以往任何時候都可以更多地訪問信息，並且消費者可以快速嗅出品牌的真實性以及他們試圖快速獲利的時間。 考慮創建一個預先批准的回复列表，並附上博客文章或詳細說明貴公司可持續發展計劃的關於頁面，您可以輕鬆地與質疑您的努力合法性的消費者分享。

如果您確實發現自己成為品牌可持續發展實踐的批評對象，請不要驚慌。 將此視為一個學習機會，並有機會從您的追隨者那裡收集反饋，您可以與您的經理分享。 社交營銷人員可以幫助促進品牌與其受眾之間的誠實對話，提取有價值的見解，幫助企業快速識別和解決任何可持續發展問題。

可持續性將繼續存在

今天在時尚界流行的東西明天可能會成為舊聞，但從長遠來看，可持續發展是一種趨勢。 消費者，尤其是 Z 世代和千禧一代，比以往任何時候都更加註重環保，時尚品牌面臨越來越大的響應壓力。

但是，參與可持續發展運動有正確和錯誤的方式。 在品牌加入社交媒體之前，他們需要確保他們的行為支持他們在網上發表的任何聲明。 在環境方面，光說是不夠的——如果品牌想向消費者證明他們對可持續發展的承諾的真實性，他們還需要走在路上。