評論的力量：如何將它們整合到您的電子郵件中以促進銷售

通過人們的體驗展示您的產品有多好和有多受歡迎。 這是說服用戶購買的最有效因素之一。 這就是為什麼在您的電子郵件中包含評論是增加轉化率的一個很好的策略。

你聽說過社會證明嗎？ 這是一種心理機制，本能地導致在他人的選擇中尋求對行為的確認。 在認知偏差中，它是公司在營銷策略中最廣為人知和利用的偏差之一。

當談到電子郵件營銷時，這種心理機制如何發揮作用？ 簡單——有評論。

評論是說服潛在客戶完成購買的最有力武器之一。 沒有什麼比一系列其他用戶對產品有效性和便利性的正面評價更有效的了。

其他消費者在展示電子郵件中的正面投票和評論將強烈鼓勵收件人點擊 CTA 並完成轉換。

你還在等什麼？ 閱讀我們關於通過評論增強電子郵件的所有提示，並從我們為您選擇的一些實際示例中獲得啟發。

評論類型

產品評論

用戶留下來評論試用購買的質量和可靠性，這些是卓越的評論。 這些評論指的是貴公司銷售的產品，而不是貴品牌的價值。 即使他們不直接提及您的品牌，他們也會直接影響公眾對您的信任，進而影響您的銷售。

客戶體驗

這種類型的審查更通用，並且與您工作的整體質量相關。 這包括您的電子商務結構（反映在購物者的用戶體驗上）、您的客戶支持團隊、您的倉庫組織、您的交付速度、您的響應能力、您銷售的產品的質量等。

因此，這些評論會直接影響您公司的聲譽，以及您對客戶和潛在客戶的信任程度。

社交媒體網絡上的評論和提及

另一種評論涉及您的社區和客戶在他們或您的社交媒體渠道上的提及。 這些可能會推薦或建議反對您的品牌或產品。 這種類型的評論非常強大，無論是正面還是負面，因為它具有很高的公眾共鳴——這是難以控制的。 在這種情況下，建議是不斷監控您的品牌在社交媒體網絡上的提及。 如果他們是消極的，那麼立即以溫和、友善的語言進行干預。 保持對話的開放性，並嘗試了解用戶失望的原因。

如何在電子郵件中包含評論

歡迎郵件

歡迎電子郵件旨在向新訂閱者介紹您自己，並展示您的獨特銷售主張、品牌價值和頂級產品。

將評論作為相關主題包含在內（而不影響您的品牌展示）是一種很好的方式：

• 向新訂閱者展示您的產品/服務受到讚賞和有效
• 通過其他經驗的例子證明新訂戶的信任是好的
• 通過對您銷售的產品的保證和信任來提高您的品牌聲譽

購物車恢復電子郵件

廢棄購物車恢復電子郵件用於邀請感興趣的用戶完成購買。 以前購買者對吸引用戶的產品的評論使該消息在刺激接收者和促進購買方面非常有效。

用戶對產品讚賞的證據將幫助您的潛在客戶完成轉換。 當每個人都推薦你想要的東西時，你怎麼能抵制購買的衝動？

來自 Casper 的這封電子郵件就是一個很好的例子：

推出產品或服務

在推出新產品、服務、計劃或計劃時，包括來自您社區的推薦。 這將產生對您品牌質量的信任，同時讓您更了解您的新聞。

在這種情況下，請記住將評論用作附件。 他們不應該佔用空間和焦點遠離消息的核心，這是您的新發布。 這個來自 Duolingo 的例子讓你看看如何在這種類型的電子郵件中最好地定位評論：

將評論變成標題

在這個來自 Everlane 的例子中，用評論代替折疊上方的標題增加了極大的創造力。 這種策略完全催化了收件人對打開郵件的評論的視覺注意力。

這個噱頭不是偶然的。 該信息旨在展示該品牌最暢銷的頂級產品之一。 通過評論介紹它是一致的、有效的和原創的。

產品展示

另一種類型的信息適合包含評論以增加銷售額：產品和服務的傳統品牌展示。

忘記圖像和價格的舊輪播。 將您的產品與購物者評論或評估分數一起展示會更新穎，例如：

除了增加銷售潛力外，這還將顯示您的產品和服務的報價範圍。 這意味著接收者可能不知道的廣告內容。

提供建議

另一種將評論插入到您的活動中的方法是根據客戶之前的購買推薦產品或服務。 通過評論強化這些建議可以說服用戶相信他們的合理性。

這是交叉銷售和引導用戶使用其他產品的好方法。 它將對購物者偏好的分析與您的社區評論相結合，如下例所示：

不要忘記徵求意見

我們將用這個方面來結束這篇文章。 但是，通過電子郵件請求購買評論是起點。 品牌需要首先收集所有這些評論才能發送上述示例。

如何通過電子郵件請求審核？ 這是訣竅。

– 選擇正確的時機。 過早發送此類電子郵件沒什麼用，因為用戶沒有時間測試您的產品。 另一方面，幾個月後發送電子郵件意味著用戶可能會忘記購買。 通過執行測試來估計最佳時間。

– 使用有效的槓桿讓用戶評價你的產品。 重要的是找到一種方法來說服您的客戶提供評論或評級。 下次購買時使用折扣代碼：諸如“您的體驗對我們很重要”或“您的意見可以幫助其他用戶”之類的短語，或者再次根據一定數量的反饋進行促銷。

最後提示：保持審查過程簡單、直接和快速。 用戶不應該厭倦等待，並且必須在未來放棄更多評論。