2024 年 RingCentral 前 30 名競爭對手與替代品

RingCentral 是一個基於雲端的通訊和協作平台，提供行動裝置和桌面應用程式的視訊會議、團隊訊息傳遞和雲端電話系統等服務。 在本文中，我們討論了 RingCentral 的主要競爭對手和替代方案。

憑藉一套強大的產品，包括語音、視訊、團隊訊息和聯絡中心解決方案，RingCentral 使組織能夠跨多個管道無縫連接和協作。 其用戶友好的介面和直覺的功能使團隊可以輕鬆地即時溝通和協作，無論位置或設備如何。

RingCentral 的關鍵優勢之一是它能夠簡化業務通訊並提高生產力。 透過將語音、視訊和訊息整合到一個平台中，員工可以與同事、客戶和合作夥伴保持聯繫和互動。 憑藉簡單的呼叫轉接、團隊訊息傳遞以及無限的視訊會議和會議等功能，RingCentral 簡化了溝通流程並確保不會錯過有意義的對話。

• 產品類型：雲端通訊協作平台
• 產業：雲端通訊
• 成立日期： 1999年
• 創辦人：弗拉德‧施穆尼斯
• 總部：美國加州貝爾蒙特
• 服務區域：全球
• 現任執行長：阿南德·埃斯瓦蘭

RingCentral 的主要競爭對手是

1. 8×8

• 產品類型：雲端通訊
• 產業：電信
• 成立日期：1987年
• 創辦人：Chi-Shin Wang 博士、YW Sing 博士和 Kuo-Chung Yu 博士
• 總部：美國加州聖荷西
• 服務區域：全球
• 現任執行長：戴夫·西普斯

8×8是一家雲端通訊供應商，服務與RingCentral相當。 它為各種規模的企業提供 IP 語音 (VoIP) 產品，其統一通訊平台整合了語音、視訊、聊天和聯絡中心解決方案。 它強調其安全可靠的網路以及與流行業務工具的集成，以提供優質的通訊解決方案。

2. 思科網訊

• 產品類型：視訊會議
• 產業：電信
• 成立日期：1995年
• 創辦人：倫·博薩克和桑迪·勒納
• 總部：美國加州米爾皮塔斯
• 服務區域：全球
• 現任執行長：查克·羅賓斯

Cisco Webex 是網路巨頭思科的視訊會議品牌。 透過提供視訊會議功能、即時訊息、文件共享和白板，Webex 致力於提供無縫且安全的協作工具。 它作為大型企業的可靠解決方案在業界享有盛譽。

3. 下一個

• 產品類型：商務通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2006年
• 創辦人：托馬斯·戈爾尼和特雷西·康拉德
• 總部：美國亞利桑那州斯科茨代爾
• 服務區域：美國
• 現任執行長：托馬斯·戈爾尼

Nextiva 是一家基於雲端的通訊公司，提供 VoIP 服務和 CRM 系統、即時聊天、調查和分析。 它提供端到端的業務通信，並將自己定位為強大的自動化工作流程平台。

4.Vonage業務

• 產品類型：商務通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2001年
• 創辦人：傑弗瑞·西特倫和卡洛斯·博拉
• 總部：美國新澤西州霍姆德爾
• 服務區域：全球
• 現任執行長：羅裡·里德

Vonage Business 是商業通訊工具的領先供應商，透過語音、視訊、訊息傳遞和驗證 API 提供完全整合的業務通訊。 Vonage 的方法是將語音和數據結合在一個基於雲端的平台上，使企業能夠保持聯繫、更有效地協作並以創新方式與客戶互動。

5. 轉到連接

• 產品類型：商務通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2004年
• 創辦人：麥可法斯米爾和大衛格思裡
• 總部：美國麻薩諸塞州波士頓
• 服務區域：全球
• 現任執行長：馬克·斯特拉斯曼

GoTo Connect（以前稱為 Jive）是一個電話、視訊會議和會議軟體平台。 該工具將 VoIP 電話和服務與視訊會議功能結合在一個應用程式中，為企業及其團隊提供統一、無縫的通訊體驗。

6. 變焦電話

• 產品類型：商務通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2011年
• 創辦人：袁徵
• 總部：美國加州聖荷西
• 服務區域：全球
• 現任執行長：袁徵

Zoom Phone 是 Zoom 的雲端電話解決方案，Zoom 是一家以無限視訊會議、語音通話和會議服務而聞名的公司。 除了無限的通話和視訊會議功能外，Zoom Phone 現在還提供自動助理、語音郵件和呼叫路由等功能，從純粹的視訊會議平台過渡到全面的電話解決方案。

7. 撥號盤

• 產品類型：雲端通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2011年
• 創辦人：克雷格·沃克、約翰·萊克特和布萊恩·彼得森
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：克雷格·沃克

Dialpad是一個雲端通訊平台，提供國際電話、視訊會議、國際電話和VoIP電話系統的呼叫中心軟體。 該平台據稱可以利用人工智慧 (AI) 將通話轉化為行動項目，從而為國際通話提供無縫通訊。

8.微軟團隊

• 產品類型：協作軟體
• 產業：軟體
• 成立日期：2017年
• 創辦人：微軟公司
• 總部：美國華盛頓州雷德蒙德
• 服務區域：全球
• 現任執行長：薩蒂亞·納德拉

Microsoft Teams 是 Microsoft 365 套件中的整合式通訊平台。 它提供了廣泛的協作功能，例如聊天、視訊會議和文件共享，並與其他 Microsoft 應用程式進行了高級整合。 其 VoIP 功能是更廣泛的通訊和生產力中心的一部分。

9. 大馬辦公室

• 產品類型：商務通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2004年
• 創辦人：安德魯·弗雷姆
• 總部：美國加州桑尼維爾
• 服務區域：美國
• 現任執行長：埃里克·斯坦

Ooma Office 是專為小型企業設計的 IP 語音服務供應商。 該服務包括虛擬接待員、分機撥號、無限國際通話、呼叫轉接、等待音樂等商務電話功能。Ooma Office 將自己定位為市場上經濟高效的無合約解決方案。

10.敏迪網路公司

• 產品類型：商務通訊
• 產業：電信
• 成立日期：1973年
• 創辦人：特里·馬修斯和麥可·考普蘭
• 總部：加拿大安大略省渥太華
• 服務區域：全球
• 現任執行長：瑪麗·麥克道爾

Mitel Networks Corporation 是一家為企業提供統一通訊解決方案的電信公司。 憑藉其強大的產品組合，Mitel 提供 VoIP 產品、協作軟體、聯絡中心系統和雲端服務，專注於靈活性、簡單性和成本效益。

11. 福澤公司

• 產品類型：雲端通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2006年
• 創辦人：Steve Kokinos 和 Derek Yoo
• 總部：美國麻薩諸塞州波士頓
• 服務區域：全球
• 現任執行長：布萊恩·戴

Fuze, Inc. 是一個基於雲端的統一通訊平台，結合了音訊和視訊通話、會議和螢幕共享功能。 Fuze 旨在跨裝置提供無縫的使用者體驗，支援業務通訊需求，包括語音和視訊通話、訊息傳遞和螢幕分享。

12. Avaya 公司

• 產品類型：商務通訊
• 產業：電信
• 成立日期：2000年
• 創辦人：朗訊科技
• 總部：美國加州聖克拉拉
• 服務區域：全球
• 現任執行長：西蒙·卡爾默

Avaya, Inc. 是一家全球知名的通訊公司，提供 VoIP、統一通訊和聯絡中心服務等數位參與平台。 所有解決方案均透過不同的部署模型提供，包括雲端、混合和本地。

13.Twilio公司

• 產品類型：雲端通訊平台
• 產業：電信
• 成立日期：2008年
• 創辦人：傑夫勞森、艾文庫克、約翰沃爾修斯
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：傑夫勞森

Twilio Inc. 是一個雲端通訊平台，允許軟體開發人員以程式設計方式撥打和接聽電話、發送和接收簡訊入站呼叫、發送語音郵件訊息以及使用其 Web 服務 API 執行其他通訊功能。

14. 中間體

• 產品類型：雲端通訊平台
• 產業：電信
• 成立日期：1995年
• 創辦人：Michael Choupak、Serguei Sofinski
• 總部：美國加州桑尼維爾
• 服務區域：全球
• 現任執行長：邁克爾·戈爾德

Intermedia 是一家雲端通訊公司，為企業提供統一通訊平台。 其產品結合了專有的 VoIP 服務、螢幕共享、視訊會議和協作工具以及行動和桌面應用程序，以促進組織內的無縫數位工作流程。

15. 五9

• 產品類型：雲端聯絡中心
• 產業：電信
• 成立日期：2001年
• 創辦人：大衛·範·埃弗倫、布萊恩·西爾弗曼
• 總部：美國加州聖拉蒙
• 服務區域：全球
• 現任執行長：羅文·特羅洛普

Five9 是一個基於雲端的呼叫中心解決方案，專注於客戶服務軟體需求。 它提供自動呼叫分配 (ACD)、預測撥號呼叫錄音、互動式語音回應 (IVR)、CTI 和分析。

16.Genesys 雲端 CX

• 產品類型：雲端聯絡中心
• 產業：電信
• 成立日期：1990年
• 創辦人：葛雷哥裡‧申克曼、亞歷克‧米洛斯拉夫斯基
• 總部：美國加州戴利城
• 服務區域：全球
• 現任執行長：托尼貝茨

Genesys Cloud CX 是提供雲端聯絡中心解決方案的客戶體驗品牌。 其平台為企業提供多種與客戶聯繫的方式，包括語音、聊天、電子郵件、簡訊、即時訊息和社群媒體。

17. 談話台

• 產品類型：雲端聯絡中心
• 產業：電信
• 成立日期：2011年
• 創辦人：克里斯蒂娜·豐塞卡、蒂亞戈·派瓦
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：蒂亞戈·派瓦

Talkdesk 是一家基於雲端的聯絡中心、客戶服務和人工智慧軟體供應商。 其獨特的賣點是快速設定、易於使用的介面、最少的電話支持，並承諾提高通話品質、客戶服務效率和效果。

18. 亞馬遜連接

• 產品類型：雲端聯絡中心
• 產業：電信
• 成立日期：2017年
• 創辦人：亞馬遜網路服務
• 總部：美國華盛頓州西雅圖
• 服務區域：全球
• 現任執行長：安迪·賈西
• 市佔率：10.63%（2023年）

Amazon Connect 是 Amazon Web Services (AWS) 提供的雲端的自助式聯絡中心服務。 它旨在以更低的每位用戶每月成本提供更好的客戶服務，並提供無縫的全通路體驗，從而提高座席工作效率。

19.Salesforce 聯絡中心

• 產品類型：雲端聯絡中心
• 行業：客戶關係管理（CRM）
• 成立日期：1999年
• 創辦人：馬克貝尼奧夫、帕克哈里斯、戴夫莫倫霍夫、法蘭克多明格斯
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：馬克·貝尼奧夫

Salesforce Contact Center 是知名客戶關係管理 (CRM) 軟體供應商 Salesforce 提供的全面呼叫和客戶服務管理解決方案。 它能夠隨時隨地提供高效率、直覺的客戶服務，並統一所有管道的客戶溝通。

20. 開放電話

• 產品類型：雲端通訊平台
• 產業：電信
• 成立日期：2018年
• 創辦人：Daryna Kulya、Mahyar Raissi
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：美國、加拿大
• 現任執行長： Mahyar Raissi

OpenPhone 是一種在傳統電話運營商網路之上運行的商業電話系統。 它針對的是小型企業和新創公司，提供自動回覆、營業時間、通話錄音、路由，甚至語音郵件和文字記錄等功能。

21.Zendesk

• 產品類型：客戶服務軟體
• 行業：客戶關係管理（CRM）
• 成立日期：2007年
• 創辦人：Mikkel Svane、Morten Primdahl、Alexander Aghassipour
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：米克爾·斯瓦內

Zendesk 是一家客戶服務軟體公司，提供票務、自助服務選項和客戶支援功能。 其目標是幫助企業培養更有效率的客戶參與並有效管理客戶關係。

22. Salesforce 要點

• 產品類型：客戶關係管理（CRM）
• 行業：客戶關係管理（CRM）
• 成立日期：1999年
• 創辦人：馬克貝尼奧夫、帕克哈里斯、戴夫莫倫霍夫、法蘭克多明格斯
• 總部：美國加州舊金山
• 服務區域：全球
• 現任執行長：馬克·貝尼奧夫

Salesforce Essentials 是 Salesforce 專注於小型企業的客戶關係管理 (CRM) 軟體。 它將銷售和客製化服務工具結合在一個行動和桌面應用程式中，使企業能夠追蹤客戶互動、交易進度和支援案例。

23. 新鮮辦公桌

• 產品類型：客戶服務軟體
• 行業：客戶關係管理（CRM）
• 成立日期：2010年
• 創辦人：Girish Mathrubootham、Shan Krishnasamy
• 總部：美國加州聖馬刁市
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Girish Mathrubootham

Freshdesk 是一款客戶支援軟體，為任何規模的企業提供多通路幫助台解決方案。 它提供票務、團隊協作工具、自動化、報告和分析工具，幫助組織簡化其客戶服務流程。

24. 蚱蜢

• 產品類型：虛擬電話系統
• 產業：電信
• 成立日期：2003年
• 創辦人：David Hauser、Siamak Taghaddos
• 總部：美國麻薩諸塞州尼達姆
• 服務區域：美國、加拿大
• 現任執行長：大衛·豪瑟

Grasshopper 是一個面向企業家、新創公司和小型企業的虛擬電話系統。 它允許企業透過各種通訊管道與客戶保持溝通，包括使用免費號碼（包括本地號碼、免費號碼和個性號碼）的呼入電話，所有這些都在基於雲端的解決方案中進行。

25. 谷歌語音

• 產品類型：通訊軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2009年3月11日
• 創辦人：Google
• 總部：美國加州山景城
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Sundar Pichai（Google執行長）
• 市值：1.2兆美元（母公司Alphabet Inc.）

Google Voice 是 Google 提供的電話服務，可讓使用者撥打和接聽電話、簡訊和語音郵件。 Google Voice 針對個人使用、小型企業和組織，為每個用戶提供對單一電話號碼的無限呼叫，該電話號碼與用戶綁定，並在所有裝置上響鈴。

26. 谷歌會議

• 產品類型：視訊會議軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2017年6月
• 創辦人：Google
• 總部：美國加州山景城
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Sundar Pichai（Google執行長）
• 市值：1.2兆美元（母公司Alphabet Inc.）

Google Meet是Google開發的視訊會議平台。 作為 Google Workspace 的一部分，它提供安全、易於加入的會議以及高品質的音頻和視頻，滿足各種規模的企業的通訊需求。

27. 威瑞森通訊公司

• 產品類型：電信
• 產業：電信
• 成立日期：1983年10月7日
• 創辦人：貝爾大西洋公司和 GTE 公司
• 總部：美國紐約州紐約市
• 服務區域：美國
• 現任執行長：衛翰思
• 市值：2,365億美元（截至2023年10月13日）

Verizon Communications, Inc. 是一家提供各種服務的電信公司，包括行動電信、寬頻網路和 VoIP。 Verizon 提供 VoIP 解決方案，以更好地統一通訊並簡化其產品中的業務運作。

28.LogMeIn 公司

• 產品類型：遠端存取軟體
• 產業：科技
• 成立日期：2003年
• 創辦人：麥可西蒙、馬頓安卡和安德魯德雷斯金
• 總部：美國麻薩諸塞州波士頓
• 服務區域：全球
• 現任執行長：比爾·瓦格納
• 市值：47億美元（截至2023年10月13日）

LogMeIn, Inc. 是一家科技公司，為協作、IT 管理和客戶參與提供基於雲端的遠端連線服務。 其產品範圍從遠端存取和電話支援到虛擬會議和資料備份。

29.康卡斯特公司

• 產品類型：電信
• 產業：電信
• 成立日期：1963年6月28日
• 創辦人：拉爾夫·J·羅伯茨、丹尼爾·亞倫和朱利安·A·布羅德斯基
• 總部：美國賓州費城
• 服務區域：美國
• 現任執行長：布萊恩·L·羅伯茨
• 市值：2,668億美元（截至2023年10月13日）

Comcast Corporation 是一家提供各種服務的電信公司，包括 VoIP 電話、電視和網路。 Comcast Business 的 VoiceEdge Select 承諾提供功能齊全的 VoIP 解決方案，協助企業與客戶以及團隊成員之間進行專業通訊。

30.Zoho CRM

• 產品類型：客戶關係管理軟體
• 產業：科技
• 成立日期：1996年
• 創辦人：Sridhar Vembu 和 Tony Thomas
• 總部：印度泰米爾納德邦金奈
• 服務區域：全球
• 現任執行長：Sridhar Vembu

Zoho CRM 是 Zoho Corporation 推出的一款客戶關係管理軟體。 它提供了在單一系統中管理銷售、行銷、客戶支援和庫存的解決方案，使企業能夠轉換更多潛在客戶、與客戶互動並增加收入。

這些都是RingCentral的競爭對手。 如果您認識其他競爭對手，請寫在下面的評論中。

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