為這家價值 470 萬美元的 3D 打印公司提供支持的視頻廣告策略

Felix：今天我加入了來自 Robo3D.com 的 Braydon Moreno。 這就是 ROBO–3-D.com。 Robo3D 於 2012 年成立，總部位於加利福尼亞州聖地亞哥，通過不斷增長的 3d 打印機、材料和內容系列為創作賦能。 歡迎布雷迪恩。

布雷登：嘿，非常感謝你邀請我，我很高興來到這裡。

菲利克斯：很好，是的。 告訴我們更多關於您的商店和您通過商店銷售的印刷產品的信息。

布雷登：是的，其實很有趣的故事。 我們從大學開始，我們去了聖地亞哥州立大學，我的商業夥伴是，他的機械工程課是使用 3D 打印機製作假腿，這是他的項目。 他正在使用一台昂貴的大型機器，這有點影響他從頭開始構建自己的 3D 打印機，當我發現它時，我當時有另一家公司，但我可以使用 3D 打印來幫助構建我的一些原型-早期類型。 我意識到，哇，這項技術非常了不起。 它可以幫助很多人建立業務和想法。 我立刻就被它吸引了，我們從那裡開始構建我們的第一個產品。

Felix：很好，你們是通過其他公司認識的，或者你們是怎麼認識的？

布雷登：我們是在大學認識的。 我們實際上在聖地亞哥州立大學是同一個兄弟會，我們知道……經常出去玩，彼此認識，知道我們在做什麼。 實際上，過去曾嘗試在其他一些事情上合作，但效果不佳。 當我們遇到 3D 打印時，我們知道我們正在做一件大事。

Felix：很好，您提到您當時已經是一家公司，而您的聯合創始人/業務合作夥伴正在從事他正在從事的 3D 打印工作。 你當時在做什麼？

Braydon：這是我的第三次創業，我的第一次是手錶業務，實際上我花了大約一年時間和近 8,500 美元才完成我的第一個原型。 我知道獲得原型的過程是多麼昂貴和耗時。 當我看到 3D 打印網站時，我就像，哇，我可以從頭開始開發它，打印它不到一百美元，也許我花了幾個星期的時間。 它讓我大開眼界，我有一個燈泡時刻，我說，嘿，如果我能幫助其他人，這就是一件好事，特別是因為現在創業如此之大。 如果我可以幫助其他人快速輕鬆地減少原型製作過程，那麼我認為我可以產生更大的影響，而不是嘗試自己創辦多家公司。

菲利克斯：你已經把手錶生意做起來了，你意識到他正在做的是原型設計的未來，以幫助為企業家創造新產品。 你當時是直接和他一起工作嗎？或者你是如何過渡的，或者你同時經營這兩家公司？ 您是如何過渡到與您的業務夥伴合作的？

布雷登：是的，他是為他的高級項目做的，並沒有真正走上商業之路，我顯然看到了他在做什麼。 我總是喜歡說我有那個史蒂夫喬布斯的時刻，如果你看過這部電影，你在哪裡看到它，你就會去哇，這太瘋狂了。 當我看到這一點並與他交流時，我說我們應該把它變成一項業務。 我們走到一起，決定一起製造我們的第一台機器。 我差一點就離開了另一家公司，把它交給了我的商業夥伴。 離開它是因為我真的看到了擺在我面前的更大的機會。

菲利克斯：當你做出這個決定時，你有沒有想過……因為你已經有了一些事情要做，對吧？ 我不確定它有多成功，但我們經常堅持已經取得進展的事情。 跳入全新的事物有點可怕。 當你做出這個決定時，你在想什麼？

布雷登：是的，絕對是你一直在想的事情，對吧？ 你總是想知道，嘿，我要留下一些可能對我來說可能是最佳路線的東西，但當時當我看到這項技術時，我就知道了。 我正在做的事情中缺少一些東西。 我喜歡手錶生意，我喜歡賣手錶，我喜歡設計它們。 它有一個很酷的元素，但對我來說，當我看到 3D 打印時，我想，“我可以通過這項技術產生更大的全球影響。” 這是呈指數級增長的東西，這將在多個領域真正有幫助，包括製造原型，但也包括其他領域。 對我來說，這只是一個明智的決定。 我真的不必考慮那麼多。 我才知道。 我當時想，“讓我們試試這個，看看會發生什麼。”

菲利克斯：好的。 你的商業夥伴一開始就已經在開發產品，而你更傾向於銷售和營銷方面。 你們的伙伴關係之間的破裂是什麼？

布雷登：是的，我們三個人最初是開始的，是他和另一個人。 現在只有我們兩個人擁有這家公司。 他們都在研究機器背後的功能。 我進來並在機器設計和公司名稱方面做了很多工作，並將業務真正整合在一起。 這就是我們所有人的表現。 他們在開發方面工作，而我更多的是把它變成一家公司。

費利克斯：有道理。 我認為有這個問題，不一定是問題，但是當你有一家公司時，有一個人正在開發它，致力於它，然後公司的另一方正在努力建立業務並且可能正在工作關於營銷和銷售。 那部分幾乎會晚一點出現，對吧？ 實際銷售額和 [串音 00:06:34]。

布雷登：是的。

菲利克斯：它稍後會啟動。 你一開始能做很多嗎？或者是什麼……當有人像你說的那樣開發實際產品然後你把業務放在一起時，你如何平衡這一點。 你早期關注的是什麼？

布雷登：菲利克斯，我在這裡對你說實話。 太酷了……當我與企業家和企業家課程交談時，我有點 [get 00:06:51] 瘋狂的事情，諸如此類的事情是，我們都不是真正的貿易工程師。 我的一個合作夥伴是一名生物工程師，但不是你想到 3D 打印機時會想到的機械工程師。 我們沒有這麼大的工程背景。 我們都必須全力以赴幫助這件事取得成果。

我們使用了很多，人們總是認為你必須獲得一個大學位或接受過大量的教育或其他一些東西，某種類型的背景會引導你走上這條道路，但我們只是對開發產品充滿熱情。 我們剛剛去了谷歌，我們去了 YouTube，我們去了關於人們構建工具包和 3D 打印機的論壇。 我們真的只是從頭開始自己做的。 這是我們所有人的一次有趣的合作努力。 即使在早期，我也將機器的許多線性運動傳感器放在一起，並弄清楚與工程相關的所有不同類型的東西。

Felix：對於像這樣一個技術含量很高的產品，我對 3D 打印一無所知，尤其是製造 3D 打印機背後的機制，但這似乎是一個非常技術性的問題。 這是你必須構建的硬件，也是你必須構建的軟件。 就像你說的那樣，你們沒有背景，沒有受過正規教育等等。 在您思考的任何時候都不會令人生畏，有人可能會出現，一些公司可能會出現，這些公司對技術細節了解得更多，然後粉碎我們。 你們沒有那種恐懼嗎？

布雷登：一點也不。 這是一個新興的技術類別，它確實是一個充滿機會的狂野西部。 我們查看了它，我們查看了那裡的其他公司。 老實說，當時出現的很多機器都是安裝者設置的機器樣式，這些套件構建並且非常開放。 我們試圖做的是我們查看了 [marketing 00:08:35]，我們說有機會創造一些，在這個市場上被稱為一些“性感”只是因為沒有人真正完全從盒子很好看準備去機器。 這就是我們正在建造的。 如果您願意，我們正在為每個人打造消費級 3D 打印機。 以可承受的價格點，因為當時很多機器都是數千美元。 我們手頭有一項艱鉅的任務，我們每天都在努力。 讓這件事發揮作用只是不停地堅持不懈。 我們避免我們的朋友試圖讓我們出去和他們一起聚會並做這一切，只是因為我們如此瘋狂地專注於完成第一個原型。

菲利克斯：對。 這是一個新興市場，競爭並不激烈。 也沒有太多關於人們真正想要什麼的數據。 進入新興市場的好處是你可以先進入市場，然後從中獲得所有好處，但就像我說的那樣，你沒有指導設計所需的數據，指導背後的市場它。 你是怎麼處理的？ 當它是一個如此新的市場時，您是如何找到必要的指導的？

Braydon：是的，如果你願意的話，我認為你只需看看其他類似的市場。 我們研究了智能電子產品，甚至是智能家居類型的產品，並在設計等方面沿著類似的道路走。 現在有趣的是我們正在用我們的新智能機器做的一些事情是我們開始能夠收集數據。 我們可以用這些數據做很多不同的決定，比如什麼是人 3D 打印。 使用這些數據，我們可以向消費者提供內容並獲得更好的想法，並預測我們正在構建的內容以及我們構建它的原因。 我們需要製造速度更快的打印機嗎？ 我們需要做一個更大的嗎？ 我們可以根據實際客戶的用例開始確定這些不同的功能集。

我們早期做過的一件很酷的事情是，我們實際上對一群使用社交媒體廣告的業內人士進行了調查。 我們會做這些調查並贈送禮品卡，比如 50 美元的禮品卡。 我們有一份關於他們想要的功能的問題清單，他們是否已經擁有一個，他們正在尋找一個嗎？ 我們針對的是對 3D 打印有些熟悉的人。 我們使用這些數據構建了我們的第一台機器。 我們基於該初始數據構建了一個特徵集。

Felix：你能做所有的測量，目標測量，真是太棒了。 多談一談，我認為這是很多人需要的數據，他們想在哪裡調查人們，但也許他們要么沒有時間，要么無權訪問正確的人口統計。 與我們多談談您是如何使用社交媒體廣告進行這項調查的。

Braydon：是的，你可以做到，實際上現在也容易多了。 如果人們想要獲取數據，我總是會推薦他們，如果他們正在構建一個產品來做一些簡單的事情，就像你想做 Facebook 廣告一樣，這可能是最好的途徑。 製作一個簡單的視頻，因為觀看視頻可以獲得更好的點擊率、觀看率和成本。 您可以獲得一分錢的視頻觀看次數。 我總是建議做視頻。

我們在調查中免費設置了一個簡單的調查猴子，我們說我們將基本上選擇一個人來贏得一張 50 美元的亞馬遜禮品卡。 我們有數百名申請人剛剛填寫了這份快速調查，並為我們提供了一張 50 美元禮品卡的所有數據，這比你去一家實際進行調查或類似工作的公司便宜得多。 只需 50 美元，我們就能夠為我們生成大量信息，使我們能夠儘早做出某些決定。 這最終幫助我們啟動了成功的 Kickstarter 活動並構建了我們的第一個產品。

菲利克斯：很好。 您怎麼知道在本次調查中要問什麼樣的問題？

Braydon：我們是……這大概是，我不知道，這可能是我們在產品上工作並在網上進行大量研究並且只是在陽光下查看每台 3D 打印機的四五個月。 我們購買了一份行業報告，最終在該行業報告中獲得了折扣，然後我們就買了。 我們真的在閱讀、研究和觀察這個行業。 我們對此了解很多，所以對我們來說，當時提出問題相當容易。 我們看到了哪些功能集，我們將它們並排放置並建造了草，我們就像，“哇，這裡有機會。” 例如，沒有人以​​ X 的價格構建更大的構建平台。我們能夠創建這些關係，然後幫助我們解決問題並引導我們實際構建我們的產品。

菲利克斯：很好。 您是多次這樣做還是只這樣做一次，調查一次就足夠了？

Braydon：這項調查我們做過一次。 我想我們有近 500 人最終填寫了這個。 這對我們來說已經足夠了，我們現在正在建設的道路上是正確的。

菲利克斯：非常酷。 現在我想回到開頭，你認識到這裡有機會，有一個市場，它正在增長，有一個商業潛力，基於你看到你的商業夥伴已經在努力的事情。 將其實際轉變為業務的下一步是什麼？ 您想關注什麼，比如說業務的前六個月？

Braydon：是的，前六個月老實說是我們在構建我們的產品。 它只是試圖得到……我們得到了概念，得到了想法，我們知道我們想要做什麼。 我們開始設計一個標誌，只是試圖用最少的錢建立最簡單的過程，讓我們得到我們最初的產品原型。 一旦我們知道了，我會說這大約需要六到七個月的時間。 顯然，如果您正在構建不同類型的產品，那麼現在使用外包之類的東西會容易得多。 對我們來說，我們必須從頭開始構建它。 一旦我們得到了第一個原型，這對我們當時來說顯然是一個偉大的成就。 我們就像，“酷，我們得到了我們的第一個產品。 我們用它做什麼？” 我們必須籌集資金，它只是引導我們走上 Kickstarter 的道路。

還有其他 3D 打印產品在 Kickstarter 上表現非常出色。 我們知道市場對此很熱，並為此感到興奮。 我們正在查看分析師報告，他們可能幾乎沒有預測市場，我們今天談到了這個，他們會因為預測太多而被解僱。 它嚴重低於預測市場增長，這不是你必須儘早做的事情。 我想說的是，只需花最少的錢就可以將您的第一個產品放在一起並以任何可能的方式對其進行測試。 我們的測試是眾籌。

Felix：很好，那我們來談談眾籌。 你從 Kickstarter 發起，你的目標是 100,000 美元，最終籌集了幾乎四倍於 382,​​000 美元的幾乎——

布雷登：那是我們的第二個。

菲利克斯：哦，那是你的第二個。

Braydon：是的，第一個是 49,000 是我們的目標，我們籌集了 649,000。

菲利克斯：哇，太好了。 好吧，那我們先說那個。 那次 Kickstarter 活動做了哪些準備？ 你們有沒有做任何準備或只是啟動它並等待看看發生了什麼？

布雷登：不，我們做到了……這很有趣，我們總是為星星拍攝。 我們知道我們沒有大筆預算來製作真正專業的視頻。 幸運的是，當時 Kickstarter 相對較新。 有一些產品做得非常好，並且得到了一些認可，但你可以製作一個自製的視頻。 現在有點不同，但取決於產品，您仍然可以這樣做。 我們剛剛拍攝了這段視頻。 我們設置了這些場景，我記得我們做過的最有趣的事情是，如果你觀看產品視頻，你會看到這些美麗的 360 度全景照片，產品的旋轉速度非常緩慢而美麗，光線完美地照射到它上面。 我們想拍一張我們產品的照片，所以我們去宜家買了一張便宜的凳子，我把產品放在上面。 如果你能在腦海中想像這個，如果你能閉上眼睛想像這個。 我真的在凳子下面，而我們的相機就在我的上方，所以你看不到我，我正在慢慢地旋轉凳子來拍攝 360 度全景照片。 如果您回去觀看這些第一批視頻，那會很有趣，但我們確實做到了。 結果非常好。

我們製作了一個真正本土的視頻，我們得到了很多很酷的圖片，建立了我們的活動頁面，我會說這花了大約一個月的時間。 我認為是在 2012 年 12 月下旬，我們按下了啟動按鈕。

菲利克斯：太棒了。

Braydon：如果你想讓我進去——

Felix：是的，假設你是在......你有什麼推廣方式嗎？ 我現在正在看第一個 Kickstarter 和 650,000 美元。 它是否需要你的任何推動，或者你們是如何讓這個東西滾動這麼多的？

Braydon：我們開始做一些小事。 我們開始建立一個社交媒體頁面和類似的東西，並引起了人們的一些興趣。 我們已經做到了，但我們並沒有真正做太多的預發布。 就像我說的，現在如果人們想要構建產品，我會建議完全相反。 如果你有一個小產品並且你開始並且你沒有在亞馬遜上銷售它或者你沒有大量資金將它推向市場，我總是建議你。 眾籌是最好的途徑，你不必放棄股權，你真的證明了你的概念。 這就是為什麼我將它用作概念驗證平台的原因。 現在我總是建議花一點時間來建立你的頁面，建立你的受眾，圍繞你的產品建立一些興奮。 儘早獲得反饋並建立一個非常好的頁面。

在您點擊發布的那一刻，您希望獲得巨大的上漲空間，您希望購買該產品的人們開始使用它，並從早期開始繼續獲得動力。 當我們這樣做時，它是如此的新。 Kickstarter 上沒有大量項目或活動，所以我們知道我們將利用已經對 3D 打印感到興奮的 Kickstarter 社區。

菲利克斯：是的，人口統計數據肯定已經存在。 這些人想成為所有事物的第一批 Beta 測試者。 我認為這對你們來說是一個完美的市場。

Braydon：他們想要很酷的新技術產品，這是他們正在尋找的東西，這就是 Kickstarter 早期的目標。 他們感覺去了很多不同的類別，但我們是一個很酷的新技術產品和一個很酷的新類別。 他們真的是發起 Kickstarter 活動的好時機。 這有很大幫助。

Felix：是的，就像你說的 [別名 00:19:04] 改變了，當你推出時，看起來可能是 4 或 5 年前，而且你不久前也推出了一個新的 Kickstarter。 在這兩個 Kickstarter 活動之間的多年之間，你發現什麼變化最大？

Braydon：是的，我為手錶業務推出了四個，我為這個業務推出了兩個，而最近的一個是最難理解的。 我們已經建立了一個龐大的社區。 我們有成千上萬的社交媒體粉絲和追隨者以及對我們的產品感興趣的人。 因為我們已經討論了一年，所以我們能夠為新產品建立一個真正的興奮。 當我們談論進行 Kickstarter 活動時，每個人都非常興奮，並且有點渴望儘早獲得它。 我們以極快的速度開始了它。 我們在幾個小時內達到了 150,000 個。

Felix：這是您為 Robo 3D 製作的第二個廣告系列？

布雷登：是的，我們的第二次競選。 它進行得非常快。 我們以前的很多客戶都買了……我們在戰略方面做了一些事情。 我不知道是否……我可能會重做，我們設置了兩個小的早期訪問獎勵，因為你可以設置多少人，你稱他們為第一批獲得你產品的人的早起的鳥，我認為我們設置得太低。 我們設定的金額更多，並給予人們更大的折扣。 它只是進展得非常快，然後又變得非常慢，我們不得不做很多事情來接觸媒體並讓人們談論我們的產品。 幸運的是，在當時，如果你在 Kickstarter 上進行活動，對於任何在場的人來說，有一些額外的產品可以發送給人們、公關人員、有影響力的人，這總是一件好事。

當他們開始測試你的產品時，讓他們寫關於你的文章要容易得多，因為特別是現在有很多眾籌活動都失敗了。 在那裡有一個你的產品原型，你可以發送給他們可以試用和使用的人，這說明了很多。 如果你有的話，更多的媒體會想寫它。 我們當時沒有這個，所以這對我們沒有多大幫助。 我們最終仍然做得很好，對競選活動非常滿意。 我們已經能夠在 Kickstarter 上為公司籌集超過一百萬美元。 這對我們有好處。 展望未來，我們可能不再為新產品進行眾籌，但回到幫助我們開展業務的平台絕對是件好事。

費利克斯：有道理。 您提到，即使在第二次活動中，您也會回去做不同的事情之一，那就是您設置的搶先體驗獎勵太小了。 你能多說一點嗎？ 什麼是搶先體驗獎？我猜你為什麼覺得自己是這樣的……為什麼你覺得應該以不同的方式來做？

Braydon：當我們再次發起一項活動時，不是為了籌集資金來資助製造，我們已經開始製造我們的產品。 對我們來說，這是為幫助我們創辦最初公司的人們提供新產品的最佳定價。 我們希望讓他們以驚人的價格搶先獲得產品。 你不知道會發生什麼。 你不知道它是否會非常順利，或者它是否會非常順利。 我們有一個想法，它會順利進行，但你可以設定所謂的，大多數人都會做這些早起的鳥兒獎勵，這就像第一個購買你的產品的人會得到你所擁有的最好的折扣。 您通常將其限制在一定數量。

最終發生的事情是我們已經擁有了這個龐大的客戶數據庫，但我們早起的鳥兒只有大約 50 個單位，當它售罄並且它進入我們的下一個級別更高的價格時，我認為我們的很多客戶那……那幾分鐘就賣光了。 我們的許多沒有得到那個早期價格的客戶對他們沒有得到那個早期的價格感到不安，然後最終導致他們不購買產品的潛在問題，或者他們只是因為他們不得不支付而感到不安更多錢。 只是很難。 你永遠不會真正知道，你只是按照你認為會發生的事情去做，而我們低估了它會早早起飛的時間。

Felix：我在看你的，我認為你在這裡的第一個 Kickstarter 活動，你有很多認捐等級。 讓我也看看另一個。 你有很多……第二次你沒有那麼多。 這是有意識的決定嗎？ 你如何決定應該進入什麼......我猜你有多少層，每層的價格點是多少？

Braydon：是的，我們所有層級的第一個廣告系列都是基於進一步的發貨日期。 我們有在這兩個月的時間範圍內發貨的層，然後是稍後發貨的層。 我們並沒有真正改變價格。 如果您在這一層，您將在以後獲得您的產品。 對於新的，我們都談到了它，我們說讓我們結束整個競選活動。 我們不想在一開始就做得過火，我們只想給那些想要回來支持我們的第一個活動的人，我們現在擁有我們產品的客戶。 讓我們讓他們以一定的上限訪問新機器，我猜，數量。 我們完成了我們希望在單位銷售方面得到的結果。 這對我們來說效果很好，我們不需要增加額外的獎勵或類似的東西。

菲利克斯：好的，很酷。 現在我認為我們在眾籌 Kickstarter 社區中一直聽到的是，現在這是一個飽和的市場，要成功要困難得多。 您認為這會帶來什麼樣的機會？ 有沒有以前不存在的新機會？ 你在哪裡看到機會，你認為人們應該在這個眾籌空間的階段去追求什麼好機會？

布雷登：是的。 我完全同意。 我認為它現在已經過飽和了。 我認為最終發生的事情是 Indiegogo 和 Kickstarter 捲入了這場戰鬥，他們都開始向公眾開放他們的平台。 我認為 Kickstarter 開始了，我喜歡他們，他們是否有點退後說，嘿，我們將更加專注於確保我們只在我們的網站上推出最優質的產品。 我認為這有助於關注所有新產品的社區感覺更像他們正在獲得最優質的東西。 希望這會重新回到 Kickstarer 的青睞，如果您進入該平台，您將獲得更好的成功，只需利用已經在那裡購買產品的人。

我不知道，這是一個有趣的遊戲。 你必須推銷更多。 我認為現在有很多方法可以做到這一點。 我認為社交媒體廣告沒有得到充分利用。 就像我說的那樣，我們正在做視頻廣告並獲得 1 美分的視頻觀看次數，這只是以這個速度進行的天文轉換。 您可以做一些獨特的事情來為您的頁面增加流量。 如果你有一個好的產品廣告，你描繪得很好，你對它很興奮，視頻很有趣，它會引起人們的注意，那麼你就有很大的機會被分享，病毒式傳播的能力就在那裡.

菲利克斯：明白了。 在籌集 650,000 美元後的第一個競選活動中，你們被這個震撼了嗎？ 你震驚了嗎？ 在 Kickstarter 如此成功之後，創始團隊的情緒是怎樣的？

布雷登：是的，這很有趣。 我得告訴你我們是在聖誕節後幾天推出的，當我們按下直播按鈕時，我們顯然都對此感到非常焦慮。 我們就像，好吧，讓我們按下它。 我們都坐在那裡，突然間不到一分鐘，我想30秒後我們就有了支持者。 這是599美元或什麼的。 我們都互相打電話，因為我們有一件有趣的事情，如果沒有人在早期支持我們，讓我們繼續前進並花我們自己的錢開始在那裡獲得一些獎勵。 有人支持我們，我們互相打電話，我們說，嘿，是你嗎？ 那是你嗎？ 實際上沒有人這樣做，所以我們就像，哇，實際上有人很早就買了我們的一種產品。 它只是從那裡繼續前進，就是這樣……在我想的第一個晚上，我們在那裡的單位銷售額接近 40,000 美元。

菲利克斯：哇。

布雷登：是的，它一直在滾動，我們只是……我什至無法入睡。 在您的手機上收到另一個支持者的通知或 ping 是最令人上癮的感覺，如果您多次發起活動，您會收到稱為支持者警報的這些東西，有人支持您的項目，您會收到一封小電子郵件，上面寫著支持者警報，某某以 X 美元支持您的項目。 我們只是不斷收到這些警報，這是一種很酷的上癮感覺，讓我們知道我們為構建這個新產品所做的所有辛勤工作實際上會變成某種東西，變成一項業務。 我們知道我們將能夠構建這個產品。 周圍有很多興奮。

菲利克斯：是的，這太棒了。 我認為第一次銷售，我打賭的第一個支持者是那些你可能永遠無法再實現的衝動之一，因為互聯網上的一些陌生人信任你真是太神奇了。 尤其是像您的產品這樣的高價位。 一定很刺激

布雷登：是的。 這很酷。

Felix：我從許多活動創建者那裡聽到的啟動 Kickstarter 的其他好處之一是他們獲得的反饋也是無價的。 人們只是在評論他們的項目。 你們收到了嗎，我在第一個看到很多評論，我想有超過 1,200 條評論。 在此過程中，您是否收到任何反饋，這些反饋實際上改變了設計或營銷，從而使您對業務做出了改變？

Braydon：我們做到了......我會說第一個活動，因為它在紙面上取得了成功，它是......我們很難將產品推向市場。 我們說我們將在三個月內推出它，結果我們的第一批產品花了九到十個月的時間。 When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

菲利克斯：太棒了。 After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

菲利克斯：太棒了。 After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. 很有意思。 We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

菲利克斯：太棒了。 You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

菲利克斯：哇。

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

菲利克斯：很好。 You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

人們有一百萬件事情要做，現在他們被綁在手機上並與朋友聯繫。 它必須是抓住他們的東西。 我總是建議，就視頻的長度而言，要保持簡短、甜美、高能量和極好的視覺效果，這樣可以從一開始就很快吸引他們。 不要落後。 令人驚訝的是，即使是視頻中最小的延遲也會導致某人只是滾動。 滾動很容易，對吧？ 我們可以在一秒鐘內完成。 你必須看看你的視頻，把自己放在一邊，即使你在談論 Kickstarter 和眾籌視頻，你正在創建的視頻。 把自己放在一邊，或者問別人，這是否有半秒鐘或幾秒鐘的滯後和無聊？ 這將嚴重影響觀看整個視頻的人。 您可能希望他們獲得一些重要信息，但他們無法獲得，因為視頻不夠吸引人。

Felix：是的，我從未投放過 Facebook 視頻廣告，但你能看到人們觀看你的視頻的時間嗎？ 在我猜他們離開之前多少秒進入視頻？

Braydon：是的，你可以看到三秒、十五秒、三十秒，你可以一直看到他們完成整個視頻。 你可以看到人們從哪裡開始下降，如果你真的經常這樣做，你實際上可以進入你的視頻然後去，哇，我明白了。 你可以看到為什麼人們在某些地方放棄了它。 您可以快速重新編輯您的視頻，然後在同一個人或同一個人下重新啟動它，看看是否有任何變化。 讓它發揮作用並找到最終創造銷售或創造潛在客戶或任何你想要的東西的途徑真的是一門藝術。

菲利克斯：當然。 現在您是為這些視頻租用，還是全部在內部完成？

Braydon：今年我們將租用其中的一部分，因為我們實際上有一些資金。 早些時候，我們在家裡做了一些。 我們製作了這些，我雇了一些人，一些攝像師學生，我們很早就製作了一些很酷的有趣視頻。 如果您資源不足或資源有限，這始終是一種方法。 我剛回到我的大學，我說，嘿，有一個很酷的暑期實習計劃，我們將圍繞 3D 打印製作一些糟糕的視頻。 谁愿意參與其中？ 我有幾個人想來做那件事。 我們製作了一些有趣的視頻。 今年我們將製作一些更專業的視頻。

此外，我將開始測試一些非常原始的視頻。 有些是在智能手機上完成的，我對著相機說話並展示了 3D 打印機的運行情況。 我想看看那些是如何轉換的。 我認為人們在觀看這些視頻廣告時也喜歡這種真實的個人感覺和氛圍。

Felix：是的，我認為讓廣告看起來盡可能原生或有機肯定是有價值的。 有時，當某人做得非常好時，我正在滾動瀏覽我的 Facebook 提要，然後突然間我正在觀看他們的整個視頻，就像該死的他們抓住了我一樣。 這是一則廣告，但它是如此有機，以至於它吸引了我。我認為將它盡可能地製作成原始的絕對有價值，就像你說的那樣。

現在我想談談你在面試前的問題中提到的其他一些事情，那就是銷售計時器，我猜對你來說是有效的。 告訴我更多關於這個的信息。 什麼是銷售計時器？

Braydon：是的，這對我們來說非常有效。 不是以我們試圖欺騙任何人的方式。 真的只是我們在我們的網站上進行了很多這樣的限時搶購，而且我們總是在頂部構建這些計時器。 這些橫幅，頂部的圖片表示，捆綁特價商品 24 小時，並帶有一個用於接下來 24 小時的計時器。 它只會增加人們對更快獲得產品的興趣。 我們能夠在我們擁有這些、這些計時器和這些特價或這些交易的時候轉換大量銷售。 對於我們的產品，它運行得非常好。 對於其他產品，它可能效果不佳，但肯定是經過測試和嘗試的。 我認為只要看看你在哪裡......我們從 Shopify 商店安裝並嘗試和測試的所有應用程序，這對我們來說非常有效。

Felix：是的，我認為很多人在設計營銷時會忽略緊迫性，因為有時你必須強迫人們做出決定。 這並不是說您要讓他們購買他們已經不會購買的東西，但有時人們需要一段時間才能做出決定。 通過倒計時，就像您所說的那樣，它會強製做出決策，這有時是現在購買或以後購買之間的區別，如果他們不立即購買，也許他們會忘記一起購買。

Braydon：其中很多都是用新庫存的產品完成的，所以我們想擺脫一些庫存，所以我們做這個閃購。 當我們的新庫存進入時，我們這樣做非常具有戰略意義。我們釋放了舊庫存，我們得到了新的東西，現在我們可以繼續循環它們。 一旦我們對此有所了解，我們就會推動他們通過。 這一切都基於我們擁有的不同產品。 我們當時的供應不同。 我們玩得很開心。 我們製作了這些非常有趣的標題包和類似的東西，人們喜歡它。 他們最終在這些計時器上做得非常好。

菲利克斯：你總是在運行某種計時器嗎？

布雷登：不總是。 我測試了很多不同的東西。 現在，如果您訪問 Robo3D 網站，您會在頂部看到我們有幾個捆綁交易的信息。 沒有計時器。 我只是通過它。 我什麼都做一點，看看什麼有效，什麼無效。 我經常改變橫幅的顏色，看看哪種顏色能吸引更多點擊。 我花了很多時間在某些事情上搞亂，看看什麼有效，什麼無效。 這對我來說很有趣。 如果這不是人們喜歡做的事情，那就把它租出去或找一個喜歡這樣做的自由職業者，因為只要找到真正有用的東西，你就可以獲得很大的成功。 很多人只需一個按鈕，就能獲得比他們目前擁有的效果好十倍的東西。

菲利克斯：對。 你有沒有發現倒數計時器太頻繁了，這可能是一件壞事嗎？ 你多久認為……你認為有門檻嗎？

布雷登：沒問題。 是的。 特別是如果我們在您的網站上有很多重複的人，如果您總是有一個計時器，他們可能很快就會對此失去興趣，或者他們不會認真對待它。 當我們做它們時，我們把它們分開了很多。 我們總是知道當我們在月底進入時，我們需要推出一些庫存。 我們知道我們有備用計劃。 嘿，我們可以把這個交易，這個帶有計時器的閃電交易，我們知道它會產生可觀的銷售量，特別是對於我們可以聯繫到的一些廣告組來產生銷售。

菲利克斯：很好。 您能給我們提供您用於此目的的應用程序或軟件嗎？

Braydon：我們實際上對所有這些都進行了硬編碼。我們現在在網站上擁有的那些，我正在嘗試考慮哪一個，我知道 Shopify 中有應用程序可以在網站上進行計時器和交易，但我們實際上擁有的應用程序硬編碼在我們自己身上。

菲利克斯：酷。 你在發給我的電子郵件中提到了一些我認為的事情，那就是這並不總是充滿樂趣和遊戲。 你沒錢或幾乎沒錢，我不確定是哪一個，多次，對產品進行了輕微召回。 發生了什麼？ 在這些情況下發生了什麼？

布雷登：是的。 這顯然並不容易，但我總是說……人們就像，你實現了美國夢，我就像，這是讓我們度過難關的堅持夢想。 實際上，我們用光了很多次。 我第一次在紐約參加貿易展時，我自己一個人參加以推廣我們的產品。 我的商業夥伴打電話給我談論我們如何無法支付工資。 我大概一直到凌晨兩三點才聯繫國際分銷商，從競爭對手的網站上偷獵，接觸到攜帶 3D 打印產品的人，最終得到一份能夠支付兩週工資的訂單。 我們很早就解決了這些問題，我們籌集了一些資金來幫助為庫存融資，這對我們早期來說是巨大的，因為我們不想在早期階段放棄股權。 我們必須想辦法購買我們的庫存。 我們的庫存成本很高。

然後我們進行了一次小的召回，其中我們使用的一些電線有缺陷。 基本上，我們不得不退回大約 100 台機器，更換並寄回，這花了我們很多錢。 這只是你經歷的所有這些事情，這就是為什麼當我與想要創辦公司的人交談時，企業家之類的事情，如果你不是對你正在做的事情充滿熱情和興奮，這些就是事情這將把你推到有可能留下你的，可能是，一個偉大的商業機會或想法的地步。

菲利克斯：你說小召回，那裡發生了什麼？

Braydon：老實說，這只是一個......我們有很多不同的供應商被送到我們的裝配廠。 我們得到了一批有缺陷的電線。 那些實際的電線是不允許的……它們基本上是不允許的……我們有一個叫做加熱彈出的東西，它們不會加熱 [聽不清 00:53:22]，很多人買了 3D 打印機，因為它做到了. 這樣你就可以使用某些材料。 我們有很多不高興的客戶，我們只是處理了它。 通過我們的客戶服務，我們說，聽聽是否有人對此做出回應，這就是流程，發送運輸標籤，讓他們將其運回。 我們將更換它，並以最快的周轉時間將其寄回給他們。 我們只是日復一日地工作，我們都在投入和幫助。 我們只是沒有讓這些問題...我們知道會有問題，我們只是沒有讓那些阻止我們試圖做的事情。

菲利克斯：太棒了。 在經歷了所有這些之後，您能否告訴我們今天的業務有多成功，幾乎沒錢了，然後是這個小產品召回，今天的業務有多成功？

Braydon：是的，我們正處於一個非常好的階段。 我們剛剛推出了我們的……在過去的三年裡，我們幾乎只銷售了一台機器。 開發了一年，然後是兩年，現在在這兩年中，我們開始開發我們的兩種新產品。 我們剛剛結束了我們的一年，我認為大約是 470 萬。 僅在一種產品上就令人驚嘆，現在我們顯然希望增長，因此我們的新產品 [音頻不清晰 00:54:30]。 我們將在市場上推出大量機器。 我們將有新的材料，我們有很多正在開發中的東西，我們正在推出。 是興奮的。

菲利克斯：很好。 新產品問世。 明年你還會看到公司在哪裡？

Braydon：我對數據的積累非常著迷，這聽起來很書呆子和技術，但我希望能夠捕捉到人們使用該產品的目的。 我有這個概念，並且認為我們也可以建立客戶服務公司的產品，我認為如果我們能發現機器在某些時候停止，那將非常酷。 我們可以跟踪該序列號，我們可以聯繫他們，我們可以說，嘿，我們注意到您的機器沒有完成，有問題嗎？ 我真的很想從客戶服務方面獲得這種水平的生產力來幫助我們的客戶。 我還希望能夠看到他們使用該產品的目的。 不是根據具體情況，不是出於隱私問題，而是為了積累數據，以便我們能夠理解並更好地為人們提供內容。

如果很多人都在製作 iPhone 手機殼，那麼我們可以有一個團隊來設計很酷的 iPhone 手機殼設計，並通過他們的智能手機和我們的移動應用程序將其交付給人們，或者在我們實際的 3D 打印機上，我們基本上有一台電腦，所以我們可以向人們發送文件和更新。 當我們真正積累了人們使用該產品的目的時，我們可以做一些有趣的事情。

Felix：很好，這聽起來像是一個非常令人興奮的 2017 年。 再次感謝您抽出時間佈雷登。 Robo3D.com 又是網站。 聽眾還應該在哪裡查看他們是否想跟隨你們在做什麼，你在做什麼？

Braydon：是的，看看我們的 Robo3D.com，你可以在所有 Instagram 頻道上關注我 Braydon Moreno。 我發布了很多關於我們公司和我們正在做的事情。 LinkedIn，其中任何一個也是如此。 我們遍布社交媒體、Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest 等等。

Felix：太棒了，再次感謝您抽出時間 Braydon。

布雷登：是的，非常感謝。

Felix：這是下一集 Shopify Masters 的預告片。

演講者 3：您必須幫助該零售商將產品下架。 我們使用的一項重大策略以及我們將大部分營銷預算用於何處，是關於該社區中的特定人口統計信息，沃爾瑪商店或目標商店在哪裡。 根據人口統計信息，此人更有可能或不太可能去 Target 或沃爾瑪，我們將向他們展示驅使他們進店的添加。 我們實際上可以跟踪它。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com/Masters 申請延長 30 天免費試用期。