銷售 AI 如何支持銷售代表增加收入

已發表: 2022-01-17

人工智能已經改變了遊戲規則。從醫藥到金融，從廣告到房地產，似乎沒有一個行業能夠倖免於人工智能的影響。

銷售也不例外。世界上一些最聰明的人一直在尋找在銷售環境中實施人工智能的新方法，以幫助支持代表和增加收入。在這裡，我們將告訴您如何操作。

什麼是銷售中的人工智能？

人工智能是一種新興技術，它使用各種算法來完成任務並以與人類相同的方式解決問題——使用一種智能形式。這些算法非常複雜，以至於他們的開發人員通常自己並不完全理解它們。然而，無論我們是否理解它們，很明顯，在某些情況下，人工智能可以比人類更快地幫助識別模式並解決某些問題。

銷售中的人工智能只是人工智能技術在銷售領域的應用。具體實施方式各不相同，但其中一些包括確定潛在客戶的優先級、預測未來交易以及使用人工智能完成管理任務。

從本質上講，人工智能既可以自動化銷售中一些更瑣碎的部分，讓銷售代表騰出更多時間來創造收入，也可以與銷售代表一起使用，以更好地識別潛在的有利可圖的交易並優先考慮要追求的潛在客戶。總體而言，使用人工智能的公司往往具有更好的銷售業績。

數字顯示了同樣的故事。根據哈佛商業評論的分析，人工智能可以創造 1.4 到 2.6 萬億美元的營銷和銷售價值。

人工智能技術能夠通過處理數據來識別模式並幫助銷售代表——通常是大量數據。這意味著，如果您希望 AI 幫助改善您的銷售工作，您需要為其提供正確類型的數據。

為了獲得最佳結果，您需要為其提供四種不同類型的數據：

人工智能可以應用於銷售過程的許多方面。以下是它的一些最常見的應用。

當前銷售環境的不幸現實之一是銷售代表花費大量時間來處理行政任務。無論是將數據輸入 CRM 還是發送表單電子郵件，瑣碎的管理任務都會佔用銷售行業真正的核心：銷售產品的大量時間。

事實上，最近的一項研究表明，銷售代表 40% 的工作可以自動化，這意味著銷售代表的銷售時間幾乎可以翻倍。

人工智能可以幫助銷售專業人員通過為他們處理所有管理任務來提高工作效率。人工智能工具可以發送自動電子郵件、自動將數據輸入 CRM 等等。總體而言，它使銷售代表能夠真正專注於他們要做的事情：銷售。

當您有一個包含 200 個潛在客戶的列表時，您怎麼知道先呼叫哪一個？為了產生最大的收入，您需要能夠確定潛在客戶的優先級，這本身就是一項艱鉅的任務。

人工智能可以幫助識別哪些導致首先接觸。為此，人工智能工具將查看大量數據以找到人類大腦可能遺漏的模式。人工智能的部分魔力在於它可以自我改進並繼續學習，因此隨著時間的推移，它可以構建更好、更具預測性的工具。

人工智能將查看的一些數據可能包括白皮書下載、點擊的鏈接、潛在客戶公司的規模、他們所在的位置等等。

人工智能的主要好處之一是它的預測能力。通過發現人類不太可能發現的模式，它可以預測從收入到天氣的各種事情。

在銷售中，人工智能可以做出很多有用的預測，比如哪些交易最有可能完成，哪些潛在客戶需要關注，哪些客戶可能對特定產品感興趣。

儘管這些預測都不會是 100% 準確的，但它們確實可以作為可靠的一般指導方針，您可以使用它們來集中精力。

此外，您可以使用 AI 的預測來預測您自己的銷售團隊的績效，以供內部使用和製定戰略。

研究一次又一次地表明，潛在客戶對個性化內容的反應更好。即使是很小的事情，比如在電子郵件中包含你的名字，也比完全沒有個性化要有效得多。

當然，人工智能的好處之一是它不會將自己降級為簡單的個性化。人工智能可以做出獨特而復雜的個性化，突出並吸引潛在客戶的參與。

例如，您可以讓 AI 使用 CRM 中的數據來確定哪些類型的個性化對各個細分市場最有效。然後，您可以讓 AI 自行創建這些個性化設置，而無需任何用戶輸入。

人工智能還處於起步階段，所以像這樣的功能並不容易獲得，但核心技術已經存在，可能性幾乎是無窮無盡的。

人工智能最令人著迷的方面之一是，它有時可以比其他真人更了解人。因此，它可以幫助銷售代表通過了解他們的動機來與他們的客戶建立更好的關係。

人工智能可以通過兩管齊下的方法做到這一點。首先，它可以自動收集相關的客戶數據，用於得出洞察。然後，它可以在該數據中找到模式，並就如何處理特定客戶提供有用的建議。例如，它可以找出您的客戶的價值並為他們處理訂單。

儘管人們經常談論機器人接管世界，但那是一個遙遠的未來，可能永遠不會實現。就目前而言，人類和人工智能在合作和合作時是最強大的。完全依賴其中任何一個都將不可避免地導致一些機會被忽視。

銷售代表可以在他們的技術堆棧中加入人工智能，以騰出他們花在管理任務上的時間、識別模式以及個性化他們的銷售材料。然而，儘管人工智能很強大，但它目前仍然需要人為因素來確保它朝著正確的方向前進。最終，人類需要就人工智能提供的見解和建議做出行政決策。

人工智能是一項新興技術，在為各個領域提供新見解方面顯示出巨大潛力。在銷售中，人工智能可以通過自動化他們更瑣碎的任務來支持銷售代表，幫助他們找到新的方法來分組他們的潛在客戶、優先考慮他們的潛在客戶等等。

雖然這項技術很強大，但它仍處於起步階段，而且當有人情味時它才是最強大的。