與電子商務專家 Ezra Firestone 建立有利可圖的銷售渠道的秘訣

已發表: 2021-11-16

知道如何創建和迭代銷售漏斗是企業家可以掌握的最有利可圖的概念之一。 事實上,地球上幾乎所有在規模上取得成功的企業都使用某種類型的銷售漏斗。

將消費者轉變為客戶需要一系列合乎邏輯的步驟。

首先,目標市場中的消費者看到您的廣告並成為潛在客戶。 然後,他們登陸您的網站並成為潛在客戶。 最後,他們進行購買並成為買家。

銷售漏斗是一系列精心策劃的建立關係的體驗,有助於將潛在客戶轉變為買家。 研究還表明,與非培育潛在客戶相比,培育潛在客戶的購買量大 47%。

在本文中,您將學習如何與領先的電子商務專家和 Smart Marketer Ezra Firestone 的創始人一起構建單頁電子商務銷售漏斗。

捷徑️

  • 銷售漏斗如何運作
  • 銷售漏斗階段:AIDA 框架
  • 如何創建危險有效的電子商務銷售漏斗
  • 縮短銷售週期,提高底線指標
  • 銷售漏斗常見問題

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銷售漏斗如何運作

銷售漏斗是客戶購買路徑的可視化。 它代表了一種營銷策略,通過將冷淡的潛在客戶轉移到各個階段,將他們轉變為付費客戶。 “漏斗”涉及吸引大量人群並將他們轉變為高價值客戶。

據 Salesforce 稱,整整 68% 的公司尚未確定或嘗試衡量銷售漏斗,同一項調查顯示,高達 79% 的營銷線索從未轉化為銷售。

目標是繪製轉化路線圖並實現銷售自動化。 銷售漏斗向您展示如何在特定階段影響潛在買家。 它從他們意識到您的品牌的那一刻開始,一直持續到他們購買產品並成為擁護者。

假設您在 Instagram 上看到一雙新跑鞋的廣告。 他們對你很感興趣,所以你去公司網站上看看這雙鞋。 你現在是一個潛在客戶。

在網站上進行測驗、查看博客文章、查看其他雙鞋,甚至可能註冊電子郵件營銷列表。 現在你是一個領導者。

最終,您會收到一封電子郵件,其中包含您最喜歡的跑鞋的折扣。 你買了它們,甚至是一些推薦的短褲,你是一個快樂的顧客。 你開始喜歡這個品牌的產品,所以你在網上推廣它們。

然後與您的一位朋友或家人一起繼續此循環。 這就是銷售漏斗的運作方式。 它們是公司在購買之前為您帶來的預先計劃的階段,其中還包括保留策略,以使您保持快樂並推廣品牌的產品。

在高層次上,銷售漏斗由三個部分組成:

  1. 漏斗頂部(ToFu):您的目標受眾
  2. 漏斗中部 (MoFu):您的潛在客戶
  3. 漏斗底部(BoFu):新客戶和現有客戶

銷售團隊或小企業主可以為一種產品、整個類別或特定目標受眾創建銷售漏斗。 如果您沒有那麼多資源,您可以為暢銷書創建一個。 無論如何,銷售漏斗在正確構建並為買家提供相關內容時才能發揮作用。

87% 的消費者選擇與在客戶旅程的各個階段提供有價值內容的公司開展業務。

銷售漏斗可幫助您了解客戶在其旅程的每個階段都做了什麼。 它們讓您了解哪些營銷活動有效,哪些無效,因此您可以投資於正確的渠道並實現更高的回報。

銷售漏斗階段:AIDA 框架

AIDA 框架代表注意力、興趣、慾望和行動,是一個漏斗模型,代表了每個漏斗階段的消費者思維過程。 許多電子商務品牌都採用這種購買渠道,因為它有效且易於理解。

AIDA 框架可幫助您確定買家在渠道的每個階段需要什麼,並在購買前為他們提供支持。

讓我們看看銷售漏斗的不同階段,並舉例說明如何將它們應用於您的在線業務。

意識

意識階段是您吸引潛在客戶注意力的地方。 它可以是廣告、YouTube 視頻、Instagram 帖子、朋友的推薦或與您的品牌或產品的任何其他關聯。

在第一階段,重點關註三件事:

  • 讓買家了解產品和服務
  • 制定營銷和推廣策略
  • 創建與目標受眾產生共鳴的消息

您的目標是說服潛在客戶回到您身邊並與您的品牌互動。 徘徊在漏斗頂端的人不會立即對產品信息感興趣。 他們經常隨意瀏覽並偶然發現您的品牌。

內容在這裡很重要:95% 的買家選擇的企業可以為他們提供足夠的內容,這有助於他們在購買過程的每個步驟中導航。

您想在此階段創建非促銷的潛在客戶生成內容,例如:

  • 信息視頻
  • 抖音視頻
  • Instagram 故事、捲軸和動態帖子
  • Google 購物、Instagram 或 Facebook 廣告
  • 播客
  • 影響者合作
  • 一個有效的關於我們頁面
  • 博客文章

以 Great Jones 的文摘為例。 Great Jones 品牌為家庭廚師製作炊具。 它的使命是在他們的烹飪之旅中賦予人們權力。

頂級漏斗博客示例

這家商店提供色彩鮮豔的荷蘭烤爐、復古風格的烤盤和陶瓷塗層煎鍋。 它的博客名為 Digest,是其電子商務商店導航中的四個主要類別之一。 Digest 提供美味食譜、對不同廚師的採訪以及您可以用來製作菜餚的 Great Jones 物品。

該博客為讀者創造了一種社區感,讓他們感覺就像在家庭廚房而不是閱讀博客。 他們可以了解不同的文化、食譜或故事,並為他們的下一道大菜獲得靈感。 對於 Great Jones 來說,這是一個很好的頂級渠道資產,可以吸引合適的客戶、建立信任並巧妙地啟動銷售流程。

興趣

在興趣階段,潛在客戶正在覆蓋並將您的產品與其他品牌進行比較。 您將希望開始與他們建立關係並了解他們的問題和目標。

構建此階段時需要關注的領域是:

  • 如何獲得潛在客戶的興趣
  • 創建支持潛在客戶的內容策略
  • 展示社會證明和推薦信
  • 通過文本和視頻使信息易於查找和閱讀

您的目標是幫助購物者做出明智的決定,提供幫助,並讓自己成為該領域的專家。 您在此處創建的內容應該更深入。 為什麼? 因為您證明您是客戶更好的解決方案。

培育潛在客戶的企業以 33% 的成本降低了 50% 的銷售額。

您可以提供的一些鉛磁鐵樣式內容是:

  • 互動內容,如測驗和計算器
  • 教育視頻
  • 清單或電子書等可下載內容
  • 客戶案例研究
  • 社交媒體上的網絡研討會或直播活動
  • 比較頁面

Beardbrand 通過其互動測驗在激發興趣方面做得非常出色。 在其主頁上,網站訪問者可以找出他們是什麼類型的鬍鬚師。

鬍子品牌測驗

測驗會提出一系列與訪客的生活方式和需求相關的問題,例如“您最喜歡做哪些活動?” 和“你想要什麼風格的鬍鬚?” 為了接收您的測驗結果,Beardbrand 會要求客戶提供他們的電子郵件地址,這也會讓您註冊其營銷電子郵件。

電子郵件列表註冊

輸入您的電子郵件地址後,您將被引導至登錄頁面,您可以在其中找到有關您的 Beardsman 風格的描述以及與之匹配的相關產品。

Beardbrand 測驗結果

慾望

人們已經準備好在漏斗的第三階段購買。 他們知道有一個問題需要解決,並正在積極尋找最佳解決方案。

在計劃這個階段時問自己以下問題:

  1. 是什麼讓我的產品受歡迎?
  2. 我將如何跟進合格的潛在客戶?
  3. 我如何與潛在客戶建立情感聯繫(網站聊天、電子郵件、短信、提示和建議)?

您可以在這裡宣傳您的最佳優惠,無論是免費送貨、折扣代碼還是免費禮品。 您的目標是使您的產品如此受歡迎,以至於潛在客戶無法拒絕它們。

行動

最後階段是潛在客戶決定是否購買您的產品。 考慮您的號召性用語在哪里以及將它們放在產品頁面上的什麼位置。 讓潛在客戶在有任何猶豫或疑問時輕鬆與您取得聯繫。

無論您是從事電子商務還是 B2B 銷售,我們都必須建立銷售渠道。 但這並不止於此。 一旦客戶採取行動,您就需要專注於留住他們(即讓他們保持快樂和參與),以便他們一次又一次地回來購買。

如何創建危險有效的電子商務銷售漏斗

品牌將流量從廣告和電子郵件直接吸引到他們的產品報價頁面,這是產生銷售的核心方式。 一些品牌還包括收藏頁面、預售商品和沿途的其他站點。 但統治他們的萬能漏斗是一頁漏斗。

出於這個原因,如果目標是建立一個危險有效的銷售渠道,那麼一切都從優化產品報價頁面開始。

您將學習一個有效的 10 步流程,您可以按照這些流程來設計一個吸引和轉化的電子商務產品頁面。

第 1 步:確定佈局

設計轉化和參與的電子商務產品頁面的第一步是確定頁面的整體佈局。 您有三種基本佈局可供選擇:

  • 傳統電商產品頁面
  • 長篇電子商務產品頁面
  • 產品小站

這一步相當簡單。 如果您還不知道自己想要哪種佈局,可以使用一個簡單的試金石來找出答案。 問問自己:關於這個產品有很多話要說嗎?

如果答案是否定的,沒什麼可說的,那麼您可能會想要使用傳統的產品頁面。 許多易於理解或非常直觀的產品就是這種情況,例如衣服或太陽鏡,例如下面的小販示例。

小販銷售漏斗

但如果答案是肯定的,並且關於這個產品有很多話要說,那麼你會想要使用長格式的產品頁面或迷你網站。 當你有故事要講、技術要解釋、好處要揭示、反對要克服等等時,通常就是這種情況。

例如,在這個長篇電子商務產品頁面中,Boosted Boards 顯然對它的產品有很多話要說:

提升板一頁銷售漏斗

長頁面和迷你站點之間唯一真正的區別是內容的佈局方式。

使用長格式佈局,一切都在一個長頁面上。 使用迷你網站,相同的內容會顯示在幾個較小的頁面上。 兩種佈局都非常有效,所以你真的不會出錯。

行動項目:決定您的電子商務產品頁面設計的佈局。

第 2 步:設置標題樣式

您的標題是任何電子商務產品頁面設計的非常重要的元素。 因此,當我們討論您的導航鏈接的主題時,讓我們聊一聊。

標題只是您網站的頂部。 它通常是您的徽標、菜單、購物車以及您希望在每個頁面上顯示的任何其他重要鏈接或信息的地方。 當您為網站的標題設置樣式時,這裡有一些技巧可以幫助您提高轉化率優化:

1.保持苗條

雖然您的標題很重要,但它不應該壓倒頁面上的內容。 你應該盡量保持你的標題盡可能小,以允許最大的查看區域。

在您的桌面網站上,盡量確保您的頁眉不超過網站高度的 20%。 就像哈利在這裡做的那樣:

哈里斯標題銷售頁面

而在移動設備上,由於屏幕空間更加有限,請盡量確保您的標題佔用不超過高度的 10%。 同樣,Harry's 在這方面做得很好:

哈利的手機銷售頁面

2.總是有一個購物車的鏈接

每個擁有購物車頁面的電子商務商店都應該在其標題中鏈接到它——始終如此。 這適用於台式機和移動設備。 人們已經習慣了。 他們期待它。 如果您沒有在標題中包含此內容,他們可能會因為試圖找到他們的購物車而感到沮喪,並在沒有完成購買的情況下離開。

如果您想添加漂亮的觸感,請在購物車中有產品時發出通知,就像 M.Gemi 在此處所做的那樣:

M Gemi 銷售頁面

3.包括你的標誌

標題是展示品牌標誌的主要場所。 每當有人登陸您的網站時,您希望他們看到該徽標並立即知道他們在正確的位置。

您也希望在您的移動網站上使用它:

hiss銷售頁面

他的手機

4. 在桌面上包含您的品牌標語

一個好的標語可以真正幫助加強您的品牌形象。 因此,如果您有一個,請繼續將其放在您的桌面標題中。 這是 BOOM 的一個例子! 通過辛迪約瑟夫:

標題中的繁榮標語

但在移動設備上,你最好跳過標語。 屏幕空間太有限,太寶貴了。

5. 包括對電子郵件選擇加入或購買的號召性用語

因為您的標題是您網站的一個可見部分,所以它也是提供某種購買或電子郵件選擇加入的好地方。

在此示例中,Keeps 使用標題欄來標註特價商品:

保持標題交易

繁榮! 在其標題中包含一個選擇加入按鈕:

繁榮!號召性用語

MVMT 也有一個——移動設備屏幕底部的粘性添加到購物車按鈕:

MVMT 的粘性 CTA

現在 MVMT 在這裡所做的不利之處在於,在一個粘性標題、另一個顯示免費送貨的粘性條和一個粘性“添加到購物車”按鈕之間,它佔用了相當多的空間。

另一種選擇是將您的移動電子郵件選擇加入彈出菜單中,例如 BOOM! 在這裡做:

粘性 CTA 示例

當該品牌在其標題中添加號召性用語時,電子郵件註冊量增加了 30%。 絕對值得添加到您的電子商務產品頁面設計中!

6.使您的鏈接易於閱讀

2016 年的一項眼球追踪研究發現,18 點或更大的字體最適合在線閱讀者。 確保使用易於閱讀的大字體,顏色與背景形成鮮明對比,並真正脫穎而出。

請特別注意您的移動菜單。 許多公司忽略了他們網站的這一部分,因此他們錯過了傳達價值和採取額外行動的機會。

請注意小販如何在其菜單下方浪費各種空間:

小販菜單示例

將其與 Hims 公司進行比較,該公司在擴大鍊接方面做得很好,並在底部添加了指向其社交媒體資料的附加鏈接:

他的手機菜單

大鍊接在移動設備上尤為重要,在移動設備上很容易誤點擊並最終進入錯誤頁面。 保持你的鏈接很大,它們之間有空間,有助於最大限度地減少這種令人沮喪的體驗。

7.讓你的標題“粘性”

“粘性”標題是粘在頁面頂部的標題。 因此,當您向下滾動時,該標題始終位於頂部

這是紫色床墊的一個例子:

紫色床墊粘頭

它的移動頁面也有它:

粘頭移動

粘性標題效果非常好,尤其是在較長的產品頁面上(如 Purple Mattress')。 這是因為您可以隨時在屏幕上保持號召性用語。

請注意,例如,在 Purple Mattress 的粘性標題上,唯一可點擊的鏈接是 Shop Now。

第 3 步:選擇功能推薦

接下來,是時候選擇特色推薦了。 這與您的評論不同。 您仍然需要一個評論部分,其中有很多人說他們有多喜歡您的產品。

但是我們在這裡談論的是您放入購買框的單個推薦。 這將是一個高度可見的客戶報價,因此請確保它是一個好的報價。

為什麼要為您的產品添加特色推薦? 因為它可以提高您的轉化率。

繁榮! 對此進行了測試。 它採用了原始的buy box,如下所示:

繁榮產品標題

並針對這個版本進行了測試:

Boom 將推薦書作為產品標題

唯一的區別是一個版本的產品名稱位於頂部,而另一個版本使用特色推薦。

添加推薦後,其轉化率提高了 5.25%,每位用戶的平均收入提高了 1.25 美元。 繁榮! 多次重複此測試,並且每次都獲得了證明。

這證明了在產品頁面上利用社會證明的重要性。

當您選擇特色推薦時,這裡有三個提示:

1. 選擇熱情支持產品的推薦信

這聽起來很明顯,但值得重複。 您希望這是您可以找到的關於您的產品的最佳報價之一。

2. 保持簡短

因為如果太長,人們會跳過它。 這是一個簡潔有效的推薦的一個很好的例子:

見證例子

3. 從您最大的客戶群中選擇推薦信

如果您的買家是 75% 的女性和 25% 的男性,請使用女性的推薦信。 您無法輪換此特色推薦書,因此請通過它代表您最常見的買家來充分利用它。

行動項目:為您的電子商務產品頁面選擇您的特色推薦。

第 4 步:選擇產品輪播照片

現在是時候將產品圖片添加到您的電子商務著陸頁設計中了。

下面是一個典型的產品圖片輪播示例:

圖像輪播

在電子商務網站上,選擇高質量的產品圖片非常重要。 請記住,網上的人無法拿起您的產品並親自檢查。 他們必須依靠您的圖片才能很好地了解產品的真實情況。

換句話說,您的圖像代表了您的產品的感知價值和質量。

最近的一項調查顯示,90% 的消費者在網上做出購買決定時認為圖像是必不可少的。

因此,產品頁面圖片獲得大量參與也就不足為奇了。 這是一個示例熱圖來證明它:

熱圖示例

在移動設備上也是如此,即使該按鈕被推到首屏下方:

移動熱圖

因為你的照片受到瞭如此多的關注,所以它們需要盡可能地好。

一般來說,產品照片主要有兩種:

1.純產品圖片

這種照片只是在純白色背景(或另一種顏色的背景)下顯示產品本身。 例如:

鞋子的產品圖片示例

2.上下文/生活方式圖像

這些照片顯示您的產品在其預期環境中使用。 基本上,他們展示了正在使用的產品。 例如:

生活方式形象

您的產品頁面上需要這兩種圖像。 您還需要多張照片供購物者瀏覽。 最小值是六到八,但您可以隨時添加更多。

以下是創建產品圖片輪播的一些提示:

  • 質量很重要。 您的圖像絕對需要看起來盡可能好。 這並不是說您需要一台 5,000 美元的相機。 如果需要,您可以在 iPhone 上執行此操作。
  • 以盡可能多的形式和位置展示您的產品
  • 如果您的產品打開和關閉,請顯示它已打開和關閉。 如果它帶有一個案例,請在案例中和案例外展示它。 如果它折疊起來,顯示它折疊和展開。
  • 您的圖像越多樣化,人們就越能在腦海中描繪它。
  • 展示使用中的產品

您想向人們展示實際使用該產品的情況。 當你這樣做時,要確保他們看起來很享受——他們應該看起來很開心和興奮,就像他們玩得很開心一樣。

Boosted Boards 在這方面做得很好:

Boosted Boards 生活方式形象

還要展示產品是如何製造的和/或它是由什麼製成的。 另一種有效的圖片類型是向人們展示您的產品是由什麼製成的。

繁榮! 通過突出某些成分來做到這一點,例如這種用燕麥製成的面部磨砂膏:

BOOM 產品拍攝

Boosted Boards 使用動畫攝影為您提供一些 it 產品最重要組件的特寫:

增強板產品拍攝

第三種方法是對構成您的產品的所有部件進行可視化概述。 看看 Purple Mattress 的這張圖片有多好看?

紫色床墊細節拍攝

最後一個指針是優化圖像以實現快速加載。 這有助於提高您的 SEO 排名並創造良好的購物體驗。 是的,您想要獲得盡可能好的圖像。

但是不,您不希望這些圖像減慢您的網站速度,使其在爬行時加載。

最好的做法是獲取您能找到的最佳圖像,然後讓您的開發人員優化它們以盡快加載。

行動項目:確定四個在預期環境中展示您的產品的想法。

第 5 步:創建簡短的產品演示或 GIF

視頻消費是全球最受歡迎的互聯網活動。 到 2023 年,數字視頻觀眾的數量預計將超過 31 億,每天在其設備上觀看視頻的時間超過 100 分鐘。

如果您沒有在您的電子商務產品頁面上使用視頻,那麼您就錯過了最有效的轉化資產之一。 現在,如果您已經擁有高質量的產品視頻——可能包含採訪、推薦和產品照片等內容——那就太好了。 留著它。

但是許多精明的電子商務商店也發現製作簡短的產品演示視頻非常有用。 這甚至可以以 GIF 的形式出現。

這是一個簡短的視頻,展示了正在使用的產品。 這是一個非常有用的視頻,因為您可以將其添加到產品輪播中,在 Facebook 和 Instagram 上分享,將其用於視頻廣告等等。

理想情況下,您應該將視頻保持在 30 秒以下。 該視頻甚至沒有聲音——儘​​管一些短視頻在背景中播放朗朗上口的音樂。 您只是在尋找一個簡單、乾淨、優雅的產品演示。

行動項目:創建您的簡短產品演示視頻或 GIF。

第 6 步:添加購買框內容

以下是 M.Gemi 的buy box 示例:

購買框示例

您的購買框的目標是讓訪問者點擊添加到購物車按鈕。 為了做到這一點,它需要提醒人們現在應該購買的最重要原因

換句話說,您的購買框需要快速總結您產品的主要優勢。 不幸的是,許多電子商務公司因不使用任何副本而錯過了這個機會。

結果,他們的購買框無法有效地傳達訪問者應該購買的原因。 在此示例中,MVMT 通過在頂部附近顯示其評論來展示社交證明做得很好,但它錯過了包含一些非常重要的電子商務文案的機會。

移動購物車

將其與 BOOM! 進行比較,後者充分利用購買框來重複產品的主要優勢以及額外的社會證明、追加銷售、評論等:

產品描述示例

如果您想使用框架,您的購買框應遵循以下步驟:

  1. 以精選推薦書開頭。
  2. 提供一句話所有權利益。
  3. 添加兩到三句話的產品描述。

當您考慮單句所有權的好處時,訣竅是問自己以下問題:

  • 有人購買此產品的主要原因是什麼?
  • 他們將從使用該產品中獲得的主要好處是什麼?
  • 他們在使用產品後會得到/擁有/獲得/成為/感受什麼?
  • 其他人在使用產品後會如何看待客戶或對客戶有不同的看法?

用簡潔有力的句子將答案放入您的購買框中。 請記住,這可能是您的電子商務產品頁面中最關鍵的部分。 所以要利用這個機會提醒人們為什麼要購買。 這可能意味著贏得銷售或失去銷售之間的區別。

免費閱讀清單:企業家的文案寫作策略

您的網站內容是否會影響您的銷售? 了解如何通過我們免費的、精選的高影響文章列表來改進您的網站副本。

行動項目:寫下你的buy box內容。

第 7 步:選擇號召性用語 (CTA) 文本

現在讓我們縮小購買框中最重要的一個元素:購買按鈕。

號召性用語示例

許多網站通過按鈕上的 CTA 文本來發揮創意。 例如,Netflix 使用 Get Started。

Netflix CTA

這在某些情況下可能非常有效。 但這對於電子商務來說通常不是一個好主意。

對於電子商務,您應該使用以下常見 CTA 之一:

  • 立即購買
  • 添加到購物車
  • 立即結帳
  • 添加至購物袋

這些 CTA 有什麼神奇之處?

總之,他們很清楚。 多年來,人們一直在網上購物,他們習慣於看到一個按鈕,上面寫著這些事情之一。 如果您打破傳統並做一些不同的事情,有些人可能會感到困惑,並想知道您的網站是否以不同的方式工作。

所以,為了你自己的利益,不要試圖在這裡變得太有創意。 大多數電子商務商店應該堅持添加到購物車並繼續前進。 (除非你在歐洲,那裡的 Add to Bag 似乎更受歡迎。)

行動項目:選擇您的 CTA 文本。

第 8 步:確定 USP 並創建 USP 圖像

USP 代表獨特的銷售主張”簡而言之,USP 是讓您與眾不同的東西; 使您在競爭中脫穎而出的東西。 它們是人們應該向您而不是其他人購買的原因。

現在,在您的產品頁面副本中提及這些 USP 總是好的。 但是,將您的 USP 轉換為 USP 圖像也是一個好主意。 這是許多電子商務商店正在使用的一種非常有效的技術。 像普拉維達一樣:

美國藥典示例

現在是時候找出您的 USP 並將它們轉換為圖像格式了。 如果您已經了解自己的 USP,那就太好了。 但是,如果您仍在努力,這裡有一些針對您的業務的 USP 的想法:

  • 是什麼讓你很酷?
  • 你們提供擔保或特殊融資嗎?
  • 你們提供快速和/或免費送貨嗎?
  • 您在哪裡超越和超越以使您的產品與眾不同?
  • 有相關的證書嗎?
  • 你們的產品是否使用了一些特殊的技術?
  • 您的產品是在美國製造的、無殘忍的、有機的還是 100% 天然的?
  • 人們是否應該從你那裡購買而不是你的競爭對手?

這些東西造就了偉大的 USP。 所以花點時間考慮一下,當你準備好你的 USP 時,把它們變成圖像格式。 然後將這些圖像粘貼在您的產品頁面上的某個位置。

行動項目:確定您的 USP(至少選擇三到四個)並將它們粘貼在您的產品頁面上的某個位置。

第 9 步:確定擔保

保證是另一件事,可以對您的電子商務產品頁面的有效性產生重大影響。 想想看:任何時候你在網上買東西(特別是如果你以前從未從公司買過東西),你就是在賭一把。

您無法親眼看到產品,因此您無法確定它的外觀。 雖然您可以閱讀評論並查看推薦,但您不能始終確定產品是否會按應有的方式工作。

這就是為什麼保證可以如此強大的原因。 這只是告訴訪問者的一種方式,“如果你不喜歡這個產品,你可以拿回你的錢。” 它減少了這種風險感,使人們更有可能點擊購買按鈕。

您可以提供各種不同的保證:

  • 退款保證
  • 滿意保證
  • 終身保修
  • 回購保證
  • 幸福保證
  • 低價保證

一般來說,似乎沒有什麼比退款保證更好的了。 您可以向購物者提供的最有效保證是,如果他們改變主意,您將給予他們退款。

但這並不意味著你不能有多重保證。 您可以提供退款保證特定產品保證,例如 Away Luggage 的“TSA 批准鎖”保證:

來自 AWAY 的產品頁面示例的好處

因此,接下來,花點時間考慮一下您可以提供的保證。 您的目標是盡量減少任何風險感,並用購物者的安全感取而代之。

行動項目:決定您的擔保。

第 10 步:選擇社交證明圖像

我們創建高轉化率電子商務產品頁面設計的最後一步是將社交證明圖像添加到您的頁面。 這些通常是小圖像或徽標(與您的 USP 圖形大小相同),以某種方式為您的產品或您的公司提供可信度。

例如,如果您曾出現在雜誌或網站上,您可以添加他們的徽標以獲得額外的社交證明:

紫色床墊社會證明示例

更有效的方法是在徽標中加上引語,就像 Frank Body 在這裡所做的那樣:

elle推薦

紫色床墊遵循相同的公式:

商業內幕人士的紫色床墊推薦

從知名媒體來源獲得這樣的報價是理想的選擇。 但如果你不這樣做,你總是可以使用當前客戶的報價。 這個想法是為您的產品頁面添加更多社交證明。

您可以在以下幾個地方尋找引語以轉化為社交證明圖像:

  • 當前客戶的評論或推薦
  • 名人代言(請記住,“名人”可以是您所在領域的知名人士;不一定是國際電影明星)
  • 認證標誌(如果您獲得美國農業部認證、有機認證、PETA 認證等)
  • 來自雜誌或博客的引用和/或徽標
  • 專家評論或建議(例如“10 位牙醫中有 9 位推薦它”)

簡而言之,您基本上是在尋找第三方來源的任何東西,以使您的產品具有更高的可信度。 然後將這些提高可信度的圖像放到您的電子商務產品頁面上。

行動項目:選擇社會證明圖像。

縮短銷售週期,提高底線指標

創建簡單購買流程的公司贏得高質量銷售的可能性要高 62%。 一個穩固的銷售和營銷渠道,針對正確的買家角色,可以幫助尋找新客戶,讓他們通過決策階段,並將他們變成付費客戶。

如果您一直在關注,您應該擁有完成高轉化率電子商務產品頁面設計所需的一切。 只需將您從 10 個步驟中的每一個步驟中創建的資產構建到一個成功的電子商務產品頁面中即可。 逐步進行將確保您不會忘記任何這些重要的促進轉化的元素。 您還可以下載銷售漏斗模板以跳過構建過程。


銷售漏斗常見問題

什麼是銷售漏斗系統?

銷售漏斗是潛在客戶在成為客戶的過程中與之互動的一系列頁面。 根據您設置的渠道類型,範圍可能從一頁到多頁,包括重定向廣告和保留方案。 最常見的電子商務銷售漏斗實際上是單頁漏斗。

銷售漏斗的階段是什麼?

  • 意識
  • 興趣
  • 慾望
  • 行動

什麼是銷售漏斗示例?

假設您投放的 Instagram 廣告將流量吸引到著陸頁。 在該頁面上,您要求潛在客戶註冊您的電子郵件或短信列表以換取鉛磁鐵,例如折扣。 您現在有了新的潛在客戶。

接下來,您發送內容來教育、啟發和幫助人們解決問題。 在活動結束時,您發送訂閱者第一個訂單的 15% 折扣券。 然後,您獲得大量銷售,將這些新客戶添加到另一個電子郵件列表,然後重新開始該過程。