招聘最佳 SDR 的 20 個銷售面試問題

銷售從未像現在這樣困難。

決策過程和我們銷售的解決方案變得越來越複雜，這反過來又影響了銷售過程的長度——68% 的 B2B 買家表示他們的購買週期比一年前要長。

更長的銷售週期意味著更多的接觸點和更多的前期計劃，這最終會對您的利潤產生負面影響。

為了提供必要的結果來推動您的業務向前發展，您需要聘請最優秀的銷售發展代表 (SDR)。 能夠快速思考、不怕挑戰買家並準備投入工作的銷售代表。

使用這些面試問題和技巧，為自己提供招募傑出 SDR 的最佳機會。

您需要問的 20 個最佳 SDR 面試問題

1. 告訴我你曾經面臨挫折、拒絕或失敗的經歷。 你是怎麼處理的呢？

未答复的電子郵件； 以掛斷前景的電話告終； 只是沒有達到目標的球場。 即使是世界上最優秀的銷售人員，他們的失敗也比他們成功的多。

重要的是代表從這些失敗中恢復過來的能力。

問這個問題可以幫助你評估候選人保持自信和積極情緒的能力，以及繼續做正確事情的願望，即使他們整天只聽到“不”。

2. 你為什麼申請這個特定的職位？

個性化在銷售中起著巨大的作用。 77% 的 B2B 銷售和營銷專業人士認為它可以建立更好的客戶關係，而 55% 的人表示它會帶來更高的轉化率。

有效的個性化需要研究以了解潛在客戶的目標和痛點。

因此，如果您的候選人沒有花時間了解您的業務並個性化他們對這個問題的回答，那麼他們可能不太適合。

3. 假裝我是潛在客戶。 向我描述我們的產品。

這個問題有幾個原因。

首先，它是上一個問題的延伸，表明候選人已經完成了他們的功課並且理解了你的產品。

其次，它可以讓您深入了解他們獨立思考和有說服力的發言的能力。

4. 銷售我們的產品讓您興奮的是什麼？

假設您正在與兩個具有相似簡歷的技能相同的 SDR 交談。

其中一位對您的產品充滿熱情，並真正認同您的公司願景。

另一個只是想賺取盡可能多的佣金。

你會選哪一個？

當然，金錢是大多數銷售人員的一大動力。 但是，與您的產品建立個人聯繫通常有助於代表更有信心地說話，這反過來又有助於他們提供更好的結果。

5. 描述一個你的經理認為你可以改進的情況。 你是如何回應這些反饋的？

任何 SDR 都不應該在開始一個角色時認為他們沒有什麼可學習或改進的。

即使他們在以前的工作中提供了出色的數字，他們也需要根據您的業務和受眾來磨練他們的方法，因此您需要感覺到您的候選人會接受反饋並歡迎指導。

6. 告訴我你上一次學習新技能是什麼時候。

同樣，最好的候選人是那些對工作充滿好奇的人，而不是那些認為自己已經是終極 SDR 的人。

從長遠來看，無論是為自己還是為您的業務，了解可以通過開發新技能、策略和行為來補充其與生俱來的能力的候選人通常會取得更多成就。

7. 描述您如何確定潛在客戶的資格。

合格的前景是困難的。 事實上，五分之一的銷售人員表示這是工作中最難的部分。 因此，在面試階段了解候選人的資格技能很有用。

找出他們會問什麼樣的問題來確定潛在客戶的資格。 這些問題是否表明有能力挖掘潛在客戶的業務挑戰？ 它們是否與您的產品自然相關？

8. 你會如何向初學者教授高級概念？

你的產品可能技術含量很高，但你的潛在客戶可能不是特別注重技術。 他們可能了解用例，但會遇到復雜的術語和行話。

在這種情況下，您需要一個銷售代表，他能夠用對您的潛在客戶有意義並能引起共鳴的語言就令人困惑、難以理解的話題進行交談。

9. 你做過的最難的事情是什麼？

正如我已經指出的，銷售很艱難！ 如果你的候選人不願意投入工作，他們就不太可能在這個職位上取得成功。

10. 銷量下降時你會怎麼做？

很有可能，如果你的候選人得到了這份工作，他們不會立即開始提供出色的結果，也不會經歷一段精疲力竭的時期。

每個企業都有銷售下降的時候。 這不是要完全阻止這種情況發生。 這是關於知道您的候選人不會因充滿挑戰的時期而驚慌失措，並且他們能夠制定計劃來扭轉局面。

11. 給我留言。

如果陌生電話是角色的重要組成部分，那麼您未來的 SDR 將不得不留下大量語音郵件，因此他們需要擅長。

理想情況下，他們會保持簡短、簡潔和可操作。

也就是說，並不是每個人都覺得在面試中角色扮演很容易，所以如果他們的回答冗長、漫無邊際、不清楚，那不一定是問題。 只需跟進下一個問題......

12. 我有一些反饋。 你能再試一次，但改變 X、Y 和 Z 嗎？

這個問題可以說比上一個問題更有價值。

給他們您的反饋，然後讓他們嘗試給您留另一個語音郵件。 他們有考慮你的意見嗎？ 他們的第二次努力明顯優於第一次嗎？

如果是這樣，這是一個很好的指標，表明他們能夠對失敗做出積極反應並對教練做出良好反應。 這也表明他們是一個很好的傾聽者。

13. 你是如何準備這次面試的？

準備是銷售的關鍵。 沒有任何 SDR 會在不花時間了解潛在客戶的痛點並深入了解他們的業務的情況下接聽電話並進行出色的推介。

提出這個問題可以讓您深入了解他們的準備過程。 他們從貴公司了解到了什麼？ 他們對你的聽眾有什麼了解？ 他們在LinkedIn上找過你嗎？

14. 通過想像中的 [著名品牌] 電子郵件序列告訴我。

說出一個著名的品牌，比如耐克或蘋果。

現在，讓您的候選人討論他們將在兩到三步電子郵件序列的每個階段包含的內容。

這個問題實際上沒有任何“正確”或“錯誤”的答案。 更多的是衡量候選人對構成強大、有影響力的電子郵件序列的理解，同時迫使他們動態思考並在壓力下發揮創造力。

15. 告訴我你現在的團隊。 你喜歡什麼？ 你不喜歡什麼？

這個問題是評估候選人在公司文化方面尋找什麼的好方法。

文化在銷售中很重要，因為被你的文化收買的代表感覺更投入——敬業的員工表現更好。

事實上，感覺投入的員工比僅僅滿足的員工的工作效率高 44%。 對於在工作中受到啟發的員工來說，這一比例躍升至 125%。

16. 是什麼促使你成功？

佣金和其他激勵措施可以推動 SDR 取得巨大成果，但它們也應該能夠在不依賴外部因素的情況下激勵自己。

最好的銷售代表想要成功，因為他們關心自己的工作。 他們想獲得新技能，並努力做到最好。

17. 您如何看待您當前的技能適合 SDR 角色？

SDR 通常被視為入門級的銷售角色，但它仍然承擔著很多責任。

在許多方面，代表是您企業的公眾形象。 他們通常是潛在客戶在您的組織內首先與之交談的人。

他們面臨著很大的壓力，他們的表現受到不斷的審視。

你的候選人是否意識到這一點？ 他們真的相信自己有能力和心態在如此苛刻的角色中取得成功嗎？

18. 作為候選人，您認為最讓我們興奮的是什麼？

這是一個有趣的問題，因為它迫使你的候選人設身處地為你著想，並考慮他們是如何遇到的。

這是一項非常有價值的技能。 特別提款權需要調整他們的語氣、語言和個性以吸引不同的潛在客戶，因此了解他人如何看待他們很重要。

19. 您認為哪些詞或短語會引起我們的目標客戶的共鳴？

言語很重要。 您的銷售業務可能有一堆強大的銷售腳本，但仍然會有銷售代表被迫即興發揮的時候。 他們是否了解您的潛在客戶想听什麼樣的語言？

20. 您認為您在通話中聽到的最常見的反對意見是什麼？ 你會如何處理它們？

如果 SDR 已經預見到反對意見並準備了有效的回應，他們就更有可能克服反對意見。

除了提及價格或合同期限等一般性反對意見外，您的候選人理想情況下會參考更針對您的產品的因素，例如它是否與其他解決方案集成。

這個問題也說明了候選人了解潛在客戶並理解對他們最重要的事情的能力。

尋找最佳 SDR 的銷售面試技巧

在面試過程中，你不僅僅是在評估候選人回答你問題的能力。 您還應該考慮以下因素：

1. 他們能講一個引人入勝的故事嗎？

銷售人員是講故事的人。

最好的銷售代表將潛在客戶置於敘述的中心，描述他們面臨的挑戰，並解釋您的產品如何提供他們一直在尋找的解決方案。

因此，如果您的候選人能夠以一種有趣、引人注目的方式回答您的問題，並在可能的情況下添加敘述色彩，這表明他們將在該職位上取得成功。

2. 他們願意接受建議嗎？

如果你的候選人真的對銷售充滿熱情，他們應該尋求反饋和建議，因為這會讓他們做得更好。

在整個面試過程中提供指導時，請特別注意他們的反應。 如果他們積極地接受它並將其付諸實踐，這表明他們渴望發展和改進。

3. 他們對你有什麼問題？

銷售對話不是單向的。 SDR 不只是拿起電話，談論產品，然後完成交易。

他們需要在適當的時候提出明智的、有見地的問題來推動討論。

候選人在面試中問你的問題是他們這樣做能力的一個很好的指標。

此外，問一些聰明的問題——不僅僅是“我什麼時候開始？” 或者，“工資是多少？” – 表明他們熱衷於為您工作。 激情在銷售中大有幫助。