15 個實際重要的銷售指標（+ 最佳使用工具）

你相信你的銷售團隊。

你知道他們是銷售領域的專家，他們正在竭盡全力完成更多交易並留住更多客戶。

那麼如何證明呢？

或者你可能處於相反的情況。 也許您擔心您的銷售人員沒有完成幫助您的業務增長所需的繁重工作。

你的銷售方程式中缺少一些東西——你不太確定它是什麼。

你是怎麼找到它的？

解決這兩種情況的困境的方法是衡量和分析正確的銷售指標。

以下是為您的組織實施銷售分析的方法！

什麼是銷售分析？

銷售分析是收集、研究和解釋有關您的銷售團隊和整體銷售業績的數據的過程。

使用各種工具，您可以收集有關每個人的貢獻、團隊績效以及銷售對您的業務底線的影響的數據。

從那裡，您可以使用圖形、圖表和其他視覺效果來得出結論。 有了這些結論，您就可以做出決定。

那麼，哪些統計數據將幫助您完成所有這些工作呢？

衡量銷售指標的好處

在銷售領域，您可以衡量數百種事物。

從技術上講，您可以測量和分析您的銷售人員每天打噴嚏的平均次數——但這可能不會幫助您大幅提高銷售額（除非有某種打噴嚏流行病阻礙了您的團隊）。

但是您可能應該將注意力集中在最重要的銷售指標上。 通過關注這些指標，您將能夠：

1. 關注實際結果。 好的，所以您已經計算出您的銷售人員每週吃多少三明治 (SPW)。 這是一個銷售指標，有點。 但它與實際的東西無關。 它與您的業務績效或收入無關，因此可能不值得分析。
2. 形成可操作的見解。 良好的指標還可以讓您形成可操作的外賣。

15 個最重要的銷售指標

那麼最重要的銷售指標是什麼？

每個企業的情況會略有不同，但這些是必須的。

1. 收入。

首先，我們將從公司收入等銷售業績指標開始。 有多少錢進來，錢從哪裡來？

是的，建立良好的客戶關係和追求可持續性很重要——但歸根結底，公司的成敗取決於他們能夠帶來的資金。如果你的收入不夠，整個組織就會崩潰.

相比之下，高收入可以讓你無限期地維持下去。 您的銷售團隊的最終底線優先事項是公司收入——因此衡量它至關重要。

推薦工具：

• 條紋
• 氣壓計
• 什麼圖

2. 銷售增長。

隨著時間的推移，收入如何變化？ 您今年可能會產生 300 萬美元的收入，但這比去年的 500 萬美元有所下降嗎？ 如果是這樣，這是一個令人不安的跡象。

您不需要每年都增加銷售額來獲得成功的業務，但如果增長和擴張是優先事項，那麼這個指標應該是您關注的重點。

推薦工具：

• 條紋
• 氣壓計
• 貝寶

3.配額成就。

銷售目標非常有價值。 它們為您的團隊提供戰略方向，激勵您的隊友並激發動力，並為您提供一個框架，您可以使用它來客觀地分析進度。 您甚至可以通過為每個團隊成員設置配額來正式確定這些目標。

衡量你的隊友是否達到這些配額很重要——如果沒有，他們離達到這些配額有多近。

推薦工具：

• Hubspot 銷售中心
• 回复.io
• 關

4. 平均響應時間。

平均響應時間是您的銷售人員響應潛在客戶聯繫所需的平均時間。 這越快越好。

這是您可以衡量的最重要的銷售生產力指標。

事實上，所有銷售額的 35-50% 流向了最先回复的供應商，如果您在 60 分鐘內回复，您達成交易的機會將增加 700%。

推薦工具：

• 電子郵件分析

5. 勝率。

贏率是指您的銷售人員能夠關閉的機會百分比。 什麼算作“機會”會有所不同，成功的機率會因您所在的行業和其他因素而異。

但是，您可以研究您的贏率如何隨時間變化以及銷售人員之間的差異，以了解更多有關您當前方法的優勢和劣勢的信息。

例如，如果一名銷售團隊成員的勝率明顯低於團隊其他成員，他們可能需要額外的輔導或指導。

推薦工具：

• Hubspot 銷售中心
• 回复.io
• 關

6. 轉化率和轉化率。

當銷售目標完成一項重要行動或進入下一個銷售階段時，就會發生“轉換”。

例如，當潛在客戶在登錄頁面上填寫表格時，或者當銷售人員與大型組織的決策者會面時，您可能會將“轉換”計為發生。

它類似於贏率，但不一定在所有情況下都導致實際銷售。

推薦工具：

• 退彈
• 對講機

7. 基於階段的轉換。

您可能還想衡量在銷售漏斗的每個階段獲得的轉化次數。

這稱為銷售管道指標。 例如，您可以在勘探階段、資格階段、提案階段、談判階段，當然還有收尾階段衡量轉化率。

這可以幫助您找出您失去最多機會的地方——以及最終可以幫助您獲得更多銷售的關鍵改進。

推薦工具：

• Hubspot 銷售中心
• 回复.io
• 關

8. 銷售週期的長度。

從感興趣的潛在客戶到完成銷售需要多長時間？ 完成銷售漏斗的每個階段需要多長時間？

測量和分析這些時間要求可以幫助您識別系統中的低效率 - 並發現可以加快整個銷售流程的方法。

推薦工具：

• 銷售隊伍
• 播音台
• 獲得

9. 平均交易規模。

當銷售人員完成交易時，他們完成的交易的平均規模是多少？

根據您的組織，這裡可能沒有太大差異，如果是這種情況，則可能不值得衡量。 但是，仔細研究平均交易規模並努力改進它可能符合您的最佳利益。

附加組件、升級和更好的談判可以增加這個價值。

推薦工具：

• 條紋
• 氣壓計
• 貝寶

10. 利潤率。

收入很好地表明了您公司的表現，但您還需要考慮您的利潤率。

您的銷售人員可能已經售出了 100 萬美元的商品，但如果您的利潤率只有 2%，那麼這僅代表企業的 20,000 美元利潤。 相反，100,000 美元的銷售額和 25% 的利潤率僅佔收入的 10%，但您最終會獲得 25,000 美元的利潤。

這有助於為銷售人員設定更好的優先級，從而為企業帶來更高的盈利能力。

推薦工具：

• 條紋
• 氣壓計
• 貝寶
• TimeCamp 的保證金計算器

11. 銷售團隊的生產力。

你的銷售人員是來賣東西的，對吧？ 那麼他們一天中有多少時間實際用於銷售呢？

如果您的企業與大多數企業一樣，您的銷售人員會花費大量時間開會、發送電子郵件、完成管理任務以及做其他非生產性工作。

這就是為什麼衡量生產力如此重要的原因。 有很多方法可以衡量生產力，包括跟踪任務、跟踪時間，甚至分析電子郵件活動。

考慮使用多種分析方法以獲得更準確、更全面的結果。

推薦工具：

• 電子郵件分析
• 及時
• 時間醫生

12. 機會損失指標。

您的銷售漏斗是否洩漏？ 研究銷售漏斗洩漏和其他機會損失指標將幫助您弄清楚這一點。

在他們成為客戶的過程中，您失去了多少潛在客戶，您究竟在哪裡失去了他們？ 您可能會發現在提案階段的興趣顯著下降。

為什麼會這樣，你能做些什麼來阻止它？

13. 客戶保留/客戶流失。

你完成了交易！ 恭喜。 都完成了，對吧？

好吧，在大多數組織中，銷售團隊還負責保留客戶。 銷售流程和入職流程可以確保客戶正確開始 - 持續的跟進和對話可以確保他們盡可能長時間地保持付費客戶。

您的客戶保留率越高，客戶流失率越低，您從現有客戶那裡獲得的收入就越穩定。

如果客戶流失率飆升，則表明存在嚴重且可能危及公司的問題。

推薦工具：

• 條紋
• 氣壓計

14. 客戶生命週期價值 (CLV)。

平均客戶對您的業務有多少價值？ 弄清楚這一點可能很棘手，尤其是在您處理大量不可預測的變量時。

然而，一旦你知道它，你就可以開始優化它——並用它來做出更好的戰略銷售決策。 您的客戶生命週期價值越高，平均而言，每位新客戶的價值就越高。

這也有助於情境化和更好地理解客戶獲取成本的作用——我將在下面介紹。

推薦工具：

• 條紋
• 氣壓計

15. 獲客成本（CAC）。

客戶獲取成本 (CAC) 是讓某人與您的組織進行購買的平均成本。 它包括你花在營銷、廣告、銷售人員的工資和其他直接成本上的錢。

它越低，您每次獲得的客戶就越有利可圖。

推薦工具：

• Profitwell 的 CAC 計算器
• 氣壓計

銷售分析軟件工具

好的，那麼您可以使用哪些工具來衡量這些銷售指標？ 查看這些銷售分析工具：

• 您的團隊應該使用的 17 種銷售生產力工具
• 11 款最佳銷售管理軟件工具
• 10 個最佳銷售參與平台
• 13 種最佳銷售支持工具
• 您應該使用的 11 個銷售自動化軟件工具

既然您已經掌握了這些銷售指標示例和工具，您準備好了解更多有關您的銷售團隊績效的信息了嗎？

從電子郵件分析開始。

EmailAnalytics 是一種銷售分析工具，可以照亮作為團隊電子郵件收件箱活動的黑匣子。

它會告訴您有關您組織的電子郵件活動的所有信息，包括每天發送的電子郵件數量、最繁忙的時間和天數，甚至是平均電子郵件響應時間。

通過這些銷售指標，您可以實施提高生產力和銷售的策略。

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