如何避免因這些常見的銷售錯誤而失去交易
已發表: 2023-08-15對於銷售人員來說，成功不僅僅建立在巧言令色和魅力之上。 這是關於建立信任、灌輸信心和兌現承諾。 可悲的是，很多人都會犯下常見的銷售錯誤，導致他們失去交易並損害他們的聲譽。
在這篇部落格中，我們將深入研究這些陷阱，探索要避免的銷售錯誤以及可能破壞您成功的技巧。
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小謊言、過度承諾和過度自信
商業世界中最致命的銷售錯誤之一就是說謊。 現在，這似乎是顯而易見的，我們當然不是指大膽的惡意謊言。
我們談論的是一些已知或未知的小謊言，誇大或歪曲了您提供的產品或服務。 在大多數情況下，這些小謊言可能源自於銷售團隊成員，他們並不完全了解您的產品或服務的品質。
如果他們對商品或服務的理解有任何知識差距，在緊要關頭，他們可能會用虛假資訊來填補這些差距，以推動對話。
它可能很小（在大多數情況下通常都是這樣），但隨著時間的推移，當人們發現某些東西與他們所銷售的東西不一致時，這些微小的差異就會累積起來。
確保您的銷售團隊彼此團結，並且他們對您品牌產品的理解全面一致且清晰。 如果一位銷售人員說了一件事，請確保他們都這麼說。 不僅如此，還要確保您的產品圖像與現實相符。
然而，謊言並不是唯一的罪魁禍首。
另一個危險的陷阱是過度承諾的事。 向潛在客戶許諾宏偉的事情可能很誘人，但通常會導致失望。 即使你的說法是真的，你也應該避免做出多少承諾，因為這可能會讓人們對你是否能夠真正兌現你所告訴他們的事情感到謹慎，並且可能會讓你在某些方面達不到目標。非常明確的方式。
在此範例中，客戶訂購的衣服與實際情況不符：
這句格言充滿智慧：“承諾就像精美的瓷器，它們很脆弱，必須小心處理。” 就像你的推銷一樣，你應該將口頭承諾和保證的數量保持在最低限度。
灌輸信心：謙虛戰勝傲慢
對你的報價表現得太自信也可能會讓很多人望而卻步，讓他們覺得你賣給他們的東西「好得令人難以置信」。 你應該以謙虛和自信的態度來表達自己的想法。 了解產品或服務能夠提供什麼並反映這一點。
所以不要過度或不足。 在某種情況下，您必然會讓您的客戶感到不安，或一開始就無法贏得他們的業務。
客戶尋求的是你能夠完成工作的保證，而不是你是房間裡最聰明的人。 避免陷入過度銷售或假裝比您的潛在客戶了解更多的陷阱。 謙遜對於建立融洽關係大有幫助，尤其是在與專業行業知識淵博的客戶打交道時。
在某些場景下，例如銷售SaaS產品，你可能需要具備對產品瞭如指掌的專業知識。 在這些情況下，您希望掌握所有可能問題的答案。 任何不足都可能導致軟體缺失。
了解您所從事的銷售類型對於展現自信而不給人留下傲慢的印象至關重要。
保守地引導你的後續行動
後續努力的時機和內容可能會決定交易的成敗。 雖然堅持是值得讚揚的，但頻繁地打電話轟炸客戶可能會導致煩惱並降低你的可信度。 相反，應採取平衡的方法－提供增值見解，激發有意義的對話。
考慮將適銷對路的時刻納入您的後續行動中。 分享有價值的資訊花絮，例如競爭對手分析或行業趨勢。
展現您對持續改進的承諾，表明您正在努力在擁擠的市場中脫穎而出。
別打擾
您應該多久跟進您的潛在客戶以及多少次？ 不多。
擅長銷售並不包括不間斷的電話或大量的電子郵件； 這是透過引人入勝的對話來培養真實的聯繫。 眼光敏銳的銷售專業人士明白，品質勝過數量，每一次互動都是在品牌與顧客之間播下持久關係種子的機會。
以吉姆·羅恩（Jim Rohn）為例，想想他在第一次接觸後的溝通中簡單而深刻的一句話：“命運在於後續。”
他要表達的觀點是，你跟進某人的方式可能意味著破壞交易的煩惱和輕輕拍拍肩膀之間的區別。 您希望您的後續行動能提醒您的潛在客戶您可以為他們提供的價值，而不是急於求成或倉促行事。
在第一次聯繫您的潛在客戶後 24 小時內進行後續追蹤是很好的做法，但在此之後，請嘗試在幾天後再次跟進：
給他們一些呼吸的空間並思考你所說的話。 不要每天糾纏他們，詢問他們對你的提議有何看法。 這將不可避免地導致挫折感並導致前景退縮。
關於避免銷售錯誤和贏得客戶的最後一句話
追求卓越銷售是持續成長的旅程。 當您退一步並重新評估自己時，更頻繁地贏得銷售並不困難。
身為銷售人員，您可能無法控制潛在客戶如何解釋您的推銷或感知產品或品牌，但您可以控制如何展示自己。 在你能控制的範圍內，盡一切努力真誠、腳踏實地、誠實和坦誠。
確保潛在客戶對產品的了解與您想了解的一樣多。 為他們提供他們不知道需要問您的重要問題的答案。 如果你在他們有機會從你身上鑽研之前就盡可能多地主動提供有關服務或產品的信息，那麼你將不可避免地獲得他們的信任，並更好更快地贏得他們。
這樣，我們就把它留給你了。 銷售愉快！
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改編自我們的行銷學院播客。