聖地亞哥中央 HubSpot 用戶組 (SDCHUG) 4 月啟動派對

你好呀！ 在 Campaign Creators，我們要感謝所有與我們一起幫助慶祝 SDCHUG 推出的人。 我們玩得很開心，希望你也一樣！

我們也知道並非所有閱讀本文的人都能加入我們，甚至不知道 SDCHUG 是什麼。 所以，在我們全面回顧這次聚會之前，請允許我詳細說明他們是誰、我們做什麼以及為什麼你應該關心。

此外，如果您參加了活動但錯過了以下信息，那麼您很幸運。 這個博客也適合你！

介紹 SDCHUG

SDCHUG 是 HubSpot 傳播意識並與合作夥伴互動的計劃的一部分，以利用其營銷自動化系統來改進他們的數字營銷工作。

HUG 本身代表 HubSpot 用戶組，全球任何城市都可以組成一個。 它們是免費的現場聚會，每季度舉辦一次。 此外，過去曾指定 HUG 僅允許公司的合作夥伴加入； 但是，作為 SDCHUG 倡議的一部分，我們允許任何人加入我們的小組。

因此，如果您是聖地亞哥地區的數字營銷人員、HubSpot 用戶或合作夥伴，或者只是想與其他聖地亞哥人建立聯繫，SDCHUG 就適合您。

獲取 hubspot 內幕知識（提示和技巧）

如前所述，通過參加這些季度聚會，您將了解數字營銷技巧和竅門。 更具體地說，您將從 HubSpot 代理合作夥伴以及 HubSpot 員工那裡獲得內幕知識。

每個 HUG 聚會將涵蓋不同的主題，包括為什麼您應該採用某些數字營銷策略以及如何在 HubSpot 中執行這些策略。

在聖地亞哥中央 HubSpot 用戶組的啟動派對上，既有客戶的聲音，也有鮮為人知的客戶優化的聲音。

“喜歡這種形式和時間安排。快速、有價值且切中要害，”SDCHUG 啟動派對的與會者。

也就是說，我們很高興聽到為什麼您應該採用客戶優化策略的聲音，並將在我們自己的策略中對其施加更多影響。

在聖地亞哥建立網絡數字營銷人員

在每次 SDCHUG 聚會上，您將有時間在營銷主題演講之前、期間或之後與其他 San Diegans 建立聯繫。 在聖地亞哥認識一些數字營銷領域的佼佼者，與他們一起喝一杯或享用美食，盡情享受。

我們自己也很想與您聯繫。 因此，如果您想與我們自己的任何或所有數字營銷人員進行一對一的交流，請來找我們。 我們很樂意討論戰略、您的業務等等。

sdhug vs sdhug

好吧，您可能聽說過 SDCHUG 和 SDHUG。 我們不想混淆。 聖地亞哥確實有兩個 HUG。 如果您是其中的一員，請不要讓這阻止您成為另一個的成員。 我們希望您從成為兩者的成員中獲得盡可能多的價值。

也就是說，如果你不能參加一個聚會，你可以隨時參加另一組的聚會。 而且，我們實際上是在溝通，所以討論的內容不會重疊，聚會日期也不會重合。 因此，HubSpot 教育的機會更多。

SDCHUG 和 SDHUG 也正在合作組建 HUGX 演講，類似於 TEDX 演講，我們將邀請成員申請並在我們的小組面前進行快速演講。 更多細節即將推出！

您的 SDCHUG 版主

您可能想知道：誰在領導這些活動？

我們自己的營銷總監 Tammy Duggan-Herd。

擁有博士學位。 在應用社會心理學中，她轉向數字營銷，以利用她對消費者行為的理解，並採用數據驅動的方法，同時採用統計分析和研究方法來改進 Campaign Creators 的營銷和網站策略。 在 12 個月的時間裡，她幫助我們將自然搜索流量增加了 744%。

然而，Tammy 並不是獨自一人領導這些活動。 每隔一段時間，她就會與一位即將宣布的 HubSpot 員工共同主持。

在 SDCHUG 的發布會上，HubSpot Academy Education 的經理 Kevin Dunn 主持了關於客戶優化之聲 (VOCO) 的討論。

優化您的客戶聲音 (VoC) 回顧

優化您的客戶聲音 (VoC) 在 SDCHUG 的 4 月 17 日發布派對上進行了介紹，由 Kevin Dunn 介紹。

活動的議程是什麼？

首先，Kevin 談到了 HubSpot 學院——它是什麼、他們的原則、使命，以及為什麼你應該用它來教育自己如何更好地開展業務。

接下來是當晚的議程，Kevin 談到了為什麼客戶的聲音對每個企業都很重要。 早在 1998 年，它就以多米諾 (Domino) 的表現領先，被宣佈為美國品嚐最差的全國連鎖店。

為什麼會被覆蓋？

嗯，多米諾從 1998 年到 2019 年的複蘇在很大程度上依賴於接受客戶體驗、從客戶那裡獲取反饋以及通過提高自主權來增強團隊的能力。 這就是他們在聽到客戶的聲音後採取的行動。 這樣做後，他們的股價原本在 1998 年的 3 美元觸底，在 2019 年飆升至 295 美元以上。

這個例子的要點是什麼？

“你可以用負面評論讓你失望，也可以用它們來激發你的熱情並為你的過程注入活力， ”多米諾首席執行官帕特里克·多伊爾 (Patrick Doyle)。

因此，通過這個例子，Kevin 向與會者展示了使用客戶策略的聲音是企業成功的最佳選擇，它不僅僅受制於比薩店或快餐店。 使用客戶戰略的聲音，您的客戶推動營銷到銷售再到客戶服務流程。 HubSpot 的飛輪是這一過程的關鍵代表圖像。

凱文的演講接下來會發生什麼？

第 1 點： VoC 和 VOCO 不同。 VoC 讓您了解客戶想要什麼以及他們的感受； 而 VOCO為您的客戶提供他們想要的東西，並將他們變成忠實的客戶。

第 2 點：改變從冗長、冗長的傳統調查中獲取更多客戶反饋的方式。 人們厭倦了填寫調查。 讓您的客戶以簡單的方式提供反饋。

“Kevin 了解使用滿意度分數的反饋形式以及 HubSpot 的工具如何集成，”SDCHUG 啟動派對的與會者。

第 3 點：不要僅僅獲取更多客戶反饋來改善客戶體驗，戰略性地分析您的客戶反饋。 凱文通過使用 HubSpot 的反饋框架通過使用已建立的傾聽帖子、能夠了解客戶情緒和改善客戶體驗以推動分析客戶反饋的過程的能力對此進行了詳細說明。

第四點： Kevin 演講的最後一點是如何在 HubSpot 中實施 VOCO 策略。 它遵循我們已經討論過的相同點，即您需要獲取反饋、跟踪指標、通知可以根據反饋採取行動的團隊成員以及跟進客戶。 但是，要在 HubSpot 中這樣做，您需要去過那裡。

好吧。 . . 這是一個包裝！ 現在，您可能已經是 SDCHUG 會員，但如果您還不是，您可以通過今天訂閱 SDCHUG 成為會員。 通過訂閱，您將第一個知道即將到來的 SDCHUG 聚會和新聞。